は
じ
め
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使
い
か
た
困
っ
た
と
き
は
お
問
い
合
わ
せ
別紙 端末のご案内もあわせてご確認ください
圏外（「No Service」）となり接続ができない 電波は立っているがインターネット接続ができない
Wi-Fi 端末に「InsertUSIM」「InsertSIM」「NO SIM」と表示される スマートフォン・PC に SSID が表示されない Wi-Fi 端末とスマートフォン・PC を接続すると ログイン画面が表示され ID とパスワードを求められる パスワードを入力しても Wi-Fi 端末とスマートフォン、PC の接続ができない 前日まで利用できていたが急に利用できなくなった または通信速度が遅い・不安定 LINE・Skype が利用できない / 電池の消費が早い 気がつくと Wi-Fi 端末の電源が落ちている / 充電ができない 1-1. データローミング / モバイルデータ通信
1-2. Wi-Fi アシスト OFF 設定 / iCloud 等 OFF 設定 1-3. Wi-Fi 接続設定（ご渡航後の設定） モバイルバッテリー マルチ変換プラグ 2-1. データローミング / モバイルデータ通信 2-2. アプリの自動更新 OFF 設定 2-3. データのバックアップ OFF 設定 2-4. Wi-Fi 接続設定（ご渡航後の設定） 4-1. Wi-Fi 接続設定（ご渡航後の設定）
4. Mac をご利用のお客様
端末に関する よくあるご質問
設定方法 / ご渡航前の確認
1. iPhone/iPad をご利用のお客様
オプション品 使用方法
Wi-Fi 端末、オプション品の確認
ご利用前に必ずお読みください
2. Android をご利用のお客様
対処方法（トラブルシューティング）
ご注文内容に関する よくあるご質問
困ったときは
はじめに
使いかた
お問い合わせ《 24 時間受付》
申込み国以外でインターネットに接続したい レンタル期間を変更したい レンタル機器の紛失・盗難・破損をしてしまった レンタル機器の返却を忘れてしまった 空港（港）での受取・返却カウンターの場所を知りたい 領収書を発行してほしい 海外渡航先からのお問い合わせ LINE を利用したお問い合わせ Skype を利用したお問い合わせ ご帰国後は お問い合わせ先《カスタマーセンター》 対処方法 1 再起動（Wi-Fi 端末 / お客様デバイス） 対処方法 2 SIM 抜き差し（Wi-Fi 端末） 対処方法 3 接続プロファイル削除・再設定（お客様デバイス）3. Windows をご利用のお客様
3-1. Windows Update 更新プログラムのダウンロード OFF 設定 3-2. Wi-Fi 接続設定（渡航後の設定） Windows 7 Windows 8 Windows 10
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グローバル WiFi をお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます
ご使用の前に、本マニュアルをお読みいただき、端末・オプション品等を正 しくお使いください。またグローバル WiFi は現地通信キャリアの電波を利用 しインターネット接続をします。現地通信キャリアのカバーエリアに準拠する ため、カバーエリア外ではご利用いただけない場合があることをあらかじめ ご了承ください。お預け荷物
SIM カードの差し替え
×
お申込み国以外で電源を入れる
）
×
メールサービス
×
は じ め に 禁止行為は故障の原因となり、また損害が発生した場合、実費請求とさせ ていただきますのであらかじめご了承ください。 モバイルバッテリーは空港にて必ず手荷物で機内にお持込ください。 機内持込みについて個数制限（2 個まで）がある場合があります。 詳しくはご利用の航空会社へお問い合わせください。 高額な請求がきてしまうかもしれません！ モバイルバッテリー（リチウムイオン電池）について SIM カードの差し替えは禁止です 到着時に電池を消費している可能性があります データローミング設定はＯＦＦにしてください ポーチ外部からの圧力またはポーチ内で他の機器との接触により電源が入り、 電池消費をしていることがあります。あらかじめご了承ください。 ①弊社 Wi-Fi 端末＋お客様ご用意の SIM カード ②お持ちのスマートフォン＋弊社 SIM カード お手持ちのスマートフォンなどデータローミング接続に対応している場合、 必ずローミング設定をＯＦＦにしてください。お使いの携帯会社より高額な ローミング料金を請求される可能性があります。C
ローミング設定の確認方法は iOS: 14 ページ Android: 20 ページ お申込みされた渡航国に到着してから電源をＯＮにしてください 日本国内を含め、お申込み国以外で電源を ON にすると通信障害の原因と なるほか、高額なローミング料金が発生することがあります。 ※ローミング料金が発生した場合、実費請求させていただきます。 またクルージング（海上）では利用しないようお願いいたします。他国の電 波を受信して通信してしまい、ローミング料金が発生する場合があります。 日本国内を含め、お申込み国以外で電源を ON にすると通信障害の原因と なるほか、高額なローミング料金が発生することがあります。 左記の行為は 禁止行為となります ・パソコンメール (Gmail や Yahoo! メールなど ) ・EZweb メール (au) ・i.softbank.jp（ソフトバンクの iPhone 専用アドレス） ・SP モードメール / ※ 1 ドコモメール ( ドコモ ) ※一部ご利用いただけない機種もあります ※ 1：メール受信を「Wi-Fi で利用する」設定が必要です。 あらかじめ日本での設定をお勧めいたしますが、渡航先で設定する場合、 ドコモの SP モードに接続する必要があります。別途海外パケット料金が 発生いたしますので、ご注意ください。 ・S! メール（ソフトバンク） ・i モードメール（ドコモ）※ SP モード非加入時 一部ご利用いただけないメールサービスがあります 利用可能な メールサービスご利用前に必ずお読みください
大容量プラン
500MB
通常プラン250MB
超大容量プラン1GB
※その他の国でもご利用いただけないサイトやサービスがあります。また今後もご利用 いただけないサイトやサービスが増える可能性があります。あらかじめご了承ください。 ロシア 中国 渡航先によっては一部ご利用いただけないサイト・サービスがあります ≪中国 VPN サービスご利用について≫ VPN サービスをご利用することにより 日本と同じ環境でインターネットをご利用いただけます。 弊社では中国で通信できる VPN 付のプランを提供しております。 申し込み内容をご確認の上、ご希望の方はカスタマーサービスまでご連絡くだ さい。渡航中でもご変更いただくことができます。 ※制限のあるサイトを必ずご利用できることをお約束するものではありません。 あらかじめご了承ください。 は じ め に データ使用量の確認 各国の電波塔の場所により、 電波が弱くなる・圏外になりやすい場所があります 以下のいずれかの手段で使用量の確認、適正利用をお願いいたします。 1.Wi-Fi 端末での使用量確認 2. お客様端末設定メニューでのデータ使用量確認 3. お客様端末使用量確認アプリでの確認 ・電波が遮断される場所 ( 鉄筋・石・レンガ造りの屋内また地下鉄 ) ・人が多く集まる場所 ( 繁華街・ターミナル駅 ) ・施設のための電波妨害 ( 美術館・博物館・コンサートホール ) ・電波干渉 ( 電子レンジ・Bluetooth 機器など電波を発する機器の近く )※ Android ver.6.0.1・iOSver.8.2 以前のもの、また Bluetooth 機器を使 用している場合は Wi-Fi 接続に不具合が生じる場合があります。 ※使用エリアの問題である場合、場所の移動や時間をおくことで改善され ることがあります。 推奨アプリ My Data Manager(iOS/Android) 短期間に大量のデータ通信を行う利用や特定のご利用方法に対して、 通信会社が規制を行う場合があります。 具体的には通信制限（速度低下）回線停止（不通）といった規制です。 プランに合わせた通信量をご確認ください 通常プラン 250MB グローバル WiFi の基本データプラン（一日あたりの容量） のデータ通信量目安 ※渡航国の規定よってはプラン がない場合もございます。 ご了承ください。 大量のデータ通信が見られる例 （下記のデータ通信量アプリでご確認ください） すべての方に公平公正な通信の利用を提供するため、ご利用となる地域 の通信事業者による政策または当社の判断により、申込者あるいは利用 者に通信の停止または利用制限を行う場合があります。 （詳しくは右記の QR コードから利用規約 22 条をご覧ください） 動画閲覧 複数名での接続 LINE や Skype の 長時間通話 OS やアプリの バージョンアップ グーグル マップ 約 67 回 WEB 閲覧 約 1000 ページ 画像添付メール （500KB） 約 500 通 LINE トーク 500 文字 約 125000 回 音声無料通話 約 600 分 Skype 音声通話 約 75 分 ビデオ通話 約 7 分 SMARTalk 通話 約 687 分 050Plus 通話 約 1067 分 Youtube HD 画質で 閲覧した場合 約 2 分 Google トップページ…約 0.02MB Yahoo トップページ…約 0.2MB ※上記の数字は実際のご利用状況によってデータ量が変わりますので、あくまでも目安としてご認識ください。 省電力機能（スリープモード）について 一定時間 Wi-Fi 端末を操作していない（通信していない）場合、液晶画面 が消灯、Wi-Fi 接続が切断、電源が OFF といった省電力機能（スリープモー ド）が働くことがあります。詳しくは「端末のご案内」をご覧ください。
は じ め に 安心補償パックにご加入されている場合は、公共機関発行の「紛失・盗難届 けの控え」または「受理番号が記載された書面」をご提出いただくことにより、 弁済金を一定額免除いたします。 （弁済金の例：未加入紛失時、Wi-Fi 端末（SIM カードを含む）25,000 円） 渡航前までに加入することができますので、ご希望のお客様はカスタマーセン ターまでご連絡お願いいたします。（
C
46 ページをご覧ください） ご使用前の注意点は公式アプリからもご確認いただけます グローバル WiFi 公式アプリでも端末毎の設定方法やトラブルシューティングをご確認い ただけます。オトクな割引でご利用いただける特典もありますのでぜひご利用ください。 WiFi 端末などを紛失・盗難・破損された場合 「通信機器などの修理代金 または再調達代金など」（以下弁済金） が発生しますグローバル
公式アプリ●スマートフォン対応WiFi
無料
iPhone ▶ App Store Android ▶Google play お持ちのスマートフォンに合わせて 「グローバル WiFi」で検索してください。 以下の QR コードからも アプリをインストールすることができます。
Wi-Fi 端末・オプション品の確認
本体（Wi-Fi 端末） 変換プラグ マルチ変換プラグ モバイルバッテリー オプション品 オプション品はお客様の渡航国やお申込み内容により、 同梱がないことや複数個になることがあります。 色や形状が写真と異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 アダプター USB ケーブル データ転送には 使用できません 取り扱い マニュアル （本紙） 端末のご案内 グローバル WiFi お申込内容確認書 ▶バーコード上部に 注文番号があります 渡航国やお申込み内容により Wi-Fi 端末は異なりますは じ め に 給電 （出力） 充電中 （入力） 1~25％ 26~50％ 51~75% 76~100% ●●●● ●●●● ●●●● ●●●● Crysta 給電 （出力） 100~76% 75~51% 50~26% 25~1% ●●●● ●●●● ●●●● ●●●● 充電中 （入力） 1~25％ 26~50％ 51~75% 76~100% pqi 5000V ○●●● ●○●● ●●○● ●●●○ 充電中 / 給電中 充電中 完了 / 停止
●
●
○
enepオプション品 使用方法
モバイルバッテリー モバイルバッテリー充電方法 モバイルバッテリーから他端末へ充電する方法 2 口充電アダプターでの充電方法LED ランプ
MicroUSB、USB には差し込む向きが決まっています。 接続する際には確認したうえで、水平に奥まで差し込んでください。 モバイルバッテリーには様々なタイプがあり、色や形状が異なる場合があります。 指定はできかねますので予めご了承ください。 ケーブルを接続（通電）すると充電が自動的に開始され、 LED ランプが点灯します。おおよその目安として満充電まで 4 時間です。 ※専用ケーブルをご利用の場合 ケーブルに接続した後、ボタンを押すことで他端末へ充電を開始します。 給電・出力が開始されたか LED ランプや Wi-Fi 端末のアイコン等で 必ずご確認ください。おおよその目安として満充電まで 2 時間です。 ※ 3000mAh 容量の Wi-Fi 端末の場合 2.1A と表示されている USB ポートを使用すると早く充電されま す。ケーブルを 2 本使用すると同時に 2 台接続可能です。 2 台接続時やタブレットなど 2A を必要とする電子機器を充電する際は、 充電に時間がかかることがありますので、 あらかじめご了承ください。 AxinG TL51S：ケーブルを接続（通電）すると自動的に充電を開始します iPad を充電する場合、単体で PORT1 に接続してください 表示数によって、どのくらい充電されているかわかります 給電 （出力） 充電中 （入力） 0％ 1~39％ 40~59％ 60~79% 80~99% 100％ ●●●● ○●●●●○●● ●●○●●●●○●●●● PV120 給電 （出力） 100~91% 90~61% 60~11% 10~1% 0% ●●●● ●●●● ●●●● ●●●● ●●●○ 充電中 （入力） 0~4％ 5~49％ 50~89％ 90~99% 100% AxinG TL51S ●●●○ ●●○● ●○●● ○●●● ●●●● ※点灯後 7 秒後に自動的に消灯するものもあります 点灯：● 点滅：○ 消灯：●は じ め に 《コンセントスイッチ》コンセントスイッチがある場合、ON にして使用してください。 《コンセントシャッター》３つ口のコンセントは プラスチックピンが入ることによってシャッターが開いたり、 電流が流れる仕組みになっています。 ブロック A マルチ変換プラグ ブロック A と B の二つのパーツで構成されており 単体または組み合わせで使用します。 ①の間隔は②を押すことで調節できます、④は角度を調節できるものもあります。 スライドするように 差込みます コンセントスイッチ付 コンセント スイッチ付 中国のコンセントタイプは 6 ～ 8 種類と多様でしたが、 現在政府主導のもと、下図の C タイプ O タイプ混合型に統一を進めています。 また C タイプは日本で使われている A タイプのプラグが挿せるため マルチ変換プラグは同梱しておりません。ご確認の上、ご使用ください。 マルチ変換プラグはコンセントの形状を変換するもので、電圧の変換はできません。 ご使用の電子機器の電圧が渡航先で対応しているか必ず確認してください。 （input（入力）：100-240V 等） また、最大 6A となっておりますので消費電力（W）の大きいドライヤーなどをご使用の場 合はご注意ください。 左右の②を押しながら、 ①ピンの間隔を調節してご使用ください ※異なるタイプのマルチ変換プラグは別紙をご覧ください ⑤⑥を左右に広げ、必要に応じて③⑦を出してください。 ④ピンのハの字 ( 角度 ) を調節してください。 ※固定タイプは調節不要です。 日本の電源プラグ (A タイプ ) 中国のコンセント ブロック A+B のみで使用 《中国の電源プラグについて》 ご注意ください ブロック B
O
O2
A
B
SE
C
CB
BF
B3
日本と同じタイプ（変換不要） ④ ④ コンセントシャッターは プラスチックピンが先に 入るように差し込んでください ※ BF タイプは差込口が角型でも使用可能です ※四角 ※丸 差込みピンを調節しながら コンセントに差込みます BF タイプコンセントは 差込みピンを調節 しないでください使 い か た □モバイルデータ通信 □データローミング □ Wi-Fi アシスト □ iCloud（フォトストリームを含む） □ iTunes Store と App Store 自動ダウンロード バックグラウンド更新
設定方法
WiFi 対応機種（PC やスマートフォン）には自動的にデータ通信を行う機 能があり、大容量のデータ通信を行ってしまう可能性があります。 下記の設定を渡航前にオフにしてからご利用ください。 上記設定を「オフ」または「確認しない」にしないと、 契約している携帯会社から高額請求される恐れがあります ご渡航前の確認 □モバイルデータ通信 □データローミング □アプリの自動更新 □データ（アプリ）のバックアップ Android の場合 iPhone/iPad の場合 □ Windows Update セキュリティ更新プログラム Microsoft 社の更新（リリース）スケジュール 定期更新日：毎月第２水曜日（日本時間） 緊急更新日：随時 Windows の場合 モバイルデータ通信 データローミング データローミングとは？ 普段スマホやタブレットなどで使っている電波の圏外でも通信が出来る様にする機能の事 です。パケット定額制のサービス外となるので、海外滞在時に使い方を間違えると高額請 求が発生してしまうのに注意が必要です。 モバイルデータ通信をオフにします ※「モバイルデータ通信」をオフにすることで データ通信のデータローミング設定はオフになります ホーム画面＞「設定 」＞「モバイルデータ通信」の順に画面を開き 「モバイルデータ通信」をオフにします1
2
3
Wi-Fi アシスト iCloud（フォトストリームを含む）iTunes Store と App Store
WiFi 接続 1.iPhone/iPad の場合
渡航前に設定を「オフ 」にします
設定を渡航前に「確認しない」にします
1
Step1 Step2 Step3
スイッチのみかた
CHECK
ON OFF
使 い か た Wi-Fi アシストの設定をオフにする iCloud・フォトストリームの設定をオフにします ホーム画面＞「設定 」＞「モバイルデータ通信」の順に画面を開き 「Wi-Fi アシスト」をオフにします ホーム画面＞「設定 」＞「Apple ID」＞「iCloud」の順に画面を開き 「写真」「iCloud バックアップ」「iCloud Drive」をオフにします
1
2
Wi-Fi アシストとは？
Wi-Fi 接続状況が悪い時に自動的にモバイル通信を使用します。
iPhone4s や一部の iPad を除く、iOS9 以降を搭載したデバイスで使用可能な機能です。 モバイルデータ通信
データローミング
2
1
3
Wi-Fi アシスト iTunes Store と App Store iCloud（フォトストリームを含む）
WiFi 接続
Step1 Step2 Step3
Step1 Step2 Step3
オフ オフ マイフォトストリームをオフにすると、写真はどうなりますか？ ◀ iCloud からサインアウトをする、 またはマイフォトストリームをオフ にした場合、アナウンスが表示され ます。「削除」を選択すると、デバ イスの「マイフォトストリーム」ア ルバムからすべての写真が削除さ れます。 「 写真」とは別のクラウド上のフォルダです。 機能や設定に関してご不明な点やご質問がある場合は下記 URL をご参照ください。 【Apple サポート】https://support.apple.com/ja-jp Step4 ※設定変更等によって、写真が消滅した場合は弊社では一切の責任を負いかねます。 あらかじめご了承ください。
使 い か た SSID とは？ Wi-Fi ルーターに記載されて いる端末の名称です。 iTunes Store と App Storeの自動ダウンロード設定をオフにします
Appのバックグラウンド更新設定
ホーム画面＞「設定 」＞「iTunes Store と App Store」の順に画面を開 き「自動ダウンロード」を全てオフにします ホーム画面＞「設定 」＞「一般」の順に画面を開き 「App のバックグラウンド更新」をオフにします
3
4
Step1 Step1 Step4 Step2 Step2 Step3 Step3 モバイルデータ通信 データローミング2
1
3
Wi-Fi アシスト iTunes Store と App Store iCloud（フォトストリームを含む） WiFi 接続 WiFi 接続は必ず渡航先に到着してから実施してください。 ご渡航後の設定 Step1 Step2 Wi-Fi 接続をする1
ホーム画面＞「設定 」＞「Wi-Fi」の順に画面を開きます。 ① Wi-Fi を ON にします。 ②一覧の中から Wi-Fi 端末に 記載されている SSID が表示されます。 ※サークルが動いているときはネットワーク を検索しています Step3 SSID:xxxxxx PASS:xxxxxx使 い か た パスワードを入力します
2
SSID を選択するとパスワードを入力する画面に変わります。 Wi-Fi ルーターに記載されているシールをご覧になって パスワードを入力し、右上の「接続」を選択します。 画面が切り替わり（Step2）チェックマークがついたら接続完了です。数字
英小文字
英大文字
Step2 Step1 Step3 Wi-Fi 端末貼付シールの文字が読みづらい方へ 貼付けシールの印字について 以下の半角英数字を使用しておりますCHECK
※データローミング設定は、メーカー出荷時の初期設定は OFF になっています。 初期設定から変更していない場合は、モバイルデータ通信の OFF 設定のみご確認ください。 （日本にご帰国の際は、日本到着後、モバイルデータ通信の設定に戻してください）使
い
か
使
い
か
使 い か た
-使
い
か
使
い
か
困 っ た と き は
P.36
P.36
P.36
P.36
---困 っ た と き は
P.36
P.36
P.36
P.36
P.36
P.36
P.36,38
-困 っ た と き は
-困 っ た と き は
お 問 い 合 わ せ
お 問 い 合 わ せ
お 問 い 合 わ せ
お 問 い 合 わ せ
