z気になる症状のチェック項目を確認しても症状が 改善されないときは、販売元へお問い合わせくださ い。
■電源
■充電
本端末の電源が入らない
z電池パックが正しく取り付けられてい ますか。
P.32 z電池切れになっていませんか。 P.33
充電ができない（お知らせLED が点灯しない／点 滅する）
z電池パックが正しく取り付けられてい ますか。
P.32 zアダプタの電源プラグがコンセントに
正しく差し込まれていますか。
P.35 z付属の卓上ホルダを使用する場合、
ACアダプタが付属の卓上ホルダに しっかりと接続されていますか。
P.34
z付属の卓上ホルダを使用する場合、本 端末の充電端子は汚れていませんか。
汚れたときは、端子部分を乾いた綿棒 などで拭いてください。
P.34
z充電しながら通話や通信、その他機能の 操作を長時間行うと、本端末の温度が上 昇して、充電を停止する場合があります。
その場合は、本端末の温度が下がってか ら再度充電を行ってください。
−
■端末操作
操作中・充電中に熱くなる
z操作中や充電中、また、充電しながら カメラ機能やワンセグ視聴／録画など を長時間行った場合などには、本端末 や電池パック、アダプタが温かくなる ことがありますが、安全上問題ありま せんので、そのままご使用ください。
−
zカメラ機能やワンセグ視聴／録画を長 時間行うと、本端末が温かくなり、カ メラ／ワンセグが終了することがあり ます。しばらくたってから、カメラ／
ワンセグをご利用ください。
−
電池の使用時間が短い
z圏外の状態で長時間放置されるような ことはありませんか。
圏外時は通信可能な状態にできるよう 電波を探すため、より多くの電力を消 費しています。
−
z電池パックの使用時間は、使用環境や 劣化度により異なります。
P.34 z電池パックは消耗品です。充電を繰り
返すごとに、1回で使える時間が次第に 短くなっていきます。
十分に充電しても購入時に比べて使用 時間が極端に短くなった場合は、指定 の電池パックをお買い求めください。
P.34
電源断・再起動が起きる
z電池パックの端子が汚れていると接触が 悪くなり、電源が切れることがあります。
汚れたときは、電池パックの端子を乾 いた綿棒などで拭いてください。
−
タップしたり、キーを押しても動作しない z本端末の電源が切れていませんか。 P.36
z正しくタッチパネルに触れていますか。 P.37 z画面ロックされていませんか。 P.36 zスリープモードになっていませんか。
Pやhを押してスリープモードを 解除してください。
P.36
タップしても正しく操作できない
z手袋をしたままで操作していませんか。 P.37 z爪の先で操作したり、異物を挟んだ状
態で操作したりしていませんか。
P.37 zディスプレイに保護シートを貼っていま
せんか。保護シートの種類によっては、正 しく操作できない場合があります。
P.37
タップしたり、キーを押したときの画面の反応が遅い z本端末に大量のデータが保存されてい
るときや、本端末と microSDカード間 で容量の大きいデータをやり取りした ときなどに起こる場合があります。
−
z近接センサーを指やシールなどでふさ いでいませんか。タッチパネル設定の
「高感度タッチ」を有効にしても効果が 得られなくなります。
P.88
UIMカードが認識されない
zUIMカードを正しい向きで挿入してい ますか。
P.29 時計がずれる
z長い間電源を入れた状態にしていると 時計がずれる場合があります。
「日付と時刻の自動設定」のチェックを 入れているかを確認し、電波のよい場 所で電源を入れ直してください。
P.98
本端末の動作が不安定
zご購入後に本端末へインストールしたア プリケーションによる可能性がありま す。セーフモードで起動して症状が改善 される場合には、インストールしたアプ リケーションをアンインストールするこ とで症状が改善される場合があります。
※ セーフモードとはご購入時の状態に 近い状態で起動させる機能です。
■セーフモードの起動方法
電 源 がOFFの 状 態 か ら 電 源 を 入 れ、
MEDIASのロゴが表示されてから、ホー ム画面が表示されるまで、mを押し続 けてください。
※ お客様の使用状況によっては、mを 押すタイミングが変わる場合があり ます。
※ セーフモードが起動すると画面の左 下に「セーフモード」と表示されます。
※ セーフモードを終了するには、電源を 1度OFFにし起動し直してください。
•必要なデータを事前にバックアップし た上でセーフモードをご利用ください。
•お 客 様 ご 自 身 で 作 成 さ れ た ウ ィ ジェットが消える場合があります。
•セーフモードは通常の起動状態ではな いため、通常ご利用になる場合には、
セーフモードを終了しご利用ください。
−
文字入力中、横画面で表示したときに文字入力欄が 見えなくなる
z「キーボードのサイズ調整」、「文字サイ ズ」を大きめに設定していませんか。小 さめに設定するなど設定を調整してく ださい。
P.52
z「自動全画面化（横画面）」のチェック を外していませんか。チェックを入れ ると文字入力欄が表示されます。
P.52
アプリケーションが起動しない、データが壊れてい る
z電源をOFFにしないで電池パックの取 り付け／取り外しを行った可能性があ ります。起動できなかったアプリケー ションをアンインストールして再イン ストールするか、「データの初期化」を 行ってください。
P.98
アプリケーションが正しく動作しない（起動できな い、エラーが頻繁に起こるなど）
z無効化されているアプリケーションは ありませんか。無効化されているアプ リケーションを有効にしてから再度お 試しください。
P.92
■通話
■画面
■音声 着信音が鳴らない
zマナーモードを設定中ではありませんか。 P.87 z伝言メモの着信呼出時間を「0秒」に設
定していませんか。
P.65 z着信音量が最小に設定されていません
か。
P.87 z「指定番号通知設定」で「着信音を鳴ら
さない」にチェックを入れていません か。
P.94
の表示が出て電話がかけられない zサービスエリア外か、電波の弱い場所
にいませんか。
P.44 通話ができない（場所を移動しても の表示が消 えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信 ができない）
z電源を入れ直すか、電池パックまたは UIMカードを入れ直してください。
− z電波の性質により、 を表示している
状態でも発信や着信ができない場合が あります。場所を移動してかけ直して ください。
−
z電波の混み具合により、多くの人が集 まる場所では電話やメールが混み合 い、つながりにくい場合があります。
−
通話中、 などが画面に表示されない／通話中、
ディスプレイに何も表示されない z近接センサーが保護シートなどで隠れ
て い る 可 能性 が あ り ま す。近 接 セ ン サーを隠さないようにしてください。
P.28
z近接センサーを隠さないようにして も、ディスプレイに何も表示されない 場合、スリープモードになっている可 能性があります。Pまたはhを押 してスリープモードを解除してくださ い。
P.36
ディスプレイが暗い
z「スリープ」で設定した時間が経過して いませんか。
P.89 zecoモードを設定していませんか。 P.89 z「画面の明るさ」の調整を変更していま
せんか。
P.88 z電池残量が少なくなっていませんか。 P.89
通話中、相手の声が聞こえにくい、相手の声が大き すぎる
z通話音量を変更していませんか。 P.63 z受話口が保護シートなどでふさがれて
いませんか。
P.28 z受話口と耳の位置がずれていませんか。 P.28 通話中、自分の声が相手に聞こえない、聞こえにくい z送話口が指などでふさがれていません
か。
P.28 z送話口と口の位置がずれていません
か。
P.28
■カメラ
■ワンセグ
■海外利用
■データ管理
■赤外線通信 カメラで撮影した静止画や動画がぼやける
zカメラのレンズにくもりや汚れが付着 していないかを確認してください。
− z手ブレ補正が「OFF」になっていませ
んか。
P.111 zオートフォーカスを「AF OFF」で撮影
していませんか。
P.111 z人物を撮影するときは、オートフォー
カスを「顔検出AF」に切り替えてくだ さい。
P.111
ワンセグ視聴ができない
z地上デジタルテレビ放送サービスのエ リア外か放送電波の弱い場所にいませ んか。
−
zチャンネル設定をしていますか。 P.107
海外で本端末が使えない（ が表示されている場 合）
zUIMカード販売元へお問い合わせくださ い。
− zネットワークの設定や海外通信事業者
の設定を変更してみてください。
•「ネットワークモード」を「LTE／3G P.120
海外でデータ通信ができない
z「データローミング」を有効にしてくだ さい。
P.120 相手の電話番号が通知されてこない／相手の電話 番号とは違う番号が通知される／連絡先の登録内 容や発信者番号通知を利用する機能が動作しない z相手が発信者番号を通知して電話をか
けてきても、利用しているネットワー クや通信事業者から発信者番号が通知 されない場合は、本端末に発信者番号 は表示されません。また、利用してい るネットワークや通信事業者によって は、相手の電話番号とは違う番号が通 知される場合があります。
−
z「指定番号通知設定」を設定していませ んか。
P.94
データ転送が行われない
zUSB HUBを使用していませんか。
USB HUBを使用すると、正常に動作 しない場合があります。
P.102
電話帳のデータを受信できない z本体のメモリに空き容量はあります
か。
P.91