ト ラブルシューティング

このセクションでは、既 知 の問 題 および制 限 事 項 に関 する重 要 な情 報 とそれらに対 するワークアラウンド および/

また解 決 方 法 について説 明 します。

既 知 の問 題 と回 避 策

以 下 は、DataKeeperの既 知 の問 題 です。回 避 策 や解 決 策 についても記 載 しています。

指 定 したボリュームへのアクセス拒 否

指 定 したボリュームへのアクセスが拒 否 された場 合 は、ミラーを作 成 しようとしているボリュームに他 のアプリケー ションがアクセスしていないか確 認 してください。SIOS DataKeeperでは、ミラーの作 成 中 はターゲット システム上 でボリュームをロックして他 からのアクセスを排 除 する必 要 があります。

特 に、Distributed Tracking Client serviceは、Windowsではデフォルト で実 行 されるように設 定 されており、ボ リュームごとにファイルハンド ルを2つ開 いたままにします。ボリュームにSIOS DataKeeperのターゲット を格 納 して いる場 合 は、SIOS DataKeeperのド ライバはボリュームをロックできません。したがって、Distributed Tracking Client serviceを停 止 し、スタート アップの種 類 を[手 動]に設 定 してください。

ミラーを作 成 できない

ユーザインターフェース - ミラーを作 成 できない - アプリケーションイベント ログ エラー / メッセージ

アプリケーションイベント ログに以 下 のように記 録 されます。

File:.\GuiThread.cpp Line:3099 Attempt to connect to remote system REMOTESERVER failed with error 5. Please ensure that the local security policy for "Network Access: Let Everyone permissions apply to anonymous users" is enabled on all the servers running DataKeeper.

確 認:指 定 されたシステムのローカルセキュリティポリシー設 定 。

説 明

ミラーの作 成 に失 敗 しました。ミラーは作 成 されましたが、ジョブに格 納 されていません。

MaxResyncPasses値

MaxResyncPasses 値

ボリュームの再 同 期 中 にインテント ログに記 録 されるパスがMaxResyncPassesレジスト リ値(デフォルト は200) を超 えると、SIOS DataKeeperはイベント ログに、再 同 期 プロセスのパス数 が大 量 なので、再 同 期 されているド ライブに書 き込 みを行 っているその他 のプロセスを停 止 するよう管 理 者 に対 して要 求 するメッセージを記 録 しま す。その後 ミラーは一 時 停 止 の状 態 になります。再 同 期 処 理 の時 間 を長 くしたい場 合 には、レジスト リの MaxResyncPassesの値 を増 加 させてください。

ダイナミックディスクのミラーリング

ベーシックディスクからダイナミックディスクに変 更 すると、基 盤 となるボリュームGUIDは再 起 動 時 にOSによって 変 更 される場 合 があります。これによって、DataKeeperミラーは中 断 されます。

推 奨 される処 置

ダイナミックディスクのミラーリングを行 う場 合 は、ミラーを作 成 する前 にダイナミックボリュームを作 成 し、再 起 動 を 実 行 してください。ミラーがすでに作 成 されている場 合 は、ダイナミックボリュームの作 成 前 に削 除 する必 要 があ ります。

サーバログインアカウント およびパスワードはクラスタの各 サーバで同 一 である必 要 がある

サーバのログインアカウント とパスワード が各 サーバで異 なる場 合 、DataKeeper GUIからクラスタ内 のターゲット サーバに接 続 することができません。

エラーメッセージ

エラーコード 1326がアプリケーションログに表 示 されます(注 記:イベントIDが0で、エラーコード が2であることも あります)。

SteelEye.Dialogs.AddServerWindow: Failed to connect to server:

172.17.105.112 System.ApplicationException: Failed to open a connection to 172.17.105.112 (error_code = 1326) at

SteelEye.DAO.Impl.DataReplication.ClientLibrarySDRService.throwIfNo nZero(UInt32 errorCode, String message) at

SteelEye.DAO.Impl.DataReplication.ClientLibrarySDRService.getServic eInfo(String serverName) at

SteelEye.DAO.Impl.DataReplication.CachingSDRService.<>c__

DisplayClass2.<getServiceInfo>b__0() at

SteelEye.DAO.Impl.DataReplication.Cacher`1.fetch(String typekey, String datakey, Fetcher fetcher) at

SteelEye.DAO.Impl.DataReplication.CachingSDRService.getServiceInfo (String serverName) at

SteelEye.DataKeeper.SDR.SDRDataKeeperService.ConnectToServer(String serverName) at SteelEye.Dialogs.AddServerWindow.<>c__

DisplayClass4.<ShowDialog>b__0(Object s, DoWorkEventArgs e) at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object

システムイベント ログ- GUIでのミラー作 成 の失 敗

argument)

net helpmsg 1326 shows:

Logon failure: unknown user name or bad password

説 明 / 原 因

DataKeeperの起 動 に使 用 されているサービスアカウント のユーザ名 とパスワード が両 方 のサーバで同 じであり、

ファイアウォールがサーバで無 効 になっていますが、サーバ自 体 へのログインに使 用 するパスワード が異 なっていま す。

推 奨 される処 置

DataKeeper GUIでは、サーバのログインID とパスワード を使 用 します。そのため、サーバ自 体 へのログインに使 用 するユーザ名 とパスワード は各 サーバで同 じである必 要 があり、管 理 者 権 限 を持 っている必 要 があります。

システムイベント ログ - GUI でのミラー作 成 の失 敗

エラー / メッセージ

GUIでのミラー作 成 に失 敗 します。

説 明

これは、vmms.exeプログラムがボリュームを保 持 し、SIOS DataKeeperがロックするのを防 いでいる場 合 に発 生 することがあります。

以 前 のインスト ールパスを確 認 できない

インスト ール - 致 命 的 なエラー : 以 前 のインスト ールパスを確 認 できない エラー / メッセージ

致 命 的 なエラー:以 前 のインスト ールパスを確 認 できません。DataKeeperをアンインスト ールまたは再 イン スト ールすることができません。

説 明

DataKeeperの「修 復 」または「アンインスト ール」を実 行 する場 合 、

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environmentでは、レジスト リ内 の DataKeeperのインスト ールパスで「ExtMirrBase」値 を見 つけることはできません。

推 奨 される処 置

以 下 のいずれかを実 行 してください。