設定ができない。
映像が出ない。
画 像 の 色 が 正 し く出ない。
● ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 電 源 が 途 中 で 切 れ た。
● ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ のLANケーブルが途 中で抜けた。
●パソコンのLANケー ブルが途中で抜けた。
● ハ ブ や ル ー タ の 電 源 が途中で切れた。
● 「 ネ ッ ト ワ ー ク 設 定
／基本設定」でIPア ドレスを変更した。
● ア イ リ ス 制 御 の 設 定 が 正 し く 設 定 さ れ て いない。
● レ ン ズ の 絞 り が 正 し く調整されていない。
● ケ ー ブ ル 類 が 正 し く 接続されていない。
● ア イ リ ス ア ン プ 内 蔵 レンズ（EE/VIDEO）
を使用している。
●表示用モニターが正し く調整されていない。
● パ ソ コ ン の モ ニ タ ー 色の設定が16bit未満 になっている。
●照明が暗い。
● ホ ワ イ ト バ ラ ン ス の 設定が適切でない。
●色差GAINの設定が適 切でない。
●ネットワークカメラの電源がはいっていること を確認してください。
●ネットワークカメラのLANケーブルが正しくハ ブやルータに接続されていることを確認してく ださい。
●パソコンのLANケーブルが正しくハブやルータ に接続されている事を確認してください。
●ハブやルータの電源がはいっていることを確認 してください。
●IPアドレスを変更すると、それまで設定画面で 使用していたIPアドレスでは設定を継続できな くなります。「Camera Finder」でもう一度検 索を行い管理者ログインし直してください。
●ブラウザに直接ネットワークカメラのIPアドレ スを入力する場合、例として
「http://192.168.0.40/admin.htm」
のように新しいネットワークカメラのIPアドレ スを入力してもう一度ログインし直してください。
●レンズに合わせてアイリス制御の設定を正しく 設定してください。（57ページ）
●レンズの絞りを正しく調整してください。
●ケーブル類を正しく接続してください。
●アイリスアンプ無しレンズ（DC）を使用してく ださい。
●表示用モニターを正しく調整してください。
●16bit以上に設定してください。
●照明を明るくしてください。
●ホワイトバランスを被写体に応じて設定してく ださい。（55ページ）
●色差GAINを正しく設定してください。（58ペ ージ）
症状 原因 対処のしかた
101
は じ めに
見 る
・聞 く
・ 操作 す る
設 定 する 記 録す る
その 他 画 像 に 色 が つ か
ない。
ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 画 像 が 表 示されない。
ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 画 像 の 更 新が遅い。
ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 画 像 が ち らつく。
●自動B/WがONになっ ている。
●色差GAINの設定が小 さい。
●回線が混んでいる。
● パ ソ コ ン の リ ソ ー ス
（CPUパワー、RAM）
が不足している。
●Cookieが有効になっ ていない。
● イ ン タ ー ネ ッ ト オ プ シ ョ ン の セ キ ュ リ テ ィ の 設 定 が 合 っ て い ない。
● ブ ラ ウ ザ に プ ロ キ シ 設定が行われている。
● 配 信 画 像 サ イ ズ が 大 きい。
● 画 質 が 高 画 質 に 設 定 されている。
● 複 数 の ユ ー ザ ー が 同 時 に カ メ ラ に ア ク セ スしている。
● ブ ラ ウ ザ に プ ロ キ シ 設定が行われている。
● フ リ ッ カ ー の 設 定 が 正しくない。
●自動B/W設定をOFFにしてください。（54ペ ージ）
●色差GAINを大きくしてください。（58ページ）
●画面がすぐに表示されない場合もあります。少 しお待ちください。
●ネットワークカメラの画像を見るためには、パ ソコンの推奨動作条件があります。（18ページ）
●パソコンで起動しているネットワークカメラに 関するブラウザ以外を閉じてください。
●Cookieを有効にしてください。
●インターネットオプションのセキュリティの設 定を変更してください。（27ページ）
●ブラウザにプロキシ設定が行われていると、カ メラの画像が表示されない場合があります。お 使いのブラウザのプロキシ設定からネットワー クカメラのIPアドレス、またはホスト名をプロ キシを経由しない設定にしてください。（28 ページ）
●ネットワークカメラは、VGA (640x480)サ イズで画像を配信するようにデフォルト設定さ れています。画像を高速にするためには、「カ メラ／基本設定」の「配信画像サイズ」で小さ い画像サイズを選択してください。（53ページ）
●「カメラ／基本設定」の「クオリティ」で低い レベルを選択すると配信スピードが向上します が、画質は落ちます。（54ページ）
●複数のユーザーが同時にカメラにアクセスする と画像の更新スピードは低下します。
●ブラウザにプロキシ設定が行われていると、カ メラの画像の更新が遅くなる場合があります。
お使いのブラウザのプロキシ設定からネットワー クカメラのIPアドレス、またはホスト名を経由 しない設定にしてください。（28ページ）
●東日本（50Hz帯）でネットワークカメラをお 使いの場合、「カメラ／基本設定」の「フリッ カー補正」をONにしてください。（57ページ）
症状 原因 対処のしかた
見 る
・聞 く
・ 操作 す る
設 定 する 記録 す る は じ めに
その 他
修理を依頼される前にお調べください（つづき）
暗 闇 の 中 で ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 画 像 が 何 も 表 示されない。
画 像 の 焦 点 が 合 わない。
ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 音 声 が 出 力されない。
ネ ッ ト ワ ー ク カ メ ラ の 音 声 感 度 が悪い。
●露光不足。
● レ ン ズ カ バ ー が よ ご れ て い る 、 あ る い は ゴミが付着している。
● 被 写 体 ま で の 距 離 が 近すぎる。
● お 使 い の パ ソ コ ン の 音量が0になっている。
● マ イ ク が 装 着 さ れ て いない。
● マ イ ク の 仕 様 が 合 っ ていない。
● 音 声 入 力 の 設 定 が 合 っていない。
●カメラ画像画面の ボタンが 表示に なっている。
●ブラウザにプロキシ設 定が行われている。
● マ イ ク の 向 き が 音 を 拾 い た い 向 き に な っ ていない。
●管理者設定で「カメラ設定／基本設定／自動B/W」
をONにしてください。暗闇の中では、モノクロ になりますがある程度まで画像が表示できるよ うになります。それでも画像が表示されなけれ ば照明を使って被写体を明るくしてください。
（54ページ）
●日中の画像には影響ありません。また、本カメラ は自動B/W機能のほかにAGC（最大値）設定、ス ローシャッターの上限値の設定があります。シー ンに合わせて設定してください。（56ページ）
●乾いた布でふき取ってください。
●お使いのレンズの最短撮影距離をご確認ください。
●お使いのパソコンの音量を調整してください。
●市販されているマイクをネットワークカメラに 装着してください。（12 ページ）
●ご使用できるマイクは、コンデンサ型のモノラ ルマイクです。プラグ形状はφ3.5mmモノラル 専用です。
●「カメラ／音声設定」の「音声入力」をONにし てください。（62 ページ）
●カメラ画像画面の ボタンをクリックして、
表示にしてください。（29 ページ）
●ブラウザにプロキシ設定が行われていると、カメ ラの音声が出力されない場合があります。お使い のブラウザのプロキシ設定からネットワークカメ ラIPアドレス、またはホスト名を経由しない設定 にしてください。（28ページ）
●ネットワークカメラの外部マイクを音を拾いた い方向に向けてください。
症状 原因 対処のしかた
103
は じ めに
見 る
・聞 く
・ 操作 す る
設 定 する 記 録す る
その 他 ネ ッ ト ワ ー ク カ
メ ラ か ら 音 声 が 出力されない。
メ ー ル 送 信 で き ない。
時 刻 合 わ せ で き ない。
バ ー ジ ョ ン ア ッ プ が 正 常 に 完 了 しなかった。
● お 使 い の パ ソ コ ン の マイク音量が0になっ ている。
● 音 声 出 力 機 器 が 装 着 されていない。
● 音 声 出 力 の 設 定 が 合 っていない。
● カ メ ラ 画 像 画 面 の ボ タ ン が 表示になっている。
● ブ ラ ウ ザ に プ ロ キ シ 設定が行われている。
●SMTP、POPサーバ が 正 し く 設 定 さ れ て いない。
●DNSサーバが正しく 設定されていない。
● メ ー ル の 送 信 条 件 が 設定されていない。
●NTPサーバが正しく 設定されていない。
● バ ー ジ ョ ン ア ッ プ 中 に 、 電 源 オ フ 、 ネ ッ ト ワ ー ク ト ラ ブ ル 、 そ の 他 の 理 由 で バ ー ジ ョ ン ア ッ プ が 完 了 しなかった。
●お使いのパソコンのマイク音量を調整してくだ さい。マイク音量の調整方法については、お使 いのパソコンの取扱説明書をご覧ください。
●市販されている音声出力機器（アンプ内蔵スピ ーカ等）をネットワークカメラに装着してくだ さい。（12ページ）
●「カメラ／音声設定」の「音声出力」をONにし てください。（62ページ）
●カメラ画像画面の ボタンをクリックして、
表示にしてください。（29ページ）
●ブラウザーにプロキシ設定が行われていると、
カメラから音声が出力されない場合があります。
お使いのブラウザのプロキシ設定からネットワ ークカメラIPアドレス、またはホスト名を経由 しない設定にしてください。（28ページ）
●プロバイダから通知されたSMTPとPOPサーバ を設定してください。
（67ページ）
●プロバイダから通知されたDNSサーバをプライ マリDNS、セカンダリDNSに設定してください。
（64ページ）
※プライマリはマスターと表現したり、セカン ダリはスレーブと表現したりもしますが、同 じ意味を示します。
●メールを送信するためには、ネットワークカメ ラに、どの条件で誰にメールを送信するか設定 する必要があります。（67ページ）
●インターネットで公開されるNTPサーバは利用 者に通知なしに運用を停止したりする場合もあ ります。
●80ページの「バージョンアップのしかた」の手 順に従って、やり直してください。
症状 原因 対処のしかた