「ASP・SaaS安全信頼性に係る情報開示認定制度」における
その他の特徴 ASP ・ SaaS 白書から
● 実に 80% 近くの事業者が他社サービスと連携中
業務アプリ間の連携、業務アプリとプラットフォームサービス間の連携、販売業務での連携等、
多岐にわたる。既にサービス連携は重要視されており、今後も事業者連携の密度が更に高ま る方向にある。
● 安全・安心なサービス提供に向けた取組みを強化中
多くの事業者において、サービス優位性確保のため、安全・信頼性の向上を最優先課題の一 つとされている。内容的には、セキュリティ関連や障害対応の技術導入、サービス品質保証等 が積極的に行われている。
● 情報セキュリティに関する認定取得と情報開示が進行
情報セキュリティに係る認定制度等への注目度が、利用者の間で全般的に高まっている。
これに応える事業者は、 P マーク、 ISMS 等の認定取得や自社の情報セキュリティ対策について、
積極的な情報開示を進め出した。
● 営業力の強化と ASP ・ SaaS 認知度の向上等が課題
ASP ・ SaaS 事業者の営業体制が不充分なこと、顧客における ASP ・ SaaS 認知度の低さ、
アウトソースすることの ROI （投資対効果）への認識不足等が問題視されている。
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ASP ・ SaaS 事業者の課題
自社の営業体制が不十分と考える一方で、約 25% の事業者が自社 Web サイト / 情報発信 メディアの活用が効果的なものとして期待されている。
データ管理や情報セキュリティに対するユーザ不安に対し、事業者の取組みに係る情報開示 が求められている。
また、 ASP ・ SaaS に対するユーザの認知度や関心が低いという危機感も強く、 ASP ・ SaaS 普及促進活動の必要性は引き続き高くなっている。
【出典：ASP・SaaSサービスの事業者実態調査（FMMC）】
[%]
ASP ・ SaaS の営業 / 販売方法 ASP ・ SaaS 開発 / 販売の際の課題 [%]
N = 143 8.4
0.7
24.5 54.5 2.1 1.4
8.4
自社の営業部門による独自開拓 サービスの既存納入企業からの紹介
自社ホームページ/情報発信メディア経由での問合せ 自社以外のWebサイト/情報発信メディア経由での問合せ ビジネスフェアーなどのセミナーへの公演/出展
その他 分からない
26.6 28.0
29.4 35.7
37.1
31.5 30.1
ASP・SaaSサービスについての、
自社の営業体制が不十分である データの社外持ち出しに関する、
ユーザー企業の不安が強い ITアウトソーシングによるROI（投資対効果）が、
ユーザー企業で認識されていない ユーザー企業のASP・SaaSへの認知度が低い ユーザー企業の経営者/システム担当者の
ASP・SaaSやITへの関心が低い ASP・SaaSサービスについての、
自社の商品訴求力が不十分である データのセキュリティ保持に関する、
ユーザー企業の不安が強い
14.0 14.0 ASP・SaaSサービスについての、 17.5
自社の開発体制が不十分である ブロードバンドなどの通信インフラが、
ユーザー企業で整備されていない ASP・SaaSサービスについての、
自社の設備投資が不十分である
5.6 7.7
その他 分からない/特に無し Copyright © 2012, ASP-SaaS・クラウド コンソーシアム