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z故障かな？と思ったときに、お客様ご自身で診断することができ ます。詳細については、ドコモのホームページをご確認ください。※
（https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/）
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zソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場 合にはソフトウェアを更新してください（
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P.※195「ソフトウェアアップデート」）。
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z気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されない ときは、裏表紙の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ド コモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。
電源
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z本端末の電源が入らない
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y 電池切れになっていませんか。
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P.※36「充電」z※画面が動かない、電源が切れない
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y 0を8秒以上押すと、強制的に電源を切ることができます。
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yバイブレータが動作したあとに手を離すと、電源が切れま す。
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y強制的に電源を切るため、データや設定した内容などが消 えてしまう場合がありますのでご注意ください。
充電
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z充電ができない※
充電ランプが点灯しない、または点滅する
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y アダプタの電源プラグがコンセントまたはアクセサリーソ ケットに正しく差し込まれていますか。
y※アダプタと本端末が正しくセットされていますか。
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P.※37「ACアダプタで充電」※
y ACアダプタ（別売）をご使用の場合、ACアダプタのType-Cプ ラグと本端末がしっかりと接続されていますか。
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P.※37「ACアダプタで充電」
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y USBケーブル※A※to※C※01（別売）をご使用の場合、パソコンの 電源が入っていますか。
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y 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、
本端末の温度が上昇して充電が停止することがあります。そ の場合は、本端末の温度が下がってから再度充電を行ってく ださい。
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P.※36「充電時のご注意」※
y NTTドコモが指定したアダプタで充電していますか。指定し たアダプタで充電しても充電ができない場合は、裏表紙の「故 障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ドコモ指定の故障 取扱窓口までお問い合わせください。
端末操作
z※操作中・充電中に熱くなる
y※操作中や充電中、また、充電しながらビデオコールや動画視聴 などを長時間行った場合などには、本端末や内蔵電池、アダプ タが温かくなることがありますが、動作上問題ありませんの で、そのままご使用ください。
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P.※36「充電時のご注意」※
z電池の使用時間が短い
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y 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありませんか。
圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より 多くの電力を消費しています。※
圏外が続く場所では電源を切るか、機内モードを設定してく ださい。
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P.※38「電源を切る／再起動／非常用節電モー ド」、P.※137「ネットワークとインターネット」※
y 内蔵電池の使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。
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P.※198「主な仕様」※
y 内蔵電池は消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える 時間が次第に短くなっていきます。十分に充電してもお買い 上げ時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、裏表紙 の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ドコモ指定の 故障取扱窓口までお問い合わせください。
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P.※36「内蔵電池の寿命」
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y 使用していないアプリは終了してください。
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y 使用していない無線機能はOFFにしてください。
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P.※137「Wi-Fi」、P.※173「Bluetooth機能の利用」
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y 長エネスイッチを利用すると、電池の消費を抑えることがで きます。
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P.※144「長エネスイッチ」z※タッチしたり、キーを押したりしても動作しない
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y 端末の電源が切れていませんか。
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P.※38「電源を入れる」※
zタッチしたり、キーを押したりしたときの画面の反応が遅い y※本端末に大量のデータが保存されているときや、本端末と
microSDカードの間で容量の大きいデータをやりとりしてい るときなどに起きる場合があります。
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P.※151「ストレー ジ」z※ドコモnanoUIMカードが認識しない
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y ドコモnanoUIMカードを正しい向きで挿入していますか。
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P.※31「ドコモnanoUIMカード」※
z時計がずれる
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y 長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合があ ります。［日付と時刻の自動設定］がONになっているかを確認 し、電波の良い場所で電源を入れ直してください。
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P.※164「日付と時刻」z※端末動作が不安定
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y ご購入後に端末へインストールしたアプリによる可能性があ ります。セーフモードで起動して症状が改善される場合には、
インストールしたアプリをアンインストールすることで症状 が改善される場合があります。
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※セーフモードとはご購入時の状態に近い状態で起動させ る機能です。
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yセーフモードの起動方法※
電源が切れている状態から電源を入れ直し、起動中の画面 でタッチパネルのロック画面が表示されるまで2を押し 続けてください。
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※電源を入れた状態で0（2秒以上）▶［電源を切る］をロ ングタッチしても、セーフモードで再起動ができます。※
また、セルフチェックからも、セーフモードで再起動がで きます。
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P.※168「セルフチェック」※
※セーフモードが起動すると画面左下に［セーフモード］と 表示されます。
※
※セーフモードを終了するには、電源を入れ直してくださ い。
y※必要なデータを事前にバックアップした上でセーフモード をご利用ください。
y※ウィジェットによっては消去される場合があります。
y※セーフモードは通常の起動状態ではないため、通常ご利用 になる場合には、セーフモードを終了しご利用ください。
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zアプリが正しく動作しない（起動できない、エラーが頻繁に起こ るなど）
y※無効化されているアプリはありませんか。無効化されている アプリを有効にしてから再度お試しください。
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P.※143「アプリの有効」
y※アプリの動作に必要な機能の利用を許可していますか。※
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P.※59「アプリに必要な許可」※
y 電池の最適化を行っていませんか。
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P.※60「電池の最適 化」
通話
z※発信ができない※
y 機内モードを設定していませんか。
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P.※137「ネットワー クとインターネット」z※着信音が鳴らない
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y 着信音量を「0」にしていませんか。
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P.※147「音」y※マナーモード、機内モードを設定していませんか。
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P.※55「マナーモード」、P.※137「ネットワークとイン ターネット」y※着信拒否を設定していませんか。
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P.※82「着信拒否設定」y※応答時間設定を「0秒」にしていませんか。
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P.※80「音声・伝言メモ」
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y 留守番電話サービスまたは転送でんわサービスの呼出時間を
「0秒」にしていませんか。
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P.※81「ネットワークサービ ス」※
z通話ができない（場所を移動しても［ ］の表示が消えない、電波 の状態は悪くないのに発信または着信ができない）
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y 電源を入れ直すか、ドコモnanoUIMカードを入れ直してくだ さい。
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P.※31「ドコモnanoUIMカード」、P.※38「電源 を入れる／切る」※
y 電波の性質により、「圏外ではない」「電波状態は［ ］を表示 している」状態でも発信や着信ができない場合があります。場 所を移動してかけ直してください。
y※着信拒否など着信制限を設定していませんか。
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P.※82「着信拒否設定」
y※電波の混み具合により、多くの人が集まる場所では電話や メールが混み合い、つながりにくい場合があります。その場合 は話中音が流れます。場所を移動するか、時間をずらしてかけ 直してください。
画面
z※ディスプレイが暗い
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y バックライトの点灯時間を短く設定していませんか。※
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P.※145「ディスプレイ」y※ディスプレイの明るさを変更していませんか。
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P.※145「ディスプレイ」
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y［明るさの自動調節］をONに設定していませんか。ONにして いる場合は、周囲の明るさによって変わります。
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P.※145「ディスプレイ」
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y［のぞき見ブロック］をONに設定していませんか。
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P.※147「のぞき見ブロック」※
y［長エネスイッチ］をONに設定していませんか。
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P.※144「長エネスイッチ」
音声
z※通話中、相手の声が聞こえにくい、相手の声が大きすぎる y※通話音量を変更していませんか。