問題の多くは、当社ホームページ http://www.kenwood.com/jp/
から最新のFAQ（よくあるご質問）情報をご覧いただくこと で解決できます。
カスタマーサポートセンターにご相談になる前にホームページや下記をチェック してください。
ホームページの内容は予告なく変更になることがあります。
以下の処置をしても正しく動作しないときは本機をリセットしてください。
本機を操作できない、表示部が誤表示されるなどの場合には、次の手順で本機 をリセットしてください。
リセットすると、各種の設定内容は消滅し、お買い上げ時の状態となります。
1
ソース（音源）を｢AUDIO IN｣に切り換える2
本体前面の［I/W］ボタンを1回押す3
本体上面の［A］ボタンを3秒以上押し続ける｢RESET｣と表示され、自動的に電源が切れます。
4
本体からACアダプターを取りはずす5
再度ACアダプターを接続する本機がリセットされ、お買い上げ時の状態となります。
共通
電源が入らない。
B電源コードのプラグがコンセントに正しく接続されているか確認してく ださい。
B電源コードをコンセントから抜いて、1分程度経ってから差し込みなおし てください。
突然電源が切れてしまう。
Bオートパワーセーブ（節電機能）が働いています。(p. 52) Bスピーカーの配線がショートしていないか確認してください。
設定の途中で操作が取り消されてしまう。
B操作には時間制限がある場合があります。もう一度操作し直してください。
リモコンで操作できない。
Bリモコンと本体のリモコン受光部との間が遮られていませんか。
Bリモコンの電池が消耗していませんか。新しい電池と交換してください。
音声が聴こえない。
B音量が最小になっていませんか。
B消音を解除してください。
Bヘッドホンをはずしてください。
Bスピーカーが正しく接続されているか確認してください。特に、スピーカー コードを被覆まで差し込んでいないか、確認してください。(p. 18)
BLUETOOTH機器
BLUETOOTH機器に接続できない。
B相手機器側のBLUETOOTH機能がオンになっているか確認してください。
Bお使いのBLUETOOTH機器の説明書などで、｢A2DP｣に対応しているか確認
してください。
BNFCでタッチした後に接続が切れる場合は、相手機器側の｢Bluetooth｣を
｢オン｣にしてください。
本機からBLUETOOTH機器を操作できない。
Bお使いのBLUETOOTH機器の説明書などで、｢AVRCP｣に対応しているか
確認してください。
音が途切れる。雑音が入る。
BBLUETOOTHが接続できる距離を超えているか、本機との間に電波に干渉
する機器などがある可能性があります。本機に近づけても改善されない場 合は、本機の設置場所を変更してみてください。
USBメモリー
再生できない。
BUSBメモリーを正しく接続してください。
Bソニー製ウォークマンは、USB接続できません。
BLUETOOTH接続(p. 26)または本機のAUDIO IN端子に接続してください。
(p. 40)
Bパソコンを使って、USBメモリーをFAT32形式でフォーマットした後、10曲 程度転送して再生できるかお試しください。改善しない場合は、USBメモリー を交換してください。
MP3/WMAのフォルダーやトラックが意図したように再生できない。
B本機はUSBメモリーに音楽ファイルが記録されている順番に再生します。
USBメモリー内のファイル操作（削除、追加、移動、名前の変更など）を繰り返 すことにより、順番が入れ替わることがあります。その場合は、パソコンでUSB メモリーをフォーマットした後に再度転送してください。
USBメモリーの音声が途切れる。
B本機の電源を切り、USBメモリーを接続し直してください。
Bパソコンを使って、USBメモリーをFAT32形式でフォーマットした後、MP3 /
WMA / WAV / FLACファイルを転送して再生できるかお試しください。
外部機器
外部機器の音声が聴こえない。
B外部機器を正しく接続してください。(p. 40)
Bソース（音源）が｢AUDIO IN｣になっているか確認してください。
B外部機器の音量を確認してください。
パソコン
本機が認識されない。
BマイクロUSBケーブルで本機とパソコンを正しく接続してください。(p. 42) 改善しない場合は、マイクロUSBケーブルを交換してください（充電専用の USBケーブルの場合は、パソコンに認識されません）。
BUSBハブを使って接続する場合は、ハブが正しく動作していることを確認 してください。または接続するポートを変更してください。改善しない場 合は、ハブから取りはずして、直接パソコンのUSB端子に接続してくださ い。
音声が聴こえない。または音量が小さい。
Bパソコンの設定をしてください。(p. 42) 音が途切れる。
B音声出力中、CPUに負担がかかる作業をしているときは、音が途切れること があります。CPUに負担のかかる作業は控えてください。
B音声出力中に他のUSBケーブルの抜き差しをすると、音が途切れること があります。音声の再生中に、他の機器のUSBケーブルを抜き差ししない でください。
雑音が多い。
B強い電磁波を発生するもの（電子レンジ・電磁調理器など）の近くに本機が 置かれていると、雑音が多くなることがあります。強い電磁波を発生する ものから十分に離して設置してください。
その他
不自然な音になっている。
Bスピーカーの極性（r、s）を間違えて配線すると、楽器などの位置がはっきり しない不自然な音になります。配線を確認してください。(p. 18)
アンプ部
実用最大出力： 10 W + 10 W（JEITA* 4 Ω）
入出力端子
USBホスト： 出力： DC 5 V P 1 A
仕様： USB2.0ハイスピード
対応機器： USBマスストレージクラス デバイス
ファイルシステム： FAT16 / FAT32
対応ファイル形式: MP3 / WMA / FLAC / WAV PC IN：
（micro USB B） USB Audio Class 2.0
対応サンプリング周波数：最大 192 kHz 対応ビット数： 最大 24 ビット
AUDIO IN： ステレオミニ（Ø 3.5 mm） x 1
DIGITAL IN： OPTICAL 入力端子（角型光端子） x 1
PHONES： ステレオミニ（Ø 3.5 mm） x 1
BLUETOOTH部
規格: BLUETOOTH Ver. 2.1 + EDR
送信出力: Class 2
最大通信距離: 見通し距離約10 m
（使用環境によって異なります）
使用周波数帯域: 2.4 GHz帯
対応BLUETOOTH
プロファイル: A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) 対応コーデック ： SBC
対応コンテンツ保護：SCMS-T方式
NFC接続： 対応