プラットフォームとは，多様な主体の協働を促進するコミュニケーションの基盤と なる道具や仕組み，空間の事である[77]．その中には強い紐帯と弱い紐帯が共存してい る．各主体がどの様に関わり協働し，どの様に信頼を築き互酬性を感じていくかの設 計が，そのプラットフォームの持続性の成否を担っている．創発とは，特定の帰結を 予め想定せず，多くのプレーヤーが活動するうちに多様な資源が結合して価値が高ま る状態を指す．
1昭和50年の文化財保護法の改正によって伝統的建造物群保存地区の制度が発足した．全国各地に残 る歴史的な集落・町並みの保存が図られている．
図 7.2: Wi-Fi・iBeaconアクセスポイント設置場所
青ピン…Kurashiki Free Wi-Fi設置場所，橙ピン…iBeacon設置場所 指針1: 資源・能力が結集して結合する空間をつくる
プラットフォームが創発の価値を生み出す原動力は，多様な資源や能力を有しなが ら普段は協働するメカニズムを持たない主体に，資源を持ち寄ってもらい，結合させ て新しい価値を生み出す事であると文献[77]では定義されている．インターネットは 代表的な資源持ち寄り(bricolage)の場である．誰もが自分の能力を使い，1つの成果物 を作り上げる事に寄与する「オープンソース」の考え方で出来たLinuxのように，世 界中の人が共通のゴールのために協働する事を容易にした．今回のKurashiki Heritage の中では情報面での資源の結合が起きていると言える．iBeaconのアプリの中には，観 光ボランティアや倉敷市情報政策課・文化財保護課と言った「人」由来の情報，そし てKurashiki Free Wi-FiとiBeaconアプリのログデータという量的な情報が結集して いる．これまで別々に観光客への情報提供をしていた主体をiBeaconアプリが繋げる 役割を担っている．信頼に足る人が関わっている事，そして情報の量が利用者の信頼 を醸成する．
指針2: 新しい繋がりの生成と組み換えが常時起こる環境を作る
「繋がり」というのは，対面での繋がりに限らず，非同期の物も含まれる．アプリ という，インターネット上の知識共有プラットフォームを介して，それまで繋がりの無 かった参加主体同士の情報面での繋がりが生まれ，自己啓発や新たな情報の積極的な 投稿，教えあいといった動きが生まれる事が期待される．『創発経営のプラットフォー ム』におけるヘルスケアSNSに類似した成果が生まれる事を期待する．
指針3: 各種体にとって参加の障壁が低く，参加のインセンティブを持てる魅力的な場 を提供する事
資源や能力を持ちうる主体に参加してもらい，既存の繋がりにとらわれる事無く相 互作用を促すためのインセンティブを与え，同時に参加の障壁を下げるためにはどう したら良いのかを表7.1において示す．
表 7.1: マズローの欲求5段階説から見たKurashiki Heritage インセンティブ
のタイプ 考えられる内容 マズローの
欲求 物理的(経済的)：
金銭的報酬
アプリを利用する(ログを作ってもらう)観光客には，近くの スポットの割引券の付与，複数APを訪れた際の記念品もしく は商業施設で使える割引券の付与等が考えられる．またアプ リを利用している事を周囲に知らせる「SNSシェア」や，自ら の旅行体験を投稿するといった行動をした際にインセンティ ブを付与する事も考えられる．プラットフォームへ貢献した 人が，プラットフォームから生まれた価値(全体利得)を享受 する循環を作る事が求められる．行政側の人間が参加してい るため，直接まちの声を吸い上げる事が出来，まち側にとっ ても直接意見を伝えられる場ともなりうる．
生理的, 安全
評価的：自己成長 欲求，尊厳，組織 の評価
書き込む事，閲覧する事が自分の学びになりうるという事が プラットフォームへの参加のインセンティブとなりうる．フォ ロー・フォロワーの関係を作り出す事は達成動機や自己肯定 感の刺激にも繋がり，Kurashiki Heritageについても機能する と考えられる．これらの「繋がりの生成・組み替え」に伴う 経済的・社会的・心理的なハードルとしては，プラットフォー ムへ参加する事によるデータ通信量，個人情報の流出，情報 入手に掛かる時間(UI/UX)が挙げられるだろう．
尊厳，
自己実現
人的：社会的な名 声や評判といっ た関係的欲求を 満たす
多くの投稿をしたボランティアのプロフィールが上部に表示 される事が考えられる．その他にも利用者相互の評価システ
ム(レビュー等)が組み込まれる事で，他の人の役に立った事
が可視化され，インセンティブとなりうる．最も情報を多く 提供した人に対してアプリ上等で表彰を行うといった個別的 利得誘因を策定する事も再考の余地がある.
愛情欲求
理念的：価値観，
理想に共鳴
成し遂げたい事，プロジェクトの目的について可能な限り直 接訴えかける事で，理念に対して共感する人に集まってもら う事が出来ると考える．価値観を共有・伝承する事で，利用 の動機づけだけでなくモラルアップや各種体の弾力的な行動 を誘発する．また管理の負担の軽減にも繋がる．
尊厳，
自己実現
自己実現的：組織 への貢献，自分 自身の満足
マイページを作る事で自分の投稿内容，どのくらいの人に見 られたかを確認する事が出来，組織への貢献を実感したり，自 分自身の成果を後から見る事が出来るのではないだろうか．
自己実現
指針4: 規範を守る事が自発性を高める構造を作る事
創発の条件として，自発性に基づく緩やかな統合メカニズムが挙げられる．多様な 主体が参加して単に相互作用を下としても，それだけで付加価値の創造に繋がらない 事があるからだ．予期せぬ創発の芽を見出し多様な主体が持つ資源や能力を結びつけ，
最終的に付加価値の実現に到る仕組みが必要なのだ．自発性の発揮と混沌状態は似て 非なる物である．プラットフォームの規範と言う名の制約に基づいて動いてもらえる よう組織せねばならない．それぞれの主体が情報を寄せる際に同じフォーマットの上 に過不足無く収まるような受け皿を作らねばならない．そのためには，各主体がハー ドル無く情報を寄せやすい設計が必要となる．そしてプラットフォーマー側の目的の 共有をする事も欠かせない．どのような目的で，誰に向けた情報を求め集めているの かを周知する事が必要となろう．
指針5: 機動的にプラットフォームを構築出来るオープンなインフラを整える事 インターネットのお陰で世界中のあらゆる物を繋げる事に成功しているが，ある面 から見ると「インターネットが無秩序状態を引き起こしやすい」とも取れる．そこに 秩序を与えるためにプラットフォームが役割を果たす．自由で汎用的な地の結集空間 を多くの他のプラットフォームも共有出来る状態があれば，地域の細やかなニーズに 応える基盤になりうる．そのためには，繰り返しになるが誰もが閲覧・参画出来る事 が要件となる．