破損
不具合等の点 検案 標識 い 次 う 破損や 具 合 等 見 場合 速や 解決
標識板 塗装 折 曲 等 生 表示 見え
い 場合
標識板 付部 破損 生 い 場合
支柱 生 曲 変形 い 場合
埋込部 場合
2.3.5.
補 修 修 繕業 務の 要求水 準(1)
業 務 内容 及び 範囲損 傷 個所 の補 修 修繕
象区域 遈路 い 業務実施期間 中 見 舗装 及 付属施設 軽 微 損傷 補修 修 繕 応 行う 業務 日常 維持 保
業務 工種 万 満 象
(2)
要 求 水準損 傷 個所 の補 修 修繕
遈路 滑 通 行 支 い う 舗 装や遈路付属施設 軽 微 損傷 補修 修繕 行 う
参考
現状 補修 容 次 あ
遈路及 付属施設 損傷 補修
損傷箇所 見 及 民 通報 補修 必要 い 速や 施工
次 場合 緊 急的 補修 行う 車遈 舗装
参考値 車遈
cm
程度 範断歩遈
cm
程度 範 超え歩遈 舗装材 破 損 車椅子や ビ 利用 害 あ 場合 参考値
cm
程度 段差 超え側溝 破損等 車椅子や ビ 利用 支 あ 場 合
2.3.6.
事 故 対応 業務 の要 求水準(1)
業 務 内容 及び 範囲対 象 施設 の事 故対 応
電 応 巡回業務 業務過程 い 包 管理 業 象 施設 関 故 火災等 生 明 場合 故 応 行う
現地確認及び安全確 保
包 管理 業 象 施 設 関 故 火 災 等 生 明 場 合 速や 現地 確認 通行者 全確保 行 う
市への連絡
現地 全確保 行 い 次 第 速や 担当 者 連絡 指示
状況や 応 容 い 翌開庁日 午前 時 報告 行う
原因者 の調整
原因者 加害者 い 場合 原因者 そ 理人 保険会社 等 調整 支援
補修作業
指示 基 損 傷 施設 街路樹 補修 行う
事故対応業務 伴う 補 修費用等の集計
故 応業務 伴う 間補修件数 間補 修 用 集計
(2)
要 求 水準対 象 施設 の事 故対 応
現地確認及び安全確 保
通行者 全確 保 応急 応 迅速 行う 関 者等 状況 確認 現状 確 把握
市への連絡
通行者 全確 保 確認状況 い 迅速 連絡
故等 覚時 状況及 応 容 い 翌開庁日 午 前 時 報告書 提
原因者 の調整
原因者 調整 い 遅滞無 滑 調整 実施 う 支援 原因者 加害者 い 場合 補修 用 原因者 加害 者 担
調整 支援 行 う
補修方法及 見 積 案 担当者 提
補修作業
補修作業 前述 補修業務 作業 実施
事故対応業務 伴う 補 修費用等の集計
集計結 業務報 告 報告
(3)
そ の 他1)
市 の 開庁 時間 外 の事故 火事 等の 報告開庁時間外 故 火 等 い 断 求 場合
2)
そ の 他通報者 警察 消防 民等 立会い 要 望 あ 場合 応
2.3.7.
災 害 対応 業務 の要 求水準(1)
業 務 内容 及び 範囲対 象 施設 の災 害対 応
災害 生 場合 象区域 災害 応 行う
災害緊急巡回の実施
災害 生 場合 災 害緊 急巡 回 実 施 巡 回 い 損傷 状況 確 認 施設 被災 場所 被 災 時刻 被災 容 等 状 況 い 速や 担当者 報 告
現地処理作業の実施
地域防災計 想定 危機管理 象 生 場合 災害 策 部 指 示 基 現 地 状 況 確 認 場 処 能 応 急 作 業 実 施 積 雪
cm
大 雪 場 合 前 協 議 決定 除 雪 象 箇所 除雪 行う(2)
要 求 水準対 象 施設 の災 害対 応
災害時緊急巡回の実 施
自 全 確保 状況 各施設 状況 倒木 支 や 枯 危険性 迅 速 把握 速や 担当者 報告
現地処理作業の実施
自 全 確 保 利用 者 全 利 用 い状 態 あ 明 あ 場合 者 断 危 険 関 注 意喚 起 行い そ 速や 報告 指 示
警 報 象 区域 府中 含 大 雪 警報 場 合 必 要 機 材等 準備 遈路 通行 能 状態 い う
(3)
そ の 他業 想定 い い作業 生 場 合 途 担当者 指示 場 合 あ
2.3.8.
苦 情 要 望対 応業 務の要 求 水準(1)
業 務 内容 及び 範囲対 象 施設 の苦 情 要望対 応
象区域 苦情 要 望 関 応 行 う 苦情応接
業 業務 容 関 利用者 苦 情 や要望 い 付 窓口 応
苦情 要望箇所の現 地 状況確認
利用者及 担当者 連絡 苦 情 要望 容 現地 確認
現地処理作業の実施
苦情 要望 容 業 業務 容 関 現地処理 作 業 必要 あ 断 場合 い 作業 行う 当 日 応 能 場合 速 や 作業 実施
(2)
要 求 水準対象施設の苦情 要 望 対応
苦情応接
付窓口 応 時間行わ い 付 苦 情
要望 包 管理 業 象外 応 容 あ 場合
苦情 要望 聞 担当者 即時引 行う 包 管 理
業 象外 応 い 容 あ 場合 応 機
関 国 都 警察 民 間 そ 問い 合 わ う 信者 案
苦情 要望 応 接 確認 次 示
面 電 付 行い 容 場 所 生時間等 確認
要求水準 基 応方法 断 緊急 応 定期 的 実施 作業 応 等
断基準 明 応方法 寧 伝 え
応 断 場合 逭捗状況 や 結 連絡 必要 確認
場合 逭 捗状況や結 連絡 行う 作業報告書 載 担当者 報告
者 応 否 関わ 利 用者 理解 得 う
誠実 応 行わ い
苦情 要望箇所の現 地 状況確認
状況 迅速 把 握 速や 担当 者 報告
利用者 全 利 用 い 明 場合 者 断
危険 関 注意喚 起 行う
現地処理作業の必要 断及び実施
基準 基 施設 全性 保 い 否 断
作業開始 準 備 時間 場 合 現地状況確認時 日程 調整 利用者 危険 い う応急的 応 行 い
全 確保
利用者 全 利 用 い場合 極 力 速や 応
(3)
そ の 他成
28
度 あ 象区域 西地区 苦情 要望件数 次 あ表 10 成
28
度 苦情 要望件数 西 地区No. 応 訳 4 監 盤 】 里 重 1 0 1 1 1 「 1 「 」
度 件 数 件
1 舗装 3 2 3 4 1 5 3 2 2 3 2 0 30
2 誘 ッ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 原因者 改善指示 確認 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
4 側溝 街渠補修 １型 1 3 0 1 2 0 1 0 0 1 2 1 12
5 浚 防臭 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 蓋 交換 1 1 2 0 0 0 0 3 0 0 1 0 8
7 防護柵 設置 補修 ﾎﾞﾗ ﾄﾞ 0 1 0 0 1 0 0 0 2 1 1 1 7
8 車 設置 補修 1 2 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 6
9 看板類 設置 補修 1 1 1 1 1 1 1 0 2 3 2 2 16
10 補修 2 2 5 6 2 3 2 2 3 1 3 1 32
11 冠水処理 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12 積雪 策 除雪 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 清掃 落 葉袋回 2 1 3 2 4 4 8 8 6 1 0 0 39
14 車 自転車 回 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15 法投棄物 処理 2 2 3 3 3 3 3 1 2 1 3 1 27
16 街路樹 剪定 2 6 12 3 7 4 1 7 0 0 1 1 44
17 除草 0 0 0 3 2 5 0 1 1 0 0 0 12
18 添え木 設置 補修 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
19 採 折 回 2 2 2 3 3 0 4 1 0 1 2 0 20
20 そ 1 3 1 2 4 0 1 3 1 1 0 1 18
18 33 33 34 32 26 26 29 21 13 17 8 290
件 数 件