テスト中に問題を検出すると、エラーコ 5.
ードと問題の説明を示すメッセージが表示 されます。エラーコードと問題の内容を 書き留めておき、デルに問い合わせてく ださい（62ページの『デルへのお問い合 わせ』を参照）。
メモ：お使いのコンピューターのサー ビスタグは、各テスト画面の上部にあ ります。デルへのお問い合わせの際、
テクニカルサポート担当者がお客様の サービスタグをお尋ねします。
テストが完了したら、テスト画面を閉じ 6. て、Choose An Option（オプショ ンの選
択） ウィンドウに戻ります。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを終 了してコンピューターを再起動するに は、Exit（終了）をクリックします。
サポートツールの使い方
Dell Diagnostics（診断）プログラムを
『Drivers and Utilities』ディスクか ら起動する場合
『Drivers and Utilities』ディスクを挿入し 1.
ます。
コンピューターをシャットダウンし、再 2. 起動します。
DELL ロゴが表示されたら、 すぐに <F12>
キーを押します。
メ モ ：キ ー を 押 す タ イ ミ ン グ が 遅 れ て、OS のロゴが表示されてしまったら、
Microsoft® Windows® デスクトップが表 示されるまでそのまま待機します。次 に、コンピューターをシャットダウン して、再度実行します。
メモ：次の手順では、起動順序を 1 回 だけ変更します。次回の起動時から、
起 動 デ バ イ ス の 一 覧 が 表 示 さ れ た 3. ら、CD/DVD/CD-RW をハイライト表示し
て、<Enter> を押します。
表示されるメニューから
4. Boot from
CD-ROM（CD から起動）オプションを選択
して、<Enter> キーを押します。
1
5. を入力してメニューを開始し、<Enter> を 押して続行します。
番号付きの一覧から
6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics（32 ビット Dell Diagnostics
（診断）プログラムを実行）を選択しま す。複数のバージョンが表示されている 場合、お使いのコンピューターに適切な バージョンを選びます。
実行するテストを選択します。
7.
テスト中に問題を検出すると、エラーコ 8.
ードと問題の説明を示すメッセージが表示 されます。エラーコードと問題の内容を 書き留めておき、デルに問い合わせてく ださい（62ページの『デルへのお問い合 わせ』を参照）。
メモ：お使いのコンピューターのサー ビスタグは、各テスト画面の上部にあ ります。デルへのお問い合わせの際、
テクニカルサポート担当者がお客様の サービスタグをお尋ねします。
テストが完了したら、テスト画面を閉じ 9.
てオプションの選択ウィンドウに戻りま す。Dell Diagnostics（診断）プログラム を終了してコンピューターを再起動する には、終了(Exit)をクリックします。
『Drivers and Utilities』ディスクを挿入し 10.
ます。
次の方法で、お使いのオペレーティングシ ステムを復元することができます。
システムの
• 復元は、データファイルに影響 を与えることなく、コンピューターを以前 の動作状態に戻します。データファイルを 保護しながら、オペレーティングシステムを 復元する最初の解決策として、システムの 復元を使用してください。
Dell DataSafe Local Backup では、データ
•
ファイルを消去せずに、お使いのハード ドライブをコンピューターの工場出荷時 の動作状態に復元することができます。
システムの復元で問題を解決できなかっ た場合、 このオプションを使用してくだ さい。
• Factory Image Restore は、お使いのハー ドディスクドライブをコンピューターご 購入時の動作状態に戻します。この操作 では、ハードドライブ内の全データが永 久に削除され、またコンピューターを 受け取った後にインストールしたプログ ラムはすべて削除されます。Dell Factory Image Restore は、システムの復元でオペ レーティングシステムの問題を解決でき なかった場合にのみ使用してください。
コンピューターに『オペレーティングシ
•
ステム』ディスクが付属している場合 は、この CD を使用してオペレーティング システムを復元できます。ただし、『オ ペレーティングシステム』ディスクを使 用した場合も、ハードドライブ上のデー タはすべて削除されます。システムの復
オペレーティングシステムの復元
システムの復元
ハードウェア、ソフトウェア、またはその 他のシステム設定を変更したために、コン ピューターが正常に動作しなくなってしま った場合は、Windows オペレーティングシ ステムのシステムの復元オプションを使用 して、コンピューターを以前の動作状態に 復元することができます（データファイル への影響はありません）。システムの復元 オプションによってコンピューターに加え られた変更は、完全に元の状態に戻すこと ができます。
注意：データファイルの定期的なバッ クアップを行ってください。システム の復元は、データファイルの変更を監 視したり、データファイルを復元した りしません。
メモ：このマニュアルに記載されてい る手順は、Windows のデフォルト表示 用に書かれているため、お使いの Dell™ コンピューターをクラシック表示に設 定している時には適用されない場合が あります。
システムの復元の開始
1. スタート をクリックします。
2. 検索開始ボックスで、システムの復元 と 入力し、<Enter> キーを押します。
メモ：ユーザーアカウント制御 ウィン ドウが表示される場合があります。コン ピューターの管理者の場合は、続行 を ク リ ッ ク し ま す 。 管 理 者 で な い 場 合 は、目的の操作を行うために管理者に 連絡します。
3. 次へ をクリックして、画面に表示される
指示に従います。
システムの復元を実行しても問題が解決され ない場合、最後に行ったシステムの復元を 取り消すことができます。
オペレーティングシステムの復元
最後のシステムの復元の取り消し
メモ：最後に行ったシステムの復元を 取り消す前に、開いているファイルを すべて保存して閉じ、実行中のプログ ラムをすべて終了してください。シス テムの復元が完了するまで、ファイル またはプログラムを変更したり、開い たり、削除しないでください。
1. スタート をクリックします。
2. 検索開始ボックスで、システムの復元 と 入力し、<Enter> キーを押します。
システムの復元の取り消し
3. をクリックし
て、次へ をクリックします。
Dell DataSafe Local Backup
メモ：Dell DataSafe Local Backup が使 用できない地域もあります。
Dell DataSafe Local Backup は、ウィルスの 攻 撃 に よ っ て デ ー タ を 損 失 し た り 、 誤 っ
このアプリケーションでは以下の操作が可 能です。
ファイルやフォルダーを復元する
•
個人のファイルやデータを消去せずに、
•
コンピューターの工場出荷時の動作状態 にハードドライブを復元する
バ ッ ク ア ッ プ を ス ケ ジ ュ ー ル 設 定 す る に は、以下の手順を実行します。
タスクバーで、Dell DataSafe Local アイ 1.
コンを ダブルクリックします。
コンピューター上の全データの自動バッ 2.
クアップを作成し、スケジュール設定す るには、Full System Backup（フルシス テムバックアップ）を選択します。
データを復元するには、以下の手順を実行 します。
コンピューターの電源を切ります。
1.
最近追加された内蔵ハードウェアを削除 2.
メモ：ディスプレイ、キーボード、マ ウス、電源ケーブルは取り外さないで ください。
コンピューターの電源を入れます。
3.
Dell のロゴが表示されたら、<F8> を数 4. 回押して Advanced Boot Options（高度 な起動オプション）ウィンドウにアクセ スします。
メ モ ：キ ー を 押 す タ イ ミ ン グ が 遅 れ て、OS のロゴが表示されてしまった ら、Microsoft® Windows® デスクトップ が表示されるまでそのまま待機します。
次に、コンピューターをシャットダウン して、再度実行します。
コンピューターの修復
5. を選択します。
Dell Factory Image Recovery and DataSafe 6. オプション を選択し、画面に表示される
指示に従って操作します。
メモ：復元プロセスの時間は、復元す るデータの量によって異なります。
メモ：詳細については、Dell サポートウ ェ ブサイト(support.dell.com)のナリ ッジベー スの記事 353560 を参照してく ださい。
Dell Factory Image Restore
注意：Dell Factory Image Restore を使用 すると、ハードディスクドライブのすべ てのデータは永久に削除され、コンピュ ーターを受け取った後にインストールさ れたすべてのアプリケーションプログラ ムやドライバも削除されます。できる限 り、このオプションを使用する前にデー タをバックアップするようにしてくださ い。Dell Factory Image Restore は、シス テムの復元でオペレーティングシステム の問題を解決できなかった場合にのみ使 用してください。
メモ：Dell Factory Image Restore は、国 またはコンピューターによってはご利 用になれない場合があります。
Dell Factory Image Resotre は、お使いのオペ レーティングシステムを復元するための最 終手段としてのみ使用してください。この オプションにより、お使いのハードディス クドライブはコンピューターの工場出荷時 の動作状態に戻ります。コンピューターを
オペレーティングシステムの復元
受け取った後に追加したプログラムまたは ファイル（データファイルを含む）はすべ て、ハードドライブから永久に削除されま す。データファイルには、コンピューター 上の文書、表計算、メールメッセージ、デ ジタル写真、ミュージックファイルなどが 含まれます。可能であれば、Factory Image
Restore を使用する前にすべてのデータをバ
ックアップしてください。
Dell Factory Image Restore を実行する
コンピューターの電源を入れます。Dell 1.
のロゴが表示されたら、<F8> を数回押 して Advanced Boot Options（高度な起 動オプション）ウィンドウにアクセスし ます。
メ モ ：キ ー を 押 す タ イ ミ ン グ が 遅 れ て、OS のロゴが表示されてしまった ら、Microsoft® Windows® デスクトップが
コンピューターの修復
2. を選択します。
システム回復オプション
3. ウィンドウが表
示されます。
キーボードレイアウトを選択して、
4. 次へ
をクリックします。
回 復 オ プ シ ョ ン に ア ク セ ス す る た め 5.
に、ローカルユーザーとしてログオン します。コマンドプロンプトにアクセ スするには、ユーザー名フィールドで administrator と入力し、OK をクリック します。
Dell Factory Image Restore
6. をクリックし
ます。Dell Factory Image Restore ウェル カム画面が表示されます。
メモ：使用する構成によっては、Dell Factory Tools、Dell Factory Image Restore の順番で選択しなければならない場合も あります。