SupportDeskパック
対象製品 Standard / Standard24
ETERNUS BE50 S2本体（*1） いずれか1台まで
電源ユニット 1台まで
SASコントローラカード 1台まで
（*1） 本体にプレインストールされる下記ソフトウェアのサポート（*2）（*3）を含みます。
・BE50 設定ツール
・Windows Storage Server 2012 R2 Standard
・Symantec Backup Exec
・Symantec Backup Exec Deduplication Option
・Symantec Backup Exec Enterprise Server Option （*4）
・Symantec Backup Exec Agent for Windows Systems
・Symantec Backup Exec Agent for Applications and Databases
・Symantec Backup Exec Agent for VMware and Hyper-V
・Symantec Backup Exec Agent for Linux
・ServerView Agents
・ServerView RAID Manager
（*2） ETERNUS BE50を構成するソフトウェア製品のサポート期間、サポート内容に関しましては、各ベンダーの定めるサポートポリシーに準じます。
また、延長サポート期間ではセキュリティ以外の新規修正プログラムの提供はありません。
（*3） ETERNUS BE50本体にプレインストールされるソフトウェアもしくはSupportDesk契約により入手したSymantec Backup Exec製品のアップグレード版を含みます。
（*4）サポート対象範囲は、Symantec Backup Exec Enterprise Server Optionに含まれるCentral Admin Server Option （CASO）のバックアップデータの複製機能のみになります。
ETERNUS BE50では、Enterprise Server Optionに含まれるSAN Shared Storage Option、Advanced Disk-Based Backup Optionおよび Central Admin Server Optionの複製以外の機能はご使 用になれません。
FUJITSU Managed Infrastructure Service SupportDesk パック価格
PC
サーバP RIM ER GY
パソコン・パーソナルプリンタストレージシステムネットワーク製品Su pp or tD es k
パック価格SupportDesk パック Standard / Standard24
Si-R
シリーズ/SR-X
シリーズ/SH
シリーズ用 ※1
パック（ネットワーク機器1
台）あたりの価格●
Si-R
シリー/SR-S
シリー/SR-X
シリー/SH
シリー 用対象製品（*1） Standard / Standard24
Si-Rシリーズ
IPアクセスルータ本体 1台
拡張モジュール（*2） 本体最大搭載可能数まで
USBメモリ（*3） 1個
基本ソフトウェア（*4） 対象
SR-Xシリーズ
サーバ収容スイッチ本体 1台
内蔵型オプション製品 本体最大搭載可能数まで
電源オプション 1個
USBメモリ 1個
基本ソフトウェア（*4） 対象
SHシリーズ スイッチングハブ本体 1台
（*1）ネットワーク機器のサポート内容は、ハードウェアサポートに限ります。LAN/WANなどのネットワーク障害に関する対応は対象外です。
（*2） Si-R370Bのみ対象です。
（*3） Si-R G100、Si-R G110、Si-R G200、Si-R220Dのみ対象です。
（*4）対象ハードウェア上で動作する基本ソフトウェアのトラブル解決支援、Q&A対応を含みます。ただしアップグレード作業は対象外です。
ネットワーク機器向けパックのサービス対象範囲（
1
パックあたり）対象モデル（*1）
サービス内容 ・ハードウェア当日訪問修理（当日2時間以内オンサイト修理）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供（*2）（*3）
サービス時間帯 平日8時30分〜19時 24時間365日 サービス名称 SupportDeskパック Standard SupportDeskパック Standard24
製品保証 サービス期間 3年 4年 5年 3年 4年 5年
Si-R シリーズ
Si-R30B 1年保証 型名 SV7MA5032 SV7MA5042 SV7MA5052 SV7MA5035 SV7MA5045 SV7MA5055
標準価格（税別） 18,900円 26,100円 34,200円 26,100円 36,000円 45,900円
Si-R130B 1年保証 型名 SV7MA5132 SV7MA5142 SV7MA5152 SV7MA5135 SV7MA5145 SV7MA5155
標準価格（税別） 27,000円 37,800円 48,600円 36,900円 51,300円 65,700円
Si-R370B 1年保証 型名 SV7MA5332 SV7MA5342 SV7MA5352 SV7MA5335 SV7MA5345 SV7MA5355
標準価格（税別） 80,100円 108,900円 138,600円 109,800円 149,400円 189,900円
Si-R G200 / Si-R 220D 1年保証 型名 SV7MA5432 SV7MA5442 SV7MA5452 SV7MA5435 SV7MA5445 SV7MA5455
標準価格（税別） 21,600円 29,700円 38,700円 29,700円 40,500円 52,200円
Si-R G100 / Si-R G110 1年保証 型名 SV7MA5532 SV7MA5542 SV7MA5552 SV7MA5535 SV7MA5545 SV7MA5555
標準価格（税別） 14,400円 19,800円 26,100円 19,800円 27,000円 35,100円
SR-X シリーズ
SR-X526R1 1年保証 型名 SV7MAM032 SV7MAM042 SV7MAM052 SV7MAM035 SV7MAM045 SV7MAM055
標準価格（税別） 1,081,800円 1,514,700円 1,946,700円 1,486,800円 2,081,700円 2,675,700円
SR-X340TR1 1年保証 型名 SV7MAM132 SV7MAM142 SV7MAM152 SV7MAM135 SV7MAM145 SV7MAM155
標準価格（税別） 259,200円 362,700円 466,200円 358,200円 501,300円 643,500円
SR-X316T2 / SR-X324T2 1年保証 型名 SV7MAM232 SV7MAM242 SV7MAM252 SV7MAM235 SV7MAM245 SV7MAM255
標準価格（税別） 16,200円 22,500円 28,800円 25,200円 36,000円 45,900円 シリーズSH
SH1508ATMD /
SH1516ATD 1年保証 型名 SV7MA6032 SV7MA6042 SV7MA6052 SV7MA6035 SV7MA6045 SV7MA6055
標準価格（税別） 8,100円 11,700円 14,400円 13,500円 18,900円 24,300円
SH1508ATD 1年保証 型名 SV7MA6532 SV7MA6542 SV7MA6552 SV7MA6535 SV7MA6545 SV7MA6555
標準価格（税別） 3,600円 4,500円 5,400円 7,200円 9,000円 10,800円
（*1） Si-R570シリーズ、Si-R90 brinはSupportDeskパックのサービス対象外です。
（*2） Si-Rシリーズ/SR-Sシリーズ/SR-Xシリーズは対象ハードウェア上で動作するソフトウェアの再インストールを行います。ただし再インストールに必要なソフトウェアの媒体をお客様から提供
していただくことが前提です。
（*3） 本SupportDeskパックは対象ハードウェア製品の動作を規定するための情報（構成定義情報）の再設定を行います。ただしバックアップデータをお客様から提供いただくことが前提です。
ネットワーク製品
PC
サーバP RIM ER GY
パソコン・パーソナルプリンタストレージシステムネットワーク製品サービス・クオリティSupportDesk のサービス・クオリティ
お客様満足の向上を目指して、高品質なサービスの提供に取り組んでいます。
業界最高水準の全国
2
時間オンサイト修理サポートセンターと全国のサービス拠点とのスムーズな連携により、業界最高水準の
2
時間以内（*1）オンサイト修理修理を実現しています。また、お客様が サービスエンジニアの対応状況や保守部品の到着時間などをお客様専用ホームページで確認することも可能です。（*2）（*1）サーバをStandard契約した場合の目標値。対応時間はご契約内容により異なります。
（*2）Standard契約の場合。
ICT
インフラを活用した高品質サポートサービスエンジニアは、モバイル
PC
、携帯電話などのICT
インフラを活用することにより、障害状況の把握や対 象装置のテクニカル情報を外出先でも確認可能。さらに富士通独自の保守ツールを活用して現場での修理 の効率・精度アップ、トラブル復旧までの時間短縮を図り品質の高いサポートを提供しています。総合
ICT
ベンダーならではのトータルサポート製品開発部門や各
ISV/IHV
ベンダーと連携してトラブル解決を実行します。総合ICT
ベンダーならではのトータルサポートで、迅速・的確な対応を可能とします。ISO
認定に裏付けされた高いセキュリティ情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「
ISO27001
（ISMS
）」の認証を取得し、高いセキュリティ体制でお客様への保守サービスを提供してい ます。ITIL
に基づいたサービスの提供ITIL
（*1）をベースにサービス提供のプロセス・手法を管理・改善し、サポート品質の維持・向上に努めています。（*1）ITIL：IT Infrastructure Library。英国政府機関が作成したIT運用管理の業務プロセスと手法を体系的に整理したガイドライン。
は ー ページを ください。