必要なサービス オプションをご利用いただけます。
Smart Net Total Care（SNTC）
Unified Computing システムの全体サポートについては、 Cisco は UCS サービス向けに Cisco Smart Net Total Care を提供します。 この サービス では、 エキスパートによる ソフトウェア お よび ハードウェア へのサポートを 行い、 Unified Computing 環境 における パフォーマンス の 維持 と 高可用性 の実現への お手伝いをいたします。 世界中の どこからでも Cisco Technical Assistance Center (TAC) に 24 時間 いつでも アクセス できます
Unified Computing System Manager を含むシステム向けには、UCSM アップグレードのダウン ロードをはじめとしたサポート サービスを提供いたします。 Cisco Smart Net Total Care は 、 各種 ハードウェア 交換 オプション を ご用意し、 2 時間以内 の 交換 などにも 対応 しています。また、
シスコ の 豊富な オンライン テクニカル リソース にも アクセス できます。 Unified Computing 環境 において 最大 の 効率性 と アップタイム を 実現する ためにご活用いただけます。詳細に ついては、次の URL を参照してください。
https://www.cisco.com/c/ja_jp/services/technical/smart-net-total-care.html?#~stickynav=1 一覧に 表示されている 希望 の サービス を選択 でき ます 表 18。
表 18 Cisco SNTC サービス (PID HXAF220C-M5SX)
サービス SKU サービス レベル GSP On Site? 説明
CON-PREM-AF220CM5 C2P 対応 SNTC 24X7X2OS
CON-UCSD8-AF220CM5 UCSD8 対応 UC SUPP DR 24X7X2OS*
CON-C2PL-AF220CM5 C2PL 対応 LL 24X7X2OS**
CON-OSP-AF220CM5 C4P 対応 SNTC 24X7X4OS
CON-UCSD7-AF220CM5 UCSD7 対応 UCS DR 24X7X4OS*
CON-C4PL-AF220CM5 C4PL 対応 LL 24X7X4OS**
CON-USD7L-AF220CM5 USD7L 対応 LLUCS HW DR 24X7X4OS***
CON-OSE-AF220CM5 C4S 対応 SNTC 8X5X4OS
CON-UCSD6-AF220CM5 UCSD6 対応 UC SUPP DR 8X5X4OS*
CON-SNCO-AF220CM5 SNCO 対応 SNTC 8x7xNCDOS****
CON-OS-AF220CM5 CS 対応 SNTC 8X5XNBDOS
CON-UCSD5-AF220CM5 UCSD5 対応 UCS DR 8X5XNBDOS*
CON-S2P-AF220CM5 S2P 非対応 SNTC 24X7X2
CON-S2PL-AF220CM5 S2PL 非対応 LL 24X7X2**
CON-SNTP-AF220CM5 SNTP 非対応 SNTC 24X7X4
CON-SNTPL-AF220CM5 SNTPL 非対応 LL 24X7X4**
CON-SNTE-AF220CM5 SNTE 非対応 SNTC 8X5X4
CON-SNC-AF220CM5 SNC 非対応 SNTC 8x7xNCD****
Smart Net Total Care によるオンサイト トラブルシューティング サービス
従来の Smart Net Total Care を拡張したサービスです。お客様のシスコ ハイパーコンバージド 環境内で発生したハードウェア問題を診断および切り離す際に役立つ、オンサイト トラブル シューティングの専門知識を提供します。このサービスは、シスコ認定フィールド エンジニア
（FE）がリモートの TAC エンジニアおよび仮想インターネット ワーキング サポート エンジニア
（VISE）と協力して提供します。 一覧に表示されている希望のサービスを選択できます。表 19
ソリューションサポート
ソリューション サポートには、シスコ製品のサポートとソリューションレベルのサポートの両 方が含まれており、マルチベンダー環境の複雑な問題の解決時間が、製品サポート単体の場合と 比べて平均で 43 % 以上短縮されます。 ソリューション サポートは、データセンター管理におけ る重要な要素であり、パフォーマンス、信頼性、投資回収率を維持しながら、発生した問題の迅 速な解決を支援します。
このサービスは、エコシステムに展開したシスコ製品とソリューション パートナーの製品の両 方に対応するため、マルチベンダーのシスコ環境全体でサポートが一元化されます。シスコとソ リューションパートナーのどちらの製品に問題がある場合でも、シスコにご連絡ください。シス コのエキスパートが主な連絡窓口となり、最初のお電話から問題の解決までお客様をサポートし ます。詳細については、次の URL を参照してください。
http://www.cisco.com/c/en/us/services/technical/solution-support.html?stickynav=1 一覧 に 表示 されている 希望の サービスを 選択できます 表 20
表 19 SNTC と UCS オンサイト トラブルシューティング サービス（PID HXAF220C-M5SX）
サービス SKU サービス レベル GSP オン サイト対応 説明
CON-OSPT-AF220CM5 OSPT 対応 24X7X4OS Trblshtg
CON-OSPTD-AF220CM5 OSPTD 対応 24X7X4OS TrblshtgDR*
CON-OSPTL-AF220CM5 OSPTL 対応 24X7X4OS TrblshtgLL**
CON-OPTLD-AF220CM5 OPTLD 対応 24X7X4OS TrblshtgLLD***
* Drive Retention を含む（詳細は後述の説明を参照）
** ローカル言語サポートを含む（詳細は後述の説明を参照）– 中国と日本でのみ利用可能
*** ローカル言語サポートと Drive Retention を含む– 中国と日本でのみ利用可能
表 20 ソリューション サポート サービス (PID HXAF220C-M5SX)
サービス SKU サービス レベル GSP オン サイト対応 説明
CON-SSC2P-AF220CM5 SSC2P 対応 SOLN SUPP 24X7X2OS
CON-SSC4P-AF220CM5 SSC4P 対応 SOLN SUPP 24X7X4OS
CON-SSC4S-AF220CM5 SSC4S 対応 SOLN SUPP 8X5X4OS
UCS のパートナー向けサポート サービス
Cisco Partner Support Service（PSS）は、パートナーが独自のブランド サポートやマネージド サービスを企業顧客に提供するために設計されたシスコ コラボレーション サービス メニューで す。Cisco PSS を利用すれば、パートナーは、シスコのサポート インフラストラクチャや資産に アクセスして次のような目的に役立てることができます。
■ 最も複雑なネットワーク環境に対応するためのサービス ポートフォリオを拡充する
■ 納入コストを削減する
■ 顧客ロイヤルティを高めるサービスを提供する
PSS オプションを使用すれば、認定されたシスコ パートナーは、シスコの知的資産を活用した価 値の高いテクニカル サポートを開発し、一貫して提供することができます。これにより、パー トナーはより高いマージンを獲得し、活動範囲を広げることができます。
PSS はすべての Cisco PSS パートナーが利用できます。
PSS は、シスコ テクニカル リソースが支援するサードパーティ ソフトウェアのトリアージ サ ポートとレベル 3 サポートを含むハードウェア サポートとソフトウェア サポートを提供します。
表 21 の一覧から希望のサービスを選択できます。
CON-SSCS-AF220CM5 SSCS 対応 SOLN SUPP 8X5XNBDOS
CON-SSDR7-AF220CM5 SSDR7 対応 SSPT DR 24X7X4OS*
CON-SSDR5-AF220CM5 SSDR5 対応 SSPT DR 8X5XNBDOS*
CON-SSS2P-AF220CM5 SSS2P 非対応 SOLN SUPP 24X7X2
CON-SSSNP-AF220CM5 SSSNP 非対応 SOLN SUPP 24X7X4
CON-SSSNE-AF220CM5 SSSNE 非対応 SOLN SUPP 8X5X4
CON-SSSNC-AF220CM5 SSSNC 非対応 SOLN SUPP NCD**
CON-SSSNT-AF220CM5 SSSNT 非対応 SOLN SUPP 8X5XNBD
* Drive Retention を含みます（後で詳しく説明します）
**** 中国でのみ利用可能
表 21 PSS（PID HXAF220C-M5SX）
サービス SKU サービス レベル GSP オン サイト対応 説明 表 20 ソリューション サポート サービス (PID HXAF220C-M5SX)
Combined Support サポート
Combined Services は 、 1 つ の 契約 で 必要な サービスの 購入と 管理を 容易にします。 Cisco HyperFlex System から得られる効果が大きいほど、お客様のビジネスにとってテクノロジーが 重要になります。これらの サービス を使用すれば、 次のことが 可能になります。
■ HyperFlex System のアップタイム、パフォーマンス、および効率性を最適化する
■ 問題を迅速に特定して対処することによって、重要なビジネス アプリケーションを保護する
■ 情報伝達とメンタリングを通じて、社内の専門知識を強化する
■ HyperFlex エキスパートによって社内スタッフの稼働率が高められることで、業務の効率を
改善する
■ 運用への影響が発生する前に潜在的な問題を診断することで、ビジネスの俊敏性を高める 一覧に表示されている希望のサービスを選択できます 表 22
UCS Drive Retention サービス
Cisco Drive Retention サービスでは、 故障した ドライブ を 返却 しなくても 、 交換用 の 新し い ドライブ を 入手 できます。
故障したディスク ドライブであっても、高度なデータ リカバリ テクニックによって、極秘情 報、所有権を有する情報、機密情報などのセキュリティが危険にさらされる可能性があります。
このサービスを 利用して ドライブを 手元 に 保持したまま 破棄 すれば 、 こうした ドライブ の 機密 データ が 脅かされ ることが なく なり、 機密 漏えい 責任を 問われる リスク が 軽減しま
す。 この サービス は、 規制 や 国 および 地方で 定められた 要件への 遵守 にも 役立ちます。
CON-PSJ4-AF220CM5 PSJ4 非対応 UCS SUPP PSS 24X7X2
CON-PSJ3-AF220CM5 PSJ3 非対応 UCS SUPP PSS 24X7X4
CON-PSJ2-AF220CM5 PSJ2 非対応 UCS SUPP PSS 8X5X4
CON-PSJ1-AF220CM5 PSJ1 非対応 UCS SUPP PSS 8X5XNBD
* Drive Retention を含みます（後で詳しく説明します）。
表 22 Combined Support Service (PID HXAF220C-M5SX)
サービス SKU サービス レベル GSP オン サイト対応 説明
CON-NCF2P-AF220CM5 NCF2P 対応 CMB SVC 24X7X2OS
CON-NCF4P-AF220CM5 NCF4P 対応 CMB SVC 24X7X4OS
CON-NCF4S-AF220CM5 NCF4S 対応 CMB SVC 8X5X4OS
CON-NCFCS-AF220CM5 NCFCS 対応 CMB SVC 8X5XNBDOS
CON-NCF2-AF220CM5 NCF2 非対応 CMB SVC 24X7X2
CON-NCFP-AF220CM5 NCFP 非対応 CMB SVC 24X7X4
CON-NCFE-AF220CM5 NCFE 非対応 CMB SVC 8X5X4
CON-NCFT-AF220CM5 NCFT 非対応 CMB SVC 8X5XNBD
CON-NCFW-AF220CM5 NCFW 非対応 CMB SVC SW
表 21 PSS（PID HXAF220C-M5SX）
社内で 機密 データ 、 秘密 データ 、 極秘 データ、 および 専有 データ を 管理する 必要が ある 場 合 は 、 前出 の 表に 示したDrive Retention サービス のいずれかを検討してください（利用可能 な場合）。
UCS のローカル言語テクニカル サポート
利用可能な場合は、追加料金の支払いを受けた上で、割り当てられたすべての重大度レベルについ て、特定製品に対するコールのローカル言語サポートを利用できます – 前述の表を参照。
Cisco HyperFlex Systemで利用可能なサービスの完全なリストについては、次のURLを参照して
ください。https://www.cisco.com/c/en/us/services/technical.html?stickynav=1 注： このサービスには、証明書付きドライブ破壊サービスは含まれません。
オプションの手順 - ラックを選択する
シスコは、HXAF220c M5 ノードなどの C シリーズ サーバ用のオプションとして、R42612 ラックを提供して います。このラックは標準の 19 インチ ラックです。表 23 に記載されているさまざまなオプションも一緒 にご注文いただけます。ラックは、HXAF220c M5 ノードとは別個に出荷されます。
表 23 ラックおよびラック オプション 製品 ID（PID） PID の説明
RACK2-UCS Cisco R42612 拡張ラック（側面パネルなし）。
このタイプのラックは、マルチラックで連結する場合に使用します。
RACK2-UCS2 Cisco R42612 スタティック（標準）ラック（側面パネルなし）。
このタイプのラックは、単一ラックおよびエンドオブエンドの配置に使用されま す。側面パネルは、複数のラックを配置する場合に必要です。たとえば、5 ラッ クの列を設定する場合は、1 つの標準ラックと 4 つの拡張ラックを選択します。
標準ラックから列の両端のラックまで側面パネルを取り付けます。
RACK-BLANK-001 ブランク パネル（12 個）、1U、プラスチック製、工具なし。
適切なエアフローを確保するために必要です。ラック前面の空の RU スペースは すべて塞いでください。各ブランク パネル PID には 12 個のパネルが含まれるた め、使用予定の RU 数を 42 から引いて、使用可能な RU の数を求めます。その使 用可能な RU の数を 12 で割ると、PID の注文数がわかります。
RACK-CBLMGT-001 ケーブル管理用 D リング（10 個）、金属製。
この D リングを使用してシステム ケーブルを束ね、適切なエアフローを確保し ます。
RACK-CBLMGT-003 ブラッシュ ストリップ（数量1）、1 U
ブラシ ストリップは、ケーブルをラックの前面から背面に通せるようにして、
適切なエアフローを促進します。
RACK-CBLMGT-011 ケーブル管理用ストラップ（10 個）、ベルクロ。
このベルクロ ストラップを使用してシステム ケーブルを束ね、適切なエアフ ローを確保します。
RACK-FASTEN-001 取り付けネジ（100 個）、M6。
ラックにはナットとネジが付属していますが、追加で選択できます。
RACK-FASTEN-002 ケージ ナット（50 個）、M6。
ラックにはナットとネジが付属していますが、追加で注文できます。
RACK2-JOIN-001 ラック連結キット。
このキットを使用して列内の隣接するラックを接続します。列を構成するラック 数から 1 を引いた個数（ラックシステムの間隔数）を注文してください。
RACK2-GRND-001 Cisco R42612 アースキット