システム、およびシステムに接続されたハードウェアが正しく機能しているかどうかを検証する定期的なメンテナンス計画の一環として、Hardware Diagnostics utility（ハードウェア診断ユーティリティ）を使用した診断を実行することが推奨されます。診断ユーティリティには接続ハードウェアの物理 的（論理的ではない）ビューがあるため、オペレーティングシステムや他のオンラインツールが識別できないハードウェア問題を識別できます。ハードウェア診 断ユーティリティを使用して、メモリ、I/O デバイス、CPU、物理ディスクドライブなどの周辺機器を検証することができます。
ハードウェア診断の実行
ハードウェア診断を実行するには、次の手順を行います。
1 Lifecycle Controller を起動します。詳細については、「Lifecycle Controller の起動」を参照してください。
2 Lifecycle Controller の左ペインで ハードウェア診断 をクリックします。
3 右ペインで ハードウェア診断の実行 をクリックします。
診断ユーティリティが起動します。
4 画面の指示に従います。
診断テストが完了したら、テストの結果が画面に表示されます。テスト結果で報告された問題を解決するには、dell.com/support を検索します。
メモ: ハードウェア診断 ページを閉じるには、システムを再起動し、POST 中に <F10> を押して Lifecycle Controller を起動します。
SupportAssist Collection
サーバの問題について Dell テクニカルサポートと作業をする必要があるが、セキュリティポリシーによって直接的なインターネット接続が制限されているとい う場合に、デルからソフトウェアをインストールしたりツールをダウンロードすることなく、またサーバのオペレーティングシステムや Lifecycle Controller からイン ターネットにアクセスすることなく、問題の円滑なトラブルシューティングに必要なデータをテクニカルサポートに提供することができます。レポートは代替シス テムから送信できます。これにより、サーバから収集されたデータがテクニカルサポートへの送信中に権限のない個人に閲覧されることはありません。
サーバの正常性レポートを生成し、そのレポートを Lifecycle Controller を使用して管理ステーション（ローカル）上の場所、または Common Internet File System（CIFS）や Network File Share（NFS）などの共有ネットワークの場所にエクスポートすることができます。その後、このレポートをテクニカル サポートと直接共有することができます。
Lifecycle Controller では、次のオプションからデータを収集することができます。
• ハードウェア
• RAID コントローラログ
• オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデータ
メモ: Operating System and Application Data（オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデータ） が有効になるのは、iDRAC の OS コレクタツールを使用してこのデータが既に収集されキャッシュされている場合のみです。Lifecycle Controller は、データ収集のタイム スタンプと共にこのオプションを表示します。このオプションを選択して、サーバにある使用可能なキャッシュデータを取得することができます。
iDRAC の OS コレクタツールを使用して Operating System and Application Data（オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデ ータ） を収集することの詳細については、dell.com/esmmanuals にある『Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）ユーザ ーズガイド』を参照してください。
• デバッグログ
SupportAssist Collection は標準 ZIP 形式でエクスポートされます。レポートには、DSET レポートで使用できる情報に似た次のような情報が記載され ています。
• すべてのコンポーネントのハードウェアおよびインベントリ
• システム、Lifecycle Controller、およびコンポーネントの属性
• BIOS 起動順序情報
• インストール済みであり、使用可能なコンポーネントファームウェアバージョン
• vFlash SD カードパーティション情報
• フレッシュエアおよびコンポーネントの統計（該当するサーバー用）
• オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報
• アクティブ Lifecycle Controller ログ（アーカイブされたエントリは含まない）
• コンポーネントハードウェアログ
• トレースログ
• ストレージコントローラログ
Lifecycle Controller により SupportAssist Collection ファイルがエクスポートされると、ユーザーはテクニカルサポートと共有しｊない情報を削除すること ができます。データが収集されるたびに、Lifecycle Controller ログにイベントが記録されます。このイベントには、使用されたインタフェース、エクスポートの 日時、iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。
SupportAssist Collection のエクスポート
レポートをエクスポートする前に、次を確認してください。
• Collect System Inventory On Reboot （CSIOR）が有効になっている。
• ログインおよびサーバー制御権限がある。
SupportAssist Collection をエクスポートするには、次の手順を実行します。
1 Lifecycle Controller を起動します。詳細については、「Lifecycle Controller の起動」を参照してください。
2 左ペインで Hardware Diagnostics（ハードウェア診断）をクリックしてから、Export SupportAssist Collection（SupportAssist Collection のエ クスポート）をクリックします。
3 Terms and Conditions（利用規約）ページで規約を読み、I agree to allow Technical Support to use tech support report data（テクニ カルサポートによるテクニカルサポートレポートデータの使用に同意する）オプションを選択します。
4 Next（次へ） をクリックします。
Lifecycle Controller でハードウェア、オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデータ、RAID コントローラログの可用性がチェックされ、手順 5 でリストされるオプションが表示されます。オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデータ、または RAID コントローラログが使用できない場合 は、それに対応するオプションがグレー表示になります。選択されたデータの収集期間は、手順 5 でリストされるオプションの横に表示されます。
5 Select Report Data（レポートデータの選択）ページで、SupportAssist Collection を作成するためのオプションを選択します。
• Hardware（ハードウェア）— サーバーおよびコンポーネントのインベントリ、サーバーにインストールされているファームウェア、設定情報、およびハ
ードウェアログに関連するデータを収集します。
• RAID Controller Logs（RAID コントローラログ） - ストレージログに関する情報を収集します。
• Operating System and Application Data（オペレーティングシステムおよびアプリケーションのデータ） - オペレーティングシステムおよびア プリケーションに関する情報を収集します。OS およびアプリケーションのデータには、秘密情報および個人情報が含まれている場合があります。
情報収集時にこのデータを除外するように選択することができます。
保守 71
メモ: OS and Software application data（OS およびソフトウェアアプリケーションのデータ）が有効になるのは、iDRAC の OS コレク タツールを使用してこのデータがすでに収集され、キャッシュされている場合のみです。Lifecycle Controller は、キャッシュされたデータし か取得しません。iDRAC の OS コレクタツールを使用した OS and Software application data（OS およびソフトウェアのデータ）の収 集についての詳細は、dell.com/esmmanuals の『Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）ユーザーズガイド』を参照し て下さい。
• Debug Logs（デバッグログ） - iDRAC のデバッグログに関する情報を収集します。
6 Next（次へ） をクリックします。
7 Select Export Settings（エクスポート設定の選択）ページで必要な情報を入力または選択し、Next（次へ）をクリックします。
このページのフィールドについての詳細は、Lifecycle Controller アプリケーションの右上角にある Help（ヘルプ）をクリックして『オンラインヘルプ』を参 照してください。
8 Summary（概要）ページで選択内容を確認し、Finish（終了）をクリックします。