動作環境/仕様
動作環境/仕様
使用上のご注意
お手入れ方法
本製品についた汚れなどを落とす場合は、電源コードを抜いてから、柔らかい きれいな布で軽く乾拭きしてください。
● 汚れがひどい場合は、水で十分に薄めた中性洗剤に布をひたして、よく絞っ てから汚れを拭き取り、最後に乾いた布で拭いてください。
● ベンジン、シンナー、アルコール、消毒薬、化学ぞうきん、クリーナー /ク リーニングペーパーなどは使わないでください。変質やひび割れなどの原 因になります。
【重要】定期的にバックアップしてください
本製品は精密機器です。突然の故障等の理由によってデータが消失する場合 があります。
万一に備え、本製品内に保存された重要なデータについては、必ず定期的に
「バックアップ」してください。
本製品または接続製品の保存データの毀損・消失などについて、弊社は一切 の責任を負いません。また、弊社が記録内容の修復・復元・複製などをする こともできません。なお、何らかの原因で本製品にデータ保存ができなかっ た場合、いかなる理由であっても弊社は一切その責任を負いかねます。
※ バックアップとは
本製品に保存されたデータを守るために、別の記憶媒体（HDD、BD/DVD など）
にデータの複製を作成することです。（データを移動させることは「バックアップ」
ではありません。同じデータが2 か所にあることを「バックアップ」と言います。）
万一、故障や人為的なミスなどで、一方のデータが失われても、残った方のデー タを使えますので安心です。不測の事態に備えるために、必ずバックアップして ください。
動作環境/仕様
• Soundgenicの内蔵ディスクに非常に多くのデータが書かれている場合、
Soundgenicの起動時間が通常より数分長くかかる場合があります。
• ランプ点滅中に電源コードを抜いたり、Soundgenicの電源を切らないでくだ さい。故障の原因になったり、データを消失するおそれがあります。
【重要】譲渡・廃棄の際のご注意
● 情報漏洩などのトラブルを回避するために、システム初期化時の内蔵ディ スク完全消去等を利用し、データを完全消去してください。
※ HDD上の楽曲について
HDD上の楽曲などを削除することなくHDDを譲渡すると、著作権法に抵触す る場合があります。
● 本製品を廃棄する際は、地方自治体の条例にしたがってください。
困ったときには
【重要】最新のファームウェアをご利用ください
本製品のハードウェア保証適用のために、ファームウェアまたはソフトウェア は常に弊社が提供する最新版にアップデートしてご利用ください。最新版でな い場合、保証適用を受けられない場合もあります。
※ インターネットにつないでいると、自動的に最新版を入手する機能があります。
下の【前面のランプがオレンジに点灯している】をご覧ください。
前面のランプがオレンジに点灯している
Soundgenicの新しいバージョンを検出しています。
Soundgenicの電源を切り、もう一度電源を入れてください。
Soundgenicが最新の状態にアップデートされます。
RA-xxxxxxが表示されない
スマートフォン/タブレット/パソコンがSoundgenicと同じネット ワークにつながっていません。
スマートフォン/タブレット/パソコンを、Soundgenicをつないだルー ターにつないでください。
困ったときには
前面のランプが赤く点灯している
バックアップ先のUSB▼HDD▼の容量が足りないことが考えられます。
バックアップ先（bkupフォルダー）にアクセスし、不要なファイルを 削除してください。
【Soundgenic内の楽曲を削除する】（30ページ）参照。
バックアップ先のUSB▼HDD▼に問題が発生していることが考えられます。
USB HDDが正しくつながっているかご確認ください。
正しくつながっている場合、USB HDDの故障のおそれがあります。
また、はじめてつなぐUSB HDDは、Soundgenicでフォーマットし てください。
Soundgenic内蔵ディスクに問題が発生していることが考えられます。
USB HDD を取り外した後、Soundgenicの電源を切り、また電源を 入れてください。
起動完了後に前面のランプが赤点灯する場合は、内蔵ディスクに問題 が発生しています。サポートセンターにお問い合わせください。
【アフターサービス】（56ページ）参照。
音楽CDを取り込み中の場合、取り込みに問題がありました。
【すぐに音楽CDが排出された／ランプが赤に光った】（22ページ）
参照。
音楽CDから取り込んだ楽曲に楽曲情報が付与されていない
Gracenoteで楽曲情報が見つからなかったが、楽曲を取り込みました。
楽曲情報が見つかったときだけ楽曲を取り込むようにしたい場合は、
設定画面の［USB CD/DVD/BDドライブ設定］にある「Gracenote 設定」
＞「未登録楽曲」を［取り込まない］（初期値）に設定してください。
困ったときには
USB-DACから楽曲を再生していると、ノイズや音の途切れが発生する
高レートの楽曲を再生しているためです。
USB-DACをUSB 2.0ポートにつないでいる場合、USB 3.0/2.0ポー トにつなぎ変えることで改善される場合があります。
ギャップレス再生ができなくなった
システムの負荷が一時的に高まっています。
メディアサーバーのデータベース構築や設定変更などはシステムの負 荷が高まります。これらの作業が終わるまで待って再生してください。
メディアサーバーのデータベース構築の発生タイミング例
・楽曲追加時 ・USB HDDの抜き挿し直後
・起動直後 ・音楽CD挿入時（CDトランスポート機能時）
・各種設定変更後 ・USB HDDからの楽曲取り込み時
・メディアサーバー設定内の以下項目を実行時
サーバを再起動、コンテンツフォルダの再スキャン、デフォルトへリセット データベース構築中かどうか確認する
［メディアサーバー設定］→［ステータス］でご確認ください。
アフターサービス
【重要】
● 本製品の修理対応、電話やメール等によるサポート対応、ソフトウェアの アップデート対応、本製品がサーバー等のサービスを利用する場合、その サービスについては、弊社が本製品の生産を完了してから5年間を目途に終 了とさせていただきます。ただし状況により、5年以前に各対応を終了する 場合があります。
● 個人情報は、株式会社アイ・オー・データ機器のプライバシーポリシー
（https://www.iodata.jp/privacy.htm）に基づき、適切な管理と運用をお こないます。
アフターサービス
お問い合わせについて
https://www.iodata.jp/support/after/esupp.htm メール :
9:00～17:00
月～日曜日（年末年始･夏期休業期間をのぞく）
電 話 :
https://www.iodata.jp/p/166273
※ URL はHDL-RA2HF のものですが、リンクされている内容は Soundgenic共通です。
•
【困ったときには】を参照
• サポートページのＱ＆Ａを参照
• 最新のソフトウェアをダウンロード
お問い合わせいただく前に、
以下をご確認ください
それでも解決できない場合は、
サポートセンターへ
＜ご用意いただく情報＞
製品情報（製品名、シリアル番号など）、端末の情報（型番、OSなど）
アフターサービス
修理について
以下を
梱包
し、修理センター
へお送りください
※厳重に梱包してください。弊社到着までに破損した場合、有料修理となる場合があります。
※紛失をさけるため宅配便でお送りください。
※送料は、発送時はお客様ご負担、返送時は弊社負担です。
〒920-8513 石川県金沢市桜田町2丁目84番地 株式会社 アイ・オー・データ機器 修理センター 宛
本製品 ・名前 ・住所 ・TEL/FAX番号
・メールアドレス ・症状
レシート、納品書 メモ
など購入日を示すもの
または保証書
※メモの代わりにWeb掲載の修理 依頼書を印刷すると便利です。
【データ】
内部にデータがある場合、厳密な検査のため、内部データは消去されます。何卒、
ご了承ください。バックアップ可能な場合は、お送りいただく前にバックアップし てください。弊社修理センターではデータの修復はおこなっておりません。
【見積無料】
有料修理となる場合は、先に見積をご連絡します。金額のご了承をいただいてか ら、修理いたします。
【シール】
お客様が貼られたシールなどは、修理時に失われる場合があります。
【保証内容】
ハードウェア保証規定をご確認ください。
【控え】製品名とシリアル番号（S/N）はお手元に控えておいてください。
【修理について詳しくは】
以下の URL をご覧ください（修理依頼書はここから印刷できます）。
https://www.iodata.jp/support/after/
保証期間 1年間
アフターサービス
弊社のハードウェア保証は、ハードウェア保証規定（以下「本保証規定」といいま す。）に明示した条件のもとにおいて、アフターサービスとして、弊社製品（以下「本 製品」といいます。）の無料での修理または交換をお約束するものです。
1 保証内容
取扱説明書（本製品外箱の記載を含みます。以下同様です。）等にしたがった正常な 使用状態で故障した場合、お買い上げ日が記載されたレシートや納品書をご提示い ただく事により、お買い上げ時より 1年間 無料修理または弊社の判断により同等 品へ交換いたします。
2 保証対象
保証の対象となるのは弊社が提供する最新のファームウェア、またはソフトウェアを 適用した本製品の本体部分のみとなります。ソフトウェア、付属品・消耗品、また は本製品もしくは接続製品内に保存されたデータ等は保証の対象とはなりません。
3 保証対象外
以下の場合は保証の対象とはなりません。
1) 販売店等でのご購入日から保証期間が経過した場合 2) 中古品でご購入された場合
3) 火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変、公害また は異常電圧等の外部的事情による故障もしくは損傷の場合
4) お買い上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃等お取扱いが不適当なため生じた 故障もしくは損傷の場合
5) 接続時の不備に起因する故障もしくは損傷、または接続している他の機器や プログラム等に起因する故障もしくは損傷の場合
6) 取扱説明書等に記載の使用方法または注意書き等に反するお取扱いに起因す る故障もしくは損傷の場合
7) 合理的使用方法に反するお取扱いまたはお客様の維持･管理環境に起因する 故障もしくは損傷の場合
8) 弊社以外で改造、調整、部品交換等をされた場合 9) 弊社が寿命に達したと判断した場合
10) 保証期間が無期限の製品において、初回に導入した装置以外で使用された場合 11) その他弊社が本保証内容の対象外と判断した場合