本ツールのインストール後、ネットワークに接続できなくなった場合は、
以下の点を確認してください。
ネットワークに接続できなくなった
本ツールの設定によってはネットワークに接続できなくなることがありま す。以下の点をご確認ください。
1. 不正変更の監視の設定を確認する
特定のソフトウェアでネットワークに接続できない場合は「不正変更の 監視の設定を確認する」（53ページ）の手順に従って、設定を確認してく ださい。
2. Web脅威対策の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「Web脅威対策の設定を確認 する」（53ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
3. ペアレンタルコントロールの設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「ペアレンタルコントロールの 設定を確認する」（54ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
4. ウイルスやスパイウェアのスキャンを行う
「ウイルスやスパイウェアをスキャンする」（22ページ）の手順に従って、
ウイルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
5. 以上を確認しても接続できない場合は……
本ツール以外の原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカスタ マサポートへご相談ください。
不正変更の監視の設定を確認する
不正変更の監視機能が、ソフトウェアの正常な設定変更をブロックしている ことにより、ネットワークへの接続ができなくなる場合があります。
以下の手順でいったん不正変更の監視を無効にして、ネットワークに接続で きるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（15ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［ウイルス/スパイウェア対策］をクリック。［スキャン設定］画面が表示されます。
4
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオフにする。5
［OK］をクリック。この状態でネットワークに接続できない場合は、別の原因が考えられます。
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオンに戻してください。
不正変更の監視を無効にしてネットワークに接続できるようになった場合 は、［ウイルス/スパイウェア対策］画面右上の をクリックしてオンライ ンヘルプを表示し、設定を確認してください。
Web脅威対策の設定を確認する
Web脅威対策が適切に設定されていないために、特定のWebサイトが表示 できなくなる場合があります。
以下の手順でいったんWeb脅威対策を無効にして、Webサイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（15ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［有害サイト/迷惑メール対策］をクリック。［Web脅威対策］画面が表示されます。
5
［OK］をクリック。この状態でWebサイトが表示できない場合は、別の原因が考えられます。
［Web脅威対策を有効にする（危険なWebサイトをブロック）］のチェック ボックスをオンに戻してください。
Web脅威対策を無効にしてWebサイトが表示されるようになった場合は、
［Web脅威対策］画面右上の をクリックしてオンラインヘルプを表示 し、設定を確認してください。
ペアレンタルコントロールの設定を確認する
ペアレンタルコントロールが適切に設定されていないために、特定のWebサ イトが表示できなくなる場合があります。
以下の手順でいったんペアレンタルコントロールを無効にして、Webサイト が表示できるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（15ページ）。2
［家族を守る］画面の［ペアレンタルコントロール］をクリック。［ペアレンタルコントロール］画面が表示されます。
3
［OK］をクリック。パスワードを要求される場合は、ペアレンタルコントロール初回設定時 に設定したパスワードを入力してください。
4
［無効］をクリック。5
［OK］をクリック。この状態で、Webサイトやソフトウェアが利用できない場合は、別の原因が 考えられます。手順4で［有効］をクリックし、ペアレンタルコントロールを 有効に戻してください。
ペアレンタルコントロールを無効にしてWebサイトが表示されるように なった場合は、［ペアレンタルコントロール］画面で をクリックしてオ ンラインヘルプを表示し、設定を確認してください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
ネットワークを利用するソフトウェアが使えない
「ネットワークに接続できなくなった」（52ページ）の手順に従って原因を確 認してください。この手順で原因を特定できない場合は、ソフトウェアの販 売元にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
メールが送受信できなくなった
「ネットワークに接続できなくなった」（52ページ）の手順に従って原因を確 認してください。この手順で原因を特定できない場合は、本ツール以外の原 因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカスタマサポートへご相談 ください。
インストール前に不明な点や困ったことがあった場合は以下の内容をご 覧ください。
パソコンを買い換えたときに必要なことは？
新しいパソコンに、以前のパソコンで使用していたシリアル番号を選択して 本ツールをインストールしてください。新たなシリアル番号は必要ありま せん。
ヒント
インストール手順については、「フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト超カンタン設 定ガイド」をご覧ください。
パソコンを買い増したときに必要なことは？
1つのシリアル番号で、複数のパソコン、複数のOSに本ツールをインストー ルすることはできません。
買い増したパソコンにインストールする際に、セキュリティ申込・設定ツー ルから「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をお申し込みください。
詳しくは、42ページをご覧ください。
Windows の再インストールやリカバリのときに必要なことは？
再インストールやリカバリの完了後に、本ツールのインストールを行ってく ださい。
Windows をバージョンアップしたり、サービスパック（ SP ）を適用したりする場合に必要なことは？
Windowsをバージョンアップしたりサービスパック（SP）を適用する場合
は、以下の手順で行ってください。
1
本ツールが新しいWindowsやサービスパック（SP）に対応しているか確認してください。
本ツールの動作環境について最新の情報は、NTT西日本の公式ホームペー