7. トラブルシューティング
7.1 管理対象でのトラブルシューティング
7.1 管理対象でのトラブルシューティング
発生が予想される問題とその対処方法について説明します。
7.1.1 トラブルシューティングとは
Compute Systems Managerの運用中に問題が発生した場合，画面に表示される指示に従って問題 を解決してください。
メッセージが表示されない場合や，表示された指示に従っても問題を解決できない場合は，システ ム管理者に連絡してください。
メッセージの詳細情報については，マニュアル「Hitachi Command Suite Compute Systems Manager Software メッセージガイド」を参照してください。
関連項目
• 7.1.2 トラブルシューティング事例
7.1.2 トラブルシューティング事例
管理クライアントで発生する可能性のある問題と原因・対処を，次の表に示します。
問題 原因 対処方法
ログイン画面が表示さ れない。
管理サーバ上でCompute Systems Managerが起動していないか，起動 処理中です。
しばらく待ってから，再度ログインしてくだ さい。しばらく待ってもログイン画面が表示 されない場合は，システム管理者に連絡して ください。
正しいユーザーIDと パスワードを入力して もログインできない。
ユーザーアカウントがロックされ ています。
User Management権限を持つユーザーに，ア カウントのロック解除を依頼してください。
管理サーバを使用すると，ユーザー自身がア カウントのロックを解除できるようになりま す。
管理サーバ上のアカウントのロックを解除す る方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Compute Systems
Manager Software 導入・設定ガイド 」を参照 してください。
タスクがエラー終了 し，管理クライアント を使用しても処理でき ない。
管理サーバのデータベースが閉塞 されています。
システム管理者に連絡して，データベースの 回復を依頼してください。
データベースが回復したあと，タスクを再度 実行してください。
ホストの更新または電 源操作に失敗する。
• 管理対象ホストのマザーボード が交換されたため，ホストが Compute Systems Managerに よって認識されません。
• IPアドレスが別のホストに割 り当てられています。IPアド レスが割り当てられたホストは Compute Systems Managerに 認識されません。
ホストを再度探索してください。
［リソース探索］画面の詳細設定を使用して
［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］
に変更し，ホストを探索してください。
ブレードサーバが更新 されない。
Compute Systems Managerの停 止中にブレードが追加，交換，移 動，または処分されました。このた め，ブレードサーバがCompute
追加，交換，移動，または処分されたブレー ドを含むシャーシの情報を更新してくださ い。
ブレードが交換または移動された場合，スケ ジュールを指定したタスクはキャンセルされ
問題 原因 対処方法 Systems Managerに認識されませ
ん。
ます。スケジュールを指定したタスクを継続 して実行する場合，それらのタスクを再登録 します。
N+Mコールドスタン バイの構成で，切り替 えに失敗する。
• 通信エラー
• ブレードサーバが，切り替えを 有効にするための要件を満たし ていません。
次の操作を実施してください。
1. 失敗の原因を是正します。
是正できない場合は，システム管理者に連 絡してください。
2. 切り替えが実行されなかった現用ブレー ドと予備ブレードを初期状態に戻してく ださい。
現用ブレードと予備ブレードは，初期状態 に戻されると，切り替えに利用できるよう になります。
3. 現用ブレードから予備ブレードへの切り 替えを手動で実行してください。
エラーが発生した現用ブレードで稼働し ていたホストは，予備ブレードで運用が再 開されます。
Hyper-Vが管理対象に ならない。
Hyper-Vがインストールされてい るホストが，すでにWindowsホス トとして探索されています。
［リソース探索］画面の詳細設定を使用して
［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］
に変更し，再度探索してください。
LPARがデプロイメン トマネージャーの管理 対象リソースとして参 照できない。
• Compute Systems Manager以 外の製品を使用してLPARが 削除されています。
• Compute Systems Manager以 外の製品を使用してLPARが マイグレーションされていま す。
• 参照できなくなったLPARが あるブレードサーバの，論理分 割の設定が無効に切り替えられ ています。
削除またはマイグレーションされたため，参 照できなくなったLPARは，デプロイメント マネージャーの管理対象リソースから削除し てください。LPARをデプロイメントマネー ジャーで操作したい場合は，デプロイメント マネージャーの管理対象リソースとして追加 し直してください。
論理分割の設定が無効に切り替えられた場合 は，有効に設定し直してください。
関連項目
• 4.3.3 N+Mコールドスタンバイを設定する
• 4.3.11 現用ブレードを予備ブレードに手動で切り替える
• 4.3.12 切り替えに失敗したブレードの状態を元に戻す
• 5.2.20 シャーシの情報を更新する
• 6.1.1 ユーザー管理とは
• 7.1.1 トラブルシューティングとは
A
このマニュアルの参考情報
ここでは，このマニュアルを読むに当たっての参考情報について説明します。