本ツールのインストール後、ネットワークに接続できなくなった場合は、
以下の点を確認してください。
ネットワークに接続できなくなった
本ツールの設定によってはネットワークに接続できなくなることがありま す。以下の点をご確認ください。
1. 不正変更の監視の設定を確認する
特定のソフトウェアでネットワークに接続できない場合は「不正変更の 監視の設定を確認する」（57ページ）の手順に従って、設定を確認してく ださい。
2. Web脅威対策の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「Web脅威対策の設定を確認 する」（57ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
3. 有害サイト規制の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「有害サイト規制の設定を確認 する」（58ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
4. ウイルスやスパイウェアの検索を行う
「ウイルスやスパイウェアを検索する」（27ページ）の手順に従って、ウイ ルスやスパイウェアの検索を行ってください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
5. 以上を確認しても接続できない場合は……
本ツール以外の原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカス タマサポートへご相談ください。
不正変更の監視の設定を確認する
不正変更の監視機能が、ソフトウェアの正常な設定変更をブロックしている ことにより、ネットワークへの接続ができなくなる場合があります。
以下の手順でいったん不正変更の監視を無効にして、ネットワークに接続で きるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（21ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［ウイルス/スパイウェア対策］をクリック。［検索設定］画面が表示されます。
4
［コンピュータの設定に対する不正な変更などを監視する］チェック ボックスをオフにする。5
［OK］をクリック。この状態でネットワークに接続できない場合は、別の原因が考えられます。
［コンピュータの設定に対する不正な変更などを監視する］チェックボック スをオンに戻してください。
不正変更の監視を無効にしてネットワークに接続できるようになった場合 は、［ウイルス/スパイウェア対策］画面右上の をクリックしてヘルプを 表示し、設定を確認してください。
Web脅威対策の設定を確認する
Web脅威対策が適切に設定されていないために、特定のWebサイトが表示 できなくなる場合があります。
以下の手順でいったんWeb脅威対策を無効にして、Webサイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（21ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［有害サイト/迷惑メール対策］をクリック。［Web脅威対策］画面が表示されます。
4
［危険なWebサイトをブロックする］のチェックボックスをオフにする。5
［OK］をクリック。この状態でWebサイトが表示できない場合は、別の原因が考えられます。［危 険なWebサイトをブロックする］のチェックボックスをオンに戻してくださ い。
Web脅威対策を無効にしてWebサイトが表示されるようになった場合は、
［Web脅威対策］画面右上の をクリックしてヘルプを表示し、設定を確 認してください。
有害サイト規制の設定を確認する
有害サイト規制が適切に設定されていないために、特定のWebサイトが表示 できなくなる場合があります。
以下の手順でいったん有害サイト規制を無効にして、Webサイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（21ページ）。2
画面左下の［ツール］をクリックし、［有害サイト規制］をクリック。［有害サイト規制］画面が表示されます。
3
［OK］をクリック。パスワードを要求される場合は、有害サイト規制初回設定時に設定した パスワードを入力してください。
4
［無効］をクリック。5
［OK］をクリック。この状態で、Webサイトやソフトウェアが利用できない場合は、別の原因が 考えられます。手順4で［有効］をクリックし、有害サイト規制を有効に戻し てください。
有害サイト規制を無効にしてWebサイトが表示されるようになった場合は、
［有害サイト規制］画面の をクリックしてヘルプを表示し、設定を確認 してください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
ネットワークを利用するソフトウェアが使えない
「ネットワークに接続できなくなった」（56ページ）の手順に従って原因を確 認してください。この手順で原因を特定できない場合は、ソフトウェアの販 売元にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
メールが送受信できなくなった
「ネットワークに接続できなくなった」（56ページ）の手順に従って原因を確 認してください。この手順で原因を特定できない場合は、本ツール以外の原 因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカスタマサポートへご相談 ください。
インストール前に不明な点や困ったことがあった場合は以下の内容をご 覧ください。
パソコンを買い換えたときに必要なことは？
新しいパソコンに、以前のパソコンで使用していたシリアル番号で本ツール をインストールしてください。あらたなシリアル番号は必要ありません。
インストール後は再度オンラインユーザ登録が必要です（16ページ）。
パソコンを買い増したときに必要なことは？
本ツールは、1つのシリアル番号で、複数のパソコン、複数のOSに本ツールを インストールすることはできません。
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みが必要です。[ツール] メニュー内の[NTT西日本からのお知らせ]ボタン、スタートアップツールの
［サービス申込］ボタン（45ページ）、「0800-2002116」からお申し込みいただ けます。
ご注意
セキュリティ対策ツールは1つのシリアル番号（1ライセンス）につき、1つのOSにのみ インストールできます。
Windows の再インストールやリカバリのときに必要なことは？
再インストールやリカバリの完了後に、本ツールのインストールとオンライ ンユーザ登録の手順を行ってください。