まずはじめにソフトウェア更新が必要かをネット ワークに接続して確認し、必要に応じてソフトウェ アを更新してください。→ P.165
気になる症状のチェック項目を確認しても症状が 改善されないときは、本書裏面の「故障お問い合わ せ先」、またはドコモ指定の故障取扱窓口までお気 軽にご相談ください。
■電源
■充電
本端末の電源が入らない
電池パックが正しく取り付けられてい ますか。
P.39
電池切れになっていませんか。 P.40
充電ができない（お知らせLED が点灯しない／点 滅する）
電池パックが正しく取り付けられてい ますか。
P.39
アダプタの電源プラグやシガーライ タープラグがコンセントまたはシガー ライターソケットに正しく差し込まれ ていますか。
−
■端末操作
FOMA 充電microUSB変換アダプタ N01（別売）とACアダプタ 01／
02（別売）を使用する場合、FOMA 充電 microUSB変換アダプタ N01と ACアダプタ 01／ 02、およびFOMA 充電 microUSB変換アダプタ N01と 本端末が正しく接続されていますか。
また、付属の卓上ホルダを使用する場 合、ACアダプタが付属の卓上ホルダに しっかりと接続されていますか。
P.41
付属の卓上ホルダを使用する場合、本 端末の充電端子は汚れていませんか。
汚れたときは、端子部分を乾いた綿棒 などで拭いてください。
P.41
PC接続用microUSBケーブル（試供 品）を使用して充電する場合、パソコ ンの電源が入っていますか。
P.43
PC接続用microUSBケーブル（試供 品）を使用して充電する場合、他のUSB 機器は取り外してください。
P.43
PC接続用microUSBケーブル（試供 品）を使用して充電する場合、電源供 給されているパソコン本体のUSBポー トに直接接続してください。
P.43
PC接続用microUSBケーブル（試供 品）を使用して充電する場合、本端末 の電池残量が完全になくなっていませ んか。ACアダプタなどでしばらく充電 を行ってから接続してください。
P.43
PC接続用microUSBケーブル（試供 品）を使用して充電する場合、パソコ ン側コネクタおよび本端末側コネクタ がしっかりと差し込まれていますか。
P.43
充電しながら通話や通信、その他機能の 操作を長時間行うと、本端末の温度が上 昇して、充電を停止する場合があります。
その場合は、本端末の温度が下がってか ら再度充電を行ってください。
−
操作中・充電中に熱くなる
操作中や充電中、また、充電しながら カメラ機能やワンセグ視聴などを長時 間行った場合などには、本端末や電池 パック、アダプタが温かくなることが ありますが、安全上問題ありませんの で、そのままご使用ください。
−
カメラ機能やワンセグ視聴を長時間行 うと、本端末が温かくなり、カメラ／
ワンセグが終了することがあります。
しばらくたってから、カメラ／ワンセ グをご利用ください。
−
電池の使用時間が短い
圏外の状態で長時間放置されるような ことはありませんか。
圏外時は通信可能な状態にできるよう 電波を探すため、より多くの電力を消 費しています。
−
電池パックの使用時間は、使用環境や 劣化度により異なります。
P.41
電池パックは消耗品です。充電を繰り 返すごとに、1回で使える時間が次第に 短くなっていきます。
十分に充電しても購入時に比べて使用 時間が極端に短くなった場合は、指定
P.41
158 電源断・再起動が起きる
電池パックの端子が汚れていると接触が 悪くなり、電源が切れることがあります。
汚れたときは、電池パックの端子を乾 いた綿棒などで拭いてください。
−
タップしたり、キーを押しても動作しない
本端末の電源が切れていませんか。 P.44
正しくタッチパネルに触れていますか。 P.45
画面ロックされていませんか。 P.44
スリープモードになっていませんか。
Pを押してスリープモードを解除し てください。
P.44
タップしても正しく操作できない
手袋をしたままで操作していませんか。 P.45
爪の先で操作したり、異物を挟んだ状 態で操作したりしていませんか。
P.45
ディスプレイに保護シートを貼っていま せんか。保護シートの種類によっては、正 しく操作できない場合があります。
P.45
タップしたり、キーを押したときの画面の反応が遅い
本端末に大量のデータが保存されてい るときや、本端末と microSDカード間 で容量の大きいデータをやり取りした ときなどに起こる場合があります。
−
近接センサーを指やシールなどでふさ いでいませんか。タッチパネル設定の
「高感度タッチ」を有効にしても効果が 得られなくなります。
P.104
ドコモminiUIMカードが認識されない
ドコモminiUIMカードを正しい向きで 挿入していますか。
P.36
時計がずれる
長い間電源を入れた状態にしていると 時計がずれる場合があります。
「日付と時刻の自動設定」のチェックを 入れているかを確認し、電波のよい場 所で電源を入れ直してください。
P.115
本端末の動作が不安定
ご購入後に本端末へインストールしたア プリケーションによる可能性がありま す。セーフモードで起動して症状が改善 される場合には、インストールしたアプ リケーションをアンインストールするこ とで症状が改善される場合があります。
※ セーフモードとはご購入時の状態に 近い状態で起動させる機能です。
■セーフモードの起動方法
電 源 がOFFの 状 態 か ら 電 源 を 入 れ、
「docomo with serise」が消えてから、
ホーム画面が表示されるまで、mを押 し続けてください。
※ お客様の使用状況によっては、mを 押すタイミングが変わる場合があり ます。
※ セーフモードが起動すると画面の左 下に「セーフモード」と表示されます。
※ セーフモードを終了するには、電源を 1度OFFにし起動し直してください。
•必要なデータを事前にバックアップし た上でセーフモードをご利用ください。
•お 客 様 ご 自 身 で 作 成 さ れ た ウ ィ ジェットが消える場合があります。
•セーフモードは通常の起動状態ではな いため、通常ご利用になる場合には、
セーフモードを終了しご利用ください。
−
■通話
文字入力中、横画面で表示したときに文字入力欄が 見えなくなる
「キーサイズ」、「文字サイズ」を大きめ に設定していませんか。小さめに設定 するなど設定を調整してください。
P.59
「自動全画面化（横画面）」のチェック を外していませんか。チェックを入れ ると文字入力欄が表示されます。
P.59
アプリケーションが起動しない、データが壊れてい る
電源をOFFにしないで電池パックの取 り付け／取り外しを行った可能性があ ります。起動できなかったアプリケー ションをアンインストールして再イン ストールするか、「データの初期化」を 行ってください。
P.115
アプリケーションが正しく動作しない（起動できな い、エラーが頻繁に起こるなど）
無効化されているアプリケーションは ありませんか。無効化されているアプ リケーションを有効にしてから再度お 試しください。
P.108
着信音が鳴らない
マナーモードを設定中ではありませんか。 P.103
留守番電話サービスまたは転送でんわ サービスの呼出時間を「0秒」に設定し ていませんか。
P.77
伝言メモの着信呼出時間を「0秒」に設 定していませんか。
P.78
「指定番号通知設定」で「着信音を鳴ら さない」にチェックを入れていません か。
P.110
の表示が出て電話がかけられない
サービスエリア外か、電波の弱い場所 にいませんか。
P.52 通話ができない（場所を移動しても の表示が消 えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信 ができない）
電源を入れ直すか、電池パックまたは ドコモminiUIMカードを入れ直してく ださい。
−
電波の性質により、 を表示している 状態でも発信や着信ができない場合が あります。場所を移動してかけ直して ください。
−
電波の混み具合により、多くの人が集 まる場所では電話やメールが混み合 い、つながりにくい場合があります。
−
通話中、 などが画面に表示されない／通話中、
ディスプレイに何も表示されない
スリープモードを解除しても など が表示されない場合、近接センサーが 保護シートなどで隠れている可能性が あります。近接センサーを隠さないよ うにしてください。また、スリープモー ドを解除し、通知パネルを開くと な どを表示させることができます。
P.35
160
■画面
■音声
■カメラ
■ワンセグ
■おサイフケータイ ディスプレイが暗い
「スリープ」で設定した時間が経過して いませんか。
P.104
ecoモードを設定していませんか。 P.105
「画面の明るさ」の調整を変更していま せんか。
P.104
電池残量が少なくなっていませんか。 P.105
通話中、相手の声が聞こえにくい、相手の声が大き すぎる
通話音量を変更していませんか。 P.76
受話口が保護シートなどでふさがれて いませんか。
P.35
受話口と耳の位置がずれていませんか。 P.35 通話中、自分の声が相手に聞こえない、聞こえにくい
送話口が指などでふさがれていません か。
P.35
送話口と口の位置がずれていません か。
P.35
カメラで撮影した静止画や動画がぼやける
カメラのレンズにくもりや汚れが付着 していないかを確認してください。
−
手ブレ補正が「OFF」になっていませ んか。
P.135
オートフォーカスを「AF OFF」で撮影 していませんか。
P.135
人物を撮影するときは、オートフォー カスを「顔検出AF」に切り替えてくだ さい。
P.135
ワンセグ視聴ができない
地上デジタルテレビ放送サービスのエ リア外か放送電波の弱い場所にいませ んか。
−
チャンネル設定をしていますか。 P.131
おサイフケータイが使えない
おサイフケータイ ロック設定を設定し ていませんか。
P.129
電 池 パ ッ クを 取 り 外 す と、お サ イ フ ケータイ ロック設定にかかわらずおサ イフケータイの機能が利用できなくな る場合があります。おサイフケータイ の機能を利用するには一度電源を入れ てください。
−
本端末のeマークがある位置を読み取 り機にかざしていますか。
P.128