本章では、HP DeskJet プリンタをご使用中に問題が発生した場合の解決方法を説明 します。
セレクタにプリンタアイコンが表示され ません。
セレクタを開いてもプリンタアイコンが 表示されない場合には、適切なプリンタソ フトウェアがインストールされていない 可能性があります。詳しくは、2 ページの
｢プリンタソフトウェアをインストール する」 を参照してください。
また、QuickDraw GX ソフトウェアがオフ になっていることを確認してください。機 能拡張フォルダから削除するか、または機 能拡張マネージャを使用してオフにして ください。
インストールを完了できません。
インストールに問題があることを知らせ るメッセージが表示された場合には、ウィ ルス検出ソフトウェアをオフにしてから、イ ンストールしなおしてみてださい。詳しく は、2 ページを参照してください。
コンピュータがプリンタを検出できま せん。
セレ クタ で HP Deskjet 895C また は HP DeskJet 880Cプリンタアイコンが選択され ているにもかかわらず、何もプリントされ なかったり、プリンタを検出できないこと を示すメッセージが表示される場合には、
以下のいずれかの原因が考えられます。
USB 接続の場合
ケーブルがしっかりと接続されていない 可能性があります。次の手順で、ケーブル が正しく接続されていることを確認して ください。
1 USBケーブルの両端をいったん抜いて から、もう一度差し込みなおします。
2 セレクタを開いてプリンタを選択し ます。
詳しくは、11 ページの ｢プリンタを選択 する」 を参照してください。
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不適切なプリンタソフトウェアをご使 用になられているのかもしれません。2 ページの ｢プリンタソフトウェアを インストールする」 に説明されている ソフトウェアがインストールされてい ることを確認してください。また、11 ページの ｢プリンタを選択する」 を参 照して、適切なプリンタが選択されて いることを確認してください。
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プリンタをリセットする必要があるか もしれません。プリンタの電源をいっ たんオフにして、5 秒以上待ってからも う一度オンにしてください。EtherTalk ネットワーク接続の場合 ケーブルがしっかりと接続されていない 可能性があります。以下の手順で、ケーブ ルが正しく接続されていることを確認し てください。
1コンピュータとプリンタの電源をオ フにします。
2 ケーブルの両端をいったん抜きます。
3 ケーブルをもう一度差し込みなおし ます。
4 コンピュータの電源をオンにします。
5 プリンタの電源をオンにします。
6 セレクタを開いて、プリンタを選択 します。
詳しくは、11 ページの ｢プリンタを選択 する」 を参照してください。
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セレクタで、正しくないプリンタポー トが選択されている可能性がありま す。セレクタを開いて、正しいポート を選択してください。•
セレクタにプリンタの名前が表示さ れない場合には、プリンタの電源がオ ンになっており、ネットワークに接続 されていることを確認してから、セレ クタでプリンタを選択してください。•
ネットワークを使用している別の人 がプリンタの名前を変更した可能性 があります。正しいプリンタに接続し ていることを確認してください。•
不適切なプリンタソフトウェアをご使 用になられている可能性があります。2 ページの ｢プリンタソフトウェア をイ ンス トー ル する」 に説明されて いるソフトウェアがインストールされ ていることを確認してください。また、
11 ページの ｢プリンタを選択する」
を参照して、適切なプリンタが選択さ れていることを確認してください。
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プリンタをリセットする必要がある かもしれません。プリンタの電源を いったんオフにして、5 秒以上待って からもう一度オンにしてください。•
AppleTalk コントロールパネルで、EtherTalk または Ethernet が選択されて いることを確認してください。
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セレクタで複数のゾーンが選択でき るようになっている場合には、使おう としているプリンタが接続されてい る正しいゾーンを選択していること を確認してください。以上の点を確認しても問題を解決できな い場合には、プリンタが正常に動作して いないことが考えられます。サービスや
サポートに関する情報をご覧ください。
ランプが点灯または点滅しています。
プリンタのランプを見ると、問題がある ことが分かります。
両方のランプが消えている
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プリンタの電源がオフになっていま す。電源ボタンを押してください。そ れでも緑のランプが点灯しない場合 には、プリンタの電源コードがプラグ に正しく差し込まれており、そのプラ グに問題がないことを確認してくだ さい。両方のランプが点滅している
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紙づまりが発生した可能性がありま す。上部カバーを開けて、用紙を取り 除いてください。上部カバーを閉じた ら、プリンタの電源をいったんオフに してから、もう一度オンにします。詳 しくは、67 ページの ｢つまった用紙 を取り除く」 を参照してください。•
プリントカートリッジホルダが停止 しているのかもしれません。上部カ バーを閉じて、プリンタの電源をいっ たんオフにしてから、もう一度オンに します。電源ランプが点滅し、リジューム・ラン プが消えている
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データの受信中、プリント中、インク の乾燥を待っている間の正常な状態 です。電源ランプが点灯し、リジューム・ラン プが点滅している
一方または両方のプリントカートリッジが 正しく取り付けられていないか、または 新品のプリントカートリッジのテープが はがされていない可能性があります。上 部カバーを開けて、両方のプリントカー トリッジを取り出してください。プリン
トカートリッジのプラスチックの側面を 持ち、プリントヘッドのテープがはがさ れていることを確認してください。プリ ントカ ート リッジ ホルダ に、プリン ト カート リッ ジを取 り付け ます。カー ト リッジ台にしっかりとはめ込んでくださ い。プリントカートリッジは固定されて いなければなりません。詳しくは、5 ペー ジの ｢ プリ ントカート リッジを 取り付 ける」 を参照してください。
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上部カバーが開いているのかもしれま せん。閉めてください。•
給紙トレイに用紙がセットされていな いのかもしれません。用紙をセットし てください。•
プリンタをリセットする必要があるか もしれません。リジューム・ボタン を押してください。紙づまりが発生しました。
67 ページの ｢つまった用紙を取り除く」
を参照してください。
用紙または封筒が正しく送り込まれま せん。
用紙が破けたり、斜めに入ったり、しわ になる場合には、給紙方法に問題があり ます。給紙トレイに用紙を正しくセット してください。
特定のドキュメントをプリントできま せん。
空白のページも何もプリントされない場 合には、以下の点を確認してください。
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コンピュータ画面にメッセージが表 示されていないかどうかを調べてく ださい。•
コンピュータのメモリが不足している 可能性があります。コンピュータを再 起動してみてください。•
プリンタの電源をいったんオフにして から、もう一度オンにしてください（プ リンタのリセット）。•
プリントの操作をもう一度実行してみ てください。2 度めに実行すると、問題が解決されてい ることもあります。
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プリントに関する問題の原因がアプリ ケーション・エラーにあることがよく あります。SimpleText または TeachText からプリントできても、別のアプリ ケーションからはプリントできない場 合などは、そのアプリケーションを調 べてください。アプリケーションに付 属のマニュアルやヘルプをご覧くだ さい。•
コンピュータを再起動してください。プリンタが正常に動作しているように見 えるのですが、ページには何もプリント されません。
用紙がプリンタから排紙されても何もプ リントされない場合には、以下の点を確 認してください。
•
新品のプリントカートリッジに交換し た場合には、プリントヘッドのテープ がはがされていることを確認してくだ さい。•
カートリッジが正しく取り付けられて いることを確認してください。詳しく は、4 ページの ｢電源コードをつな ぐ」 を参照してください。•
インクが空になっているか、または カートリッジを清掃する必要があるか もしれません。カートリッジの清掃に ついて詳しくは、54 ページの ｢プリ ントカー トリッジの清 掃」 を参照し てください。コンピュータの画面にメッセージが表示 されます。
コンピュータに表示されるメッセージに は、十分な情報が提供されているはずで す。たとえば、プリンタの用紙が切れて いることや、紙づまりが発生したことを 知らせるメッセージなどが表示されま す。問題を解決すると、メッセージが消 えるはずです。
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コンピュータを再起動してください。アプリケーションの中には、終了して もメモリを解放しないものがありま す。このような場合には、コンピュー タを再起動する必要があります。
期待通りにプリントできません。
インクのにじみやかすれなどのような印 刷品質の問題ではなく、プリントした結 果が期待通りではない場合には、｢用紙設 定」ダイアログボックスで、プリンタソ フトウェアが正しく設定されていないこ とが原因です。誤った設定で［デフォル トに設定］が選択されたのかもしれませ ん。もう一度「用紙設定」ダイアログボッ クスを確認してから、プリントしなおし てください。
関連セクションに記載されている説明を 参照してください。
文字が正しくプリントされない。または、
ギザギザになります。
コンピュータのメモリが少なすぎると、
フォントが正しく表示されなくなった り、プリントされなくなることがありま す。また、文字のエッジがギザギザにな ることもあります。コンピュータを再起 動してください。
回転したテキストにスタイルを適用する とギザギザに見えることがあります。標 準のスタイルに戻してみてください。
グラフィックスがプリントされません。
または、ギザギザになります。
ページレイアウト用アプリケーションや グラフィック・アプリケーションでは、
ページの記述に PostScript言語が使用され ていますが、この言語は HP DeskJet プリ ンタでは正しく解釈されません。PICT プ レビュー・オプションがあるアプリケー ションのファイルは HP DeskJet プリンタ からプリントできますが、グラフィック スのエッジがギザギザに見えることがあ ります。また、PostScript 互換プリンタで ない限り、EPS 形式で保存されているグ ラフィックスも同様の結果になります。
可能な限り、TIFF や PICT 形式のグラ フィックスを使用してください。
改ページが正しく適用されません。
ほとんどのアプリケーションでは、｢用紙 設定」ダイアログボックスの設定に基づ いて改ページの位置が決定されます。ま た、ご使用になるプリンタによって文字 間の幅が異なります。以下の設定の変更 は、改ページの位置に影響します。
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別の種類のプリンタを選択する。•
｢用紙設定｣ダイアログボックスで用 紙サイズを変更する。•
｢用紙設定｣ダイアログボックスで拡 大 / 縮小比率を変更する。•
｢用紙設定｣ダイアログボックスでプ リント方向を変更する。改ページを指定する前に、適切なプリン タが選択されていることを確かめたうえ で、｢用紙設定」ダイアログボックスの設 定オプションを確認しておくとよいで しょう。
ページの中央にプリントできません。
以下の原因が考えられます。