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トラブルシューティング 故障かな?と思ったら

ドキュメント内 取扱説明書[SO-02G] (ページ 197-200)

■ 端末操作

操作中・充電中に熱くなる

・通話中に、電波環境や通話時間によっ ては受話口/スピーカー周辺が熱くな ることがありますが、異常ではありま せん。

・操作中や充電中、充電しながらワンセ グ視聴や動画撮影などを長時間行った 場合などには、本端末や内蔵電池、ア ダプタが熱くなることがありますが、

動作上問題ありませんので、そのまま ご使用ください。

電池の使用時間が短い

・圏外の状態で長時間放置されるような ことはありませんか。

圏外時は通信可能な状態にできるよう 電波を探すため、より多くの電力を消 費しています。

・内蔵電池の使用時間は、使用環境や劣 化度により異なります。→P.31

・内蔵電池は消耗品です。充電を繰り返 すごとに、1回の使用時間が次第に短く なっていきます。

十分に充電しても購入時に比べて使用 時間が極端に短くなった場合は、裏表 紙の「故障お問い合わせ先」または、

ドコモ指定の故障取扱窓口までお問い 合わせください。

タップしたり、キーを押したりしても動 作しない

・電源が切れていませんか。→P.36

・画面ロックを設定していませんか。→

P.165

・優先アプリを「Xperia™」に設定して いるときに、ロック画面で上にスワイ プ(フリック)しても画面ロックを解 除できない場合は、TalkBackのタッチ ガイド機能をオンにしている可能性が あります。TalkBackのタッチガイド機 能をオンにしている場合は、2本の指で 画面を上にスワイプ(フリック)して ください。→P.170

・「手ぶくろモード」をオンにしていると きに、手袋をした指を垂直に立てて操 作すると動作しにくい場合があります。

指を寝かせて指の腹をタッチスクリー ンに接触させて操作してください。→

P.154

タップしたり、キーを押したりしたとき の画面の反応が遅い

・本端末に大量のデータが保存されてい るときや、本端末とmicroSDカードの 間で容量の大きいデータをやり取りし ているときなどに起きる場合がありま す。

ドコモnanoUIMカードが認識されない

・ドコモnanoUIMカードを正しい向きで 挿入していますか。→P.29

時計がずれる

・長い間電源を入れた状態にしていると 時計がずれる場合があります。「日付と 時刻を自動設定」「タイムゾーンを自動 設定」がオンになっているかを確認し、

電波の良い場所で電源を入れ直してく ださい。→P.169

端末動作が不安定

・お買い上げ後に端末へインストールし たアプリにより不安定になっている可 能性があります。セーフモード(初期 状態に近い状態で起動させる機能)で 起動して症状が改善される場合には、

インストールしたアプリをアンインス トールすることで症状が改善される場 合があります。

セーフモードを起動するには、電源を 切った状態でPを1秒以上押し、

XPERIAロゴが表示されたら音量キーの 下を長く押し続けてください。セーフ モードが起動すると画面左下に「セー フモード」と表示されます。

セーフモードを終了するには、電源を 入れ直してください。

電源を入れている状態でPを1秒以上 押すu[電源を切る]をロングタッチ u[OK]をタップしても、本端末を再 起動してセーフモードで起動できます。

※セーフモードを起動するときは、事前 に必要なデータをバックアップしてく ださい。

※お客様ご自身で作成したウィジェット が消去される場合があります。

※セーフモードは通常の起動状態ではあ りません。通常ご利用になる場合は セーフモードを起動しないでください。

アプリが正しく動作しない(起動できな い、エラーが頻繁に起こるなど)

・無効化されているアプリはありません か。無効化されているアプリを有効に してから再度お試しください。→P.159

■ 通話

をタップしても発信できない

・機内モードを設定していませんか。→

P.149 着信音が鳴らない

・「着信音の音量」を最小にしていません か。→P.156

・次の機能を起動していませんか。

-マナーモード→P.41 -機内モード→P.149

・留守番電話サービスまたは転送でんわ サービスの呼び出し時間を0秒にしてい ませんか。→P.85

・伝言メモの応答時間設定を0秒にしてい ませんか。→P.84

・着信拒否の設定をしていませんか。→

P.85

ドキュメント内 取扱説明書[SO-02G] (ページ 197-200)

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