本研究では，RFM 分析を用いて常連客を抽出した．さらに抽出した常連客に着目し，購買 行動に特徴が見られるかを分析した．対象期間を4ヶ月間とすると，顧客の購買行動はほぼ同 じであると考えられる．これは，日本人の食生活が同様なものであり，購入する商品の組み合 わせが結果として同じになるためである．しかし，1 週間での購買行動は顧客一人一人で異な ることがわかった．したがって，対象期間を長くすると，購入するものが結果として同じにな ることで，相関関係も同様になると推測できる．
また，購入比率に着目して常連客を分類した．その結果，購入比率には偏りがみられた．こ れは，特定のラインの購入金額が大きいことを表している．つまり，5 つの購入パターンに分 類することができた．
本研究では，常連客を対象として分析した．したがって，本研究の結果が，全顧客にあては まるとは限らない．また，本研究で対象とした常連客について，袋菓子の購入履歴から子供の 有無を推測した．しかし，袋菓子を食べるのは子供だけとは限らないため，実際の家族構成は 断定できない．
今後の課題として，全顧客に関しての特徴を見出すことや，全顧客をグループ別に分類する ことが挙げられる．さらに，それぞれのグループに関して，どのようなマーケティング戦略が 有効であるか見出すことが必要である．
謝辞
本研究を進めるにあたり，多くのご指導をいただいた中央大学理工学部情報工学科の田口東 教授に深く感謝の意を表します．また，研究を進めるうえで，多くのご助言，ご協力をいただ いた鳥海重喜氏をはじめ，田口研究室の皆さんに深く感謝します．
参考文献
［1］ 江尻弘，小売業デ-タベ-ス・マ-ケティング，中央経済社，東京，1998．
［2］ 飯塚久哲，米村大助，豊田秀樹，“顧客ランクによる行動分析”，オペレ-ションズ・リ サ-チ，第48巻，第2号，pp94-99，2003．
［3］ 石村貞夫，SPSSによるカテゴリカルデ-タ分析の手順，東京図書，東京，2001．
［4］ 関庸一，“ID付きPOSデ-タからの顧客行動パタンの抽出” ，オペレ-ションズ・リサ-チ，第48巻，第2号，pp75-82，2003．
［5］ 杉原敏夫，藤田渉，多変量解析，牧野書店，東京，1998．
［6］ 土屋知美，“天候による消費者の購買行動の変化について”，中央大学理工学部情報工 学科卒業研究論文，2002．
付録 A
図A.1 顧客Ⅰのライン間の相関関係
図A.2 顧客Ⅱのライン間の相関関係
図A.3 顧客Ⅲのライン間の相関関係
図A.4 顧客Ⅳのライン間の相関関係
図A.5 顧客Ⅴのライン間の相関関係
図A.6 顧客Ⅶのライン間の相関関係
図A.7 顧客Ⅷのライン間の相関関係
図A.8 顧客Ⅸのライン間の相関関係
図A.9 顧客Ⅹのライン間の相関関係
付録 B
図B.1 顧客Ⅱの春季におけるライン間の相関関係
図B.2 顧客Ⅱの夏季におけるライン間の相関関係
図B.3 顧客Ⅱの秋季におけるライン間の相関関係
図B.4 顧客Ⅳの春季におけるライン間の相関関係
図B.5 顧客Ⅳの夏季におけるライン間の相関関係
図B.6 顧客Ⅳの秋季におけるライン間の相関関係
図B.7 顧客Ⅶの春季におけるライン間の相関関係
図B.8 顧客Ⅶの夏季におけるライン間の相関関係
図B.9 顧客Ⅶの秋季におけるライン間の相関関係
図B.10 顧客Ⅷの春季におけるライン間の相関関係
図B.11 顧客Ⅷの夏季におけるライン間の相関関係
図B.12 顧客Ⅷの秋季におけるライン間の相関関係
図B.13 顧客Ⅸの春季におけるライン間の相関関係
図B.14 顧客Ⅸの夏季におけるライン間の相関関係
図B.15 顧客Ⅸの秋季におけるライン間の相関関係
付録 C
牛肉 豚肉 鶏肉 加工品 鮮魚 塩干 野菜 果物
調味料 嗜好品 農海産物 米 袋菓子 パン
水物日配 練物日配 卵 冷食 乳製品 アイス 惣菜S 米飯
1471512 1674899 1676375 1679894 1680913 1885516 1892833 2267389 2275710 2278211
1471512 1674899 1676375 1679894 1680913 1885516 1892833 2267389 2275710 2278211
1471512 1674899 1676375 1679894 1680913 1885516 1892833 2267389 2275710 2278211
図C.2 クラスターBに所属する10人のライン別の購入比率
1675583 1679367 1679750 1884546 1885641 1997888 2269632 2879772 3260044 3266233
牛肉 豚肉 鶏肉 加工品 鮮魚 塩干 野菜
1675583 1679367 1679750 1884546 1885641 1997888 2269632 2879772 3260044 3266233
果物 調味料 嗜好品 農海産物 米 袋菓子 パン
1675583 1679367 1679750 1884546 1885641 1997888 2269632 2879772 3260044 3266233
水物日配 練物日配 卵 冷食 乳製品 アイス 惣菜S 米飯 図C.3 クラスターCに所属する10人のライン別の購入比率
1675789 1681198 1883969 2305384 2306354 3260160 4304214 5171479 5610971 5742996
牛肉 豚肉 鶏肉 加工品 鮮魚 塩干 野菜 果物
1675789 1681198 1883969 2305384 2306354 3260160 4304214 5171479 5610971 5742996
調味料 嗜好品 農海産物 米 袋菓子 パン 水物日配 練物日配
1675789 1681198 1883969 2305384 2306354 3260160 4304214 5171479 5610971 5742996
卵 冷食 乳製品 アイス 惣菜S 米飯 図C.4 クラスターDに属する10人のライン別の購入比率