RPA
（
Robotic Process Automation）は、ソフトウェア・ロボットを活用した業務の自動化を推進するものです。
現在は、生産性の向上や効率化などを実現するために、既存業務の自動化を中心に普及が始まっています。また、
人工知能などの関連技術が発展するに伴い、
RPAの応用範囲も広がっています。
かつて、産業ロボットが生産現場を革新したように、今後は、ソフトウェア・ロボットという「新たなデジタル労働力 をいかに使いこなしていくか」が、デジタル時代の企業競争力に直結しています。
Our approach is
different Our approach is
proven Our approach is
sustainable
• ビジネス価値実現の手法
RPA導入は業務部門がリードし、IT部門が サポートする進め方を、EYの豊富な事例か ら推奨しています。単なるツールの導入にと どまらず、ビジネス面での効果を最大化する ため、戦略・組織・業務の観点からのアドバ イザリー支援を提供いたします。
• より早く結果を実現
反復的（Agile）な開発アプローチやフェーズ 分割による段階的なプロジェクトを推奨し、
早期の導入効果実現をサポートいたします。
• ビジネス変化への迅速な対応
業務プロセスの自動化をRPAによって継続 的に拡大し、また、RPAにより、プロセス 変更の要求に迅速に対応いたします。
• プロジェクトの実績と経験豊富な人材 EYのグローバルにおける実績、経験を共有し、
一貫した支援方法と体制を整備しています。
• 業務プロセスおよびRPA技術に関する幅広 い知識
信頼のおける業務アドバイザーとして、クラ イアント独自の業務プロセスの重要性やニュ アンスを理解できる実務経験豊富なチーム で支援いたします。
• 製品ベンダーとの連携・多様な製品知識 豊富なRPA製品の知識により効率的な導入 方法やガイドを提供することが可能です。ま た複数の主要ベンダーとの強固な関係によ り、効果的なベンダー連携が可能です。
• RPA導入の方法論
EYでは、過去のプロジェクト実績および導 入効果の実現に基づいた、すぐに利用可能 なツールや方法論の提供が可能です。
• 社内専門家の育成
クライアントのRPA担当者が継続して変革 を推進できるように、適切な知識・経験を移 行し、社内専門家の育成を支援いたします。
• 運用モデルの提供
RPAの保守・運用支援や、最適な運用モデ ルの提案もいたします。
EY
のアプローチの特長
Robotic Process Automation
Robotic Process Automation
の主なサービス内容
導入前アセスメント
SCM、経理・会計、人事、ITなど、幅広い業務領域に適用可能です。プロセス、システム、データ品質 など評価軸から、RPAの適用可否を判断し、定量的・定性的なメリット・デメリットを把握するための 支援いたします。
Proof of Concept
（実証実験）
RPAによる自動化対象とする業務シナリオの選定とロボットの設定、効果測定などについて支援いた します。この結果は、自社に最適なベンダーの選定と導入計画策定に役立てます。
RPAベンダー評価 EYは、多くの主要ベンダーと対等かつ公平なパートナー関係にあり、最新動向を把握しているため、
特定のベンダーに偏ることなく、クライアントに最適なソリューションの選定支援が実現可能です。
導入計画策定・展開
RPA導入の優先順位付け、対象業務プロセスの全体設計、展開ロードマップなどの策定とその実行に ついて、クライアントと協働して推進していきます。計画段階から、ステークホルダー間の合意を形成 しておくことが、導入の成功には不可欠です。
Center of Excellence 立上げと稼働後フォロー
導入後もクライアントが自律的にRPAを使いこなすことが可能なように、自社トレーニングの開発、
社内組織（CoE）の設立など、統制管理の整備・運用について支援いたします。
SSC・BPOの見直し 業務改革、組織改革
シェアードサービスやビジネスアウトソーシングだけでなく、RPAによる自動化という新しい選択肢を 前提とした構想策定、組織・業務プロセス構築、導入・定着化まで、一貫して支援いたします。
デジタル化に向けた 各種支援
RPAを基盤・インフラと位置付け、今後も台頭してくるさまざまなデジタル化ソリューションに備えた 検討・支援を行います。
Robotic Process Automation
Robotic Process Automation
Industries
Industries
Automotive & Transportation Banking & Capital Markets Consumer Products & Retail Government & Public Sector Health
Insurance Life Sciences
Media & Entertainment Power & Utilities
Real Estate, Hospitality & Construction Sogo-Shosha
Technology
Telecommunications
Wealth & Asset Management Diversified Industrial Product
Automotive & Transportation Banking & Capital Markets Consumer Products & Retail Government & Public Sector Health
Insurance Life Sciences
Media & Entertainment Power & Utilities
Real Estate, Hospitality & Construction Sogo-Shosha
Technology
Telecommunications
Wealth & Asset Management Diversified Industrial Product
Automotive &
Transportation
自動車・運輸
今後急速に進展するといわれているコネクテッドカー、モビリティに関しては、今までにない大きな 企業成長や社会変革をもたらすオポチュニティである反面、どのようなリスク、課題が潜在している のか、具体的な検討・分析の途上であるといえます。また、一つの産業領域では解決困難な、広範囲 のテーマについて、企業・業種間の連携が急務となっています。EYアドバイザリー・アンド・
コンサルティングでは、最新の分析テクノロジー、戦略立案経験等を駆使して、企業が最適な道を 選択できるようにするとともに、企業・業種間の横断的な連携構築を支援いたします。
例えばこんな課題にお応えします
ERP、SNS、テレマティクス、修理・保証データ、製造データ等、多様なソースを用いたデータアナリティクス による販売奨励金、製品保証最適化・コスト削減、人員の適正配置、製品開発投資の効率化、業績予想の 精度を向上させたい。
新しい事業領域の企画・戦略立案、多彩なシナリオを想定した実証実験、それらを通じた具体的リスク、
課題の抽出、解決策の考案、プロジェクトマネジメント、企業・業種横断のラウンドテーブル、ワークセッション を開催したい。
新しい事業展開に伴うリスク環境変化の分析、それに応じた内部統制・内部監査態勢の構築、決算プロセス の改善・早期化、ロボティック化を支援してもらいたい。
Banking &
Capital Markets
銀行・証券
収益源を求めてグローバル化を推進する大手金融機関も、地域創生の下、持続可能なビジネスモデル を模索する地域金融機関も、マイナス金利、Brexitに見られる未曽有の社会・市場環境の変化、
RPA、AI、Fintech等、急速なITの技術革新、それらに応じて変化し続ける法令や規制の対応に 直面し、これまでにない難易度の高い意思決定を求められています。
例えばこんな課題にお応えします
過去の度重なる統合や新システムの導入により、会計、財務、税務データが複数の異なるシステムに存在 するため、決算時に膨大な時間と労力がかかっているが、データ基盤を統一化し、より効率的なデータガ バナンス態勢を構築したい。
RPA、AI等、最新のIT技術を導入し、これまで人海戦術で対応してきた業務を自動化することにより現状 を効率化、または、現状よりも高度な分析を導入したい。あるいは、属人的になりがちな意思決定を、
組織のノウハウとして蓄積し、組織的な対応を行いたい。
今まで場当たり的に規制対応を行ってきた結果、業務プロセスが複雑化し、多数の業務システムが乱立す ることによって運用が非効率化、コストも増加し始めているため、戦略と整合した形での業務改革を行い たい。
Consumer Products &
Retail
消費財・小売
少子高齢化、人口減少、消費税率アップによる消費低迷など、消費環境が大きく変化している中、
ECサイトやネットスーパーの普及により、購買環境においても大きな変化が生まれています。他方、
先進技術（IoT、ビッグデータ、AI、RPAなど）を駆使した新しいビジネスモデルへの変革により、
企業間競争はますます激化していくものと想定されます。
例えばこんな課題にお応えします
「売れている理由」「売れていない理由」がよく分かっていない。POSデータ分析では分からない消費者の 購買動機を先進技術で得られるさまざまなデータを使ってより深く理解したい。
新商品導入時のマスター登録や取引先別に異なるリベート精算などの煩雑な業務を自動化したい。
店頭需要の予測により発注・在庫管理の精度を上げ、顧客満足度の向上と資金効率の改善を同時に 実現したい。
Automotive & Transportation / Banking & Capital Markets / Consumer Products & Retail
Government &
Public Sector
政府・公共事業
昨今の社会を取り巻く環境は複雑化し、課題は多様化しています。日本がイノベーションを創出し、
グローバル社会をけん引するには、課題解決に向けた綿密な計画や戦略の策定と共に、具体的な 実行手段が必要です。EYアドバイザリー・アンド・コンサルティングでは、政策課題の解決に向け た調査・分析、計画・戦略策定から、戦略を実現する方法や手段の構築、評価支援まで、確かな 能力を持つ専門家が最適なチームを編成し、一貫したサービスをご提案いたします。
例えばこんな課題にお応えします
今後の政策立案や施策の検討、実現に必要な情報を、具体的かつ網羅的に把握・整理したい。
現状の行政の課題を明らかにし、具体的な改善を行うことで、健全な行政経営を実現したい。
情報の有用性・利便性の向上に配慮しつつ、セキュリティ強化や行政のスリム化を意識したシステム導入・
運用保守を実現したい。
政府戦略の策定、政府課題の解決に向け、ITシステムの価値を最大限に生かす解決策の立案、導入の 支援が欲しい。
Health
ヘルスケア
医療を取り巻く環境が一層厳しさを増している中、医療機関が地域に必要な医療サービスを安定的 に供給していくためには、将来を見据えた経営基盤の構築が最優先課題であり、外部環境を的確に 認識した上での、主要な経営課題の早期発見と迅速な経営改善活動の実行、定着化が何よりも求 められます。EYアドバイザリー・アンド・コンサルティングでは、医療政策や外部環境、経営課題 の分析を基に、課題解決に向けた施策実行の支援を通じ、医療機関の持続可能性を目指した多様 なサービスを、適時適切にご提供いたします。
例えばこんな課題にお応えします
地域医療構想に基づいた中長期にわたる医業戦略を確立できておらず、地域において自院が目指すべき
「将来像」がよく分からない。
病院経営上の課題はおおむね認識しているが、抜本的な解決策をいかに立案し、施策の実現に向けどの ように取り組めばよいかわからず、改善を実行に移すことができずにいる。
老朽化した病院の建替えや経営基盤強化に必要な設備投資を行いたいが、キャッシュフローが十分ではなく、
実現のための資金計画を策定できない。
Insurance
保険 コンプライアンス・内部監査のプログラムやオペレーション・リスク・ファイナンスのマネジメントは、
単純な事業の機能的側面にとどまらず、事業の利益にも影響を及ぼします。
EYアドバイザリー・アンド・コンサルティングのプロフェッショナルは、第一に、ビジネスリスクと 改善領域を特定し、次に、実践的な計画の策定・プロセス改善・課題対応を行い、目に見える形で パフォーマンス改善を支援いたします。アドバイザリーのプロフェッショナルとして、また業界の知見 を有する専門家として、主要領域に関して多様な視点と経験を提供いたします。
例えばこんな課題にお応えします
規制や会計処理の変化の波に対応し、ファイナンス・リスク・数理間を整合させながら、分析および報告 の効率性と一貫性を実現したい。
自動化、合理化、最適化を実施して、オペレーショナルエクセレンスやマージンの維持・向上を実現したい。
クレーム、査定、契約および支払いに関して、最新テクノロジーを用いて、業務パフォーマンスを向上させたい。
Government & Public Sector / Health / Insurance