トラブル例

コンソールターミナルに文字が入力できない

・コンソールケーブルは正しく接続されているか

・本製品を再起動してみる

・通信ソフトウェアを 2 つ以上同時に起動していないか（複数の 通信ソフトウェアを同時に起動するとCOMポートで競合が発生 し、通信できない、不安定になるなどの障害が発生）

・通信ソフトウェアの設定内容は正しいか（特に、コンソールケー ブルを接続している COM ポート名と、通信ソフトウェアで設定 している COM ポート名は一致しているか）

本書「3.1 コンソールターミナルの設定」（p.27）

本書「A.2 ハイパーターミナルの設定」（p.143）

・通信ソフト ウェアのメ ニューなど で一度「切断」し、再度「接 続」してみる

・通信ソフトウェアを再起動してやってみる

・コンピューターの再起動からやってみる

コンソールターミナルで文字化けする

・通信ソフトウェアの通信速度は 9,600bps に設定してあるか（本 製品のご購入時の設定は 9,600bps）

・通信ソフトウェアのエンコードをシフト JIS（SJIS）に設定する

（HELP コマンドは、シフト JIS で日本語を表示）

本書「3.1 コンソールターミナルの設定」（p.27）

本書「A.2 ハイパーターミナルの設定」（p.143）

・入力モードは、英数半角モードになっているか（全角文字や半角 カナは入力できない。Windows では、「Alt」キーを押しながら

「半角 / 全角」キーを押して切り替える）

EDIT のトラブル

●「BackSpace」キーで文字が消せない

・通信ソフトウェアの「BackSpace」キーのコードを Deleteにする

・「Delete」キーを使う

本書「3.1 コンソールターミナルの設定」（p.27）

本書「A.2 ハイパーターミナルの設定」（p.143）

本書「6 テキストエディター」（p.57）

●カーソルキーが利かない

・通信ソフトウェアのエミュレーションを VT100 にする

●ハイパーターミナルで画面右の文字がスクロールしない

・「Ctrl」キーを押しながら「W」キーを押して画面を再描画する

・Tera Term などの通信ソフトウェアを使用する

再起動したらプロバイダーに接続しない

・PPPoE による接続において、正しい手順による再起動、本製品 の電源スイッチオフを行わなかった場合、しばらくの間プロバイ ダーとの接続ができなくなることがあります。数分〜十数分待っ た後、接続状態を確認してみてください。

本書「再起動時のご注意」（p.32）

・PPPoE による接続において、PPP の接続が切断されていない状 態で、設定スクリプトファイルを保存してしまった可能性があり ます。設定スクリプトファイルのトリガーの内容を確認してくだ さい。

本書「設定の保存はリンクダウンの状態で」（p.135）

パスワードを忘れた

・パスワードを忘れてしまった場合、パスワードを初期状態に戻す ために、センドバック修理を行うことになります。弊社サポート

login: manager

Password:

Manager > SHOW LOG

---13 16:32:24 4 ENCO ENCO PAC 1141 Encryption Processor Found.

13 16:32:24 4 ENCO ENCO PAC 1141 Encryption Processor Initialised 13 16:32:24 4 ENCO ENCO STAC STAC SW Initialised

13 16:32:24 7 SYS REST NORM Router startup, ver 2.5.2-00, 17-Nov-2002, Clock Log: 16:32:18 on 13-Apr-2003

13 16:32:24 6 FIRE FIRE ENBLD 13-Apr-2003 16:32:24 Firewall enabled 13 16:32:25 3 LOG FFSerror 20 opening file \temp .ins 13 16:32:25 3 LOG FFSerror 20 opening file \default .ins 13 16:32:28 3 USER USER LON manager login on port0

13 16:34:32 5 PPP INTER BDATT ppp0: PPPoE active discovery aborted.

13 16:35:04 3 TRG BATCH ACT Trigger 1 activated (Automatic) 13 16:37:12 5 PPP INTER BDATT ppp0: PPPoE active discovery aborted.

13 16:38:04 3 TRG BATCH ACT Trigger 1 activated (Automatic)

13 16:38:05 3 PPP VINT UP ppp0: Interface has come up and is able to send and receive data

13 16:38:05 3 PPP AUTH OK ppp0: CHAP authentication over eth0-any succeeded

13 16:38:05 3 IPG CIRC CONF Remote request to set ppp0 IP to 123.45.11.22 accepted

---参照

参照

参照

参照

参照

第 １ 部 基 礎 編

センターにお問い合わせください。また、セキュリティーモード でご使用になっていた場合、修理により暗号鍵ファイルなどは削 除されます。

本書「B.2 ユーザーサポート」（p.151）

ライセンスを削除した

・RELEASE.LICはファームウェアに対して、FEATURE.LICはファ イアウォール などの拡張機能 に対してライセ ンスを与えるフ ァ イ ル で す。こ れ ら の フ ァ イ ル を 削 除 し て し ま っ た 場 合、

RELEASE.LIC はバージョンアップツールでファームウェアをダ ウンロードすることにより復旧できますが、FEATURE.LIC の復 旧はセンドバックによる修理が必要です。詳細は、弊社サポート センターにお問い合わせください。

本書「11 バージョンアップ」（p.69）

本書「9.2 ファイル名」（p.64）

本書「B.2 ユーザーサポート」（p.151）

参照

参照