第 2 章 アンケート調査
3. IT の導入状況
3.4 保有している情報
全体では、「自社の顧客の個人情報」が最も多く
47.4％、次いで「従業員の個人情報」が 46.1％、
「自 社の業務上の機密情報」が43.8％の順である。
企業規模別で見ると、小規模企業で最も多いのは「自社の顧客の個人情報」で
42.3％、中小企業（100
人以下）で最も多いのは「従業員の個人情報」で57.4％、中小企業（101
人以上）で最も多いのは「従 業員の個人情報」で82.8％である。
役割別の回答で見ると、経営層で最も多いのは「自社の顧客の個人情報」で
47.1％、 IT
または情報セ キュリティ担当者で最も多いのは「従業員の個人情報」で68.1％、一般社員で最も多いのは「自社の顧
客の個人情報」で47.6％である。
業種別の回答で見ると、「自社の業務上の機密情報」と最も多く回答したのは情報通信業で
77.4％、
「従業員の個人情報」と最も多く回答したのは情報通信業で
73.1％、「自社の顧客の個人情報」と最も
多く回答したのは金融業・保険業で66.3％である。
図 2-59 保有している情報の種類（企業規模別）
47.4%
46.1%
43.8%
10.5%
12.9%
2.6%
4.3%
16.6%
6.8%
5.3%
42.3%
33.7%
35.6%
8.7%
9.8%
1.8%
3.0%
22.0%
7.5%
7.0%
52.7%
57.4%
51.0%
12.2%
15.3%
3.1%
5.2%
11.3%
6.3%
3.7%
55.8%
82.8%
71.2%
16.0%
25.8%
8.0%
11.7%
3.7%
3.7%
1.8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
⾃社の顧客の個⼈情報
従業員の個⼈情報
⾃社の業務上の機密情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている個⼈情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている業務上の機密情報
親会社から預かっている個⼈情報
親会社から預かっている業務上の機密情報
上記いずれも電⼦データでは保有していない
わからない
無回答 企業規模別
全体 (n=4215)
⼩規模企業 (n=2192)
中⼩企業（100⼈以下） (n=1860) 中⼩企業（101⼈以上） (n=163)
図 2-60 保有している情報の種類（役割別）
47.8%
46.5%
44.0%
10.8%
13.1%
2.7%
4.4%
16.4%
7.0%
5.2%
47.1%
42.0%
41.9%
9.7%
12.3%
2.1%
3.8%
17.5%
6.5%
6.3%
56.1%
68.1%
60.0%
17.1%
21.7%
6.1%
8.8%
10.2%
4.1%
1.5%
43.5%
47.6%
38.7%
9.9%
8.9%
2.5%
3.5%
17.0%
12.0%
3.3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
⾃社の顧客の個⼈情報
従業員の個⼈情報
⾃社の業務上の機密情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている個⼈情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている業務上の機密情報
親会社から預かっている個⼈情報
親会社から預かっている業務上の機密情報
上記いずれも電⼦データでは保有していない
わからない
無回答 役割別
全体 (n=4232) 経営層 (n=3035)
ITや情報セキュリティの社内担当者 (n=590)
⼀般社員 (n=607)
図
2-61
保有している情報の種類（業種別）47.6%
46.4%
43.9%
10.7%
13.0%
2.7%
4.4%
16.5%
6.8%
5.3%
40.8%
50.9%
38.5%
5.3%
3.6%
0.6%
3.6%
19.5%
9.5%
4.1%
36.2%
45.3%
37.8%
11.0%
9.4%
1.9%
3.5%
21.6%
8.7%
4.8%
39.3%
44.9%
44.4%
8.4%
14.4%
2.8%
7.4%
16.9%
9.5%
5.8%
50.0%
73.1%
77.4%
23.1%
38.7%
3.8%
8.5%
7.5%
1.4%
1.9%
38.5%
50.3%
39.1%
6.8%
9.9%
3.7%
3.7%
15.5%
7.5%
5.6%
42.1%
34.7%
49.8%
9.2%
14.8%
1.5%
4.1%
18.1%
7.4%
5.9%
54.9%
31.7%
35.0%
5.9%
6.9%
0.6%
1.8%
19.0%
5.3%
7.9%
66.3%
60.3%
50.3%
14.1%
15.1%
10.1%
6.5%
17.1%
2.5%
2.0%
49.4%
43.3%
44.8%
14.6%
9.1%
1.8%
1.8%
17.4%
6.7%
4.9%
52.6%
49.0%
42.8%
11.4%
13.9%
3.0%
4.1%
13.9%
6.4%
5.5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
⾃社の顧客の個⼈情報
従業員の個⼈情報
⾃社の業務上の機密情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている個⼈情報
取引先等（親会社を除く）から預かっている業務上の機密情報
親会社から預かっている個⼈情報
親会社から預かっている業務上の機密情報
上記いずれも電⼦データでは保有していない
わからない
無回答 業種別
全体 (n=4270) 農林漁業 (n=169)
建設業 (n=481) 製造業・鉱業・電気・ガス・熱供給・⽔道業 (n=633)
情報通信業 (n=212) 運輸業，郵便業 (n=161)
卸売業 (n=271) ⼩売業 (n=505)
⾦融業，保険業 (n=199) 不動産業，物品賃貸業 (n=328) サービス業・その他 (n=1311)
(2)
保有している顧客の個人情報全体での保有している顧客の個人情報数は平均
20,228.5
件である。企業規模別で見ると、小規模企業では
2,017.0
件、中小企業（100人以下）では25,664.1
件、中小企業（101人以上）では
162,195.8
件である。役割別の回答で見ると、経営層は
12,588.2
件、IT
または情報セキュリティ担当者は93,924.2
件、一般社員は
57,331.2
件である。業種別の回答で見ると、最も件数が多いのは金融業・保険業で
209,810.7
件、次点は小売業で58,028.2
件である。反対に最も件数が少ないのは建設業で1,166.3
件である。図 2-62 保有している顧客の個人情報（企業規模別）
20,228.5
2,017.0
25,664.1
162,195.8
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000
全体 (n=4215)
⼩規模企業 (n=2192)
中⼩企業（100⼈以下） (n=1860)
中⼩企業（101⼈以上） (n=163) 企業規模別
平均値
（件）
31,285.4
12,588.2
93,924.2
57,331.2
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000
全体 (n=4232)
経営層 (n=3035)
ITや情報セキュリティの社内担当者 (n=590)
⼀般社員 (n=607) 役割別
平均値
（件）
図 2-64 保有している顧客の個人情報（業種別）
31,210.8
1,873.3
1,166.3
2,041.0
9,856.2
1,360.8
1,172.6
58,028.2
209,810.7
4,358.3
22,889.8
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 全体 (n=4270)
農林漁業 (n=169)
建設業 (n=481)
製造業・鉱業・電気・ガス・熱供給・⽔道業 (n=633)
情報通信業 (n=212)
運輸業，郵便業 (n=161)
卸売業 (n=271)
⼩売業 (n=505)
⾦融業，保険業 (n=199)
不動産業，物品賃貸業 (n=328)
サービス業・その他 (n=1311) 業種別
平均値
（件）
(3)
保有している従業員の個人情報全体での保有している従業員の個人情報数は平均
184.1
件である。企業規模別で見ると、小規模企業では
16.3
件、中小企業（100人以下）では74.6
件、中小企業（101 人以上）では2,017.8
件である。役割別の回答で見ると、経営層は
52.1
件、IT
または情報セキュリティ担当者は771.0
件、一般社員は64.7
件である。業種別の回答で見ると、最も件数が多いのは金融業・保険業で
1,392.3
件、次点は小売業で199.9
件で ある。反対に最も件数が少ないのは建設業で31.5
件である。図 2-65 保有している従業員の個人情報（企業規模別）
184.1
16.3
74.6
2,017.8
0 500 1,000 1,500 2,000
全体 (n=4215)
⼩規模企業 (n=2192)
中⼩企業（100⼈以下） (n=1860)
中⼩企業（101⼈以上） (n=163) 企業規模別
平均値
（件）
206.0
52.1
771.0
64.7
0 500 1,000 1,500 2,000
全体 (n=4232)
経営層 (n=3035)
ITや情報セキュリティの社内担当者 (n=590)
⼀般社員 (n=607) 役割別
平均値
（件）
図 2-67 保有している従業員の個人情報（業種別）
205.9 92.3 31.5 72.9 1,392.3 121.9 31.9 199.9 102.6 78.9 93.5
0 500 1,000 1,500 2,000
全体 (n=4270)
農林漁業 (n=169)
建設業 (n=481)
製造業・鉱業・電気・ガス・熱供給・⽔道業 (n=633)
情報通信業 (n=212)
運輸業，郵便業 (n=161)
卸売業 (n=271)
⼩売業 (n=505)
⾦融業，保険業 (n=199)
不動産業，物品賃貸業 (n=328)
サービス業・その他 (n=1311) 業種別
平均値
（件）
(4)
保有している取引先の個人情報全体での保有している取引先の個人情報数は平均
36,799.7
件である。企業規模別で見ると、小規模企業では
53,369.1
件、中小企業（100人以下）では24,767.0
件、中小企 業（101人以上）では23,397.1
件である。役割別の回答で見ると、経営層は
49,540.5
件、IT
または情報セキュリティ担当者は32,672.6
件、一般社員は
20,794.4
件である。業種別の回答で見ると、最も件数が多いのは情報通信業で
204,678.7
件、次点は金融業・保険業で98,340.2
件である。反対に最も件数が少ないのは建設業で106.2
件である。図 2-68 保有している取引先の個人情報（企業規模別）
図 2-69 保有している取引先の個人情報（役割別）
36,799.7
53,369.1
24,767.0
23,397.1
0 50,000 100,000 150,000 200,000
全体 (n=4215)
⼩規模企業 (n=2192)
中⼩企業（100⼈以下） (n=1860)
中⼩企業（101⼈以上） (n=163) 企業規模別
平均値
（件）
42,132.3
49,540.5
32,672.6
20,794.4
0 50,000 100,000 150,000 200,000
全体 (n=4232)
経営層 (n=3035)
ITや情報セキュリティの社内担当者 (n=590)
⼀般社員 (n=607) 役割別
平均値
（件）
図 2-70 保有している取引先の個人情報（業種別）
42,131.8
832.5
106.2
6,069.8
204,678.7
4,257.0
1,748.9
4,507.4
98,340.2
241.7
18,417.4
0 50,000 100,000 150,000 200,000 全体 (n=4270)
農林漁業 (n=169)
建設業 (n=481)
製造業・鉱業・電気・ガス・熱供給・⽔道業 (n=633)
情報通信業 (n=212)
運輸業，郵便業 (n=161)
卸売業 (n=271)
⼩売業 (n=505)
⾦融業，保険業 (n=199)
不動産業，物品賃貸業 (n=328)
サービス業・その他 (n=1311) 業種別
平均値
（件）
(5)
保有している親会社の個人情報全体での保有している親会社の個人情報数は平均
171,798.7
件である。企業規模別で見ると、小規模企業では
3,804.0
件、中小企業（100人以下）では242,455.8
件、中小企 業（101人以上）では261,426.5
件である。役割別の回答で見ると、経営層は
248,706.7
件、IT
または情報セキュリティ担当者は107,641.2
件、一般社員は
1354.5
件である。業種別の回答で見ると、最も件数が多いのは情報通信業で
416,928.5
件、次点はサービス業、その他で
406,988.5
件である。反対に最も件数が少ないのは卸売業で2.0
件である。図 2-71 保有している親会社の個人情報（企業規模別）
171,798.7
3,804.0
242,455.8
261,426.5
0 100,000 200,000 300,000 400,000
全体 (n=4215)
⼩規模企業 (n=2192)
中⼩企業（100⼈以下） (n=1860)
中⼩企業（101⼈以上） (n=163) 企業規模別
平均値
（件）
167,570.2
248,706.7
107,641.2
1,354.5
0 100,000 200,000 300,000 400,000
全体 (n=4232)
経営層 (n=3035)
ITや情報セキュリティの社内担当者 (n=590)
⼀般社員 (n=607) 役割別
平均値
（件）
図 2-73 保有している親会社の個人情報（業種別）
167,570.2
30.0
1,020.0
1,400.8
416,928.5
240.8
2.0
55.0
14,574.4
223.4
406,988.5
0 100,000 200,000 300,000 400,000 全体 (n=4270)
農林漁業 (n=169)
建設業 (n=481)
製造業・鉱業・電気・ガス・熱供給・⽔道業 (n=633)
情報通信業 (n=212)
運輸業，郵便業 (n=161)
卸売業 (n=271)
⼩売業 (n=505)
⾦融業，保険業 (n=199)
不動産業，物品賃貸業 (n=328)
サービス業・その他 (n=1311) 業種別
平均値
（件）