ここでは、よくあるご質問について掲載させていただきますのでお役立て下さい。
Q1 インターネットに接続出来ないのですが。
A1 まずは、モデムランプ確認方法をご覧いただき(89 ページをご覧下さい）、
モデムの電源リセットを実施してください。それでも接続ができない場合にはお手数で はございますが、一度 Aitai net テクニカルサポートセンターにお電話下さい。
※モデムのリセット方法につきましては5ページの「1−5 ケーブルモデムのリセット 方法について」をご覧下さい。
Q2 「ダイヤルアップ接続」という画面が出てインターネットに接 できないのですが。
A2 Aitai net の接続では電話回線を利用致しません。電話回線での接続から LAN での接続
スプローラーを起動し、ツールからインターネットオプショ
続
に変更して下さい。
[症状]
[対処方法] 例]Internet Explorer 6 の場合
① インターネットエク
ンを選び、クリックして下さい。
② 接続タブをクリックします。
「OK」をクリックします。
④ インターネットエクスプローラーを立ち上げ直し、接続をご確認下さい。
③ 画面中央部の「ダイヤルしない」にチェックを入れ、
Q3 Aitai net に加入する前は電話回線（ADSL を含む）を使っていた が、設定をしても接続できないのですが。
A3 ダイヤルアップの いる可能性があります。一度、“Q2 「ダイヤルアップ 接続」という画面が出てインターネットに接続できないのですが。”の欄をご確認下さ
Q4 メールを受信しようとすると、 「ログオン」という画面が表示され ユーザー名とパスワードを聞かれ、メールの受信が出来ません。
A4 パスワードの入力が間違っている可能性があります。
お渡しいたしました『Aitai net 登録完了通知書』をご参照頂き、パスワードをご確認 下さい。
（パスワードには大文字・小文字の区別がありますので、大文字は大文字で、小文字は小 文字で入力して下さい）
Q5 エラー画面が表示され、メールの送
A5
を参照頂き、以下項目を確認してください。
・ 送信認証用のユーザー名にメールアドレスが入力されていること
・ 送信用のパスワードが入力されていること
メールを送信しようとすると 信が出来ません。
弊社は送信認証サーバー（SMTP-AUTH）を導入しております。
本書 P37〜 電子メールソフトの設定
・ 送信ポートの設定が「587 番」になっていること い。
設定になって
7.大切なお知らせ
7-1 ＤＨＣＰグローバル IP ご利用時の注意事項
申込をいただいたお客様に
は は、グロ
ーバル IP を 1 個割り当てさせていただく仕組みとなっております。そのため、複数台接続を
②ハブ(HUB)だけで、複数 PC 接続を行っている場合
弊社オプションサービス、”DHCP グローバル IP”サービスのお
、下記の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。当オプションサービス されている場合には、下記のご対応が必要となります。
①ケーブルモデムから直接 PC へつないでいる場合
■ ケーブルモデムより直接”PC１”や”PC2”
へつなぎ変えて使用している方は、つなぎ変 要と なります。
えた際にケーブルモデムのリセットが必
■ 複数台の PC を接続している方は、HUB
（ハブ）での接続ではなく左図のようにル ーターでの接続をお願いします。（ハブでの 接続にすると、動作しませんのでご注意く
さい）
だ
7-2 ケーブルモデムのリセット方法についての補足
ケーブルモデムのリセット方法について補足いたします。お客様のご利用環境に応じて、下 記のご対応をお願いいたします。
① モデムとパソコンが直接接続されている場合
モデムとパソコンの電源を落とした後、モデムの電源を入れます。モデムのランプが安 定しましたら、パソコンの電源を入れて下さい。
② モデムとパソコンの間にルーターまたはハブ(HUB)がある場合
モデム、ルーター、パソコンの電源を全て落とし、モデムの電源を入れます。モデムの ランプが安定しましたらルーター（ハブの場合はハブ）の電源を入れて頂き、ルーター のランプが安定したらパソコンの電源を入れて下さい。
③ その他
ネットワーク機器全ての電源を落として頂き、モデムからパソコンへ順に電源を入れま す。
RS CS TR RD TD CD TALK / DATATALK
ケーブルモデム パソコン
ルータ-もしくはハブ
RS CS TR RD TD CD TALK / DATA
TALK パソコン１
パソコン２
･
･
ケーブルモデム
複数台PC接続図
7-3 ーブルモデム交換時の注意事項
ケ
た場合
と、一 、機器固有の内部的なアドレスが変更になるため、お客様のご利用機 によっては、再設定を実施しないと、インターネットに接続できないことがあり
①
のご利用 によっては、これらの機器及び、パソコン側への再設定が必要な場
上のような場合、再度設定の確認をお願いいたします。なお、接続ができない場 合は、お買い求めの機器メーカーにお問合わせをいただくか、弊社テクニカルサポ ートセンターまでお問合わせください。
7-4 30M コースご利用時の注意事項
ここでは、30M コースご利用時の注意事項を説明させていただきます。
推奨スペックについて
30M コースをご利用いただくためには、下記推奨スペックを満たしていることが必
(推 OS
ここでは、故障やコース変更などに伴い、ケーブルモデムを交換させていただい の注意事項を説明いたします。モデムなどのネットワーク機器を交換します 般的に
器
ます。以下に主な事例をご案内させていただきます。
複数台の PC を接続されている場合
ハブ(HUB)、ルーターなどのネットワーク機器をご利用されている場合、お客様 機種
合があります。
以
①
要です。万一、推奨スペックを下回りますと、本来のパフォーマンスを得られない ことがありますのでご注意下さい。
奨スペック)
Windows 2000,Windows XP Windows Vista CPU PentiumⅢ1Ｇｈｚと同等以上 デュアルコアＣＰＵ
メモリ 256ＭＢ以上 1ＧＢ以上
LAN ボード(カード) 100Base-TX 規格対応品以上 100Base-TX 規格対応品以上
②複数台のパソコンを接続さ HUB、ルーターなどで複数台の
れている環境の場合
パソコンを接続している場合、これらのネット ーク機器も 100Base-TX 以上の通信規格に対応している必要があります。
いたします。インターネットに接続 さい。特徴とランプ名称をご参照頂
、ご自宅のモデムの種類を特定して頂き、該当のモデムのランプ正常の状態をご参照下さい。
(1)ランプの表示内容について
記号 説明
ワ
7-5 ケーブルモデムのランプ状況について
この章ではケーブルモデムのランプ状況について説明を が出来ないことがございましたらモデムランプをご確認下 き
◎
「点灯」（常にランプがついている）状態が正常となります。点滅もしくは 消灯している場合は一度、モデムの電源を入れなおしてランプを再確認して 下さい。電源入れなおし後もランプ異常の場合はケーブルテレビ局へご連絡 下さい。
「点灯」（常にランプがついている）状態が正常となります。点滅もしくは なおし、LANケーブルの抜き差 し、LANの設定をご確認下さい。確認後もランプ異常の場合はテクニカルサ ポートセンターへご連絡下さい。
消灯している場合は一度、モデム電源の入れ
○
※ 「不定期に点滅」となります。
● 「消灯」となります。
(2)モデムごとの正常時のランプ状況について
①Motorola Transmi
DM100 Pwr S1 S2 S3 PC
t Receive Message 正常状態 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ※ ※ ●
特徴 白色で前面下部に「Motorola」の表示があります。
ETHERNET CABLE
②Aichi
Electronics PWR TST LNK ACT LNK SYN TXD RXD 正常状態 ◎ ※ ○ ※ ◎ ◎ ※ ※
特徴 銀色です。上部右手前に「AICHI ELECTRONICS」の表示があります。
ケーブル イーサネット
③MASPRO
77TCM2 ステイタ
ス
電源 受信 送信 受信 送信
正常状態 ◎ ◎ ※ ※ ○ ○
特徴 外カバーは鉄製。前面下に「MASPRO」の表示があります。
④MASPRO
77TCM3 電源 ステイタス ケーブル イーサネット USB
正常状態 ◎ ◎ ※ ※ ●
特徴 外カバーはプラスチック製。前面下に「MASPRO」の表示があります。
⑤NET＆SYS POWER USB PC TX RX SYNC RDY
正常状態 ◎ ● ※ ※ ※ ◎ ◎
特徴 前面右下に「NET＆SYS」の表示があります。
⑥TERAYON POWER CABLE PC DATA TEST
正常状態 ◎ ◎ ○ ※ ●
特徴 青色で前面下部に「TERAYON」の表示があります。
⑦Scientific
Atlanta POWER PC DATA CABLE
正常状態 ◎ ※ ※ ◎
特徴 白色で前面下部に「Scientific Atlanta」の表示があります。
SID RCV OPT
⑧COM21 PWR LAN CBL
正常状態 ◎ ○ ◎ ※ ※ ※
特徴 青色で上面に「COM２１」の表示があります。
⑨Fujikura MSG または RMC PC SND RCV PWR 正常状態 ● ○ ◎注 1. ◎注 1. ◎
特徴 白または黒色で、上面に「Fujikura」の表示があります。
注 1.通信時に点滅する場合がありますが、ほぼ点灯状態です。
⑩BNMUX POWER DATA PC CABLE
正常状態 ◎ ※ ◎ ◎
特徴 紺色で上面に「BNMUX」の表示があります。
8.光ハイブリッド 160Mサービスご利用のお客様へ
★1．160M コース推奨環境
機種 Windows Macintosh
OS
WindowsVista (SP1 バージョン) Mac OS X 10.2 以上
WindowsXP (SP2 バージョン) 以上
CPU メモリ
上記 OS が快適に動作するパソコン（パソコンのスペックに関しては、
お使いのパソコンの販売元、パソコンショップへお問い合わせください。）
L
1000BASE-T 対応の LAN アダプタ
-T での接続では十分な回線速度が出ない可能性があります。
※ノート PC の場合、内蔵でのギガ対応の LAN アダプタ（ボードが必要）
AN アダプタ ※100/10BASE
LAN ケーブ
ル 。
UTP カテゴリ 5e 以上の LAN ケーブルを推奨
※UTP カテゴリ 5e 未満では十分な回線速度が出ない可能性があります
※Windows Vista をご利用の場合、SP1（Service Pack1）にバージョンアップす る必要がご
ことは可能 これは、W
なっており 動で設定の変更ができないのが原因
です。
バージョンアップにつきましては、マイクロソフト社ホームページ
http://www.micros /products/windowsvista/sp1/default.mspx
ざいます。それ以外のバージョンでは、インターネットに接続する ですが、通信速度が低下する事象が確認されております。
indows Vista のインターネット速度の調整が自動で行われる仕様と
、また Windows XP のように手
oft.com/japan/windows をご覧下さい。
※無線 LAN や HUB、ブロードバンドルータ等をお使いの場合は、1000BASE-T に対 応しているかご確認ください。（100/10BASE-T での接続では、十分な回線速度 が出ない可能性があります。）
※グローバル DHCP にて IP アドレスを割り当てるため、パソコン 2 台以上接続す る場合は、ブロードバンドルータ等をご利用ください。
また、HUB 接続にしますと動作しませんのでご注意ください。