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トラブルシューティング 故障かな?と思ったら

ドキュメント内 取扱説明書[SO-02H] (ページ 196-200)

■ 端末操作

操作中・充電中に熱くなる

・通話中に、電波環境や通話時間によっ ては受話口/スピーカー周辺が熱くな ることがありますが、異常ではありま せん。

・操作中や充電中、充電しながらワンセ グ視聴や動画撮影などを長時間行った 場合などには、本端末や内蔵電池、ア ダプタが熱くなることがありますが、

動作上問題ありませんので、そのまま ご使用ください。

電池の使用時間が短い

・圏外の状態で長時間放置されるような ことはありませんか。

圏外時は通信可能な状態にできるよう 電波を探すため、より多くの電力を消 費しています。

・内蔵電池の使用時間は、使用環境や劣 化度により異なります。→P.31

・内蔵電池は消耗品です。充電を繰り返 すごとに、1回の使用時間が次第に短く なっていきます。

十分に充電しても購入時に比べて使用 時間が極端に短くなった場合は、裏表 紙の「故障お問い合わせ先」または、

ドコモ指定の故障取扱窓口までお問い 合わせください。

タップしたり、キーを押したりしても動 作しない

・電源が切れていませんか。→P.35

・画面ロックを設定していませんか。→

P.167

・「手ぶくろモード」をオンにしていると きに、手袋をした指を垂直に立てて操 作すると動作しにくい場合があります。

指を寝かせて指の腹をタッチスクリー ンに接触させて操作してください。→

P.153

タップしたり、キーを押したりしたとき の画面の反応が遅い

・本端末に大量のデータが保存されてい るときや、本端末とmicroSDカードの 間で容量の大きいデータをやり取りし ているときなどに起きる場合がありま す。

ドコモnanoUIMカードが認識されない

・ドコモnanoUIMカードを正しい向きで 挿入していますか。→P.29

時計がずれる

・長い間電源を入れた状態にしていると 時計がずれる場合があります。「日付と 時刻を自動設定」「タイムゾーンを自動 設定」がオンになっているかを確認し、

電波の良い場所で電源を入れ直してく ださい。→P.171

端末動作が不安定

・お買い上げ後に端末へインストールし たアプリにより不安定になっている可 能性があります。セーフモード(お買 い上げ時の状態に近い状態で起動させ る機能)で起動して症状が改善される 場合には、インストールしたアプリを アンインストールすることで症状が改 善される場合があります。

セーフモードを起動するには、電源を 切った状態でOを1秒以上押し、画 面下部にXPERIAロゴが表示されたら音 量キーの下を長く押し続けてください。

セーフモードが起動すると画面左下に

「セーフモード」と表示されます。

セーフモードを終了するには、電源を 入れ直してください。

電源を入れている状態でOを1秒以 上押すu[電源を切る]をロングタッ チu[OK]をタップしても、本端末を 再起動してセーフモードで起動できま す。

※セーフモードを起動するときは、事前 に必要なデータをバックアップしてく ださい。

※お客様ご自身で作成したウィジェット が消去される場合があります。

※セーフモードは通常の起動状態ではあ りません。通常ご利用になる場合は セーフモードを起動しないでください。

アプリが正しく動作しない(起動できな い、エラーが頻繁に起こるなど)

・無効化されているアプリはありません か。無効化されているアプリを有効に してから再度お試しください。→P.159

■ 通話

をタップしても発信できない

・機内モードを設定していませんか。→

P.148 着信音が鳴らない

・「着信音の音量」を最小にしていません か。→P.156

・次の機能を起動していませんか。

-マナーモード→P.39 -機内モード→P.148

・留守番電話サービスまたは転送でんわ サービスの呼び出し時間を0秒にしてい ませんか。→P.85

・伝言メモの応答時間設定を0秒にしてい ませんか。→P.85

・着信拒否の設定をしていませんか。→

P.85、P.86

通話ができない(場所を移動しても の 表示が消えない、電波の状態は悪くない のに発信または着信ができない)

・電源を入れ直すか、ドコモnanoUIM カードを取り付け直してください。→

P.29、P.35

・電波の性質により、「圏外ではない」

「電波状態は を表示している」状態で も発信や着信ができない場合がありま す。場所を移動してかけ直してくださ い。

・着信拒否の設定をしていませんか。→

P.85、P.86

・電波の混み具合により、多くの人が集 まる場所では電話やメールが混み合い、

つながりにくい場合があります。場所 を移動するか、時間をずらしてかけ直 してください。

電話発信後にアプリが起動する

・モバイルセレクト対象の電話番号へ発 信すると、モバイルセレクトアプリが 起動します。画面の指示に従って操作 してください。

■ 画面

ディスプレイが暗い

・スリープを短い時間で設定していませ んか。→P.153

・画面の明るさを変更していませんか。

→P.154

・「明るさの自動調節」をオンにしている 場合は、周囲の明るさに応じて画面の 明るさが変わります。→P.153

・電源管理の低バッテリーモードをオン にしていませんか。→P.158

・近接/照度センサーをシールなどでふ さいでいませんか。→P.27

・使用中に本端末の温度が高くなると ディスプレイが暗くなる場合がありま すが、異常ではありません。

■ 音声

通話中、相手の声が聞こえにくい、相手 の声が大きすぎる

・通話音量を変更していませんか。→

P.83

・通話音質を設定すると通話中の音質を 調整できます。→P.86

・ゆっくりモードをオンにすると相手の 声が聞き取りやすくなります。→P.86

■ メール

メールを自動で受信しない

・Eメールアカウントの設定で「確認頻 度」を「手動」に設定していませんか。

→P.98

ドキュメント内 取扱説明書[SO-02H] (ページ 196-200)

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