5.3 戦略及び方針の展開 .1 一般
5.3.3 展開
プロ セス １ プロ セス １
プロ セス ２ プロ セス ２
プロ セス ３ プロ セス ３
プロ セス ４ プロ セス ４
プロセス間の関係を明確 にする
戦略 方針
展開のため
レビュー活動 を支援する
順序 相互作用
組織の構造，システム プロセス間の関係を示す 組織の構造，システム プロセス間の関係を示す
プロセス間の相互作用に 起こり得る問題を明確にす る
プロセス間の相互作用に 起こり得る問題を明確にす る
改善及びその他の変化へ の諸活動の優先順位付け のための方法を提供する 改善及びその他の変化へ の諸活動の優先順位付け のための方法を提供する
組織のしかるべき階層す べてに対して，目標を設定 し，整合させ，展開するた めの枠組みを提供する 組織のしかるべき階層す べてに対して，目標を設定 し，整合させ，展開するた めの枠組みを提供する
記述
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継続的に 時宜を得て 5.4 戦略及び方針に関する
コミュニケーション
組織
持続的成功
戦略 方針
コミュニケーション
組織環境の変化
に対 処す る備 え
組織環境の変化
に対 処す る備 え
レビ ュー の サイ クル
レビ ュー の サイ クル フィ
ード バッ ク の仕 組み
フィ ード バッ ク の仕 組み
有意義で
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同じ 情報
━━━━━
━━━━━
━━━
情報
━━━
情報
━━━
情報
━━━
組織内
顧客
利害 関係者
異なった意味 に伝わる
可能性 コミュニケーション
プロセス
垂直・水平に 機能
垂直・水平に 機能
受け取り側の 異なるニーズ に合わせる 受け取り側の 異なるニーズ に合わせる
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コミュニケーションの例
・ 顧客：ホームページ，ダイレクトメール，広告
・ 組織の人々：事業計画説明会，月次報告会，各種委員会，
社内誌
・ オーナ／株主：株主総会，投資家向け広報（
Investor Relations
），業績発表会・ 供給者及びパートナ：事業計画説明会，定例会議
・ 社会：ホームページ，地域交流
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6.2 財務資源
現 金 証 券 貸 付 その他の 金融商品
財務資源の確保
財務上の ニーズ を明確 にする
現在、将来 の事業に
必要な
効果的な配分 効率的な利用
組織 の 目標 関連する
財務資源
監視 管理 報告
トップ マネジメント
プロセス の確立
維持
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報告 非効果的
非効率的 提供 改善活動 に着手する
手段
財務報告
・
MS
のパフォーマンス・製品の適合性 に関係する活動
利用
マネジメント レビュー
MS
の有効性・効率の改善
財務状況 への好影響
－内部的には，プロセス及び製品の不具合 を減らすこと並びに材料又は時間の無駄 をなくすことによるもの
－外部的には，製品の不具合，保証事項
（
“guarantees”
及び“warranties”
）に基づく 補償，製造物責任及びその他の法的リスク，並びに顧客及び市場を失うことによるコスト を減らすことによるもの
見極め 活動
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