● NTP サーバを設定しても、時刻が設定されない
→ Web 設定ページの［時刻設定］>［NTP サーバ名］が正しく設定されているか確認してください。〈P.25 〉
→ ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
→ インターネットに接続できるか確認してください。
●画面上にリンクがなく、戻れなくなった
→ 本体の電源ボタンを 2 秒以上押して、機能選択画面を表示させます。機能選択画面にある［終了］ボタンを押すと、メイン画 面に戻ります。
●ファームウェアが自動更新されない
→ 本製品ではファームウェア自動更新の機能は使用できません。
●コンテンツセットが自動更新されない
→ 本製品ではコンテンツセット自動更新の機能は使用できません。
●エラー画面が表示される
→ 設定値エラーが表示された場合は、プロバイダ設定ファイルの設定内容を確認してください。設定値エラーの内容については、
「10.2 勤怠パッケージ設定値エラー」〈P.56 〉を参照してください。
→ 設定値エラー以外のエラーが表示された場合は、本製品を再起動してください。再起動後もエラー画面が表示されるときは、
販売元へご連絡ください。
●未送信データフル画面が表示される
→ ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
→ Web サーバへの通信が行えるか確認してください。
●食事予約ボタンが表示されない
→ ［出勤］ボタンを押してください。食事予約ボタンは［出勤］ボタン選択時のみ表示されます。
→ プロバイダ設定ファイルで設定した内容が正しいか確認してください。
●設定パスワードが分からなくなってしまった
→ 設定内容を確認したり、クリアしたりする方法はありません。販売元へご連絡ください。有償にてパスワードのクリアを承り ます。
●使用している IP アドレスを知りたい
→ 本体の電源ボタンを 2 秒以上押して、機能選択画面を表示させます。機能選択画面にある［端末情報表示］ボタンを押すと、
IP アドレスが表示されます。〈P.32 〉
● Web 設定ページにアクセスできない
→ ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
→ 使用している IP アドレスを確認してください。
● FeliCa カード、おサイフケータイ、MIFARE カードをかざしても反応しない
→ 本体の非接触 IC 読み取り部と FeliCa カード、おサイフケータイの FeliCa マークが重なるようにかざしてください。
→ おサイフケータイの場合は、IC ロックが解除されているか確認してください。
→ プロバイダ設定ファイルで非接触 IC 切り替えが正しく設定されているか確認してください。
→ プロバイダ設定ファイルで FeliCa システムコードが正しく設定されているか確認してください。
●非接触 IC 検出後、サーバ通信に失敗する
→ ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
→ プロバイダ設定ファイルでサーバ通信のパラメータが正しく設定されているか確認してください。
●サーバ通信後に再生される音声や表示されるメッセージが正しくない
→ ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
→ サーバが返している応答データの内容が正しいか確認してください。
16 FAQ
●サーバ URL を変更したい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 server.url=[ 設定したい URL]
●再送する／しないを変更したい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 server.eresend.mode=[0（再送しない）または 1（再送する）]
●ステータスボタンの数を変更したい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 status.mode=[ 設定したいステータスボタンの数（0, 2, 4, 6 のいずれか）]
●食事予約ボタンの数を変更したい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 status.extension.mode=[ 設定したい食事ステータスの内容（0 ～ 4）]
●特定の FeliCa カードのみ反応させたい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 rfid.felica.syscode=[ 反応させたい FeliCa のシステムコード ]
FeliCa システムコードの有無、または、かざされた FeliCa カード／おサイフケータイの論理分割の有無にかかわらず、FeliCa ID は、
論理カード 0（システム 0）の FeliCa ID（先頭 1 バイトの上位 4 ビットが常に 0）を通知します。
● FeliCa カード、おサイフケータイまたは MIFARE カードをかざした後に表示されるメッセージの表示時間を変更したい
→ プロバイダ設定ファイルに以下を追加して、勤怠パッケージの設定を行います。〈P.48 〉 display.message.show.time=[ 設定したい表示時間（1 ～ 30 秒）]
●時刻表示が進まず止まったままとなる
→ 本製品の現在時刻よりも過去の時刻に設定すると、元の時刻を過ぎるまでの間、時刻表示が進まず止まったままとなります。
→ 電源ボタンを 2 秒以上押して機能選択画面を表示し、機能選択画面にある［終了］ボタンを押してください。
●通信モジュール、無線 LAN モジュールを使用して通信ができない
→ ピットタッチ・プロ／プロ 2 に LAN ケーブルを接続していませんか？
LAN ケーブルが接続されてリンクアップしている状態では、通信モジュール、無線 LAN モジュールでの接続はしません。
→ 通信モジュール、無線 LAN モジュールを一度外し、再び接続してください。
● USB メモリへの設定バックアップ、カード登録情報出力、検出ログ保存ができない
→ USB ポートに USB メモリが接続されていますか？
→ USB メモリは書き込み可能な状態ですか？
USB メモリにライトプロテクトがかかっている場合、設定をバックアップできません。
→ USB メモリの空き容量は十分ですか？
設定バックアップ、カード登録情報出力には数キロバイト程度、検出ログ保存には数メガバイト程度の空き容量が必要です。
→ FAT フォーマットの USB メモリのみ利用できます。
→ USB メモリを USB ポートから外し、再び接続してください。
● USB メモリからの設定復元ができない
→ USB ポートに USB メモリが接続されていますか？
→ USB メモリのルートフォルダに設定ファイル「PitTouchPro.set」がありますか？
→ 設定ファイルの内容を変更すると、設定を復元できません。
→ FAT フォーマットの USB メモリのみ利用できます。
→ USB メモリを USB ポートから外し、再び接続してください。
● USB メモリからのカード情報一括登録ができない
→ USB ポートに USB メモリが接続されていますか？
→ USB メモリのルートフォルダにカード登録情報ファイル「cardinfo.csv」がありますか？
→ 記述できるカード登録情報は最大で 300 件です。
→ 同じカード ID が複数ある場合は登録できません。
→ カード登録情報ファイルのフォーマットは正しいですか？
→ FAT フォーマットの USB メモリのみ利用できます。
→ USB メモリを USB ポートから外し、再び接続してください。
●端末設定からの設定で、無線 LAN アクセスポイントがリストに表示されない
→ ステルスモードや、Any 接続拒否が設定された無線 LAN アクセスポイントはリストに表示されないことがあります。
→ 無線 LAN アクセスポイントの通信エリア外の可能性があります。
→ 一時的に電波が届いていない可能性があります。
［リストを更新］ボタンを押し、無線 LAN アクセスポイントを再検出してください。
●本製品のコンテンツセットを更新できない
→ ピットタッチ・プロ／プロ 2 のファームウェアバージョンが 3.1 以降である必要があります。ファームウェアバージョンをご 確認のうえ、販売元へお問い合わせください。