重 要
8. 想定されるエラー、アラート表示の原因と対処
ここではインストーラの操作上およびフォントインストール中に想定されるエラー、アラート 表示の原因と対策を説明します。
ご注意 ! ここにはない各 OS 独自のエラー、アラート表示につい ては、各 OS のマニュアルをご確認ください。
その他／ T フォントスターターがデスクトップにない。
対処：以下の弊社サイトをご参照ください。
https://www.typebank.co.jp/inp/
エラー／本製品はこの環境では使用できません。パッケージをご確認ください。
対処：ご使用の OS が本製品に対応していません。
1 ページ…［必要なシステム構成］の対応 OS 一覧をご確認ください。
最新の OS をご利用の場合、以下の弊社サイトより最新のインストーラ用アッ プデータがリリースされていないかご確認ください。
https://www.typebank.co.jp/inp/
エラー／ライセンスされた PC の台数が超えています。
対処 ：ご契約のライセンス数をご確認ください。
ご契約ライセンス台数以上の PC にインストールすることはできません。
PC 初期化後のフォントの再インストールの際にこのエラーメッセージが現れ る場合は、弊社までお問い合わせください。
【追加ライセンスをご契約された場合は】
本ガイド 41 ページ…［7.…ライセンスキー登録］ の作業を終えてから追加ライセン スフォントのインストールを行ってください。
【フォントを使用する PC を変更されたい場合は】
本ガイド 28 ページ… 5 － 5 ［使用 PC の変更］ をご参照ください。
エラー／オンライン認証サーバにアクセスできません。
対処 ：インターネットへの接続に障害が発生しています。接続環境をご確認ください。
一時的にセキュリティソフト、ファイアウォールなどを停止させて再試行して ください。
また、ネットワークセキュリティ管理のため通信制限を行っておられる場合は、
以下の URL へのアクセス、アプリケーションでの通信を許可してください。
モリサワ認証サーバ
URL…:…https://morisawa-register.com/
ダウンロードサーバ
URL…:…http://download.morisawa-register.com.edgesuite.net/
プログラム名称（Windows の場合） プログラム名称（Mac の場合）
MFontStarter.exe MFontSrarter.app インストーラ EX.exe インストーラ EX.app Fontinstaller.exe Fontinstaller.app Fontuninstaller.exe Fontuninstaller.app Licenseregist.exe Licenseregist.app
エラー／更新情報テーブルをダウンロード中にエラーが発生しました。
対処 ：インターネットへの接続に障害が発生しています。接続環境をご確認ください。
一時的にセキュリティソフト、ファイアウォールなどを停止させて再試行して ください。また、ネットワークセキュリティ管理のため通信制限を行っておら れる場合は、上記の URL やアプリケーションを許可登録してください。
エラー／代理認証でのインストールを行います。
対処 ：インターネットへの接続に障害が発生しています。 接続環境をご確認ください。
一時的にセキュリティソフト、 ファイアウォールなどを停止させて再試行してくだ さい。 また、 ネットワークセキュリティ管理のため通信制限を行っておられる場 合は、 44 ページ ［エラー／オンライン認証サーバにアクセスできません。］ を ご参照ください。
依然エラーが解決せず、代理認証を行う場合は、付録の［代理認証ユーザガイド］
をご参照ください。
その他／アンインストールの画面に、書体名が表示されない。
対処 ：TypeBank…PASSPORT からインストールしたフォントがない、または、イン ストールする際に使用した製品のシリアル番号が異なっています。T フォント スターターに戻り、正しい製品で起動しなおしてください。
エラー／ディスクの空き容量確認処理で…
原因 ：ディスクの空き容量確認処理でエラーが発生しました。
対処 ：ハードディスクの空き容量を確認してください。
改善されない場合は、株式会社モリサワまでご連絡ください。
お問い合わせ先は巻末をご参照ください。
エラー／現在、ログインしているユーザの権限では…
原因 ：ログインしているユーザの権限では、インストールできません。
対処 ：管理者（Administrator）権限のあるユーザアカウントで、ログインし再イン ストールを行ってください。
エラー／管理者権限が必要です。 管理者権限の取得に失敗しました。
対処 ：管理者権限を持つユーザアカウントでログインしてください。
その他／ Font Disk の確認
対処 ：インターネットよりフォント情報の取得ができなかった場合、Font…Disk の確 認画面が表示されます。この時は、本ガイド 40 ページ…６－ 11［ソフトウェ アのダウンロード］をご参照ください。
本製品に関する情報は
www.typebank.co.jp
株式会社タイプバンク
フリーダイヤル：0120-974-614 FAX: 03-6265-3643 E-Mail : [email protected]
サポート時間：月曜日から金曜日の9：00～12：00と13：00～17：15（祝祭日・弊社規定休業日を除く）