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Q & A

Cisco IP Communicator

Q. Cisco® _{IP Communicator と はどの よ う な も のですか ?} A. Cisco IP Communicator と は、 パーソ ナル コ ン ピ ュータ を通し て拡張テレ フ ォ ニー機能を提供する ソ フ ト ウ ェ ア ベース のアプ リ ケーシ ョ ンです。 こ れに よ り 、 コ ン ピ ュータ に IP Phone 機能が搭載 さ れ、 出張先やオ フ ィ ス な ど、 企業ネ ッ ト ワー ク にア ク セ ス で き る あ ら ゆ る 場所で高品質な音声 コ ールを利用す る こ と がで き ます。 Q. どのよ う なお客様が対象ですか ? A. Cisco IP Communicator は、 出張中の補助的な電話、 在宅勤務者用、 またはオフ ィ スでの利用に対応し て い ます。Cisco IP Communicator は リ モー ト で内線電話 と し て利用で き る だけでな く 、 オフ ィ ス内で使用する 電話 と 同 じ サービ ス を利用す る こ と がで き ます。

Q. Cisco IP SoftPhone 1.3 か ら Cisco IP Communicator への移行パス またはア ッ プグ レー ド パスはあ り ますか ? A. あ り ません。 Cisco IP SoftPhone 1.3 と Cisco IP Communicator は全 く 異なった製品です。 よ って、 移行およ びア ッ プグ レー ド はで き ません。

Q. Cisco IP Communicator と Cisco IP SoftPhone の機能はどのよ う に違いますか ?

A. Cisco IP Communicator は、 表 1 の よ う に現在の高度な IP Phone と 同じ機能を搭載し ています。 表1　Cisco IP Communicator と Cisco IP SoftPhone の機能

サポー ト さ れている機能 Cisco IP Communicator Cisco IP SoftPhone

複数回線またはデ ィ レ ク ト リ 番号 ○ × コ ール制御機能: • 共有回線 • パー ク、 ピ ッ ク ア ッ プ • Meet-Me 会議 • バージ ○ ×

Extensible Markup Language （XML） のサポー ト ○ ×

Skinny Client Control Protocol （SCCP） ○ ×

ソ フ ト ウ ェ アの自動更新 ○ ×

日付/ 時刻の表示 ○ ×

各種背景イ メ ージの表示 ○ ×

電話制御モー ド × ○

Q. Cisco CallManager のどの リ リ ースが必要ですか ?

A. Cisco CallManager バージ ョ ン 3.3 （3） サービ ス リ リ ース 3 および 4 が必要です。 Q. Cisco IP Communicator のプロ ビジ ョ ニングはどのよ う な も のですか ?

A. シ ステム管理者は他の Cisco IP Phone と 同じ よ う に Cisco IP Communicator をプロ ビジ ョ ニングする こ と が で き ます。 発売、 価格、 発注 Q. Cisco IP Communicator アプ リ ケーシ ョ ンはいつ注文でき ますか ? A. Cisco IP Communicator は 2004 年上半期に発売予定です。 Q. ステーシ ョ ン ユーザ ラ イ セン スは必要ですか ? A. 必要です。 機能 Q. Cisco IP Communicator にはどのよ う な機能があ り ますか ? A. Cisco IP Communicator は使いやすいボ タ ン操作によ り 、 以下のよ う な機能を容易に利用でき ます。 • ラ イ ン キー× 8 ― 電話回線を表 し、 テ レ フ ォ ニー機能に直接ア ク セ ス で き ます。 • ソ フ ト キー× 5 ― コール機能オプシ ョ ンが動的に表示 さ れます。 • メ ッ セージ ― ボ イ ス メ ール メ ッ セージに直接ア ク セ ス で き ます。 • デ ィ レ ク ト リ ― Cisco IP Communicator は、着信 メ ッ セージ を識別 し て画面上で分類 し ます。 こ れに よ り 、 直接ダ イ ヤルバ ッ ク 機能を使用 し て素早 く 効果的に コ ールを返す こ と がで き ます。 企業デ ィ レ ク ト リ に は、Lightweight Directory Access Protocol 3 （LDAP3） 標準デ ィ レ ク ト リ が統合 さ れています。

• 設定 ― 豊富な呼び出 し音および背景 イ メ ージ を選択する こ と がで き ます。 • サービ ス ― 天気、 株価、 今日の一言な ど各種の情報や Web ベース の情報に素早 く ア ク セ ス で き ます。 豊 富な機能お よ び情報へのポー タ ル と し てXML が使用 さ れます。 • ヘルプ ― IP Phone のキー、 ボ タ ン、 および機能の説明を表示する オン ラ イ ン ヘルプです。 ド ラ ッ グ ア ン ド ド ロ ッ プ ダ イヤル × ○ 英数字変換 × ○ シ ス テム ト レ イ ア イ コ ン × ○ ダ イ ヤルおよび切断用の[Enter] および [Esc] のキー マ ッ ピ ング × ○

表₁　Cisco IP Communicator と Cisco IP SoftPhone の機能 （続き）

Q. どのよ う なテ レ フ ォ ニー機能がサポー ト されていますか ?

A. Cisco CallManager シ ス テムに Cisco IP Communicator を登録する と 、 呼の切 り 換えや転送、 3 者間通話 （会 議） 機能な ど、Cisco IP Phone のすべての機能を搭載で き ます。 ほかに も 以下の機能が現在利用可能です。 • 複数の回線ま たはデ ィ レ ク ト リ 番号のサポー ト • 短縮ダ イ ヤルの設定 • 発信者名および番号の表示 • コール ウ ェ イ テ ィ ン グ • パー ク • ピ ッ ク ア ッ プ • リ ダ イ ヤル • 保留 • バージ イ ン （割 り 込み） Q. どのよ う な リ スニング モー ド がサポー ト されていますか ? A. Cisco IP Communicator には、 ハン ド セ ッ ト 、 ヘッ ド セ ッ ト 、 および高品質ス ピーカーフ ォ ンの各モー ド があ り ます。 • ヘ ッ ド セ ッ ト モー ド ― サー ド パーテ ィ 製 USB テ レ フ ォ ニー ヘ ッ ド セ ッ ト が使用で き ます。 • ハン ド セ ッ ト モー ド ― サー ド パーテ ィ 製 USB テ レ フ ォ ニー ハン ド セ ッ ト が使用で き ます。 • ス ピーカーフ ォ ン モー ド ― コ ン ピ ュータ をハン ド フ リ ーの半二重ス ピーカーフ ォ ン と し て使用で き ま す。 Q. コ ン ピ ュータの最小要件はどのよ う な も のですか ? A. Cisco IP Communicator のコ ン ピ ュータ要件は以下の と お り です。 • Microsoft Windows 2000 Professional （SP3） ま たは Windows XP （SP1） • 450 MHz 以上の Pentium III ま たは互換性のあ る プ ロ セ ッ サ

• 128 MB RAM （Windows 2000） ま たは 192 MB RAM （Windows XP） • 100 MB のデ ィ ス ク 空き容量

• 非 ISA の全二重サ ウ ン ド カー ド （内蔵型ま たは PCI ベース） ま たは USB サ ウ ン ド デバ イ ス • グ ラ フ ィ ッ ク ス カー ド （800 × 600 解像度、 16 ビ ッ ト カ ラ ー以上）

• 128 kbps のネ ッ ト ワー ク 接続

Q. どのよ う なネ ッ ト ワーク機能がサポー ト されていますか ?

A. Cisco IP Communicator は、 以下のネ ッ ト ワーク機能をサポー ト し ています。

• Cisco Emergency Responder （CER） に統合 さ れた Cisco Discovery Protocol （CER は日本では販売 し てい ま せん）

• Cisco CallManager バージ ョ ン 3.3 （3） サービ ス リ リ ース 3 お よび 4 と の互換性 • SCCP

• QoS IP precedence （DSCP） に よ る音声プ ラ イ オ リ テ ィ – レ イ ヤ 3 のサポー ト

– 音声パケ ッ ト およびシグナ リ ン グ （SCCP） のパケ ッ ト がマーキ ン グ さ れます （bit=5） Q. Survivable Remote Site Telephony （SRST） はサポー ト されていますか ?

A. リ リ ース時に SRST はサポー ト されていません。 Q. シ ョ ー ト カ ッ ト キーは利用でき ますか ? A. 利用でき ます。 ただ し、 設定はでき ません。 Q. どのよ う なシ ョ ー ト カ ッ ト キー機能が利用でき ますか ? A. シ ョ ー ト カ ッ ト キー機能については、 表 2 を参照し て く だ さ い。 表₂　 シ ョ ー ト カ ッ ト キー機能 シ ョ ー ト カ ッ ト キー 機能 Ctrl+D [Directories] メ ニ ュ ーを開 く 、 または閉 じ る場合に使用 し ます。 Ctrl+S [Settings] メ ニ ュ ーを開 く 、 または閉 じ る場合に使用 し ます。 Ctrl+V [Services] メ ニ ュ ーを開 く 、 または閉 じ る場合に使用 し ます。 Ctrl+M 音声 メ ッ セージ システムを開 く 場合に使用 し ます。 Ctrl+I オ ン ラ イ ン ヘルプ シス テムを開 く 、 または閉 じ る場合に使用 し ます。 Ctrl+H ヘ ッ ド セ ッ ト モー ド のオン と オ フ を切 り 替え る場合に使用 し ます。 Ctrl+P ミ ュ ー ト 機能のオ ン と オ フ を切 り 替え る場合に使用 し ます。 Ctrl+T ミ ュ ー ト 機能のオ ン と オ フ を切 り 替え る場合に使用 し ます。 Ctrl+ （番号キー1 ～ 8） 回線ボ タ ン または短縮ダ イヤル ボ タ ン 1 ～ 8 を開 く 、 または閉 じ る場 合に使用 し ます。 Alt+S [Preferences] ダ イ ア ログ ボ ッ ク ス を開 く 場合に使用 し ます。

Alt+K Quick Search デ ィ レ ク ト リ 機能を開 く 場合に使用 し ます。

Alt+X Cisco IP Communicator を終了する場合に使用 し ます。

Alt+F4 Cisco IP Communicator を閉 じ る場合に使用 し ます。

Page Up 現在の音声モー ド のボ リ ュ ームを上げる場合に使用 し ます。

Page Down 現在の音声モー ド のボ リ ュ ームを下げる場合に使用 し ます。

F2 ～ F6 ソ フ ト キー1 ～ 5 を起動する場合に使用 し ます。

Q. Cisco Emergency Responder （CER） はサポー ト されていますか ?

A. Cisco Emergency Responder バージ ョ ン 1.2 （2） がサポー ト されています （CER は日本では販売し ていま せん）。

（注） ： Cisco Emergency Responder は、 Cisco IP Phone の ス イ ッ チ ポー ト を通 し て接続 さ れてい る場合 Cisco IP Communicator を検出で き ません。

Q. どのよ う なヘッ ド セ ッ ト またはハン ド セ ッ ト が利用でき ますか ?

A. Cisco IP Communicator は、 アナロ グおよび USB の両方のハン ド セ ッ ト およびヘッ ド セ ッ ト をサポー ト し てい ます。USB Human Interface Device （HID） のサポー ト は、 テ レ フ ォ ニー デバ イ ス ページ （0x0B） に基づ いてお り 、 キーパ ッ ド お よ びフ ッ ク ス イ ッ チのみをサポー ト し てい ます。 ハン ド セ ッ ト お よびヘ ッ ド セ ッ ト

用の各企業独自のAPI はサポー ト さ れてい ません。

Q. 言語のローカ ラ イ ズは されていますか ?

A. Cisco IP Communicator は英語をサポー ト し ています。 Q. デス ク ト ッ プの表示 （ス キン） は利用でき ますか ?

A. Cisco IP Communicator には、 2 種類のス キン （デフ ォル ト および Mercurio） と ス ク リ ーンのみを表示する モー ド があ り ます。 現在、 ス キ ンはカ ス タ マ イ ズで き ません。

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A. でき ません。

Q. Cisco IP Communicator で Cisco CallManager Attendant Console を使用で き ますか?

A. でき ます。Cisco CallManager Attendant Console を使用する と 、 コ ン ソ ールの機能を ソ フ ト ウ ェ アで提供で き ます。

Q. Cisco IP Communicator は、 Microsoft Outlook のダ イ ヤ ラーの Telephony Application Programming Interface （TAPI） な どのサー

ド パーテ ィ 製アプ リ ケーシ ョ ン と 統合で き ますか? A. でき ません。