［受付時間：24時間・365日］
２．保険金の請求が可能な日
火災等の事故については、損害が発生した日から保険金の 請求が可能です。
なお、個人賠償責任総合補償特約や家賃損失補償特約等に ついては、それぞれの特約にて保険金請求が可能な時期をご 確認ください。
３．保険金請求のお手続きに必要な書類
（すまいの保険約款第31条、地震約款第28条）
保険金のご請求にあたっては事故の種類や内容に応じ、次 の書類等のうち弊社が求めるものをご提出ください。
(1) 保険金請求書
(2) 登記簿、住民票、戸籍謄本等、保険の対象の所有者や被 保険者を確認するための書類
(3) 保険の対象の盗難による損害の場合、所轄警察署の証明 書またはこれに代わるべき書類
(4) 被害が生じた物の価額を確認できる書類（領収証等）、
被害が生じた物の写真等および見積書等の修理等に要する 費用を確認できる書類
(5) 残存物の廃棄や清掃などの取片づけ、事故原因の調査等
における領収証や見積書、請求書等の各種費用を確認でき る書類
(6) 他の保険契約等の保険金支払内容を記載した支払内訳書 等、弊社が支払うべき保険金の額を算出するための書類
※上記は例示であり、事故の種類・内容に応じて、上記以 外の書類等の提出を依頼することがあります。事故のご 連絡をいただいた後に、弊社より改めて提出が必要な書 類等のご案内をいたします。
４．保険金のお支払時期について
（すまいの保険約款第32条、地震約款第29条）
保険金請求のお手続きを完了した日から原則として30日以 内に弊社は保険金を支払うために必要な事故の内容や損害の 確認を終え、保険金を支払います。
なお、次のような事情が生じた場合は、お客さまにその理 由と内容をご連絡のうえ、お支払時期を延長させていただく ことがあります。
・警察、検察、消防その他の公の機関による捜査・調査の結 果を得る必要がある場合…180日
・専門機関による鑑定等の結果を得る必要がある場合…90日
・災害救助法が適用された災害の被災地域において確認のた めに必要な調査を行う場合…60日
・日本国内において行うための代替的な手段がない際に日本 国外における調査を行う場合…180日
Ⅶ ご提供している主なサービス
すまいのサポート24について
水まわりのトラブルや外出中にカギをなくして自宅に入れ ないなど、すまいと暮らしにかかわる急な「こまった」を24 時間・365日サポートします。フリーダイヤル0120－097－
365にお電話いただくだけで、30分程度の「給排水管の応急処 置」「解錠作業」を無料で提供します。
※詳細につきましては、「すまいのサポート24」のチラシで ご確認ください。
Ⅶ ・ Ⅷ
Ⅷ その他の事項
１．保険金をお支払いした後のご契約
損害保険金（通貨および預貯金証書の盗難の場合を除きま す。）のお支払額が１回の事故で保険金額（保険金額が新価額 を超える場合は、新価額とします。）の80％を超えたときは、
ご契約は損害発生時に終了します。80％を超えないかぎり、
保険金のお支払いが何回あっても保険金額（ご契約金額）は 減額されずにご契約は満期日まで有効です。
２．損害保険契約者保護制度について
引受保険会社が破綻した場合等には、保険金・解約返れい 金等のお支払いが一定期間凍結されたり金額が削減される等、
支障が生ずることがあります。なお、損害保険会社が破綻し た場合の契約者保護のための制度として「損害保険契約者保 護機構」があり、下表の補償割合で契約が保護されます。
＜損害保険契約者保護機構による火災保険の補償内容＞
保険種類 補償割合
補 償 対 象 契 約
家計地震保険 １００％
保険契約者が個人、小 規模法人またはマン ション管理組合であ る火災保険
１００％
(破綻時から３か月まで に発生した事故による保 険金)
８０％
(それ以外の保険金および 解約返れい金など) 補償対象外契約 上記以外の
火災保険
損害保険契約者保護機構 による保護はありません。
上記内容の詳細につきましては、弊社代理店または弊社にお問 い合わせいただくか、下記をご参照ください。
●日新火災ホームページ http://www.nisshinfire.co.jp/
●損害保険契約者保護機構ホームページ http://www.sonpohogo.or.jp/