第 5 章 付録
4 困ったときには
本製品でこんなことがしたい、あるいはどうすればいいかわからない場合に、お読みください。
Q
管理サーバーで現在のクライアントの情報を収集したいA
管理サーバーは、各クライアントから送付されたデータを基にクライアント情報を表示しています。管理サーバー側から現在のクライアント情報は収集できません。
Q
クライアントパソコンでネットワークが使用できないA
許可接続先に登録した管理サーバーのサーバーアドレスが間違っていた場合、管理クライアントで ネットワークが使用できずに、ポリシーが配信されないことがあります。その場合は、以下の対応を 行ってください。1 管理サーバーで、許可接続先に登録した管理サーバーのサーバーアドレスを正しく設定します。
→「許可接続先を編集する」（P.49）
2 ネットワークが使用できなくなったクライアントで、Portshutter Premium（ネットワーク制御）
のネットワーク設定を許可にします。
ポリシーが配信されます。
Q
クライアントパソコンでネットワークが使用できないA
ランドマークに登録したネットワーク機器が破損したり、ネットワーク機器を交換した場合、クライ アントがネットワークを使用できなくなることがあります。その場合は、ランドマーク設定を交換後 のネットワーク機器の情報に修正してください。→「ランドマークを編集する」（P.46）
Q
管理クライアントをインストールしたクライアントが集中管理オプションに登録されないA
クライアントで、サーバーアドレスが正しく設定されていないことが考えられます。「管理サーバー のサーバーアドレスを変更する」（P.74）の手順を参考に、サーバーアドレスを正しく設定してくだ さい。Q
ポリシー変更後、変更されたポリシーで即時にクライアントの運用を行いたいA
該当のクライアントで管理クライアントを実行してください。管理クライアントを実行するには、管 理クライアントのインストール先から PsConsoleClient.exe を実行します。Q
DVD が再生できないA
DVD/CD を読み取り専用に設定した場合、再生ソフトウェアの仕様により、DVD が再生できない場 合があります。Q
デバイスを許可設定しても使用できないA
デバイスによって、複数の種類のデバイス許可が必要な場合があります。例えば、USB 接続の DVD デバイスを許可する場合、USB デバイス許可（個別許可）と DVD/CD の許 可が必要です。
→「基本ポリシーを編集する」（P.30）
第 5 章 付録 － 4 困ったときには
Q
クライアントパソコンのリカバリ後、ポリシーが適用されないA
クライアントパソコンをリカバリし、再度集中管理オプションに登録した場合、リカバリ前に登録し ていたクライアントのポリシーが適用されます。該当のクライアントを管理サーバーから削除してい る場合は、クライアント情報編集画面より、クライアントの削除を取り消してください。→「クライアント情報を編集する」（P.52）
Q
クライアントパソコンをキッティング展開したいA
管理クライアントをキッティング展開の基となるイメージデータにインストールしないでください。管理クライアントがインストールされた環境をキッティング展開の基となるイメージデータにする と、新規のクライアントが登録されないなどの問題が発生する場合があります。その場合は、以下の 手順で現象の回避を行ってください。
1 クライアントパソコンで、エクスプローラーから管理クライアントのインストール先フォルダー を開きます。
2 PsConsoleClient.exe のショートカットを作成します。
3 ショートカットのプロパティを開き、「リンク先」に次のフォーマットでコマンドを記述し、実 行します。
4 クライアントパソコンを再起動します。
Q
管理サーバーとポリシー管理ツールをインストールするとき、エラーメッセージが表示され てインストールできないA
以下のメッセージが表示された場合、SQL Server 2012 ／ SQL Server 2012 Express をインストー ルしたときに、SQL Server 管理者に「SYSTEM」ユーザーを追加していないことが考えられます。以下の手順で、SQL Server 管理者に「SYSTEM」ユーザーを追加してください。
1 SQL Server Management Studio を起動します。
製品版の SQL Server 2012 をお使いの場合は、SQL Server のヘルプをご覧ください。
無償版の SQL Server 2012 Express をお使いの場合は、SQL Server Management Studio Express をインストールしてください。SQL Server Management Studio Express は、Microsoft 社のサ イトからダウンロードできます。
2 サーバーへの接続画面で、［サーバー名］に「.¥PSPREMIUM」と指定し、［接続］をクリックします。
3［PSPREMIUM］→［セキュリティ］→［ログイン］→［NT AUTHORITY¥SYSTEM］を右クリック し、［プロパティ］をクリックします。
4 ログインのプロパティ画面で、「サーバーロール」を選択し、「sysadmin」にチェックを付け、
［OK］をクリックします。
5 SQL Server Management Studio を終了後、再度、管理サーバーとポリシー管理ツールをインス トールします。
" ～実際のフォルダー～ ¥PsConsoleClient.exe" -c
第 5 章 付録 － 4 困ったときには
Q
管理サーバーとポリシー管理ツールをインストールするとき、エラーメッセージが表示され てインストールできないA
以下のメッセージが表示された場合、SQL Server 管理者以外のユーザーでインストールしているこ とが考えられます。SQL Server 管理者に指定したユーザーでログオンし、管理サーバーとポリシー管理ツールをインス トールしてください。
Q
管理サーバーとポリシー管理ツールをインストールするとき、エラーメッセージが表示され てインストールできないA
以下のメッセージが表示された場合、管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインストール後、再 度インストールするときに、SQL Server 管理者以外のユーザーでインストールしていることが考えら れます。以下の手順でインストールしてください。
1 管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインストールします。
→「管理サーバーとポリシー管理ツールをアンインストールする」（P.69）
2 SQL Server 管理者に指定したユーザーでログオンし、管理サーバーとポリシー管理ツールをイン ストールします。
第 5 章 付録