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1 Features Features 2 DHL MyDHL MyDHLP.7 1 P.36 / P.910E P.7 DHL P.7DHL DHL DHL DHL 220 DHL DHL E DHL E P.7 DHL PHS8:0019:00 8:0020:008:3

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(1)

DHLジャパン株式会社 本社 〒140-0002 東京都品川区東品川1-37-8 www.dhl.co.jp 0120-39-2580 関西国際空港ゲートウェイ 〒549 -0021 大阪府泉南市泉州空港南1番地 国際貨物上屋C棟 中部国際空港ゲートウェイ 〒479 -0881  愛知県常滑市セントレア1丁目2番地  貨物地区第2国際上屋 東京ディストリビューションセンター 〒136 - 0082 東京都江東区新木場1-10 -9 浜松サービスセンター 〒431-1111 静岡県浜松市西区伊左地町8621-1 滋賀サービスセンター 〒520 -3001 滋賀県栗東市東坂40 -1 名古屋セントラルサービスセンター 〒455-0801 愛知県名古屋市港区小碓2-127 沖縄ビジネスセンター 〒901-0225 沖縄県豊見城市豊崎3-27 大栄空輸豊崎本社 京都サービスセンター 〒601-8342 京都府京都市南区吉祥院東前田町47 福井サービスセンター 〒915-0893 福井県越前市片屋町50-8 東大阪サービスセンター 〒578 - 0921 大阪府東大阪市水走3-14 -11 神戸サービスセンター 〒658 - 0044 兵庫県神戸市東灘区御影塚町1-4-7 福岡サービスセンター 〒811-2304 福岡県糟屋郡粕屋大字仲原2860-1 岡山サービスセンター 〒712-8044 岡山県倉敷市東塚7-3-10 広島サービスセンター 〒731- 0135 広島県広島市安佐南区長束4-14-19 岐阜サービスセンター 〒503 -0856 岐阜県大垣市新田町4 - 47-1

Service Guide

サ ービ スガイド

DHL EXPRESS

DHL EXPRESS

DHL EXPRESS

港サービスセンター 〒136-0082 東京都江東区新木場1-10-9 品川サービスセンター 〒140-0002 東京都品川区東品川1-37-8 多摩サービスセンター 〒183-0002 東京都府中市多磨町2-30-12 東京セントラルサービスセンター 〒135 - 0062 東京都江東区東雲1-2-10 府中サービスセンター 〒183 - 0035 東京都府中市四谷4 - 54 -10 北東京デポ 〒174-0055 東京都板橋区泉町39-14 千葉サービスセンター 〒262 - 0012 千葉県千葉市花見川区千種町311-1 (千葉鉄工団地内) 茨城サービスセンター 〒305 - 0853 茨城県つくば市榎戸783-12 福島サービスセンター 〒963 -8025 福島県郡山市桑野4 -5-13 仙台営業所 〒984-0015 宮城県仙台市若林区卸町2-2-1 バックス第一ビル2階 新潟サービスセンター 〒959 -1273 新潟県燕市杉名812 関西国際空港サービスセンター 〒549 - 0021 大阪府泉南市泉州空港南1番地 国際貨物上屋C棟 大阪波除サービスセンター 〒552-0001 大阪府大阪市港区波除6-3-2 埼玉サービスセンター 〒336 - 0026 埼玉県さいたま市南区辻6-6-18 群馬サービスセンター 〒370 - 0614 群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀3701 厚木サービスセンター 〒243 - 0023 神奈川県厚木市戸田55-57 横浜サービスセンター 〒230 - 0052 神奈川県横浜市鶴見区生麦2-3-27 © DHL © DHL Express DHL®および DHL Express は、

Deutsche Post AG / DHL Operations B.V./ DHL International GmbH の登録商標です。

2015 年 1 月から有効。本パンフレット掲載のサービス内容等につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。 ® 中部国際空港サービスセンター 〒479 -0881  愛知県常滑市セントレア1丁目2番地  貨物地区 第2国際貨物上屋 大阪セントラルサービスセンター 〒559 -0032 大阪府大阪市住之江区南港南2-4-43 松本サービスセンター 〒399 - 0702 長野県塩尻市大字広丘野村字角前 1934 -1 角前工業団地内

2015

成田国際空港ゲートウェイ 〒282-0021 千葉県成田市駒井野字天並野2131 第1貨物ビル デルタ航空会社保税上屋内DHLオフィス (貨物の受付は行っておりません)

(2)

確実

集荷から受取人様のもとに届けるまで、 貨物の輸送状況を

DHL

がしっかり把握。 ウェブサイトや

E

メールでリアルタイム の輸送状況を確認できます。

安全

世界

220

以上の国・地域、それぞれの 市場に精通した

DHL

のスタッフが、お 客様の貨物を大切に配送。受取人様の お手元まで、責任をもってお届けします。

スピーディ

DHL

一社による輸送だから、すべての プ ロセス がスムーズ。輸 出では 集 荷 当日のフライト搭載、輸入ではフライト 到着日の配達も実現しています。 ※集配地域、通関事情などによって同日搭載、同日配達 されない場合があります。

ご利用の流れ

※アカウント登録がお済みでない場合は、このページの下部をご覧ください。

貨物の内容や、急ぎの度合い、コストなどに合わせて、最適なサービスをお選びください。

詳しくは、P.36をご覧ください。

Features

1

Features

2

DHL

は、集荷から、輸出通関、フライト、輸入通関、配達までの輸送プロセスを、すべて自社で行う

ドア・ツー・ドアの一貫輸送。複数の業者を介さないため、安全・確実・スピーディな輸送品質を

実現しています。大切な貨物の輸送なら、ぜひ

DHL

にお任せください。

※輸送行程の一部は、DHLの委託業者が代行する場合があります。

DHL

は、ドア・ツー・ドアの

自社一貫輸送

大切な貨物を安心とともにお届けします。

DHLは、ドイツポスト DHL傘下のブランドで、クオリティの高い国際エクスプレスを担う「DHL Express」、物流 ソリューションをご提供する「DHL Supply Chain」、航空・海上輸送事業の「DHL Global Forwarding」、B2Cに 特化したEコマース物流ソリューション「DHL eCommerce」を展開しています。 ●速やかに輸出したい! ●明朝の会議に間に合わせたい! ●リーズナブルに送りたい! ●発送準備は簡単に済ませたい! DHL カスタマーサービス フリーダイヤル

0120-39-2580

営業時間/月∼木:8:00∼19:00、金・祝前日:8:00∼20:00、 土・祝:8:30∼14:00、日:休業、年末は特別体制・年始休業 ※「DHL Supply Chain」と「DHL Global Forwarding」のサービスは、 それぞれ日本ではDHL サプライチェー ン株式会社とDHL グローバルフォ ワーディングジャパン 株 式 会 社 が ご提供します。

輸出

●安全に輸入したい! ●お昼までに用意したい! ●請求書は

1

枚にしたい! ●請求は為替レートに左右されたくない!

輸入

発送の準備

/

梱包

発送指示

発送に関する書類とコマーシャルインボイスの作成例は、 当サービスガイド(P.9∼10)をご参照ください。Eコマース ツール(P.7)で 簡 単に作成 で きます。また、輸送中に傷が つかないように、適切な梱包資材を使い、お客様にて梱包を お願いいたします。 海外のお取引先(発送 人)へ発送を指示。DHL インポート エクスプレスオンライン(P.7)またはDHLのウェブサイトか らダウンロードした発送指示書をご利用ください。

集荷依頼

輸送状況の確認

輸出、輸入それぞれに専用のアカウントナンバーが必要となります

●ウェブの場合 Eコマースツールを使えば、集荷依頼がいつでも簡単にでき ます。詳しくはP.7をご覧ください。 携帯電話・PHSからもフリーダイヤルでご利用いただけます。営業時間/月∼木:8:00∼19:00、 金・祝前日:8:00∼20:00、土・祝:8:30∼14:00、日:休業、年末は特別体制・年始休業 ご依頼の前にDHL Expressアカウントをご登録(無料)ください。ご登録は DHL カスタマーサービス、または担当営業にて承ります。 ※ご登録いただけるのは、法人のお客様のみとなります。法人格のない法人および団体のお客様は、お手数ですがDHL カスタマーサービスまでお電話の上、お申し込みください。個人のお客様で貨物を発送される場合は、DHL カスタマー サービスまでお申し付けください。 ※非書類を輸入する際には、コマーシャルインボイスが必要となります。 その旨を、海外のお取引先(発送人)に予めご連絡願います。 ●お電話の場合

集荷

/

発送

●ウェブの場合 Eコマースツールを使えば、集荷依頼がいつでも簡単にでき ます。詳しくはP.7「DHL インポートエクスプレスオンライン」 をご覧ください。 ウェブサイトで、発送した貨物がいまどこにあるのか、お客様自身で確認できます。 詳しくはP.8をご覧ください。

請求の内容を確認

24時間いつでもオンラインで輸送料金の明細を照会できます。詳しくはP.8「DHL EzyBill」をご覧ください。 DHL ウェブサイトより、発送指示書をダウンロードの上、 ご依頼ください。 ●

FAX

の場合 DHL カスタマーサービス フリーダイヤル

0120-39-2580

インターネットで「MyDHL」にアクセスしてください。書類の準備、集荷依頼、輸送状況の確認などが簡単に行えます。 ※「MyDHL」については、P.7をご覧ください。

(3)

Export Service Range

3

Export Service Range

4

輸出

の内容や目的に合わせて、

最適なサービスをお選びください。

お取り扱いに関する特記事項 ●お取り扱い単位:A4サイズを余裕を持って収納できる専用パッケージを含み、300gまで の各種ビジネス書類(約40枚)。●料金体系は9区分の専用料金設定。●郵便法第5条の取り 決めによって信書のお取り扱いはできません。また有価証券、現金、風俗取り締まりなどの 規制に触れるもの、P.O.BOX(私書箱)宛書類のお取り扱いはいたしません。 専用封筒に入れた300gまでのビジネス書類を、スピーディかつ経済 的に発送します。DHL エクスプレスエンベロープは、輸送にともなう 二酸化炭素排出量を相殺するGOGREENを付加したサービスです。

DHL

エクスプレスエンベロープ

書類をリーズナブルに お取り扱いに関する特記事項 ●専用の25kg ボックスは、縦44.4cm×横54.1cm×高さ40.9cmです。●専用の10kg ボックスは、縦32.2cm×横33.7cm×高さ34.5cmです。●コマーシャルインボイス2部が 必要です(→P.10参照)。●お申し込みの際は、サービス名「DHL ジャンボボックス」とご 指示ください。●専用ボックスはテープ不要です。●料金体系は4区分の専用料金設定。 ●相手国での輸入通関時に関税・消費税が発生した場合は、受取人にお支払いいただきま す。●航空機燃料割増金、遠隔地集配手数料は一律料金には含まれておりません。●着払い のお取り扱いはいたしません。●10kg ボックス利用で10kgを超過する貨物を発送された場 合、25kg ボックスの料金で請求させていただきます。●10kg ボックス、25kg ボックスとも に、貨物重量が25kgを超える場合は追加料金が発生します。●専用ボックス(無料)のお 取り寄せ等、詳しくはDHL カスタマーサービスにお問い合わせください。 送りたい物のサイズと量に合わせて選べる2タイプの専用ボックス をご用意しています。専用ボックスは、テープを使わずワンタッチ で組み立てられるので、梱包も簡単です。

DHL

ジャンボボックス

専用ボックスで手軽に お取り扱いに関する特記事項 お電話にてお申し込みの際は、必ず「書類」「非書類」のいずれであるかを、はっきりと ご指示ください。なお、貨物のタイプによりお取り扱い内容が異なりますので、次の(1)、 (2)をご参照ください。(1)書類:●郵便法第5条の取り決めによって信書のお取り扱い はできません。また有価証券、現金、風俗取り締まりなどの規制にふれるもの、P.O.BOX (私書箱)宛書類のお取り扱いはいたしません。●カタログ・定期刊行物などの印刷物は、 仕向地により非書類扱いとなる場合があります。(2)非書類:●お取り扱い単位:500g毎 に料金設定しております。●運送状(Waybill)1枚につき250kgまで。250kg以上の貨物に ついてもご相談に応じます。●コマーシャルインボイス2部が必要です(→P.10参照)。●梱包 代行業務は特別な梱包に限り申し受けます。●日本または仕向地の許可などを取得しない と、お取り扱いできない品目があります。発送の際は、あらかじめDHL カスタマーサービス にご相談ください。●次の品目は輸出貿易管理令や仕向地での諸規制などの対象となる場合 があります。○原子力関係、高精度の工作機械、コンピュータ、電子機器・部品、通信機、 兵器など ○動物の皮および革製品、貝殻 ○非鉄金属、木材、米、食料品 ●危険物、動・ 植物、貴重品、相手国の輸入制限品目などは取り扱っておりません。●荷送人が規定の 保険料を支払った場合には、保険がかけられます。●貨物が毀損または紛失した場合の 補償についてはP.13-14の「運送約款」をご参照ください。 書類・非書類を220以上の国・地域へスピーディに配送するサービ スです。軽量のビジネス書類から100kgを超える貨物まで、幅広く 対応しています。

DHL

エクスプレスワールドワイド

220以上の国・地域に速やかに

DHL

エクスプレス

9:00

1梱包あたりの貨物のサイズは、縦×横×高さ = 120×80×80cm以内。重量制限 /DHL エクスプレス9:00、DHL エクスプレス10:30は1梱包30kg以内、DHL エクスプレス 12:00は、1梱包70kg以内。●フィリピン向け(DHL エクスプレス9:00/DHL エクスプレス 12:00のみ)は運送状1枚につき30kg以内。●韓国向け(DHL エクスプレス12:00のみ)は運 送状1枚につき40kg以内。●豪州向けは25kg以上の場合、内容物が書類でも非書類扱 い。●その他の都市でも品目毎に適用される重量制限が上記と異なる場合があります。詳 細はDHL カスタマーサービスまでお問い合わせください。●非書類発送の場合、仕向国 によってお取り扱いできない物品や申告価額の上限があります。●集荷受付締切時間は地 域により異なります。●集配エリアは限定されます。●土・日・祝日の配達は行いません。 (中東およびバングラデシュは除く)●祝日には地域・都市ごとに定められたものも含まれ ます。●経由地の祝日により配達予定日が変更になる場合があります。●DHL エクスプレス 9:00、DHL エクスプレス10:30の配達等、DHLからの連絡は平日の午前9時から午後5 時45分の対応となります。●DHL 返金保証条件が適用されます。 お取り扱いに関する特記事項 朝9時までに届ける 朝10時30分までに、専用の 業務 体 制で書 類・非 書 類を確 実に 配達。配達が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度が ございます。 ※配達可能エリア:米国の主要ビジネスエリア 朝10時30分までに届ける

DHL

エクスプレス

10:30

正午12時までに、専用の業務体制で書類・非書類を確実に配達。 配達が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がござい ます。 ※配達可能エリア:アジアパシフィック、ヨーロッパ、米国、南米、中東の  主要ビジネスエリア 正午12時までに届ける

DHL

エクスプレス

12:00

朝9時までに、専用の業務体制で書類・非書類を確実に配達。配達 が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がございます。 ※配達可能エリア:アジアパシフィック、ヨーロッパの主要ビジネスエリア

緊急貨物便(NFO:Next Flight Out)とハンドキャリーの二つの輸 送体制で、お客様の緊急輸出にスピード対応。夜間や休日の集荷・配 達も24時間・365日体制で、速やかにお届けします。

DHL

ジェットライン

より早いフライトに搭載して、直ちに配送 お取り扱いに関する特記事項 ●事前にDHL ジェットライン専用のアカウントナンバーの取得が必要です。●DHL ジェット ライン専用のアカウントナンバーの取得には、2∼3日を要します。※特にお急ぎの場合 は、58からはじまるDHL エクスプレスのアカウントナンバーでご利用ください。●お見積 もりは米ドルとなりますが、ご請求はご利用開始前に登録したアカウントナンバーへ日本 円で請求となります。換算レートは、請求書発行月のレートが適用されます。●現金での ご利用はできません。●10kgからの料金設定となります。10kg未満の貨物の場合、10kg の料金が適用されます。●初回ご利用時は、担当営業までお問い合わせください。 世界の国と地域を広範囲にカバー。各種貨物やビジネス書類を、迅速に受取人様のお手元までお届けします。 手軽に送れるサービスから、一刻を争う緊急事態に対応するサービスまで、 スピード、コスト、貨物内容などに合わせて選べる充実のラインアップで、ビジネスをバックアップいたします。

(4)

Import Service Range

5

Solution & Option

6

輸入

も、安全・確実・スピーディ。

三国間サービス

DHL

にお任せください。

世界の各地から、お客様のお手元まで確実に。海外での集荷はもちろん、 通関業務や日本国内での配達までDHLが一貫輸送。手間のかかる輸入貨物手配が簡単にでき、業務効率の向上に貢献します。 一刻を争う緊急輸送や、日本を経由しない三国間輸送サービスも、DHLにご相談ください。 DHLはお客様の貨物をただ運ぶだけにとどまらず、お客様のビジネスに本当に役立つ多彩なサービスをご用意。 スピード化とコスト削減を同時にもたらすサプライチェーンの構築や、慎重な取り扱いを求められる医薬品・検体への対応、 お客様の立場に立ったオプションサービスなど、ビジネスシーンを幅広くカバーしています。

国際物流の世界をリードする

DHL

多彩なサービス

より早いフライトに搭載して、直ちに発送 お取り扱いに関する特記事項 同一国内やEU域内の複数の宛先へ貨物を出荷する際、1つの課税対象 貨物として通関を行い、輸入通関後に個別の貨物として直送します。 インボイスが1枚で済むため準備の手間が軽減され、現地での在庫 関連コストも削減。例えば、製造工場やパーツセンターから複数の ユーザーや小売店まで、3∼4日目*で配送します。 *集配エリア、貨物内容により異なる場合があります。 ●輸送と通関のために1つの課税対象貨物として取りまとめられます。●取りまとめられた 通関の完了した貨物は、再び個々の貨物に仕 分けされ、最終配達 先に配達されます。 ●EU域内はドイツ、イギリス、オランダのいずれかの国に輸入者が存在すれば、EU域内 すべての国の宛先の貨物をまとめて発送することができます。●個々の宛先の貨物には、 インボイス等の申告価額を示す書類は添付されません。●日本への輸入や三国間サービス にも利用できます。詳しくは担当営業にご相談ください。●別途、Eコマースツールの導入 が必要となります。

DHL

ブレークバルクエクスプレス

複数の貨物をまとめて通関 お取り扱いに関する特記事項 ●ご利用にあたっては事前登録が必要です。担当営業にご相談ください。●生物由来物質

カテゴリーB(UN3373)で、IATAの包装基準650(PI650)に即した包装要件を遵守し たもの、および、ドライアイスを利用した輸送も取り扱います。 新薬の臨床試験時に生じる医薬品・検体などの緊急輸送ニーズに 対応。冷凍、保冷など、ご要望に応じて温度管理輸送に適した梱包資材 を提供します。

DHL

メディカルエクスプレス

医薬品や検体を安全に 輸入通関後に申告価額を示すインボイスなどを取り除いて、ユーザー や小売店へ直送。現地での入出庫の時間とコストを削減できます。 ※集配エリア、貨物内容により配達所要日数が異なる場合があります。※一部お取り扱いで きない国・地域がございます。※日本への輸入や三国間サービスにも利用できます。詳しく は担当営業にご相談ください。

現地税金元払い請求

発送時に指示いただくことで、貨物を輸出した際に現地で発生する関税・ 消費税などを、受取人様ではなく発送人様に請求することが可能です。

修正申告(自主修正)/修正申告

(

事後調査

)

修正申告に対応いたします。

配達先変更

輸入貨物の配達先変更に対応します。

規定外貨物取り扱い

DHL Expressの標準重量・寸法をオーバーする貨物や積み重ね不可の 貨物に対応します。

遠隔地集配サービス

都市部から離れた遠隔地への集配が可能です。

ドッキングサービス

貨物とそれらの運送状・コマーシャルインボイスを別々の場所から お預かりし、まとめて輸出します。 京葉・阪神地域の中心部で、金曜日と祝前日に集荷依頼の受付時間を 延長。追加料金は不要で、原則として翌日搭載します。 ※集配エリア、貨物内容により配達所要日数が異なる場合があります。

ウィークエンドエクスプレス

ニュートラルデリバリーサービス

●1梱包あたりの貨物のサイズは、縦×横×高さ = 120×80×80cm以内。●重量制限/1 梱包70kg以内。運送状1枚につき30kg以上の場合、内容物が書類でも非書類扱いとなり ます。●お取り扱い可能な物品の制限があります。●DHL インポートエクスプレス9:00、 10:30は、日本ではお取り扱いしておりません。●集配エリアは限定されます。●集荷受付 締め切り時間は地域によって異なります。●土・日・祝日の配達は行いません。●経由地の祝 日により配達予定日が変更になる場合があります。●DHL 返金保証条件が適用されます。 正午12時までに、書類・非書類をお客様のもとへ確実に配達。配達が 保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がございます。 ※発送可能エリア:アジアパシフィック、ヨーロッパの主要ビジネスエリア ※配達可能エリア:東京、名古屋、大阪

DHL

インポートエクスプレス

12:00

お取り扱いに関する特記事項 正午12時までに取り寄せる ●ご利用に際しては、DHL インポートエクスプレスオンラインもしくは発送指示書のいず れかにて、お取引先(発送人)に「DHLで発送」とご指定ください。●料金は集荷から配達 までのパッケージ料金でわかりやすく、ご請求は日本円で設定されていますので、為替 変動による影響は受けません。●毎月の発送明細を1枚の請求書にまとめさせていた だきますので、お客様の請求処理も簡単に済みます。●DHL インポートエクスプレスワー ルドワイド対象国であれば、世界中どこからでも貨物の輸入を行うことができます。●一部 集荷できない国・地域もございます。詳しくはDHL カスタマーサービスまでお問い合 わせください。●DHL インポートエクスプレスワールドワイド専用アカウントナンバー (95または96から始まる9桁のアカウントナンバー)が必要となります。 日本着の貨物の運送料金を、輸入着払いでお取り扱いするサービス です。海外からお客様のもとへ、スピーディに貨物をお届けします。

DHL

インポートエクスプレスワールドワイド

日本を経由しない三国間サービスにも対応します。ドア・ツー・ドアの パッケージ料金が日本円で設定されているため、為替変動の影響を 受けません。

三国間サービス

お取り扱いに関する特記事項 スピーディに輸入着払い 輸送にともなう温 室 効果ガス量をオフセットするサービスです。 お客 様には年間の二酸化炭 素オフセット量を記 載した証明書を お届けします。

DHL GOGREEN

緊急貨物便(NFO:Next Flight Out)とハンドキャリーの二つの輸 送体制で、お客様の緊急輸入にスピード対応。夜間や休日の集荷・配 達も24時間・365日体制で、速やかにお届けします。

DHL

ジェットライン

お取り扱いに関する特記事項 ●事前にDHL ジェットライン専用のアカウントナンバーの取得が必要です。●DHL ジェット ライン専用のアカウントナンバーの取得には、2∼3日を要します。※特にお急ぎの場合 は、95または96からはじまるDHL エクスプレスのアカウントナンバーでご利用ください。 ●お見積もりは米ドルとなりますが、ご請求はご利用開始前に登録したアカウントナンバー へ日本円で請求となります。換算レートは、請求書発行月のレートが適用されます。●現金 でのご利用はできません。●10kgからの料金設定となります。10kg未満の貨物の場合、 10kgの料金が適用されます。●初回ご利用時は、担当営業までお問い合わせください。

(5)

請求処理

/

便利なツール 輸送状況の確認 集荷依頼

/

発送管理

MyDHL

7

MyDHL

8

MyDHL

発送書類 ウェブサイト上で利用する発送管理ツールです。発送履歴や住 所録などを使って、運 送 状(Waybill)やコマーシャルイン ボイスの作成を簡単にできます。 ●社内で複数の担当者と共有。 ●自宅や出張先からの利用が可能。 ●運送状(Waybill)やインボイスを簡単作成。 ●集荷依頼もオンラインで可能。 書類作成から集荷依頼、輸送状 況の確認、輸入指示、住所録、配達 完了報告などといった作業が1回 のログインで簡単に行えます。 エクスプレス > MyDHL > ログイン > 輸出 > DHL ウェブシッピング エクスプレス > MyDHL > ログイン > 輸入・三国間指示 > インポートエクスプレスオンライン ●運送状

必要書類

DHL ウェブシッピングで 作成された運送状の例

リアルタイムで貨物を追跡

オンラインで明細を照会

エクスプレス > MyDHL > ログイン > 運送状況の確認 > DHL プロビュー エクスプレス > MyDHL > ログイン > 請求書の管理 > EzyBill 24時間いつでも輸送料金の明細を 照会できるサービスです。しかも、 最速で配達の翌日から確認が可能。 請求書や請求データのダウンロード ができる他、請求書の自動Eメール 配信サービスも用意しています。 発送業務を省力化するウェブツール

DHL

ウェブシッピング

日本語表示で分かりやすいインストール不要の 輸入用ウェブツールです。 ●簡単操作で輸入者から発送人へ出荷指示メールを送信。 ●発送状況や履歴をウェブ上でリアルタイムに把握。 ●日本を経由しない三国間サービスにも対応。  (一部の発送国については準備中) ●輸入着払いの一元管理が可能。 煩雑な輸入の手配を簡単に

DHL

インポートエクスプレスオンライン

DHL アカウント番号を登録すれば、その番 号で発送された貨物の輸送状況をリアルタ イムで確認可能。輸入にも対応しています。 また、通知メールの設定により、指定した通 過ポイントに貨物が到着したことをすぐに 知ることができます。 さらに進化した輸送状況確認ツール

DHL

プロビュー

請求内容をいつでも確認できる

DHL EzyBill

発送書類の作成から請求処理まで一元管理。

オンライン統合ツール

MyDHL

※その他、宛先国により特別な通関書類が必 要な場合がございます。詳しくはDHL カスタ マーサービスにお問い合わせください。 ご利用はこちらから > エクスプレス > MyDHL

www.dhl.co.jp

容積重量について

エクスプレス > 発送する > 計算ツール

www.dhl.co.jp

ご確認はこちら ※非書類を輸入する際には、コマーシャルインボイスが 必要となります。その旨を、海外のお取引先(発送人) に予めご連絡願います。 ※DHL プロビューのご利用には「PIN番号」が必要です。 PIN番号の取得は担当営業までお問い合わせください。 貨物の容積5,000㎤を1kgとして 容積重量を計算します。容積重量 が実際の重量を超える場合、容積 重 量に基づき料金を計算いたし ます。

アカウントナンバー

について

輸出専用のDHL Expressアカウント ナンバー(58から始まる9桁の番号)、 または輸入専用のDHL インポート エクスプレスワールドワイド専用アカ ウントナンバー(95または96から 始まる9桁のアカウントナンバー)が、 予め必要となります。

お支払いについて

(法人のお客様)

輸出・輸入ともに通常月2回のご請求(15日 締・月末締)とさせていただきます。お支払い 方法は、ご指定の銀行口座からの自動引き 落とし、クレジットカード、銀行振込からお 選びいただけます。 書類作成、輸送状況確認、請求処理、住所録ほか、 国際輸送業務に必要な様々な機能を集約した「MyDHL」をご利用ください。 EXPRESS WORLDWIDE WSI 3.6.0 / *90-1411* W P X

From :ABC co., Ltd

K.Kato XYZ Building, 9-1, Kita-Azabu 106-0031 TOKYO Japan Contact: Ph : 033123xxxx Origin: TYO To :XXZ Company John Dickson STU Building 999 Ave, X 100000 BEIJING BEIJING China, People's Republic

Contact: Ph :212599xxxx . CN-PEK-GTW . C Day Time Ref:Shipper Reference Date: 2013-12-13 Pce/Shpt Weight 0 . 5 0 / 0 . 5 k g s Piece 1 / 1

Insurance Value: 1000.000 USD

Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92

WAYBILL 99 6793 0405

(2L)CN100000+48000001

(6)

Waybill

9

Commercial Invoice

10

国際エクスプレス輸送に必要な運送状とインボイスを「MyDHL」で同時に作成可能。 発送履歴や住所録などの便利な機能を使うことで、発送手続きがスピーディに行えます。

運送状やインボイスなど発送に必要な書類は、

MyDHL

でご用意ください。

DHL Expressアカウントナンバー(顧客番号)について • DHL Expressアカウントナンバーには、「荷送人払い(元払い)用」 お びよ 「荷受人払い/第三者(着払い)用」があります。 • 荷送人払いの場合は、DHL アカウント ナンバーが必要です。 ナンバー欄に9桁のアカウント • 荷受人払いまたは 第三者払いの場合 は、DHL アカウントナンバー欄 に着払い専用アカウントナンバ ー アカウントナ (95または96から始まる9桁の ンバー)が必要です。 • Insurance Value: 保険金額(申告価額を日本円でご記入 補償対象外 ください。 間接損害、遅延等による損害は です。) 荷受人について 荷受人の住所について、もれなくご記入ください。郵便番号(ZIP Code) も必ずご記入願います。郵便番号がご不明の場合は、下記のEmbassy World社などのウェブサイトにてご確認いただけますのでご活用ください。 http://www.embassyworld.com/Zip_Codes/ ※運送状(Waybill)上に記載された荷受人の情報は請求書上に反映さ れます。 • 、 個数・貨物重量・寸法について • 貨物の総個数、総重量(kg)*2、外形寸法(最大長/最大幅/最大高cm 小数点以下のmm単位は四捨五入)をご記入ください。 • 貨物の総重量と梱包外形寸法は、運送料金算出の基となります ので、 梱包後の重量、外寸を正確に測定してご記入ください。*3 貨物明細について 貨物の各品目の内容および数量をできるだけ詳しく、具体的*1にご記入 ください。貨物をお引き受けするにあたり、お客様ご自身に貨 品 物には危険 が含まれていないことをご確認いただきます。 書類以外(課税対象品目)を送る場合は、必要事項をご記入のうえ、 作 英語 で 成したコマーシャルインボイスを2部ご用意ください。 • HS Code :統計品目番号がおわかり の場合は、ご記入ください。 向 なお、 中国 け貨物においては記載 が必須となっています。 • Custom Value : 貨物の税関申告価額( 販売価 格、もしくは取替えや 再作成にかかる費用)無 償貨物の場合も価額は必要です。 • Terms of Trade : 建値(FCA、CIPなど )

• Destination duties/taxes :  輸入通関時に発生する関税・その他の税金の請求先  DTP : 荷送人払い  DTU : 荷受人払い  3rd party: 第三者(DHL インポートエクスプレスワールドワイド 専用 アカウント保持者に限る) サービスについて

• Products & Services

国・地域によってはご利用になれないサービスがあります。 DHL エクスプレスワールドワイド DHLインポートエクスプレスワールドワイド(書類・非書類) DHL DHL エクスプレスエンベロープ DHL エクスプレス9:00/10:30/12:00 DHL インポートエクスプレス12:00 ジャンボボックス • DIMENSIONAL/CHARGEABLE WEIGHT/容積重量  貨 (DHL エクスプレスエンベロープは、Eメールシップでご利用いただけます。) 物の容積5,000cm3当りを1kgとして換算する容積重量 が総重量4 を超える場合は、容積重量に基づき運送料金が 算出されます。 *1: 総重量の端数は 、 0.5kg単位で切り上げとなります。 *2: 「Parts「」Sample」などだけではなく *3:弊社は、運送料金確認の目的で ビ 貨物を再計量することができます。指定されたサー スの種類または重 が不正確な場合には、請求書に適切な調整を行うことができるものとし量 ます。 どのような機械の部品か、何の サンプルか、また「Document」の場合は「BusinessDocument」 ご記入 「Shipping Document」などと具体的に ください 。 *4:計算 式:容 積 重 量(kg)= 最大長(cm)× 最大幅(cm)× 最 大 高(cm)÷5000。但し、容積重量の端数は、0.5kg単位に切り上げ となります。 • Ref欄に記入した数字・アルファベット35文字までは、請求書のリファレンス 欄に記載されますのでご利 ※運送状(Waybill)上に記載された荷送人の情報は請求書上に反 れま 映 さ す。 用ください。 [サンプル:運送状] [用語説明] (控) (貨物添付用) [サンプル:インボイス] 申告価額・保険について 荷送人について 荷送人の情報について、もれなくご記入ください。郵便番号の記入は必 となります。 須 * ARCHIVE DOC *

Not to be attached to package

W P X

From :ABC co., Ltd K.Kato XYZ Building, 9-1, Kita-Azabu 106-0031 TOKYO Japan Contact: Ph : 033123xxxx Origin: TYO To :XXZ Company John Dickson STU Building 999 Ave, X 100000 BEIJING BEIJING China, People's Republic

Contact: Ph :212599xxxx .

CN-PEK-GTW

. Product: [P] EXPRESS WORLDWIDE (48) Payment code: FRT A/C No :58xxxxxxx Terms of Trade :FCA DTP A/C :

Features / Services:

SHIPMENT INSURANCE (II)

Ref:Shipper Reference

Custom Val :1000.000 USD

Shpt Wght:0.5 kgs Shipment Date: 2 0 1 3 - 1 2 - 1 3

# of Pieces

1

Insurance Value: 1000.000 USD

Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92

WAYBILL 99 6793 0405

License Plates of pieces in shipment JD014600000145975719

page 1 of 1

-EXPRESS WORLDWIDE

WSI 3.6.0 / *90-1411* W P X

From :ABC co., Ltd K.Kato XYZ Building, 9-1, Kita-Azabu 106-0031 TOKYO Japan Contact: Ph : 033123xxxx Origin: TYO To :XXZ Company John Dickson STU Building 999 Ave, X 100000 BEIJING BEIJING China, People's Republic

Contact: Ph :212599xxxx . CN-PEK-GTW . C Day Time Ref:Shipper Reference Date:

2013-12-13Pce/Shpt Weight0 . 5 0 / 0 . 5 k g s 1 / 1Piece Insurance Value: 1000.000 USD

Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92

WAYBILL 99 6793 0405 (2L)CN100000+48000001 (J) JD01 4600 0001 4597 5719 保険料は、仕向地、品目に関わらず、申告価額の1.2%もしくは2,500 円のいずれか高いものとなります。 、 インボイス作成日(西暦で年、月、日の順)。 荷送人の会社名(個人の場合フルネーム)、 担当者氏名、担当部課名、住所、郵便番号、 電話番号。 受取人の会社名(個人の場合フルネーム)、 担当者氏名、担当部課名、住所、郵便番号、 電話番号。 発送物の品名、数量、単価、小計金額、重量、 発送物の原産国名。無償の場合でも金額 が 必 要 と なりま す。品 名 は「PA R T S」 「SAMPLE」などといった記載ではなく、何の 「パーツ」「サンプル」なのかを具体的に詳 しくご記入ください。 推奨される品名の記述例は、DHL ウェブ サイトをご参照ください。

www.dhl.co.jp

エクスプレス > 発送する > 通関について > ヨーロッパへの輸入 > 円滑に輸送するために 無 償 の 場 合 は「N O CO M M ERCI A L VA LU E / VA LU E F O R CU S TO M S PU R P O S E ONLY」と明 記ください 。 運送状(Waybill)のナンバー 合計金額(申告価額) 合計重量 申告価額の通貨単位 建値。建値は輸出申告の際に必ず必要です。 建値とは受取人と荷送人の発送に関しての 合意内容を国際的に統一した用語です。 その中で「FCA」は日本国内における費用 を荷送人が負担し、それ以降の費用および リスクは受取人が負担することを意味しま す。その他、CIP, CPTなどがあります。参考) JETROインコタームズ2010に関するページ (http://www.jetro.go.jp/world/qa/t_basi c/04C-070304) 荷送人の直筆サイン

(7)

Commercial Invoice

11

Payment Method

12

お支払い方法について

通関業務について

法人のお客様

個人のお客様

DHLは世界有数の通関業者として、毎日、世界で数百万件もの税関申告手続きを処理。 国ごとに異なる法規制を知りつくしたDHLならではの、迅速な通関サービスをご提供しています。

通関のエキスパートとして、

迅速な処理で貨物を

よりスピーディ

に。

中国輸出入申告に関して

中国での輸出入申告書類に記載する情報について、2011年1月1日 より以下が完全義務化されています。 ●輸出入者登録番号(CRコード) 全ての輸出入者様に、輸出入者登録番号(CRコード)を使用して通関 することが義務づけられています。CRコードは価格の大小・有償無償 を問わず、書類および個人使用貨物*以外の輸出入通関に必要となり ます。CRコードは運送状(Waybill)の指定の箇所にご記入ください。 *個人使用の貨物として輸入通関となる対象貨物は別送手荷物、または個人(親戚や友人)から 個人へ送られる品物やギフト(個人使用と認められる数量)で、申告価額は1,000人民元 以下、香港・マカオ・台湾からは800人民元以下となります。 ●統計品目番号(HSコード) 書類を除く全ての貨物について、統計品目番号(HSコード)を輸出 入時の申告書に記載することが義務づけられています。輸出入通関 を遅滞なく進めるために、具体的な品名や適正価格の記載ととも に、HSコードを運送状(Waybill)の指定の箇所にご記入ください。 ●サンプル、広告宣伝資材の課税 かつて免税 扱いであったサンプル、広告宣伝 資材についても、 「書類」「関税・増値税合わせて50人民元以下となる物品」「純粋な サンプル品(例:靴サンプル片方のみ、切れ込みや大きな穴があいた Tシャツのサンプル等)」を除いて、全て課税扱いになっています。 また、書類以外はCRコードが必要となります。

ヨーロッパにおける関税制度の強化について

欧州連合(EU)に輸入される物品やEU通関領域を経由する物品の 輸入管理システム(ICS)およびその法律が、2011年1月1日より施行 されています。運送状やコマーシャルインボイスにあいまいな記載 があった場合、ICSの検査対象となり、輸送に支障をきたす可能性 がございます。貨物を円滑に輸送するため、輸送用書類の物品明細 を正確に記載してください。ICSはEU通関領域への輸入物品および 同領域の経由物品の全てを、その輸送手段に関わらず対象として います。ただし書類(非関税品目)の輸送には適用されません。

非取扱品目

日本と相手国の法令により、輸出できない品目があります。また、 DHL エクスプレス運送約款第2条(→P.13参照)に基づき、貨物を 取り扱えない場合がございます。 ※すべて貨物は通関時に、開封検査を受ける可能性があります。 ● DHLでお取り扱いできない品目 動物、骨董品、アスベスト、金塊、貨幣、武器(部品、付属品も含む 一切)、毛皮、危険品(IATAの基準を適用)、遺体、遺灰、貴金属、 宝石類、麻薬類。 ● PC、携帯電話、ゲーム機などに関して 送り先の国によっては規制品扱い、または別途、書類が必要となり ます。精密機器を発送する際は、事前にDHL カスタマーサービス までご確認をお願いいたします。 ※上記の他、発送先の国によって、規制されているものもあります。 貨物が発送可能かどうかの確認をしたい時や、精密機器を発送 したい場合は、お気軽にお問い合わせください。

0120-39-2580

DHL カスタマーサービス 月∼木 / 8:00∼19:00  金・祝前日 / 8:00∼20:00  土・祝 / 8:30∼14:00  日:休業 年末は特別体制・年始休業 携帯電話・PHSからも ご利用いただけます ● 輸出・輸入ともに通常月2回のご請求(15日締・月末締)とさせていただきます。 ● ご請求書がお手元に届くのは、20日および翌月5日頃となります。 ● お客様の支払い処理のタイミングに合わせて、月1回でのご請求で以下の締日での対応も可能です。(括弧内は、ご請求書がお手元に届く時期の目安) ● お支払い方法は、ご指定の銀行口座からの自動引落(振込手数料不要)、クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。 ※銀行振込の際の振込手数料はお客様負担となります。 ※お支払い方法をご指定いただくまでは、銀行振込にてご対応願います。 ※銀行振込の際のお支払は、お客様との間で別途取り決めがない限り請求書作成日から30日以内でお願いいたします。 ● 現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いしています。 ご了承ください。 日締日(20 15 日頃) 20日締日(25日頃) 25日締日(月末頃) 月末締(翌月5日頃) 請求書に関するお問い合わせ 書類(Waybill、コマーシャルインボイス、輸入許可書) に関するお問い合わせ お支払い・専用口座・ 自動引落に関するお問い合わせ ※メールでいただいたお問い合わせの対応は、担当デスク営業時間内(月∼金 9:00∼17:30)とさせていただいております。お急ぎの方はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。 ※お問い合わせいただいた内容によっては、メールではなく、お電話でご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。 ※お答えする内容の性格上、フリーメールアドレスからのお問い合わせにお答えできない場合がございますのでご了承ください。 jpcqhandling@dhl.com @

03-5479-2781

03-5479-2330

月∼金 9:0017:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業 jp-dhl-query@dhl.com @ 月∼金 9:0017:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業

03-5479-2335

jp-remittance-advice@dhl.com @ 月∼金 9:0017:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業 ※請求書発行締日についてご不明な点は、担当営業もしくは下記DHL カスタマ̶アカウンティングまでお問い合わせください。 お問い合わせはDHL カスタマーアカウンティング部へ

(8)

DHL

エクスプレス運送約款

Terms and Conditions

13

Terms and Conditions

14

重要事項のお知らせ

DHL

の運送サービス(以下「サービス」といいます)を発注する場合、 お客様(以下「荷送人」といいます)は、自ら、または貨物に何らかの 利害をもつあらゆる第三者を代理して、

DHL

が貨物を引き受けた 時点より本運送約款(以下「本約款」といいます)が適用されること に同意するものとします。ただし、

DHL

の権限ある役員により書面に て別段の合意がなされた場合には、この限りではありません。 本約款において「貨物」とは、一通の運送状により運送されるすべて のドキュメントまたはパーセルを言い、貨物は、航空運送、陸上運送、 その他

DHL

が選択する運送方法によって運送されます。「運送状」は、

DHL

の自動化されたシステムで発行されたラベル、一般的な運送状、 または貨物受取書を含むものとし、本約款と一体となって契約を構成 するものとします。あらゆる貨物は、本約款の定めに従って損害賠償 責任が制限されることを前提として運送されます。なお、荷送人が当 該制限を超える補償を必要とする場合には、追加料金にて保険を手 配することが可能です。(詳しくは以下の規定をご参照ください。) 尚、本約款において「

DHL

」とは、

DHL

エクスプレス・ネットワークの 一員のいずれかの法人を意味します。

第1条(通関、輸出および輸入)

DHL

は、荷送人にサービスを提供する目的で、荷送人に代わって以下の 業務を行うことができるものとします。 (

1

)書類の作成、製品またはサービス・コードの訂正、適用法令上必要 な関税または税金の支払いを行うこと。(

2

)通関および輸出管理の ために荷送人の運送代理人として行動すること、また、通関および輸入 手続を行う通関業者を指名する目的に限り荷受人として行動すること。 (

3

DHL

が権限を有すると合理的に判断する第三者からの要請に基 づき、貨物の仕向先を荷受人の輸入業者、またはその他の住所に変更 すること。

第2条(非取扱貨物)

荷送人は、貨物が運送取扱可能な品目であることを確約し、且つ、以下 の場合、当該貨物が非取扱品目と推定されることに同意するものと します。 ●貨物が、

IATA

(国際航空運送協会)、

ICAO

(国際民間航空機関)、

ADR

(道路での危険物の国際輸送に関する欧州協定)、あらゆる管轄 政府機関、またはその他関連機関により、危険物、危険品または禁制 品として分類された品目に該当する場合。 ●適用される通関規則上必要な通関申告がなされていない場合。 ●偽造品、動物、地金、貨幣、各種印紙・証紙類、無記名式の有価証券、 貴金属・貴石、銃砲類(本物、レプリカであるを問わない)もしくはそ の部品、武器、爆発物、弾薬、遺体、遺骨、ポルノなどわいせつ文書、ま たは違法な麻薬・薬物が貨物に含まれる場合。 ●上記の他、

DHL

が、安全上に、または法令上、運送できないと判断し たものが貨物に含まれる場合。 ●貨物の梱包状態に欠陥がある、または不十分な場合。

第3条(配達の可否)

貨物を私書箱または郵便番号宛に配達することはできません。貨物は、 荷送人が指定した荷受人の住所(メールサービスの場合には最初に メールを受取るメール取扱会社とします)に配達されますが、必ずしも 荷受人として指定された個人に配達されるわけではありません。代表 して受取る住所のある貨物は、同住所へ配達されます。貨物が非取扱 品目と判断された場合、通関において貨物の価額が実際より低く申告 された場合、荷受人を合理的に特定もしくは発見できなかった場合、 または荷受人が貨物の受取り、もしくは運送料金の支払いを拒絶した 場合には、

DHL

は荷送人の費用負担にて、貨物を荷送人に返送すべく 合理的な範囲の努力をするものとします。荷送人への返送ができない 場合には、

DHL

は荷送人その他第三者に対する一切の責任を負うこと なく、貨物を廃棄、処分または売却することができ、その売却代金から 運送料金および関連管理費を差し引いたうえで、残額があれば荷送人 に返金するものとします。

第4条(検査)

DHL

は、なんら通知を要することなく貨物を開梱し検査する権利を 保有します。

第5条(運送料金)

DHL

の運送料金は、貨物の実際の重量または容積重量のいずれか重い 方の重量に基づいて計算されます。

DHL

は、料金確認の目的で貨物を 再計量することができます。荷送人は、

DHL

から提供されたサービスに 対して支払うべき運送料金、

DHL

が、荷送人、荷受人その他第三者に 代わって立て替えた一切の運送料金、その他付随的に発生する料金、関 税および税金、並びに貨物が第

2

条の規定により運送非取扱品目とさ れた場合に発生した一切のクレーム、損害、罰金および費用について、

DHL

に対し支払い、または補償するものとします。

第6条(DHLの責任)

DHL

の責任は、いかなる場合にも直接損害に限定され、且つ、本第

6

条に て定められるキログラム/ポンド当たりの損害賠償額に制限されます。他 の全ての損失または損害(逸失された、利益、所得、利息、将来の事業機会 などを含むがこれらに限定されない)は、これらが特別損害、間接損害かを 問わず責任範囲から除外されるものとし、たとえこれらの損害発生の可能 性を

DHL

が貨物の引き受け前または後に認識していた場合であっても同 様とします。貨物が航空運送、陸上運送その他の運送方式の組み合わせに より運送される場合には、航空運送によって運送されたものと推定します。

DHL

の責任は、いかなる場合においても、一件の貨物につき、同貨物の 実際の価額を限度とし、且つ以下により算出される金額を超えないもの とします。なお、この場合においても、本約款第

7

条乃至第

11

条の規定は 適用されるものとします。 ●航空運送による方法、またはその他の陸上運送以外の方法により運 送された貨物の場合:

1

キログラム当たり

25

米ドル、または

1

ポンド当た り

11.34

米ドル。 ●陸上運送により運送された貨物の場合:

1

キログラム当たり

12

米ドル、 または

1

ポンド当たり

5.44

米ドル。 クレームは貨物 一 件につき一 回を 限 度とし、そ の 解 決をもって、 クレームの対象となった損失または損害の全面的且つ最終的な解決 とします。荷送人がこれらの限度額では不十分と判断する場合には、 貨物の価額を特別申告したうえで、第

8

条(貨物の保険)に記載の保 険を申し込むか、自ら保険を手配しなければなりません。これを怠っ た場合、これらの限度額を超える全ての損失または損害は荷送人の 負担となります。

第7条(クレームの期限)

DHL

に対する荷送人のクレームは全て、

DHL

が貨物を引き受けた日 より

30

日以内に書面にて

DHL

に提出しなければなりません。この期 限を経過した後には、

DHL

は一切の責任を負わないものとします。

第8条(貨物の保険)

荷送人が運送状の保険に関する事項欄に必要事項をもれなく記入する か、または

DHL

の自動化されたシステムで保険を依頼し、該当する 保険料を支払った場合には、

DHL

は荷送人のために、貨物の紛失ま たは物理的な損害に対して実際の価額を担保する保険を付すものとし ます(ただし、メールサービスには保険をご利用頂けません)。なお、 この貨物保険では、間接的な損失もしくは損害、または運送遅延によ る損失もしくは損害は担保されません。

第9条(運送遅延および返金保証)

DHL

は、

DHL

の通常の配達スケジュールに従い貨物を配達するよう、 あらゆる合理的な努力をします。ただし当該配達スケジュールは、 拘束力を持つものではなく、運送契約の一部を構成するものでもあり ません。

DHL

は、運送遅延によるいかなる損害または損失についても 責任を負わないものとします。 なお、

DHL

の一部のサービスには、一定の条件の下、運送遅延に基 づく運送料金分の全部または一部の返金(次回以降ご利用時での清 算を含む)を保証するものがあります。返金保証の条件については、

DHL

のウェブサイト(

www.dhl.com

)で、または

DHL

のカスタマー サービスから入手できます。

第10条(免責)

DHL

は、その支配の及ばない事由により生じた貨物の滅失、毀損に 関し一切の責任を負わないものとします。

DHL

の支配の及ばない事由 には、以下を含むものとしますが、これらに限られないものとします。 ●エレクトロニクスまたは写真による映像、データまたは録音などに、 電気または磁気による損傷または消去が発生したとき。 ●当該貨物固有の欠陥または性質(

DHL

が知っていたか否かを問い ません)によるとき。 ●

DHL

の従業員または

DHL

より業務委託を受けた者以外の者(荷送人、 荷受人、その他第三者、郵政・税関、その他の公務員等を含む)による作 為、怠慢、不作為によるとき。 ●地震、台風、暴風雨、洪水、濃霧、戦争、墜落、出入港禁止、暴動や 内紛、ストライキ等の不可抗力。

第11条(国際条約)

貨物が航空運送され、且つ出発国以外の国を最終目的地または経由 地とする場合には、モントリオール条約またはワルソー条約のうち適 用される条約に従うことになります。なお、国際陸上運送の場合には、 国際道路貨物運送に関する条約(

CMR

)が適用される場合がありま す。これらの条約に従って、

DHL

の責任は一定限度に制限されます。

第12条(荷送人の保証および賠償責任)

荷送人は、以下の事項を表明および保証し、荷送人による適用法令の 違反、または、荷送人による当該表明および保証に対する違反のため に発生したあらゆる損失または損害については、荷送人がこれを賠償 し、

DHL

をして免責せしめるものとします。 ●荷送人またはその代理人が提供した情報は、すべて完全且つ正確で あること。 ●貨物は、荷送人の従業員により安全な施設内で準備されたこと。 ●荷送人は、信頼できる従業員に貨物を準備させたこと。 ●荷送人は、貨物の準備、保管、

DHL

への引き渡しまでの間に、不当 な妨害から貨物を保護したこと。 ●荷送人は、通常の注意による取扱いで貨物が安全に運送されるよう 適切に荷印を付け、宛先を明記し、梱包したこと。 ●荷送人は、適用される通関、輸入、輸出令その他一切の法令を遵守 したこと。 ●荷送人の権限のある代理人が運送状に署名し、本約款が荷送人に 対して拘束力および強制力を有すること。

第13条(運送経路)

荷送人は、

DHL

が選択した全ての運送経路とその変更について、中 継地点を経由して運送する可能性も含め、同意するものとします。

第14条(準拠法)

本約款の下で、または本約款に関連して発生した一切の紛争は、

DHL

のために貨物の出発国の裁判所の非専属的な管轄権に服するものと し、同国の法令に準拠するものとします。適用法に別段の規定のない 限り、荷送人は出発国の裁判所の管轄権に服することにつき取消不能 の合意をします。

第15条(部分的無効)

本約款のいずれかの規定が無効または執行不能とされた場合でも、 その他の規定の効力には何ら影響を及ぼさないものとします。 2011年5月1日より有効

参照

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