東部 害支援セン 事業運営業務委 様書
1. 目的
様書 東部 害支援セン 事業運営業務委 契約書 以 契約書 いう
ほ 豊島区 以 いう 者 以 乙 いう
委 業務 遂行 あ 必要 事 い を目的
2. 件
東部 害支援セン 事業運営業務委
3. 履行期間
成30 4 1日 成33 3 31日
4. 業務及び履行場所
東部 害支援セン (豊島区南大塚2-36-2) 及び対象者 指 場所
5. 対象者
1 身体 害者(児)
2 知的 害者(児)
3 難病患者等
4 関わ 家族 関係者 相談を含
6. 業務時間及び業務を要 い日
1 業務時間
午前8時30 午 5時15
※ 窓口業務 い 付 来庁者 対応 終了
※窓口及び電 付業務 あ 者 交代 休憩を
2 業務を要 い日
土曜日及び日曜日
国民 日 関 法 等 法 規 休日
始 12 29日 翌 1 3日
7. 職員配置
1 相談支援専門員1 を含 相談員3 以 を支援セン 配置 2
常勤
2 1 以 社会福祉士 保健師 精 保健福祉士 い 資格を 者
実務経験 以 者
3 業務を遂行 あ 次 掲 支 生 い う職員を適 配置
ン 在 状況を生 さ
担当 電 着信 い わ 対応 い状況を生 さ
相談員等 在 職員 連絡 調整 協議 い状況を生 さ
訪問調査等 必要 時 相談員等 在 対応 い状況を生 さ
8. 使用システム
高齢 害システム
9. 委 容
1 別紙1 害支援セン 業務委 容
2 業務実施手 関 細 い 別紙 2 業務実施手 書 参考 協
議
3 計画相談支援事業所開設 あ 必要 書類 作成 び 変更 伴う書類 作成
4 豊島区 窓口配布 印刷物等 管理
5 そ 新 扱う業務 生 場合 乙 協議を行う
10.業務 実施方法
ニュ 作成
乙 あ 提案 資料及び ン を通 業務 容を十
把握 うえ 業務設計を適 行い 業務 実施 必要 ニュ 以
ニュ いう を作成
実施方法 原則
業務従事者及び業務管理責任者 ニュ 基 善良 管理者 注意を
業務を遂行 を原則
例外事
業務 遂行 あ ニュ い事 疑義 あ 事 生
場合 業務管理責任者等 職員 以 職員 いう 協議 実施
方法を決
11.業務従事者
業務従事者 選任
乙 委 業務を 滑 履行 必要 数 業務従事者 以 従事者 いう
を選任
従事者 責務等
従事者 委 趣旨を理解 適 委 業務を遂行 い 従
事者 あ を示 を着用
乙 委 業務を 滑 従事者 中 責任者を選任 そ 氏 を 通知
責任者 職務
責任者 次 職務を行う 乙 責任者 在 場合 備え そ
職務を代理 行う副責任者を選任 氏 等を事前 通知
従事者を指揮監督 滑 委 業務 履行を管理
委 業務 履行状況を把握 連絡調整及び へ 期報告を行う
窓口 OJTを実施 あ そ 混雑状況 応 従事者を配置
従事者へ 指 教育を行う
従事者 対 業務開始時 必要 連絡事 及び引 事 を報告
窓口OJT及びそ 集合研修を実施 時 当 逬 逭捗状況等 報告
を行い 課題 い 協議
従事者 簿 提出
従事者 対 情報セ ュ テ 研修を行う
使用者 責務
乙 従事者 使用者 労働法及び労働社会保険 使用者責任を全う
従事者 対 適 教育及び指 監督を行う
従事者 支 生 臨時 変更 業務 遂行を万全 期
臨時措置 長期 及ぶ 速や 報告 従事者 変更
等 所要 管理 措置を
乙 従事者 対 窓口業務 適 服装を そ 身 を明確
を着用さ そ 等 事前 承認を得
費用 乙 担
乙 従事者 健康状態を把握 従事者 健康管理 注意 業務
支 い う
従事者 教育訓練
従事者 対 委 業務 関 研修 乙 責任 い 実施 そ
実施方法 容等 い 乙協議 うえ
12. 事業者 要件
事業者 指 一般相談支援事業者 指 特 相談支援事業者 指 を い
を 要件
13.調査 び報告
乙 1回開催 例会議 業務報告を行うほ 業務 関 報告書を毎
作成 へ提出 委 業務 関 調査及び報告を求 乙
速や 応 調査 結果等を報告 事務処理方法等 問題 あ
認 改善を行う 契約期間終了 別
困難 事業運営 支 を う 異例 事態 発生
直 電 連絡 必要 応 報告書を提出
14.秘密 保持及びセ ュ テ シ
乙及び乙 業務従事職員 別紙 特 個人情報等特 事 を遵守 履行場所 見
聞 含 個人情報 保護 万全を期 個人情報 目的外利用
外部漏洩 紛失 履行場所 持 出 等 発生 い う細心 注意を 適
管理 扱う 次 容 セ ュ テ シ 係 対策を実施
履行場所 携帯電 使用 充電 録画機器等 使用 禁 業務 関
書類を 許可 従事場所以外 持 出 複写
い
豊島区セ ュ テ シ 遵守
豊島区セ ュ テ シ を遵守 業務を遂行
ニュ へ 載
ニュ システム スワ 適 扱い 情報セ ュ テ 対策
個人情報 保護対策 を盛 込
守秘義務等 徹底
業務従事者及び業務管理責任者等 対 守秘義務遊 関 責任及び個人情報
係 処罰 容を周知徹底 ほ セ ュ テ シ 係 行動規範 関
研修を実施 部監査
情報セ ュ テ 関 部監査を 期的 実施
誓約書 提出
乙 乙 乙 業務従事者及び業務管理責任者等 交わ 守秘義務遵守等 誓約書
い そ 容を証明 書類 代表者 作成 要社印 豊島区長 を へ提
出
15. へ 対応
委 業務 遂行 あ 苦情 や ュ ス 発生 時
乙 責任を 対処 遅延 へ報告 へ 引
必要 責任者 へ引
苦情等 い 現状 原因 析 解決策及び再発防 策を講 へ報告
16.損害賠償
乙及び従事者 委 業務を履行 あ 第 者 損害を え
そ 損害を賠償 い そ 損害 発生 第 者 責
17.検査
乙 委 業務を完了 毎 遅滞 完了報告書を 提出 検査
を い
検査 結果 合格 遅滞 当 補 を行い 再検査を
い
18.業務実績 評 び評 結果
9 17 い 目 び乙 毎 作成 提出 業務報告
基 業務実績評価を行う 評価区 を 良好 やや 良 良 段階 区
評 結果を乙 通知 業務水準 遉 い場合 乙 対 原因 析
課題 抽出 改善策 策 必要 改善を勧告 乙 通知さ 評
価 い 説明を求 乙 勧告を 場合 乙 起因
い 直 改善措置を講 そ 結果 い 書面 報告
い 改善措置を講 生 各種経費 乙 担 業務
評 結果 良 改善指示書 指摘事 改善 い場合 契約を解除
業務実績評 結果 良 連 回以 良 やや 良
連 回以 あ 場合 次 度以降 契約を解除
19.支払方法
毎 履行部 い 検査合格 当 請求 あ 日 日以 当
代金を支払う
20.経費 担区
委 業務 履行 伴う経費 う 次 掲 経費 担
事務机 椅子 書庫 ウン ッ シュ ッ 電 機 時計
電 通 料 複合機 コ ＦＡＸ ソコン 相談支援用ソ 基幹シス
テム ソコン ン
光熱水費 電気 ス 水遈 期清掃 機械警備委 害虫駆除委 消防設
備保守点検 自動 保守点検委 汚水槽 貯水槽 清掃消毒委 自家用電気
工作物点検保守委 一般廃棄物処理
委 業務 履行 伴う経費 う 次 掲 経費 委 料 中 乙 支払う
ン ネッ 使用料 料 使用料 郵便代 破修理
電球交換等 故意 破損 修理費用
消耗品等
区 区外訪問 交通費
21.業務 引
事前 引
乙 業務を 滑 実施 契約 履行開始期日 前 業務
引 を い 場合 い 乙 方 書面 引
ほ 現場見学そ 方法 引 必要 認 を行う
事 引
契約 履行期間 満了 (満了 引 業務を遂行 場
合を除 )又 契約 解除 あ 業務 引 次
引 書 作成
乙 業務 遂行 関 留意事 等を 引 書を作成 次期委
業者 引 渡
引 容 説明
乙 引 書 容 い 又 業務を遂行 者 説明
を求 誠実 対応 い
22.そ
乙 常 従事者 健康管理 留意 うえ 健康状態を把握 業務 支 い う
乙 契約 履行 直接 間接 知 得 個人情報を 別 目的 利用を
第 者 漏 い 契約期間終了 様
業務履行 書類提出 打 合わ 等 庁舎 来庁 場合 駐車場 掛 費用
い 乙 担
公 産 使用者 施設 維持や緊急時 対応 び訓練 関 施設管理者
指示 従う
様書 い事 い 方 協議
