６年 ７年 延長は
2.5 型 エンクロージャー
本体：HDD12台、SSD12台
ディスクエンクロージャ：HDD24台、SSD0台 この場合は、以下を購入。
- iStorageSupportPackディスクアレイ(SSD構成)×１ - iStorageSupportPackディスクエンクロージャ ×1
■例１
2.5型 M310本体
2.5 型 エンクロージャー
本体：HDD24台、SSD0台
ディスクエンクロージャ：HDD12台、SSD12台 この場合は、以下を購入。
- iStorageSupportPackディスクアレイ×１
- iStorageSupportPackディスクエンクロージャ(SSD構成)×1
■例２
HDD SSD
HDD SSD
2.5型 M310本体
2.5型 エンクロージャー
本体： HDD16 台、 SSD8 台
ディスクエンクロージャ：HDD20台、SSD4台 この場合は、以下を購入。
- iStorageSupportPackディスクアレイ(SSD構成)×１
- iStorageSupportPackディスクエンクロージャ(SSD構成)×1
■例３
HDD SSD
※例では2.5型ですが、3.5型の筐体が混載する場合も同様です。
2.5 型 本体
2.5型 エンクロージャ
本体：HDD 22台、SSD200GB 2台
ディスクエンクロージャ： HDD24 台 この場合は、以下を購入。
- iStorageSupportPackディスクアレイ×１
- iStorageSupportPack SSD 200GB単体(1台) × ２ - iStorageSupportPackディスクエンクロージャ×1
■例４
HDD SSD
7. iStorageSupportPackについて
⑥ディスク返却不要サービス付きサポートパックについて
ハードウエア保守パックにディスク返却不要サービスが加わったサポートパックであり、
セキュリティー上、HDDを持ち出せないお客様に最適です。
通常の保守サービスでは、修理交換により取り外されたHDDは、NEC所有物となり、
弊社への返却が必須となりますが、ディスク返却不要サービス付きサポートパックを購入する事により、
修理交換後のHDDはお客様所有物となり、弊社への返却が不要となります。
×
故障
HDD
交換
HDD
NEC
お客様
返却が必須
■ディスク返却不要サービスなしの場合
NEC
お客様
返却する必要がありません。
×
故障
HDD
交換HDD
×
■ディスク返却不要サービスありの場合
⑧ 料金
3.3章『サポートパック価格表』、『iStorageSupportPack価格表』にて、対象モデル／標準価格を参照 ください。
⑦サポートパックの選択について
保守パックの選択は以下のフローを参照し構成及び条件に合った製品を選択ください。
※同一装置内でディスク返却不要サービスあり、なしは混在する事は出来ません。
必ずどちらか一方に統一してください。
7. iStorageSupportPackについて
ディスク返却不要サービス ディスク
構成
サポートパック 選択
HDDのみの構成（SSDなし）
iStorageSupportPack（HDD構成）
iStorageSupportPack
ディスク返却サービス付きSSD
を含む構成（SSD
あり）iStorageSupportPack SSD構成
またはiStorageSupportPack(HDD構成) + SSD単体 iStorageSupportPack
ハードウエアメンテナンスサービスにて対応ください。
※サポートパックでは選択が出来ません
SSDなし
SSDあり
ディスク返却不要サービス【なし】
ディスク返却不要サービス【あり】
ディスク返却不要サービス【なし】
ディスク返却不要サービス【あり】
＜ディスクエンクロージャ増設時(ディスクドライブ含む)＞
ディスクエンクロージャを追加で手配し、SupportPackで保守を行う場合には、装置本体の残り保守期間により、
SupportPackの期間を選択してください。
※装置本体の残り保守期間よりも短いSupportPackは選択しないよう注意してください。
（例）本体が5年のSupportPackを購入していて、1年8ヶ月後にディスクエンクロージャを増設する場合、
ディスクエンクロージャ(ディスクドライブ）は4年のSupportPackを購入する。
ただし、装置本体の保守が終了した場合、ディスクエンクロージャだけのサポートはできませんので、
SupportPackでの対応期間が短くなることを予めご了承ください。
※装置本体とディスクエンクロージャの保守形態は、 SupportPackか契約保守、どちらかに統一してください。
装置本体が契約保守の場合は、ディスクエンクロージャも契約保守を選択してください。
⑨ 料金
3.3章『サポートパック価格表』、『iStorageSupportPack価格表』にて、対象モデル／標準価格を参照く ださい。
お客様 NEC(販売店様)
受付センター
・お客様情報登録
（パークイン）
・登録完了のお知らせ
・保守ラベル 作成／送付 保守開始 保守開始
・受注
・出荷
・代金請求
iStorage Support
Pack
①購入
・注文
・製品納入
・代金支払い
②開封
・内容物確認
・説明書内容確認
③登録
1.インターネットからの登録
※サポートパック登録ホームページ から登録申請を行うにはe-mail アドレスが必要です。
e-mailアドレスをお持ちでない場合は、
お客様登録カードにより登録申請を して下さい。
2.お客様登録カード
・必要事項記入
・受付センターに返送
④サービス開始
・登録完了のお知らせ
・保守ラベル 受領
保守員コール 保守作業（NECフィールディング）
⑩ 保守開始までの流れ
購入から保守サービス開始までの流れを以下に示します。
7. iStorageSupportPackについて
■iStorageSupportPack ＦＡＱ
Q1：サービス期間が終了する前に何か連絡はありますか？
A1：特に連絡はありません。自動的にサービス終了となります。
登録時に返送される保守ラベル にサービス期間が記載されています。
Q2：M310F/M510/M710/M710Fに対し、6年以上のサポートを受ける方法はありますか？
A2：ありません。
iStorageSupportPackではiStorage 製品の購入日(保証開始日)を起点として、
最大5年までしか製品定義をしていません。6年以上の保守は出来ませんので、
販売時にはご注意ください注意願います。
サポートパックでの保守が終了した後も、該当機器の保守期限まで未契約修理は行います。
6年以上の保守が必要な場合には、ハードウェアメンテナンスサービスの長期保守契約をご利用下さい。
M310であれば、最大7年までサポートを受けることが可能です。
※但し、SSD構成用のiStorageSupportPackと単体SSDのiStorageSupportPackは最大5年間までです。
Q3：3年間パックを購入したのですが、登録後に5年間パックに変更する方法はありますか？
A3：ありません。
5年間保守が必要な場合は、3年パックの保守期間終了後、個別に契約保守を締結してください。
Q4:サービス時間帯：8:30～17:30のパックを購入したのですが、
登録後に24時間にサービス時間帯を変更する方法はありますか？
A4:ありません。
登録後のサービス時間帯の変更は出来ませんので、購入時点で適切なパックを選択願います。
Q5:iStorageSupportPack(SSDなし)を購入後、SSD増設に伴い、iStorageSupportPack(SSD構成)へ、
変更することは可能ですか？
A5:できません。
SSD増設の可能性のある筐体には購入時点で適切なパックの選択いただくか、SSD増設時に単体SSDの iStorageSupportPackも、増設するSSDの台数分手配してください。
Q6:装置本体を購入後、期間を空けてiStorageSupportPackを購入することは可能ですか？
A6:iStorageSupportPackは適用する装置と同時に購入してください。
DEを増設する場合は、増設DEと同時にiStorageSupportPack(DE用)を購入してください。
また、iStorageSupportPackの購入日から３０日以内にサービス登録を行ってください。
7. iStorageSupportPackについて
iStorageSupportPack一覧（M310ディスクアレイ）
機種コード：62AP
型名 製品名 希望小売価格（円） 保守対象製品名[型名]
iStorage M310ディスクアレイ
NFH431-083 iStorage Support Pack 週5日9時間3年間-M310
ディスクアレイ 510,000 M310本体及びそれに搭載されるオプション(DE除く)、
iStorage M310ディスクアレイ（3.5型）[NF5332-SR00Y]
iStorage M310ディスクアレイ（2.5型）[NF5332-SR01Y]
iStorage M310ディスクアレイ（3.5型 DC-48V）[NF5332-SR00DY]
iStorage M310ディスクアレイ（2.5型 DC-48V）[NF5332-SR01DY]
Host Port Card(FC 8Port)[NF5332-SF06W]
Host Port Card(1Gb iSCSI Copper 8Port)[NF5332-SF12W]
Host Port Card(10Gb iSCSI Optical 8Port)[NF5332-SF22W]
Host Port Card(10Gb iSCSI Copper 8Port)[NF5332-SF24W]
Host Port Card(FC/10Gb iSCSI Optical)[NF5332-SF83W]
Host Port Card(FC/10Gb iSCSI Copper)[NF5332-SF84W]
SFPモジュール(8Gb FC)[NF5332-SFP08]
SFPモジュール(16Gb FC)[NF5332-SFP16]
SFPモジュール(10Gb iSCSI Optical)[NF5332-SFP10]
FCケーブル(OM3 皮膜強化 5m)[NF9350-SJ005]
FCケーブル(OM3 皮膜強化 10m)[NF9350-SJ010]
FCケーブル(OM3 皮膜強化 20m)[NF9350-SJ020]
FCケーブル(OM3 皮膜強化 50m)[NF9350-SJ050]
FCケーブル(OM2 5m)[NF9320-SJ01]
FCケーブル(OM2 10m)[NF9320-SJ02]
FCケーブル(OM2 20m)[NF9320-SJ03]
FCケーブル(OM2 50m)[NF9320-SJ04]
FCケーブル(OM2 皮膜強化 5m)[NF9320-SJ11]
FCケーブル(OM2 皮膜強化 10m)[NF9320-SJ12]
FCケーブル(OM2 皮膜強化 20m)[NF9320-SJ13]
FCケーブル(OM2 皮膜強化 50m)[NF9320-SJ14]
SASディスクドライブ(2.5型 15krpm/300GB)[NF5332-SMA75]
SASディスクドライブ(2.5型 15krpm/600GB)[NF5332-SMA78]
SASディスクドライブ(2.5型 15krpm/600GB 暗号化)[NF5332-SMA78L]
SASディスクドライブ(2.5型 10krpm/600GB)[NF5332-SM768]
SASディスクドライブ(2.5型 10krpm/600GB 暗号化)[NF5332-SM768L]
SASディスクドライブ(2.5型 10krpm/1.2TB)[NF5332-SM76A]
SASディスクドライブ(2.5型 10krpm/1.8TB)[NF5332-SMB6C]
SASディスクドライブ(2.5型 10krpm/2.3TB)[NF5332-SMB6F]
ニアラインSASディスクドライブ(2.5型 7.2krpm/1TB)[NF5332-SMB56]
ニアラインSASディスクドライブ(2.5型 7.2krpm/2TB)[NF5332-SMB58]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/2TB)[NF5332-SM708]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/4TB)[NF5332-SM70A]
ニアラインSASディスク(3.5型 7.2krpm/4TB 暗号化)[NF5332-SM70AL]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/6TB)[NF5332-SMB0C]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/8TB)[NF5332-SMB0D]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/10TB)[NF5332-SMB0F]
ニアラインSASディスクドライブ(3.5型 7.2krpm/12TB)[NF5332-SMB0H]
標準キャッシュモジュール(24GB)[NF5332-SC01]
標準キャッシュモジュール(48GB)[NF5332-SC02]
増設キャッシュモジュール(24G→48GB)[NF5332-SC12]
電源ケーブル[NF9100-SP21]
電源ケーブル[NF9100-SP22]
電源ケーブル(IEC320-C14 2m x2本)[NF9100-SP25]
電源ケーブル(IEC320-C14 3m x2本)[NF9100-SP26]
電源ケーブル[NF9100-SP31]
フロントベゼル（2U）[NF9100-SF22]
NFH431-084 iStorage Support Pack 週5日9時間4年間-M310
ディスクアレイ 755,000
NFH431-085 iStorage Support Pack 週5日9時間5年間-M310
ディスクアレイ 1,000,000
NFH431-086 iStorage Support Pack 週5日9時間6年間-M310
ディスクアレイ 1,320,000
NFH431-087 iStorage Support Pack 週5日9時間7年間-M310
ディスクアレイ 1,540,000
NFH431-243 iStorage Support Pack 24時間365日3年間-M310
ディスクアレイ 730,000
NFH431-244 iStorage Support Pack 24時間365日4年間-M310
ディスクアレイ 1,090,000
NFH431-245 iStorage Support Pack 24時間365日5年間-M310
ディスクアレイ 1,450,000
NFH431-246 iStorage Support Pack 24時間365日6年間-M310
ディスクアレイ 1,914,000
NFH431-247 iStorage Support Pack 24時間365日7年間-M310
ディスクアレイ 2,233,000
NFH431-083N
iStorage Support Pack 週5日9時間3年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 541,000
NFH431-084N
iStorage Support Pack 週5日9時間4年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 786,000
NFH431-085N
iStorage Support Pack 週5日9時間5年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,041,000
NFH431-086N
iStorage Support Pack 週5日9時間6年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,375,000
NFH431-087N
iStorage Support Pack 週5日9時間7年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,604,000
NFH431-243N
iStorage Support Pack 24時間365日3年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 771,000
NFH431-244N
iStorage Support Pack 24時間365日4年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,141,000
NFH431-245N
iStorage Support Pack 24時間365日5年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,501,000
NFH431-246N
iStorage Support Pack 24時間365日6年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 1,982,000
NFH431-247N
iStorage Support Pack 24時間365日7年間-M310
ディスクアレイ ディスク返却不要サービス付き 2,312,000
NFH431-083-SSD
iStorage Support Pack 週5日9時間3年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
1,096,000
M310本体及びそれに搭載されるオプション(DE除く)、
上記全製品に加え、下記製品がサポート対象 SAS SSDドライブ（3.5型 200GB）[NF5332-SSAR5]
SAS SSDドライブ（3.5型 200GB 暗号化）[NF5332-SSAR5L]
SAS SSDドライブ（3.5型 400GB）[NF5332-SSAF6]
SAS SSDドライブ（3.5型 1.6TB）[NF5332-SSAFA]
SAS SSDドライブ（3.5型 3.84TB）[NF5332-SSAUF]
Very Read Intensive SAS SSD（3.5型 2TB）[NF5332-SSASC]
Very Read Intensive SAS SSD（3.5型 4TB）[NF5332-SSASH]
SAS SSDドライブ（2.5型 200GB）[NF5332-SSAG5]
SAS SSDドライブ（2.5型 200GB 暗号化）[NF5332-SSAG5L]
SAS SSDドライブ（2.5型 400GB）[NF5332-SSA96]
SAS SSDドライブ（2.5型 400GB） x5台[NF5332-SSA96P5]
SAS SSDドライブ（2.5型 1.6TB）[NF5332-SSA9A]
SAS SSDドライブ（2.5型 3.84TB）[NF5332-SSAKF]
Very Read Intensive SAS SSD（2.5型 2TB）[NF5332-SSAHC]
Very Read Intensive SAS SSD（2.5型 4TB）[NF5332-SSAHH]
Read Intensive SAS SSD（2.5型 15.3TB）[NF5332-SSAJS]
NFH431-084-SSD
iStorage Support Pack 週5日9時間4年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
1,520,000
NFH431-085-SSD
iStorage Support Pack 週5日9時間5年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
1,952,000
NFH431-243-SSD
iStorage Support Pack 24時間365日3年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
1,624,000
NFH431-244-SSD
iStorage Support Pack 24時間365日4年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
2,264,000
NFH431-245-SSD
iStorage Support Pack 24時間365日5年間-M310 ディスクアレイ
SSD構成
2,896,000
登録申請URL：
http://supportpack.nec.co.jp/
注意：SAS SSD（NF5332-SSxxx）を搭載した装置に対しては SSD構成用のiStorageSupportPackを購入してください。