本ツールのインストール後、ネットワークに接続できなくなった場合は、
以下の点を確認してください。
ネットワークに接続できなくなった
本ツールの設定によってはネットワークに接続できなくなることがありま す。以下の点をご確認ください。
1. 不正変更の監視の設定を確認する
特定のソフトウェアでネットワークに接続できない場合は「不正変更の 監視の設定を確認する」（57ページ）の手順に従って、設定を確認して ください。
2. Web脅威対策の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「Web脅威対策の設定を確認す る」（57ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
3. 保護者による使用制限の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「保護者による使用制限の設定を 確認する」（58ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
4. ウイルスやスパイウェアのスキャンを行う
「ウイルスやスパイウェアをスキャンする」（24ページ）の手順に従っ て、ウイルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
5. 以上を確認しても接続できない場合は……
本ツール以外の原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカス タマサポートへご相談ください。
不正変更の監視の設定を確認する
不正変更の監視機能が、ソフトウェアの正常な設定変更をブロックしている ことにより、ネットワークへの接続ができなくなる場合があります。
以下の手順でいったん不正変更の監視を無効にして、ネットワークに接続で きるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［ウイルス/スパイウェア対策］をクリック。［スキャン設定］画面が表示されます。
4
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオフにする。5
［OK］をクリック。この状態でネットワークに接続できない場合は、別の原因が考えられます。
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオンに戻してください。
不正変更の監視を無効にしてネットワークに接続できるようになった場合 は、［ウイルス/スパイウェア対策］画面右上の をクリックしてオンライ ンヘルプを表示し、設定を確認してください。
Web脅威対策の設定を確認する
Web脅威対策が適切に設定されていないために、特定のWebサイトが表示 できなくなる場合があります。
以下の手順でいったんWeb脅威対策を無効にして、Webサイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［有害サイト/迷惑メール対策］をクリック。［Web脅威対策］画面が表示されます。
5
［OK］をクリック。この状態でWebサイトが表示できない場合は、別の原因が考えられます。
［Web脅威対策を有効にする（危険なWebサイトをブロック）］のチェック ボックスをオンに戻してください。
Web脅威対策を無効にしてWebサイトが表示されるようになった場合は、
［Web脅威対策］画面右上の をクリックしてオンラインヘルプを表示し、
設定を確認してください。
保護者による使用制限の設定を確認する
保護者による使用制限が適切に設定されていないために、特定のWebサイト が表示できなくなる場合があります。
以下の手順でいったん保護者による使用制限を無効にして、Webサイトが表 示できるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
［家族を守る］画面の［保護者による使用制限］をクリック。［保護者による使用制限］画面が表示されます。
3
［OK］をクリック。パスワードを要求される場合は、保護者による使用制限の初回設定時に 設定したパスワードを入力してください。
4
［無効］に設定。5
［OK］をクリック。この状態で、Webサイトやソフトウェアが利用できない場合は、別の原因が 考えられます。手順4で［有効］に設定し、保護者による使用制限を有効に戻 してください。
保護者による使用制限を無効にしてWebサイトが表示されるようになった 場合は、［保護者による使用制限］画面の をクリックしてオンラインヘル プを表示し、設定を確認してください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
ネットワークを利用するソフトウェアが使えない
「ネットワークに接続できなくなった」（56ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、ソフトウェアの 販売元にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
メールが送受信できなくなった
「ネットワークに接続できなくなった」（56ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、本ツール以外の 原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカスタマサポートへご相 談ください。
インストール前に不明な点や困ったことがあった場合は以下の内容をご 覧ください。
パソコンを買い換えたときに必要なことは？
新しいパソコンに、以前のパソコンで使用していたシリアル番号で本ツール をインストールしてください。あらたなシリアル番号は必要ありません。
インストール後は再度オンラインユーザ登録が必要です（14ページ）。
パソコンを買い増したときに必要なことは？
本ツールは、1つのシリアル番号で、複数のパソコン、複数のOSに本ツールを インストールすることはできません。
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みが必要です。［ツール］
メニュー内の［NTT西日本からのお知らせ］ボタン、スタートアップツールの
［サービス申込］ボタン（45ページ）、「0800-2002116」からお申し込みいた だけます。
ご注意
セキュリティ対策ツールは1つのシリアル番号（1ライセンス）につき、1つのOSにのみ インストールできます。
Windows の再インストールやリカバリのときに必要なことは？
再インストールやリカバリの完了後に、本ツールのインストールとオンライ ンユーザ登録の手順を行ってください。