（カメラのセンサー反応）
人がいるのに、センサー（動作検知や人感セン サー）が反応しない
〈動作検知について〉
●検知タイマーの設定（センサーカメラはP.87、
ワイヤレスカメラはP.92）により、お買い上げ 時は次のときに動作しますが、被写体が暗くな る夜間は検知しにくくなります。
•■センサーカメラの場合 屋内/屋外カメラ：常時検知
•■ワイヤレスカメラの場合 屋内カメラ：常時検知
屋外カメラ（WD813）：常時検知 上記以外の屋外カメラ： 6時～18時の間
だけ検知 Ä
Ä屋外カメラの場合、夜間など暗いときは人 感センサーで検知できますが、動作検知を 常時行う設定にしているカメラで夜間も適 切に動作を検知させたいときは、補助灯な どを設置して被写体周辺が明るくなるよう にしてください。
●被写体の動きが小さいと、検知しないことが あります。
Ä
Ä動作検知の感度設定を、より高い感度に変 更してください。
• センサーカメラの場合（P.52）
• ワイヤレスカメラの場合（P.91）
〈人感センサーについて〉
●検知タイマーの設定（センサーカメラはP.87、
ワイヤレスカメラはP.92）により、お買い上げ 時は次のときにのみ動作します。
•■センサーカメラの場合
屋内/屋外カメラ： 夜間など暗いときのみ 検知
•■ワイヤレスカメラの場合
屋外カメラ（WD813）： 夜間など暗いとき のみ検知
上記以外の屋外カメラ： 16時～8時の間 だけ検知
●次の場合は、反応しないことがあります。
• 前方にガラスなど温度変化の検知を妨げた り、反射するような障害物があるとき
• 人感センサーに雪が付いたとき
• カメラの正面から人が近づいてきたとき
●夏場など、気温が人の表面温度に近いときは、
検知しにくくなります。また冬場など、厚手の 服を着ていると検知しにくくなります。
Ä
Ä人感センサーの感度設定を、より高い感度 に変更してください。
• センサーカメラの場合（P.87）
• ワイヤレスカメラの場合（P.91）
センサー（動作検知や人感センサー）が誤検知する
•■車が通るたびに反応する
•■人がいないのに反応する
●次の場合は、動きや明るさの変化を検知して 動作検知が反応したり、温度変化を検知して 人感センサーが反応することがあります。
• 検知エリアに車が入り込んだとき
（車本体やヘッドライトが映りこむと、動 きや明るさを検知して動作検知が反応しま す。また、車のマフラーやボンネットは温 度が高いため、5 m以上離れていても人感 センサーが温度変化を検知すると反応しま す）
• 検知エリアに、風で動くような植木・洗濯 物・カーテンなどがあるとき（動作検知が反 応）
• 犬や猫などの小動物が検知範囲に入り込ん だとき（動作検知や人感センサーが反応）
• 雨や雪がレンズカバーに付着したり、流れ 込んだりしたとき（動作検知が反応）
Ä
Äカメラの撮影方向に車道が入らないよう に、角度を調整してください。
Ä
Ä動作検知が誤検知する場合、動作検知の範 囲や感度を変更してください。
• センサーカメラの場合（P.52）
• ワイヤレスカメラの場合（P.91「動作 検知感度」、P.92「動作検知範囲」設 定）
また、車のヘッドライトで動作検知が誤検 知するときは、「検知タイマー」の設定で動 作検知の時間帯を変更してください。
• センサーカメラの場合（P.87）
• ワイヤレスカメラの場合（P.92）
Ä
Ä人感センサーが誤検知する場合、人感セン サーの感度を変更してください。※1
• センサーカメラの場合（P.87）
• ワイヤレスカメラの場合（P.91）
〈上記以外で人感センサーが誤検知する〉
●次のような場所で誤検知することがありま す。
• 直射日光の当たる場所
• エアコンの本体や室外機の近くなど、温度 変化の激しいところ
• 油汚れが付いたり、蒸気がかかる場所
• 外灯の真下など、周囲の温度が高くなると ころ
• 火気・熱器具の近く
• 電子レンジや磁石などの強い磁気を発生す るものの近く
• 前方にガラスなど温度変化の検知を妨げた り、反射するような障害物がある場所
• 温度に影響するような強い発光物（蛍光灯 など）がある場所
• 携帯電話など強い電波を発信する製品の近 く
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●冬場など、気温が低いと検知距離（5 m）が長 くなり、検知しすぎることがあります。
Ä
Ä人感センサーの感度設定を、より低い感度 に変更してください。
• センサーカメラの場合（P.87）
• ワイヤレスカメラの場合（P.91）
人感センサーが反応しにくくなった
●人感センサーの表面が汚れています。
Ä
Ä表面を柔らかい乾いた布で拭いてくださ い。
正面方向から近づいてくる人を検知できない
●カメラの正面から近づいてくる人物は検知し にくくなります。
Ä
Ä検知させたい人物がカメラを横切るように カメラの設置場所を変更してください。（人 物は横向きに映りやすくなります）
Ä
Äご使用のカメラによっては、市販の外部セ ンサーを接続することで、正面から近づく 人物を検知･撮影できる場合があります。
（詳細はカメラの説明書を参照）
※1 ご使用のカメラによっては、カメラに付属の
「センサー範囲調整キャップ」やカメラ本体の 人感センサー可動レバーで検知範囲や検知角 度を調整できます。（カメラの説明書を参照）
カメラとの連携
（映像表示･録画画像）
人がいるのに、人物がまったく、または ほとんど映っていない
●次のような場合、うまく撮影できないことが あります。
• センサーの検知エリアの境界付近にいる人 などの動き
• カメラの前をゆっくり、または小走りで横 切った人などの動き
• カメラの近く（約1 m付近）を横切った人な どの動き
映像がはっきりしない（焦点が合わない）
●カメラのレンズ周りに汚れなどが付いている 可能性があります。
Ä
Äレンズ周りを柔らかい乾いた布で拭いてく ださい。
映像が適切な明るさにならない
●カメラの設置場所の明るさが、急激に変化し ています。
Ä
Ä数秒お待ちください。自動で補正されます。
画面にノイズがたくさん発生してぼけたような 映像になり、人の顔などが識別しにくい
●暗い場所で撮影した映像は、撮像素子の特性 によるノイズのため、人の顔などが識別しに くくなります。（故障ではありません）
Ä
Ä補助灯などの設置をお勧めします。※1 被写体がぶれる
●動きのある被写体を映すとぶれることがあり ます。（撮像素子の特性で、故障ではありませ ん）
●暗い場所で撮影した映像や、暗い被写体を撮 影しているときはシャッタースピードが遅く なり、被写体がぶれやすくなります。
Ä
Ä補助灯などの設置をお勧めします。※1 映像に白点または色のついた光の点が表示され る
●暗い場所で撮影した映像や、暗い被写体を撮 影しているときは、画面全体に白点または色 のついた光の点が生じることがあります。（撮 像素子の特性で、故障ではありません）
Ä
Ä補助灯などの設置をお勧めします。※1
屋内用のセンサーカメラで、■
映像表示や録画がされない（または中断された）
●カメラ側でプライバシーボタンを押す（かく れンズ設定をする）と、映像送信を終了しま す。
このため、映像表示や録画が中断することが あります。
ワイヤレスカメラで色ムラが発生する
●「ちらつき防止設定」が、
お使いの地域（東日本/
西日本）に合わせて正し く設定されていないと、
蛍光灯など交流電灯の照明によってしま模様 になることがあります。（フリッカー現象）
Ä
Ä地域に合わせて正しく設定すると改善でき ます。転居などで地域が変わったときは、設 定を変更してください。（P.91）
LEDライトがないワイヤレスカメラ（WD712 など）で、被写体が白黒（または青紫）っぽく映る
●夜間などカメラの周囲が暗いときは、このよ うに映ります。
Ä
Ä補助灯などの設置をお勧めします。
※1 屋外用カメラのLEDライトは侵入者に対す る威嚇用で、撮影のための照明ではありませ ん。
119 119 ネットワーク接続･通信
（有線LAN、無線LAN）
有線LAN、無線LANに接続できない
●有線LANをご利用の場合、ドアホン親機と各 機器間のLANケーブルが正しく接続されてい ますか？（P.44）
Ä
Ä各機器の説明書も参照のうえ、正しく接続 されているか確認してください。
●無線LANをご利用の場合
• ドアホン親機で無線LANを利用するための 設定（P.45）が完了していますか？
Ä
Ä設定をしないと接続できません。
• スマートフォンとの連携時は、スマート フォンのWi-Fi機能をONにし、ドアホン 親機と同じ無線ルーターに接続しています か？
Ä
Ä同じ無線ルーターに接続してください。
（下記「●ルーターについて」も参照）
• ドアホン親機やスマートフォンが無線ルー ターの圏外になっていませんか？
Ä
Ä無線ルーターの電源を確認し、無線ルー ターの電波の届く範囲内でご使用くだ さい。
• 上記の処置をしても無線LANに接続できな いとき
Ä
ÄP.84「ネットワーク設定の初期化」をし てから、ドアホン親機で無線LANを利用 するための設定をやり直してください。
（P.45）
●ハブをご使用の場合、ハブのLinkランプが消 灯していませんか？
Ä
Ä電源や接続を確認してください。
●ルーターについて
• ルーターの電源が入っていますか？
Ä
Äルーターの電源を入れてください。
ルーターのDHCP機能により、各機器の IPアドレスが自動的に割り当てられる と、ドアホン親機と通信ができるように なります。（IPアドレスの取得には3分 程度かかる場合があります）
ルーターの電源は常に入れた状態にし ておいてください。
• ルーターを再起動したり電源を入れ直す と、各機器との通信ができなくなることが あります。
Ä
Äルーターの電源が入っていることを確 認し、ドアホン親機の側面にあるリセッ トスイッチを先端の細いもので押して 再起動してください。（ドアホン親機に 録画した画像、登録した内容などは消え ません）
• 2.4 GHz帯/5 GHz帯の両方に対応した無 線ルーターにドアホン親機を無線LANで 接続設定する際（P.45）、2.4 GHz帯に割 り当てられているSSIDを使用しています か？
Ä
Äドアホン親機の無線LANは2.4 GHz帯 にしか対応できません。無線ルーターの 周波数帯域を2.4 GHz帯域に設定して ください。
• 無線ルーターがMACアドレスフィルタリ ング機能を使用して、無線ルーターにアク セスできる機器を制限している場合があり ます。
Ä
Ä無線ルーターのMACアドレスフィル タリング機能を一時的に無効にし、無線 ルーターへのアクセスを許可するMAC アドレスの一覧にドアホン親機のMAC アドレス（※）を追加してください。
追加後、MACアドレスフィルタリング 機能を有効に戻してください。設定方法 は、無線ルーターの説明書をご確認くだ さい。
※ ドアホン親機のMACアドレスは、P.82
「現在のステータス」の「ネットワーク情 報」で確認できます。
• 無線ルーターがステルス機能を使用してい る場合があります。
Ä
Äドアホン親機の無線LAN接続設定や、ス マートフォンの登録操作をする際は、ス テルス機能を一時的に解除してくださ い。（詳細は無線ルーターの説明書を参 照）
• 無線ルーターのクライアント分離機能（同 じ無線ルーターに接続されている機器どう しが、直接ネットワーク接続されるのを防 ぐ機能）が有効になっていませんか？
Ä
Ä無線ルーターの説明書を参照のうえ、機 能を無効にしてください。