- テクニカルサポート

VirusBarrier X5 ユーザガイド        ₈₂ページ

「ヘルプ」メニュー

VirusBarrier X5 の「ヘルプ」メニューには、VirusBarrier X5 の完全版ユーザズマニ

ュアルを表示するためのメニュー項目があります。テクニカルサポートに問い合 わせる前に、できるだけこのマニュアルで必要な回答を得るようにしてください。

制限付きモードの VirusBarrier X5 を使用する

インストールエラーや非互換性に関する問題が発生して VirusBarrier X5 の一部が 一時的に無効になると、VirusBarrier X5 は制限付きモードになります。

VirusBarrier X5 が制限付きモードになると、ファイルの修復やウイルス定義ファイ

ルの自動アップデートが行われなくなります。また、プログラムの機能が制限さ れた状態でも常にシステムを保護できるようにあらかじめ決められたセット以外 の環境設定は使用できなくなります。

ただし、プログラムは継続的に実行され、ファイルのスキャンも行われます。ま た、オーブには、制限付きモードで実行している旨が示されます。

VirusBarrier X5 が制限付きモードになった場合は、お使いの Mac を再起動してみ

てください。それでも問題が解決されない場合は、下記で説明するテクニカルサ ポートに連絡してください。

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テクニカルサポート

VirusBarrier X5 のユーザ登録を済ませると、テクニカルサポートを受けられるよう

になります。メールに正確なビルド番号を含めることを忘れないでください。ビ ルド番号は、「VirusBarrier X5 について」パネルの VirusBarrier X5 アイコンのすぐ 上にあるバージョン番号をクリックすると表示されます。このパネルを表示する には、VirusBarrier X5 を開き、「VirusBarrier X5」メニューの「VirusBarrier X5 に ついて」を選択します。

お問い合わせ先

インターネット: http://www.act2.com/support/

電話 : 050-3385-8521

(休日・祭日を除く月〜金、10:00-12:00,13:00-16:00) FAX : 03-5352-7880

電子メール : support@act2.co.jp  ( アクト・ツー ) : supportjp@intego.com  ( intego )

ホームページ

アクト・ツー : http://www.act2.com intego : http://www.intego.com/jp/

Integoウイルスモニタリングセンターにファイルを送る場合は、該当ファイルをア

ーカイブ化して、sample@virusbarrier.com 宛にメールに添付して送付ください。

別の方法として、まず Finder でファイルを選択し、Control キーを押したままそれ らのファイルをクリックして Finder のコンテクストメニューを表示します。「そ の他」を選択し、表示されるサブメニューから「VirusBarrier X5 」、次に「不審な

VirusBarrier X5 ユーザガイド        ₈₄ページ ファイルを Intego に提出」と選択します。そうすると、メールプログラムを開か なくても、選択したファイルを Intego 社に送信することができます。

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