209285-008・1406（4.0）TC
T05
Corporate Profile
2014-2015
会 社 案 内
全社基本戦略
加盟店事業
ブランド事業
プロセシング事業
カード事業
各事業を支える盤石な経営基盤
・国内事業の安定的な成長によるマザーマーケットでの存在感No.1の発揮
・海外ブランドライセンス事業のアジアマーケットを中心とした飛躍的な拡大
・国内および海外事業の成長を支える盤石な経営基盤の確立
JCBならではの価値を提供し、
「真のグローバルブランド」として
お客様に支持され・選ばれる企業体
∼「独自性」と「先進性」の発揮による「企業体JCB」としての持続的成長∼
2014年度より、3ヵ年の中期経営計画「Value Up 2016」に取り組んでいます。2020年のありたい姿
2016ビジョン
経営計画
営業計数の推移
平素は、格別のご高配を賜り、厚くお礼を申しあげます。 1961年の創立以来、当社は、日本にクレジットカードという新しい支払い方法を導入したパイオニアとして、お客様の 利便性向上と魅力ある商品・サービスの提供に尽力してまいりました。1981年には、日本発唯一のクレジットカード会社 として独自の国際展開を決断し、それ以降国際ブランドを運営する企業として、世界を舞台に多様な事業を展開して おります。 近年、世の中の変化のスピードはますます速まっており、消費者のライフスタイルやニーズはより一層多様化し、決済の 分野も大きく変化しています。 国内では、クレジットカード決済の領域が拡大を続けるとともに、デビットカードに普及の兆しが見え、プリペイドカードや 電子マネーの利用がさらに進むなど、キャッシュレスでの決済比率が着実に高まっています。海外では、東南アジアをはじめ とする高成長地域において、新しい便利な支払い手段としてクレジットカードなどによる決済が急速に普及を始めて おり、また先進諸国ではＩＴを活用したさまざまな決済サービスが台頭しています。 さらに、社会インフラである決済ネットワークを安定的に運営していくため、情報セキュリティーへの取り組みの高度化や、 大規模災害発生時のリスク管理態勢の充実が、これまで以上に求められています。 こうした環境のなか、当社はお客様のニーズに応えるサービスの開発や提供を通じて、ブランド事業、カード事業、 加盟店事業、プロセシング事業の連鎖一体的な成長を目指すとともに、より安心・安全な決済環境の提供に向けた 取り組みを強化しております。 ２０１４年度からは、ＪＣＢならではの価値、すなわち、「先進性」「利便性」「柔軟性」「信頼性」「親近性」を磨き、 アジアを代表する総合決済サービス企業を目指す中期経営計画「Value Up 2016」を開始いたしました。 国内外のお客様から『真のグローバルブランド』として支持され・選ばれるよう、役員・従業員が一丸となって、さらに努 力を重ねてまいります。 皆様には、今後ともより一層のご支援、ご鞭撻を賜りますようお願い申しあげます。ご 挨 拶
代表取締役兼執行役員社長浜 川 一 郎
1 2 3ご挨拶
経営計画・営業計数の推移
ブランド事業
19 13 14カード事業
プロセシング事業
システム・業務基盤
16 17 19協賛活動
CSR推進活動
会社概要
C O N T E N T S
JCBならではの価値
※を磨き、アジアを代表する総合決済サービス企業へ
※ 「先進性」 「利便性」 「柔軟性」 「信頼性」 「親近性」
9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 （年度） 8,018 2011 7,665 200,000 180,000 160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 2012 ●会員数 （単位：万会員） 2,700 2,400 2,100 1,800 1,500 1,200 900 600 300 0 （年度） 2,383 2011 2,225 2012 ●取扱店契約数 （単位：万件） （年度） 2011 155,990 136,128 189,348 6,570 1,095 6,553 1,465 2013 8,447 2013 国内: 海外: 2,687 2013 2012 ●年間取扱高 （単位：億円） 当社事業における会員残高数の合計 当社事業における各決済手段の取扱店数の合計 当社事業における取扱額の合計（一部推定値を含む） 6,712 1,735 778 1,447 815 1,568 860 1,827 114,794 21,333 123,185 32,805 134,049 55,300 ※単位未満を四捨五入しているため、合計が一致しない場合があります。ブラジル／
Caixa Econômica Federalとの発行契約締結 インドネシア／Bank Negara Indonesiaとの発行セレモニー
JCBプラザ ラウンジ ・ ホノルル JCBプラザ ラウンジ ・ ソウル JCBの海外加盟店は、世界中の大手金融機関やカード会社とのライセンス提携や、国内決済ネット ワークとの提携により順調に拡大しています。2013年には、ミャンマーやモンゴルで国営決済 ネットワークや中央銀行と提携し、効率的かつ大規模な加盟店網の拡充を実現させました。インド ネシア、ラオス、カンボジア、バングラデシュなどのアジア圏をはじめ、欧州ではスペイン、スイス などで現地銀行と提携するなど、お客様が便利にJCBカードを利用できる環境を整えています。 また、JCBは大手決済ブランドとの提携を強化しています。アメリカン・エキスプレスとは日本を含む 複数国での加盟店相互開放について提携。米国においては、大手クレジットカード会社のディス カバーフィナンシャルサービシズと提携し、JCB加盟店は730万店以上に拡大しています。中国 銀聯とは日中双方のお客様の利便性向上を目的とした提携関係を深めています。 JCBは世界中の金融機関やカード会社などのパートナーと ライセンス提携をすることで会員を拡大し、海外会員数は1,700万 会員を突破しました。2013年には、ブラジルで、ラテンアメリカ最 大の政府系金融機関Caixa Econômica FederalとJCBカード 発行についての契約を締結、ベトナムではVietnam Export Import Commercial Joint Stock Bankと、インドネシアではBank Negara IndonesiaとJCBカードの発行を開始したほか、ラオスで は初のJCBカード発行がPhongsavanh Bankより始まりました。 また、海外のローカル／リージョナルプレーヤーとの決済スキーム の相互活用など、Win-Winな関係を築くJCBならではのアライア ンスモデルでさらなる発展を目指しています。今後渡航者の急増が 見込まれるミャンマーにおいては、中央銀行が設立した国内決済 ネットワーク運営機構、Myanmar Payment Union（MPU）と JCBカード発行について協議をすすめています。 Hello Kittyなど日本発のキャラクターを活用したカード発行、ドラえもんをイメージキャラクターとしたプロモーション活動や加盟店 ステッカーの作成により、JCBブランドの認知度向上に取り組んでいます。
日本発唯一の国際ペイメントブランド、JCB
JCBは、1981年に独自に国際展開を開始しました。現在では、世界中に加盟店ネットワークを展開するとともに、国内外 のパートナーとのWin-Winな関係の構築に努め、経済成長が著しいアジア地域を中心にJCBカードの発行を拡大して います。また、世界61ヵ所でのJCBプラザ運営をはじめとする、JCBならではのブランドサービス提供や、非接触IC決済 プロダクトであるQUICPayやJ/Speedyなど先進技術の開発・推進に取り組んでいます。世界190の国・地域で利用可能な
JCB
カード
海外16の国・地域で現地のパートナーと
JCB
カードを発行
国内でますます拡大を続ける
JCB
カード
JCBは自社による発行や金融機関などとの提携によるフランチャイジー（FC）でのカード発行に加え、流通系・信販系などのクレジット カード会社へJCBカード発行に関するライセンスを提供し、展開いただいています。国内外の金融機関向けにデビットやプリペイドスキームを開発
多様化する消費者や事業者のニーズに応えるため、JCBは国内外の金融機関向けにデビットカードスキームを開発しました。台湾、 バングラデシュにて現地金融機関と提携して発行を開始したほか、日本では2014年秋に大手銀行が発行を開始する予定です。JCB ブランドのデビットカードには、JCBならではのさまざまなブランドサービスが付帯されています。また、フィリピンではバコール市と 提携し、現地金融機関を通じて、市民IDカード一体型である同国内汎用プリペイドカードを発行しています。世界に広がる
JCB PLAZA
世界61ヵ所に展開するJCB会員専用サービス窓口「JCBプラザ」。お客様の満足度向上を目指し、現地の観光情報のご案内およびJCB 加盟店のご予約など、さまざまなサービスを日本語で提供※しています。ホノルル、ソウルなど世界の主要都市9ヵ所には「JCBプラザ ラウ ンジ」を設置しており、「JCBプラザ」のサービスに加え、以下のサービスを無料で提供しています。 2014年6月末日現在 ※JCBプラザ・東京は、日本に来訪される海外会員の方のみにサービスを提供しています。 ※一部のJCBプラザでは英語や中国語でもサービスを提供しています。 ●JCBプラザ設置都市 ［アメリカ・カナダ・中南米地域］ ホノルル・グアム・サイパン・ロサンゼルス・ラスベガス・ サンフランシスコ・ニューヨーク・オーランド・シカゴ・ バンクーバー・トロント・サンパウロ・リマ・カンクン ［アジア地域］ 東京※・香港・ソウル・釜山・台北・シンガポール・バンコク・上海・北京・大連・ バリ・ジャカルタ・ホーチミンシティ・マニラ・クアラルンプール・シェムリアップ ［オセアニア地域］ シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト・パース・ オークランド・クイーンズタウン・フィジー ［ヨーロッパ・アフリカ地域］ パリ・ロンドン・ローマ・ミラノ・ジュネーブ・マドリード・バルセロナ・ フランクフルト・ウィーン・コペンハーゲン・アムステルダム・ブダペスト・ イスタンブール・アテネ・カイロ ロサンゼルス/ダウンタウンの「メイシーズ」にて 招き猫をJCB加盟店に配布（シンガポールなど）Made in Japan コンテンツの活用
ドラえもんをイメージキャラクターに採用（台湾） ©1970-2014 Fujiko Proベトナム／Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bankとの発行セレモニー ラオス／ Phongsavanh Bankとの発行セレモニー ● インターネット、プリントアウトサービス ● ドリンクサービス ● マッサージ機のご利用 ● Wi-Fiサービス ● 日本語新聞、雑誌、現地ガイドブック、情報誌の閲覧 ● お荷物の当日中一時預かりサービス Hello Kittyデザインのカードを発行（中国） ❷ ❶ ❸ ❺ ❹ ❻ ❽ ❾ ❼ JCBプラザ・JCBプラザ ラウンジ設置都市 ●JCBプラザ ラウンジ設置都市 ❶ロサンゼルス ❷ホノルル ❸グアム ❹香港 ❺ソウル ❻台北 ❼シンガポール ❽バンコク ❾パリ
ブ ランド事 業
急速に拡大するインターネットショッピング市場と、それに伴って高まるセキュリティーへのニーズにお 応えするため、安心してクレジットカードを利用できる環境づくりに取り組んでいます。「J/Secure」は、イ ンターネットショッピングでJCBカードを利用する際、お客様があらかじめカード発行会社に登録したパス ワードを用いて、お客様の本人確認を行うサービスです。第三者による、カードの不正使用を防ぎ、安全 なインターネットショッピングを実現します。 ジェイセキュア
「安心」・「安全」な決済環境を提供
インターネットショッピングにおける本人認証サービス「J/Secure
TM」
お客様のクレジットカード情報・取引情報を守り、安心してカードを利用してもらうために、JCBを含む国 際ブランド5社が共同で策定した、業界におけるグローバルセキュリティー基準「PCI DSS」の普及に取り 組んでいます。より安全な決済環境を整備するセキュリティー基準「PCI DSS」
お客様に安心・安全な決済環境を提供するために、JCBはICカード取引における世界標準「EMV仕様」 に準拠したクレジットアプリケーション「J/SmartTM」（ジェイスマート）を搭載したICカードを発行してい ます。2004年からはEMV仕様の推進のために設立された「EMVCo」に出資・参画し、他の国際ブランドと ともにグローバルなICインフラの拡大に積極的に取り組んでいます。ICカードの世界標準「EMV仕様」
旅行関連を中心とした幅広いブランドサービスを提供
高品質できめ細やかな、JCBならではのブランドサービスを提供しています。また、充実した海外ネットワークを活かし、旅行やビジネスで 海外に渡航されるお客様をサポートします。JCBが提供する非接触IC決済プロダクトで生活をより便利に
国際標準規格「ISO/IEC14443」に準拠したグローバル非接触IC決済プログラム です。2007年の台湾での導入を皮切りに、アジア地域を中心として、さらなる推 進をはかっています。JCBブランドとしての非接触IC決済を実現する「J/Speedy
ジェイスピーディー TM」
イメージ イメージ少額決済市場で展開する電子マネー「QUICPay
TM」
クイックペイはチャージ不要のポストペイ（後払い）方式の国内汎用非接触IC決済サービスです。利用代金は、 月々のクレジットカード利用分と合算し後日の支払いとなるため、ポイントやマイルなどもおトクにためることが できます。クイックペイはカード型に限らず、さまざまな形状でサービスを提供しています。 バリ島「クラクラバス」 ハワイ「ワイキキ・トロリー」（ピンクライン） ＊1 スピードパスプラスは、エッソ、モービル、ゼネラルのセルフ・サービスステーション「エクスプレス」で使用可能なスピードパスにQUICPay機能を搭載した決済ツールです。 ＊2 おこづかいQUICPayは、お子様の利用金額を保護者様にて設定できる、10歳からご利用可能なQUICPayです。 JCBおすすめの海外加盟店を地域別に紹介したMAP付きオリジナルガイドです。 掲載店に提示し、JCBカードで支払うだけで優待サービスが受けられます。JCB優待ガイド
JCBカード会員に優待特典があるレストラン・ショップなどのお店情報を検索した り、無料でレストラン予約ができるWEBサイト。また、現地にいるからこそわかる旬でお トクな情報やお役立ち情報を、各地域ごとに現地スタッフがリアルタイムで発信して います。たびらば（旅LOVER）
JCBカード会員専用のサービスデスクを、成田国際空港第1・第2ターミナル、羽田空港国際線ターミナルに設置し、海外のおトクな 優待情報を紹介する「JCB優待ガイド」や空港免税店で利用できる優待クーポンなどを提供しています。各空港内のサービスデスク
JCBカード会員の方は、ホノルル（ハワイ）の主要交通機関「ワイキキ・トロ リー」（ピンクライン）や、バリ島のリゾートエリアを巡回する「クラクラバス （KURA-KURA BUS）」の乗車賃が無料になります。ハワイのワイキキ・トロリー、
インドネシア／バリ島のバスが乗車賃無料
JCBカードを利用して、海外のJCB加盟店で購入された品物の、偶然の事故による破損・盗難などの損害を補償するサービスです。購入日 から90日間、年間最高50万円（1回の事故につき自己負担額1万円）まで補償します。安心して海外でのお買い物を楽しめます。JCB海外お買い物保険
イメージ スマートフォン利用の拡大にあわせて、海外旅行をサポートするスマートフォン用アプリケーションを提供しています。 日本から海外へ旅行されるJCBカード会員の方には、旅行先で使える優待情報を店舗名や地図、GPS機能を利用 して、オフライン環境で検索でき、JCBの海外旅行全般のサービスもご覧になれる「JCB海外旅行ガイド」を提供。 さらに、優待情報に加え、現地の観光ガイドや会話フレーズ集などを搭載したアプリも地域別に展開しています。 また、海外発行のJCBカード会員には、日本に旅行する際に利用できる優待情報・観光情報を搭載したアプリ 「JCB Japan Guide」や、インドネシア会員向けの現地優待情報アプリ「JCB Privilege Guide -Indonesia-」を提供しています。
JCB会員向けスマートフォン用アプリケーション
海外旅行前に現地JCB加盟店のレストラン・エステなどの予約ができる「JCBプラザコールセンター（日本）」と、海外旅行時の万が一の 事故や緊急トラブル、JCBカードの紛失・盗難時の相談窓口の「JCBプラザコールセンター（海外）」にて、海外旅行をサポート しています。利用手数料・通話料は無料です。
※海外会員向けには、4言語対応の「JCB PLAZA Call Center」を24時間・年中無休で提供しています。
JCBプラザコールセンター
JTBグループのJTBコミュニケーションズと協力し、訪日外国人向けに東京の観光施設やショッピング、レストランの情報を紹介する スマートフォンアプリ「TOKYO ENJOY NAVI」を英語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）で提供しています。
訪日外国人向け「TOKYO ENJOY NAVI」
決済やクーポン、ポイントなどの複数の機能を、財布に見立てたスマートフォン上のアプリで一元管理する 「モバイルウォレット」のサービス開発に取り組んでいます。2014年夏より、大型商業施設「トレッサ
横浜」でサービスを開始します。
「モバイルウォレット」サービス
ク イ ッ ク ペ イ
Speedpass+ ＊1スピードパスプラス （マイメロディ×めじろん）フィギュア付QUICPay おこづかいQUICPayTM ＊2 QUICPayカード イメージ イメージ QUICPayモバイル コンサートやミュージカル、スポーツなど多彩な公演チケットをインターネットで購入できる サービスです。JCBカード会員の方限定の貸切公演や先行販売、割引チケットの販売も行って います。また、JCB会員限定のプレミアム公演情報や限定ライブレポートをお届けするWEBサイト 「エンタメBOX by チケットJCB」を運営しています。
チケットJCB
ブ ランド事 業
業界に先駆けて開始した公共料金市場をはじめ、電話、 交通、保険業界などにおけるカード決済の導入・拡大を 実現してきました。税金の支払いについてもカード決済を 推進しています。 また、全国の総合病院での診察料や検査料、大学・各種 教育機関での受験料・授業料、不動産市場における入居時 費用や家賃、各種交通機関の運賃のカード決済など、日 常生活に密着した分野においてもカード決済のすそ野を 広げています。
カード市場の新たな可能性を追求
加盟店への貢献につながる付加価値の提供
加盟店を支えるさまざまなサービスと体制
幅の広い、充実の取り扱いラインアップ
JCBは、他の国際ブランドや各種電子マネーなどの加盟店業務を受託し、加盟店網の拡大に取り組んでいます。クレジットカード では、JCBブランドに加え「アメリカン・エキスプレス」「ダイナースクラブ」「ディスカバー」「銀聯」、電子マネーでは、「QUICPay※1」に加え「楽天Edy※2」「nanaco※3」「iD※4」「交通系電子マネー※5」など、多くのブランドを幅広く取り扱っています。これにより加盟店が
取り扱う決済ブランド・スキームの多様化や精算業務効率化などを実現しています。
インターネットショッピングをする際にOki Doki ランド を経由すると、通常の2倍 ∼最大20倍のOki Dokiポイントがたまる、ポイント優待サイトです。Oki Dokiポイ ントだけでなく、加盟店のポイントも 同時に ためることができ、パソコン・スマート フォン・モバイルサイトといった、あらゆるシーンで会員の方へのポイント優待と、 加盟店への送客・売上促進を実現するサービスとして推進しています。
Oki Doki ランド
1995年に設立された（株）日本カードネットワークでは、カード会社・加盟店間のクレ ジットカード売上データ中継などを担う情報処理センターを運営しています。市場ニーズ から生まれるさまざまな決済手段に対応した端末の普及をはじめ、決済インフラの 充実・拡大に積極的に取り組んでいます。 2000年に設立された（株）ジェイエムエスでは、JCBブランドに加え、主要クレジットカード ブランドの取りまとめサービスを展開しています。お振り込みや売上データ授受を一括して行う など加盟店の事務負荷の軽減を実現しています。 加盟店の販売促進を支援する、郵便やEメールを使ったダイレクトメール受託サービスです。国内クレジットカード 会社最大級の会員データを活用し、加盟店がターゲットとするお客様へ効率的にアプローチすることが可能です。J-COMPASS
ジェイ・コンパス 「JET-STANDARD 」（株）日本カードネットワーク充実したサービスで「最初に選ばれる
JCB
」に
JCBは、国内すべての加盟店との契約を担う「シングルアクワイアリング」の強みを活かし、国内最大級の加盟店ネット ワーク網を構築・維持しています。また、JCBブランドのみならず、他の国際ブランドや電子マネーをはじめとする各種決済 サービスも提供しています。販売促進や送客支援につながるサービス、決済ネットワークの充実に加え、加盟店のさまざまな 要望のサポートや決済シーンのさらなる利便性向上など、お客様の期待にお応えする取り組みを続けています。カード業務の取りまとめサービスを提供
決済インフラの充実・拡大につながるネットワークサービス
2001年に設立された（株）日本ポイントアネックスでは、加盟店への送客事業として、 提携企業の航空会社や旅行会社のマイルやポイントがたまる特約店を拡大しています。 マイレージやポイントカード会員と提携企業、特約店を結び、マイルやポイントの付与・ 還元を行うスキームを提供しています。ポイントプログラム提供による加盟店への送客支援
Oki Doki ランド （イメージ） イメージ ※1「QUICPay（クイックペイ）」は株式会社ジェーシービーの登録商標です。※2「楽天Edy」は楽天グループのプリペイド型電子マネーです。※3「nanaco」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。 ※4「iD」は株式会社NTTドコモの商標です。※5取り扱い可能な交通系電子マネーは「Kitaca（※6）」「Suica（※7）」「PASMO（※8）」「TOICA（※9）」「manaca（※10）」「ICOCA（※11）」「SUGOCA （※12）」「nimoca（※13）」「はやかけん（※14）」です。※6「Kitaca」は北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。※7「Suica」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。※8「PASMO」は株式会社 パスモの登録商標です。※9「TOICA」は東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。※10「manaca（マナカ）」は株式会社エムアイシーおよび株式会社名古屋交通開発機構の登録商標です。 ※11「ICOCA」は西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。※12「SUGOCA」は九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。※13「nimoca」は西日本鉄道株式会社の登録商標です。※14「はやかけん」 は福岡市交通局の登録商標です。ORIGINALシリーズ対象のカードを利用すると、Oki Dokiポイントが通常よりもたまる優待店です。セブン‒イレブン、イトーヨーカ ドー、エッソ・モービル・ゼネラル、スターバックスなどの人気ショップが参加し、パートナー数は約40社に拡がっています。
JCB ORIGINAL SERIESパートナー
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ❻ ❷ ❶ ❹ ❾ ❽ ❼ ❸ ❶ ❷ ❸ ❹ ❺ ❻ ❼ ❽ ❾ ㈱名古屋カード ちばぎんジェーシービーカード㈱ 第四ジェーシービーカード㈱ ㈱池田泉州JCB ㈱鹿児島カード ㈱七十七カード ㈱北陸カード ㈱やまぎんカード ㈱十八カード ㈱東北ジェーシービーカード ㈱大分カード ㈱みなとカード ㈱札幌北洋カード ㈱東邦カード むさしのカード㈱ ㈱秋田ジェーシービーカード ㈱愛媛ジェーシービー 中銀カード㈱ ㈱高知カード ㈱おきぎんジェーシービー ㈱近畿しんきんカード 九州カード㈱ 京銀カードサービス㈱ とみんカード㈱ ㈱ごうぎんクレジット 肥銀カード㈱ ㈱中国しんきんカード ㈱とりぎんカードサービス ㈱紀陽カード ㈱しがぎんジェーシービー ㈱北国クレジットサービス ㈱群銀カード フィデアカード㈱ 北越カード㈱ ㈱九州しんきんカード トモニカード㈱ ㈱十六カード たいこうカード㈱ 東日本銀ジェーシービーカード㈱ ㈱しんきんカード もみじカード㈱ ㈱中部しんきんカード ㈱東北しんきんカード 清水リース&カード㈱ 共立クレジット㈱ ㈱西日本ジェーシービーカード ひろぎんカードサービス㈱ ㈱とちぎんカード・サービス スルガカード㈱ 宮銀カード㈱ きらやかカード㈱ やまぎんカードサービス㈱ ㈱常陽クレジット 阿波銀カード㈱ ㈱あしぎんカード ㈱福井カード 三菱UFJニコス㈱ さくらカード㈱ りそなカード㈱ 商工中金カード㈱ スルガ銀行㈱ ㈱福岡銀行 ㈱広島銀行 ㈱千葉銀行 ㈱佐賀銀行 ㈱常陽銀行 ㈱中国銀行 ㈱北洋銀行 ㈱静岡銀行 ㈱山口銀行 ㈱第四銀行 ㈱群馬銀行 ㈱東邦銀行 ㈱秋田銀行 ㈱京都銀行 ㈱ゆうちょ銀行 ㈱山陰合同銀行 ㈱伊予銀行 ㈱百十四銀行 ㈱足利銀行 ㈱福井銀行 フランチャイジー一覧多彩なカードラインアップから、最適な1枚を
JCBザ・クラス JCBゴールド ザ・プレミア JCB CARD EXTAGE（通常デザイン） JCB一般カード（通常デザイン） JCB GOLD EXTAGE（通常デザイン） JCBゴールド（通常デザイン）©Disney ©Disney ©Disney ©Disney
高品質で付加価値の高いカードが、暮らしと、ゆとりをサポート
JCBは国際ペイメントブランドとして、ライセンス提携によりJCBカードを推進すると同時に、自社での個人・法人カード発行のほか、 金融機関およびその関連会社とフランチャイズ契約を締結し、JCBカードの発行拡大を図っています。WEB・モバイルを活用した 商品・サービスの開発、データベースマーケティングによるメインカード化推進・与信管理などに取り組むほか、ショッピングリボ払い・ 分割払い、キャッシングリボ払いなど、つねにお客様のニーズにあった便利なサービスの提供に努めています。 選ばれた会員の方に上質のステータスをお届けするJCBの最上位カードです。 「ザ・クラス」だけの特別なサービスとサポートを提供し、確かなクオリティーとともに、安心・信頼・ ゆとりをお届けしています。上質なプレミアムカード「JCBザ・クラス」
ノウハウを結集した「JCB ORIGINALシリーズ」
JCBでは、性別・年代をキーにした、特定のターゲット向けのカード発行にも力を入れています。2010年からは、「8つ （EⅠghT）の価値あるカード」をテーマに、20∼30代をメインターゲットとして「JCB EⅠT（ジェーシービー エイト）」を発行 しています。年会費永年無料、Oki Dokiポイント２倍、海外旅行傷害保険自動付帯などうれしい特典満載の1枚です。 また、「女性たちを応援するキレイ発掘カード」をメインコンセプトとし、20∼30代の女性を主なターゲットとして2002年 に登場した「JCB LINDA」は「キレイ」を応援する「LINDAリーグ」からのプレゼント企画やご優待など、女性にうれしい 多彩な特典がより一層充実しています。新たな価値が人気の「セグメントカード」
JCB LINDA ❺ （2014年6月末日現在） ※企業形態別FC契約順に掲載 JCB EⅠT 金融機関およびその関連会社とフランチャイズ契約を締結し、全国でフランチャイジー（FC）によるJCBカードの発行、加盟店事業を 展開しています。「キャッシュカード一体型」や「デビットカード」の推進など、利便性の高い商品・サービスを提供するほか、ポイント プログラムの活用により地域活性化に寄与する「エリアカードモデル」の推進など、FCおよび各地のJCBカード会員のニーズに 応えるサービスの提供に努めています。 JCBプラチナ法人カード全国に展開する、地域密着のフランチャイジー
JCBビジネスカード ©Disney JCBエクスプレスビジネスカード JCBが業界に先駆けてサービス展開に取り組んできた法人向けクレジットカードです。 現在では、大規模企業向けのコーポレートカードに加え、経営者・個人事業主の方々からの 各種ニーズやご要望にお応えし、充実のサービスを付帯した高いステータスの「JCBプラ チナ法人カード」など、さまざまな法人向けカードを発行しています。さまざまなビジネスシーンを支える「法人カード」
クレジットカードの「与信」「決済」「認証」の機能を活用し、企業の経費精算や購買など、経理処理の効率化をサポートします。キャッ シュフローの改善や請求書精算・振り込み業務の一本化など、多様なソリューションを提供しています。企業向け決済ソリューションを提供
カード会社と提携先企業・団体が提供するサービス・機能がひとつになったクレジットカードです。JCBは1971年に、いち早く この提携カード方式を採用しました。国内外あわせて500種類を超えるカードの発行実績があります。趣味やライフスタイルで選べる「提携カード」
JCBが永年にわたり培ったノウハウを結集し、メインカードとしてふさわしいサービスを搭載する「JCB ORIGINALシリーズ」。「JCBゴールド」、「JCB一般カード」のほか、「JCBゴールド」のオプションサービス としてワンランク上の「JCBゴールド ザ・プレミア」、若年層向けの「JCB GOLD EXTAGE」、「JCB CARD EXTAGE」を加えた充実のラインアップです。 2014年2月からは「ディズニー・デザイン」も追加し、幅広いお客様にサービスを提供しています。 JCB GOLD EXTAGE（ディズニー・デザイン） JCBゴールド（ディズニー・デザイン） JCB一般カード（ディズニー・デザイン） JCB CARD EXTAGE（ディズニー・デザイン） （ディズニー・デザイン）カード事 業
スター メンバーズ MyJCB（イメージ）
1981年にクレジットカード業界初のポイントサービスを開始するなど、JCBは便利でおトクなクレジットカード
の付帯サービスを開発し、業界をリードしてきました。大手企業と提携し、ポイントプログラムの戦略活用にも
積極的に取り組んでいます。
プリペイドカードやJCBギフトカードの発行、保険サービスの提供など、さまざまな分野でお客様のニーズに
お応えするために、積極的な取り組みを続けています。
より便利でおトクなサービス
さまざまな分野に広がる
JCB
のソリューション
年間でJCBカードを一定金額以上利用した方だけに、特別に提供するメンバーシップサービス です。メンバーの方には、翌年1年間の特典適用期間中、「Oki Doki ボーナスアップ」「キャンペーン チャンスアップ」などの特典があります。メンバーシップサービス「JCB STAR MEMBERS」
JCBギフトカードは、国内最大の発行額および加盟店数 を誇る、利便性の高い商品券です。大型量販店・スー パーなどの商品券発行代行業務や、キャンペーン・インセ ンティブ等で、多数のお客様へのギフトカード発送を受 託する個別発送スキームも推進しています。JCB-QUO カードは、券面を事業者のオリジナルで作成することが でき、販促キャンペーンにも利用が可能です。汎用商品券で販促をバックアップ
生命保険、損害保険の代理店業務を行っています。インターネット経由で手軽に加入手続が完了する小口の傷害保険「トッピング保険」 など、さまざまな保険商品を販売しています。各種保険は、主に通信販売方式の契約となり、支払いはJCBカードのご利用代金と 同様、自動振替のため、お客様は手間がかかりません。「保険代理店業務」で、毎日をサポート
全件オンライン取引を実現する、サーバー管理型のプリペイドスキームを新たに開発し、無記名発行方式のプリペイドカードを販売して います。リアルおよびインターネット双方で利用可能なプリペイド加盟店を順次拡大中です（2014年3月末現在、大手百貨店や家電量 販店を中心に全国約2,300店で利用可能）。また、事業者のプリペイドカード発行に関するサポートや業務の受託なども行います。自己利用・贈答に利用可能なプリペイドカードを発行
金融機関との幅広い提携を活用し、企業・団体のお客様に対する集金業務をJCBが代行しています。「JCB集金代行サービス」は、 JCBと提携した企業・団体が全国のお客様の口座から自動振替で一括して集金することができるサービスです。また、「JCBコンビニ 収納サービス」では、JCBが提携するコンビニエンスストアにて24時間お支払いが可能となり、収納された代金をJCBがまとめて入金 するため、業務の合理化が図れます。「集金代行業務」で、業務の合理化に貢献
クレジットカードビジネスで培ってきた与信ノウハウを活かし、金融機関が取り扱う個人向け無担保ローンの保証業務を行っています。 来店不要・ペーパーレスでローン契約を完結できるシステムを導入するなど、お客様のニーズに合った商品を提供し、スピーディー かつ的確な与信・保証を行うことで、金融機関の顧客拡大に貢献します。「保証業務」で、金融機関をサポート
「支払い名人」は、登録すると国内・海外問わずショッピング1回払いご利用分が自動的にショッ ピングリボ払いになる支払い方法です。ショッピング利用後リボ払い・分割払いは、ショッピング1回 払い、ショッピング2回払い、ボーナス1回払いのご利用分をあとからリボ払い・分割払いに変更 できるサービスです。都合にあわせて計画的にお支払いできます。「支払い名人」、
「ショッピング利用後リボ払い・分割払い」
JCBカードのご利用残高が、あらかじめ登録した金額を超えた場合に、Eメールにてお客様へ お知らせするサービスです。利用状況を把握できるため、より安心してJCBカードを利用できます。利用状況をお知らせするサービス「安心お知らせメール」
家事代行や家電修理など、日常生活をサポートするさまざまなメニューを利用できるJCBカード 会員限定の登録制サービスです。「JCB HOMEサポートクラブ」
お客様との新たなコミュニケーションチャネルとしてTwitterとFacebookを活用しています。サー ビスやキャンペーンなどの旬な情報をタイムリーに発信し、お客様との密接なコミュニケーション を図っているほか、大手企業と組んでFacebookを活用した各種キャンペーンを展開するなど、 SNSを活かした取り組みを行っています。Twitter「@JCB_CARD」/ Facebook「JCBcard」
JCBホームページからMyJCBに登録すると、ご利用代金明細や獲得ポイントの 照会のほか、お客様情報の照会・変更、支払い方法の変更、キャンペーンへの参加登録 などのサービスを利用できます。近年のスマートフォンの普及拡大を受け、ご利用代金 明細の照会をスマートフォンで可能にするなど、各種サービスのスマートフォンへの 対応を進めています。会員専用WEBサービス「MyJCB」
マイジェーシービー JCB-QUOカード コンビニエンスストア、ファミリーレスト ランなど毎日の生活シーンで利用で きます。 JCBギフトカード デパート、ホテル、レストラン、ゴルフ場などの取扱店で利用できる 便利な商品券です。 JCBカードの毎月のご利用合計金額1,000円（税込）ごとに1ポイント たまり、バラエティー豊かな商品などに交換できる楽しい特典です。 ホテルお食事券やポイント移行、Amazon.co.jpでの買い物の際に利用 できる「パートナーポイントプログラム」などさまざまな商品を取り揃えて います。楽しみが増える「Oki Dokiポイントプログラム」
JCBと（株）ジェイティービー（JTB）の共同事業として2006年に設立した （株）JCBトラベルにて、JTBグループの旅行関連ノウハウを導入し、高品質かつ オリジナルな旅行サービスを開発・提供しています。 旅行知識の豊富なオペレーターによるおすすめプランの提案や、Oki Dokiポイント がおトクにためられるサービスなど、JCBカード会員専用のさまざまな特典を提供 しています。「旅行業務」で、多様なニーズにお応え
イメージ イメージカード事 業
決済スキーム全般を受託するプロセシング事業を展開
JCBが保有するシステム・業務基盤を活用して、クレジットカード事業者などから業務を受託するプロセシング事業を 展開しています。ハウスカードや電子マネーなどを含む決済スキーム全般の業務について、全面的な受託から部分的な 受託までお客様のニーズにあわせて対応します。プロセシング事業のさらなる拡大に向け、お客様から求められる「低コスト」 「高品質」「負荷軽減」を実現する受託基盤の強化を進めています。お客様の信頼に応えるシステムと業務基盤を確立
JCBのブランド事業・加盟店事業・カード事業・プロセシング事業は、先進的なシステム基盤および高品質・低コストの 業務基盤によって支えられています。 2008年に稼働した基幹システム「JENIUS（ジニアス）」は、拡張性・信頼性・汎用性を高く保ち、お客様のニーズに柔軟に対応する ためにつねに進化を続けています。 お客様の信頼に応える業務品質の提供、低コストオペレーション、および今後の受託事業拡大を見据えた業務基盤構築のため、 全国および海外に業務処理拠点を配置しています。 お客様の信頼に応える業務品質のさらなる向上を目指して、2010年に550席規模のJCB福岡コンタクトセンターを開設しました。変更受付 デスク、紛失盗難受付デスク、オーソリセンター、カードアシストデスクなどを運営しています。JCB福岡コンタクトセンター
① 業界最新鋭のシステム ➡ 大容量高速処理を可能にするシステム基盤を構築しています。 ② ノンストップの処理体制 ➡ 24時間365日、ノンストップでシステム処理を行っています。 ③ 優 れ た 災 害 対 策 ➡ 災害時には、他エリアへ迅速に切り替える体制を整えています。 ④ 柔 軟 な シ ス テム 設 計 ➡ 多様な要件に対応できるシステム設計を行っています。 ⑤ 優れた不正防止システム ➡ カードの不正使用を抑止する先進的な技術を取り入れています。 松江事業所 入金案内 業務 JCB福岡 コンタクトセンター コールセンター 業務 大連センター（中国） カード発行 業務 加盟店関連 業務 売上関連 業務 諸変更 業務 大阪支社 コールセンター 業務 債権管理業務 カード発行 業務 諸変更業務 流通業界大手セブン＆アイ・ホールディングスのグループ会社である株式会社 セブン・カードサービス様と提携し、同社が発行するクレジットカード「セブン カード/セブンカード・プラス」および電子マネー「nanaco」の関連業務を受託 しています。 事例１：セブン＆アイ・ホールディングスグループとのカード業務提携 小田急グループ様におけるカードの発行・運用業務をサポートしています。ポイント専用カードである「OPポ イント専用カード」の各種照会業務や、ハウスカード「OPクレジット ハウス」、JCBブランドの決済機能や各種 サービスを付帯した「OPクレジット JCB」のカード関連業務を受託しています。 事例２：小田急グループとのカード業務提携JR西日本グループ様と提携し、「J-WESTカード」や「OSAKA STATION CITY J-WESTカード」の発行・運用 業務を受託しています。 事例3：JR西日本グループとのカード業務提携 セブンカード・プラス nanaco ＯＰクレジット ＪＣＢ J-WESTカード エクスプレス 大連センター JCB鳥取ソリューションセンター 海外 国内 メリット ● 低コスト ● 高品質 ● 負荷軽減 クレジットカード事業者 ポイント事業者 電子マネー事業者 ● 企画/総務/経理/人事 ● 営業活動 ● 販売促進活動 自 社 運 営 プロセッサーJCB ● 入会審査業務 ● カード発行業務 ● 会員・加盟店管理業務 ● 売上請求処理業務 ● 問い合わせ対応 等 システム基盤 業務基盤 その他サポート（J-SOX法対応等） 業 務 委 託 す べ て 自 社 運 営 J C B へ 業 務 委 託 業務処理拠点 クレジットカード受託事業に係る主要な業務について、日本公認会計士協会の監査・保証実務委員会実務指針に基づく報告書を外部 監査人より取得し、お客様へ提供しています。JCBへ業務を委託する企業は、本報告書を利用することで、金融商品取引法（J-SOX法） によって求められている「委託業務に係る内部統制の保証」に関する対応負荷を軽減することができます。
J-SOX法対応をサポート
業界最新鋭のシステム基盤
お客様の信頼に応える確かな業務基盤
北海道支社 債権管理 業務 コールセンター 業務 青山本社 加盟店関連 業務 ポイントサービス 業務 JCBカードセンター（三鷹） 売上請求 業務 債権管理 業務 金融商品管理業務 カード発行 業務 与信管理業務 コールセンター 業務 JCB鳥取 ソリューションセンター 事務全般 2007年より中国・大連へ業務移管を行い、高品質・低コストオペレーションを実現しています。入会申込書 エントリー、カード審査、諸変更処理、売上データ処理などの業務を350席規模で実施しています。大連センター
事業拡大に伴う事務業務量の増加への対応はもとより、東日本大震災を契機とした事業 継続計画（BCP）の実効性向上を目的に、鳥取市に新たな事務拠点を開設し、2014年より、 JCB100％出資子会社「（株）JCBエクセ」にて本格的な運用を開始しています。JCB鳥取ソリューションセンター
クレジットカード事業者 ポイント事業者 電子マネー事業者 ● 企画/総務/経理/人事 ● 営業活動 ● 販売促進活動 ● 入会審査業務 ● カード発行業務 ● 会員・加盟店管理業務 ● 売上請求処理業務 ● 問い合わせ対応 等 システム基盤 業務基盤プロセシング 事 業
システム・業 務 基 盤
JCBカードは、夢と魔法の王国・東京ディズニーランド、そして冒険とイマジネーションの海ヘ・東京ディズニーシーの公認カードであり、 オフィシャルスポンサーとして「スター・ツアーズ：ザ・アドベンチャーズ・コンティニュー」、「ストームライダー」を提供しています。 東京ディズニーリゾートがJCBカード1枚でもっと楽しくなります。 株式会社アプラス 株式会社イオン銀行 株式会社クレディセゾン 株式会社コメリキャピタル 株式会社セディナ 株式会社セブン・カードサービス トヨタファイナンス株式会社 日専連グループ 中国工商銀行（中国）
AEON Thana Sinsap（Thailand）（タイ） JCBI Credit Card Co., Ltd.（アメリカ） Bank Negara Indonesia（インドネシア） 新韓カード（韓国） United Overseas Bank（シンガポール）
ベトナム工商銀行（ベトナム） 株式会社ゆめカード ライフカード株式会社 楽天カード株式会社 株式会社UCS
東京ディズニーリゾート
®
注：発行開始順に掲載 ©Disney JCBはウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社のオフィシャル・マーケティング・アライアンス・パートナーです。 注：企業名を五十音順に掲載 注：カード発行国・地域の五十音順に掲載 玉山銀行（台湾） 株式会社オリエントコーポレーション 株式会社ジャックス ニッセン・ジー・イー・クレジット株式会社 ©Disney 全日本空輸株式会社 デルタ航空会社 本田技研工業株式会社 EMGマーケティング合同会社 株式会社阪急阪神カード 株式会社ジェイティービー ヤフー株式会社 株式会社リクルートホールディングス 株式会社スルッとKANSAI 株式会社ペルソナ 株式会社ビューカード ポケットカード株式会社 近畿日本鉄道株式会社JCB
はお客様の満足につながる付加価値を提供します
JCBは、お客様の満足につながる付加価値の提供に、つねに取り組んでいます。東京ディズニーリゾート®や、
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® などのさまざまな分野への協賛もその一例です。さらに、チケットがあたる
キャンペーンやイベントへの招待など、JCBならではの特典も用意しています。
JCBは、東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー®のオフィシャルスポンサーです。©Disney ©2014 Lucasfilm Ltd.& TM. All rights reserved.
キッザニア東京・キッザニア甲子園
JCBは、キッザニア東京・キッザニア 甲子園へ「電子マネーセンター」を 出展し、こども達にキャッシュレス の先進性や利便性を伝えています。 JCBは、キッザニア東京・キッザニア甲子園の オフィシャルスポンサーです。 ©KidZania中国LPGA（Ladies Professional Golf
Association）ツアー
JCBは、中国ゴルフ協会が公認する中国LPGAツアーの ストラテジックパートナーと して、今後の発 展がおおいに 期待される中国の女子ゴルフ 界を応援しています。国内提携カード
国内パートナー発行カード
海外パートナー発行カード
日本航空株式会社 株式会社JALカード ユナイテッド航空会社 株式会社ベネッセコーポレーション ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 東亜銀行（香港） Phongsavanh Bank（ラオス） CrediMax B.S.C.（バーレーン） Bankard（フィリピン）多くのお客様に親しまれるJCBカードラインアップ
JCBは、国内や海外の数多くのパートナーとJCBカードの発行について提携しています。JCBやパートナーが発行する さまざまなJCBカードの一部をご紹介します。Jリーグ
JCBは、Jリーグトップパートナーとして、各地域の企業や自治体とも連携しながら、地域 活性化を目指したクラブ支援の取り組みや、全国のJリーグファン・サポーターに向けたプロ モーションを展開しています。 9 9 / 9 9 9 9 / 9 9 3 5 6 7 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3 5 6 7 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 C A R D H O L D E R C A R D H O L D E Rユニバーサル・スタジオ・ジャパン®
JCBは、子どもから大人まで楽しめる、ワールドクラスのエン ターテインメントを集めたテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ ジャパン®」のオフィシャル・マーケティング・パートナーとして協 賛しています。 JCBは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®のオフィシャル・マーケティング・パートナーです。© Walter Lantz Productions LLC
© & ® Universal Studios. All rights reserved. CR14-1755
（2014年7月末日現在）
小田急電鉄株式会社
協 賛 活 動
各 種 J C Bカード
JCB憲章
お客様や社会から信頼され、支持される企業を目指しています
「
JCB
憲章」と「
JCB
行動指針」
社会貢献・環境問題への取り組み
日本発唯一の国際クレジットカードブランド・JCBを有する当社グループ※は、持続可能な社会の 発展に向けて経営のあらゆる側面からグローバルな視点で「企業の社会に対する責任」（CSR） を果たします。また、当社の事業はお客様との継続的な信頼関係のうえに成り立つとの認識のも と、以下の原則に基づいてたゆまぬ努力を続けます。 １. ２. ３. ４. ５. ６. ７. ８. ９. 法令や社会ルールを遵守し、正しい人権尊重意識を経営・業務に生かし、公正・誠実な企 業活動を行います。 お客様（会員・加盟店など）をはじめ取引先や提携先との約束（規約・契約）を遵守します。 優れた機能・サービスの提供によりお客様の満足と信頼を獲得するとともに社会に貢献します。 従業員の人格・個性・能力を尊重し、安全で働きやすい職場環境を実現します。 消費者の権利や個人の尊厳を守り、とくに個人情報の保護徹底に努めます。 国際社会・地域社会に貢献するとともに多様な文化・価値観を尊重し、その発展に寄与する 機能・サービスの開発に努めます。 地球環境の保全に努め、豊かで住みやすい社会作りを心掛けます。 株主をはじめ広く社会とのコミュニケーションに努め、公正な説明責任を果たします。 市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては毅然とした態度を貫きます。 JCB行動指針 コンプライアンスの徹底 １．すべての法令や社会ルールを遵守し、いかなる理由があってもこれを逸脱しません。 ２．知的財産権など自他いずれの権利をも尊重します。 ３．取引先・提携先などの関係先を尊重し、契約においては責任を果たすとともに双方の権利を 保全します。 4．反社会的勢力との取引を含めた一切の関係を遮断し、反社会的勢力を社会から排除して いくことに貢献します。 お客様満足の実現 １．「お客様の声」に真摯に耳を傾け、機能・サービスの改善や開発に活かします。 ２．お客様に喜ばれる、優れた機能・サービスを提供し、お客様に安心と信頼を提供します。 ３．つねにお客様本位の視点で業務に取り組み、自律的な品質向上活動を実践します。 人間尊重の実現 １．従業員の人権に対する正しい理解と認識を高め、人権尊重の社風を創出します。 ２．明るく健康な職場環境を維持し、実績や能力を公正に評価することに努めます。 ３．従業員はつねに誠実に仕事に取り組み、自己啓発に努め、従業員としての自覚と誇りを持っ て行動します。 情報セキュリティーの向上 １．皆様からお預かりした個人情報は、適切に管理し、保護を徹底いたします。 ２．社会インフラとしての決済システムをはじめとする各種システムの安定稼働に努めます。 ３．取り扱い情報の機密性を守り、正確で完全な情報の維持に努め、適切且つ円滑な取引を 実現します。 環境問題への貢献 １．環境関連法規の遵守はもとより、事業活動に伴い発生する環境負荷を軽減させます。 ２．省エネルギー・省資源・廃棄物削減・リサイクル推進等により循環型経済社会の実現に寄与します。 ３．環境に優しい暮らし（エコライフ）を重視し、グリーン購入などに努めます。 社会貢献・文化活動の実践 １．事業を通じて実現できる社会貢献・文化活動に積極的に取り組みます。 ２．従業員の自主的なボランティア活動を支援します。 ３．地域社会との調和を保って良き企業市民としての責務を果たします。 ●公益信託JCB東日本大震災に負けない子どもたちの未来を応援する奨学基金
カーボンオフセット付きQUOカード「GREENSHOES CARD」は、購入金額の一部がCO2などの温室効果ガスの 削減に使われます。多くのお客様に販促品や各種記念品、贈答品などとしてご購入いただいています。 法令を遵守するだけでなく、法令で定められ たレベルをつねに上回ることを社会的責任 の履行と認識し、コンプライアンスの徹底に 取り組んでいます。また、お預かりしている情 報に対し、さまざまな安全管理対策を講じ、 情報セキュリティーの向上に努めています。コンプライアンス・
情報セキュリティーへの取り組み
明るく健康的な職場環境 のもとで能力を発揮して働 くことができるよう、制度の 充実に努めています。また、 従業員が誇れる会社を目 指して、さまざまな取り組み を行っています。働きやすい職場作り
お客様から寄せられるご意見・ご要望を貴重 な「財産」と位置づけ、「お客様の声週報」とし て全社で共有しています。 また、社長を委員長とする 「CS推進委員会」では、品 質改善・サービス向上に 向けて検討を重ね、お客様 満足の実現を目指してい ます。お客様満足の実現
東日本大震災からの復興支援
会員からのポイントによる寄付を通じて、日本ユニセフ協会や国境なき医師団など、多くの団体の活動を支援しています。Oki Dokiポイントプログラム ポイントチャリティー
CO
２排出削減への取り組み
社会福祉施設などによる商品の社内販売 会や使用済み切手・読み終わった本・ペット ボトルキャップの収集活動などを通じて、 障がい者施設やさまざまな分野で活動 するNGO・NPO団体の支援をしています。NGO・NPOを通じた活動
地域に密着した活動
社内販売会 近隣町内会への当社の施 設提供や清掃活動・お祭り への参加など、地域住民の 方々との交流を積極的に 行っています。 三鷹社会福祉協議会主催 菓子フェス 津波で大きな被害のあった牡鹿半島高白 浜に唯一残った建物（倉庫）を再活用し、 加工場兼カフェとして再生。 〈支援内容〉 加工場兼カフェの建設にかかる費用を支援 一般社団法人コミュニティスペースうみねこ 特定非営利活動法人じぶん未来クラブ 加工場兼カフェの様子 米国よりダンサーを招き、被災地の小・中学校 の生徒たちと本格的なショーを作りあげるワー クショップツアーを開催。 〈支援内容〉 東北ツアーの運営費を支援 東北ツアーの様子 創立50周年を契機として、2011年より、全役職員が年1回以上社会貢献 活動に参加する全社CSR活動を継続しています。役職員は、活動情報を掲載 した専用のWEBサイトから子育て支援や震災支援、高齢者施設の手伝いなど 各自興味のある活動に申し込みます。活動を通じて充実感や達成感が得られる だけでなく、福祉、国際協力など社会課題について理解を深めるきっかけにも なり、参加者の成長につながっています。JCB社会貢献プログラム
普通救命講習 視覚障がい者支援 音訳活動 次世代育成支援対策 推進法に基づく認定 マーク「くるみん」 JCBは、2005年より「JCB憲章」「JCB行動指針」を定め、全社でCSR活動に取り組んでいます。法令や契約・社会 ルールを遵守した事業活動を行い、お客様との継続的な信頼関係の構築に努めています。 ※「当社グループ」とは株式会社ジェーシービーとその子会社（株式会社ジェーシービー・インターナショナルの海外子 会社を含む）を意味する。 ●「5」のつく日。JCBで復興支援
一定期間内の「5」のつく日のJCBカードご利用1件につき1円を、JCBが支援金として、復興支援に 取り組む団体に寄付する活動を継続して行っています。 GREENSHOES CARD イメージ CSスローガン 「お客様の声」を ひとつひとつカタチに ※2014年は2∼5月に実施しました。 コンプライアンスの手引き IS97519/ISO27001 震災でご両親を亡くされた子どもたちに小学校から高校卒業まで奨学金を支給する奨学基金を、 2012年1月に設立しました。震災発生時の未就学児が高校を卒業するまでの長期にわたり、応援を 続けます。 支援先（例）C S R 推 進 活 動
❺ ❶ ❷ ❸❹ ❾ ❽ ❼ ❻ 名 称 創 立 資 本 金 代 表 取 締 役 兼 執 行 役 員 社 長 従 業 員 数 事 業 内 容 会 員 数 取 扱 店 契 約 数 年 間 取 扱 高 主 要 株 主 主 な 子 会 社 株式会社ジェーシービー（JCB Co., Ltd.） 1961年1月25日 106億1,610万円 浜川 一郎（はまかわ いちろう） 3,776名※1※2 クレジットカード業務、クレジットカード業務に関する 各種受託業務、融資業務、信用保証業務、集金代行 業務、前払式証票の発行・販売業務 8,447万会員※2 2,687万件※2 18兆9,348億円※2 ジェーシービー従業員持株会 （株）三菱東京UFJ銀行 太陽生命保険（株） （株）三井住友銀行 トヨタファイナンシャルサービス（株） オリックス（株） TIS（株） ほか （株）ジェーシービー・サービス （株）ジェーシービー・インターナショナル （株）日本カードネットワーク （株）ジェイエムエス （株）JCBエクセ 会 社 概 要 国 内 拠 点 一 覧 海 外 関 連 会 社 一 覧 （2014年7月末日現在） （2014年6月末日現在） ❻ 北海道支社 〒060-8623 北海道札幌市中央区南1条西1丁目1番地 JCB札幌東ビル ❼ 東日本支社 〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル6階 ❽ 東海支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2丁目16-26 SC伏見BLDG.11階 ❾ 九州支社 〒810-8627 福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル7階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通13階 中四国支店 〒730-0016 広島県広島市中区幟町13-11 明治安田生命広島幟町ビル7階 松江事業所 〒690-0816 島根県松江市北陵町55番地
● JCB International Business Consulting(Shanghai) Co.,Ltd.
本社／❶上海 支店／❷北京
● JCB International（Asia） Ltd.
本社／❸香港
● JCB International（Taiwan） Co., Ltd.
本社／❹台北
● JCB Card International（Korea） Co., Ltd.
本社／❺ソウル
● JCB International Asia Pacific Pte. Ltd.
本社／❻シンガポール 支店／❼マニラ
● JCB International Holding(Thailand) Co.,Ltd.
本社／❽バンコク ● JCB International（Thailand） Co., Ltd. 本社／❾バンコク 駐在員事務所／ ハノイ ● PT. JCB International Indonesia 本社／ ジャカルタ ● JCB International（Oceania） Pty Ltd. 本社／ シドニー （2014年6月末日現在）
● JCB International Credit Card Co., Ltd.
本社／ ロサンゼルス（ダウンタウン）
支店／ ロサンゼルス（ハリウッド）、 ニューヨーク、 ホノルル、 サンフランシスコ
● JCB International（Micronesia） Ltd.
本社／ グアム
● JCB International do Brasil Administradora de Cartões de Pagamento Ltda.
本社／ サンパウロ ● JCB International（Europe） Ltd. 本社／ ロンドン 支店／ パリ、 フランクフルト、 マドリード、 ウィーン ● JCB International（Italy） S.p.A. 本社／ ローマ ● JCB International（Eurasia）LLC 本社／ モスクワ ● 駐在員事務所（JCB International Co., Ltd.） 北京 ドバイ 業 績 営 業 収 益 営 業 費 用 営 業 利 益 2,363億円 2,035億円 327億円 経 常 利 益 当 期 純 利 益 330億円 188億円 （2013年度） ❻ ❶ ❷ ❸ ❼ ❽ ❺ ❾ ❶ 本社 〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア ❷ JCBカードセンター 〒181-8001 東京都三鷹市下連雀7-5-14 ❸ 赤坂オフィス 〒107-0052 東京都港区赤坂4-2-6 住友不動産新赤坂ビル ❹ JCB鳥取ソリューションセンター 〒689-1111 鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1 ❺ 大阪支社 〒540-8606 大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD ❹ 組 織 図 （2014年6月末日現在） イシュイング本部 業 務 推 進 本 部 加 盟 店 本 部 国 際 本 部 ブランド営業本部 カ ード 事 業 統 括 部 門 加 盟 店 事 業 統 括 部 門 ブランド事業統括部門 プロセシング事業統括部門 信 用 管 理 本 部 コミュニケーション本部 業 務 本 部 シ ス テ ム 本 部 営 業 本 部 北 海 道 支 社 東 日 本 支 社 東 北 支 社 東 京 支 社 東 海 支 社 大 阪 支 社 九 州 支 社 株主総会 取締役会 経営会議 監査役会 監 査 部 総 合 企 画 部 広 報 部 C S R 室 経 理 部 人 事 部 総 務 部 総 合 リ ス ク 統 括 部 コ ン プ ラ イ ア ン ス 部 情 報 管 理 室 C S 推 進 部 お 客 様 相 談 室 事 業 創 造 部 市 場 調 査 室 カ ー ド 事 業 統 括 部 販 売 促 進 企 画 部 ファイ ナ ン ス 企 画 部 商 品 サ ー ビ ス 推 進 部 プリペイド事業推進室 イ シ ュ イ ン グ 推 進 部 イシュイング企画室 カ ー ド 事 務 部 業 務 推 進 部 加 盟 店 事 業 統 括 部 EC・ソリューション開発部 加 盟 店 営 業 一 部 加 盟 店 営 業 二 部 加 盟 店 業 務 部 ブ ラ ンド 事 業 統 括 部 ブランドリスク統 括 部 ブランドマーケティング部 ブランドインフラ推進部 QUICPay事業推進室 国 際 営 業 統 括 部 国 際 営 業 推 進 部 ア ジ ア 営 業 部 欧 米 営 業 部 国 際 業 務 部 ブ ラ ン ド 営 業 部 プロセシング事業統括部 プ ロ セ シ ン グ 推 進 部 プ ロ セ シ ン グ 営 業 部 業 務 企 画 部 事 務 統 括 室 事 務 開 発 部 カ ー ド 発 行 部 カスタマーサービス部 信 用 企 画 部 信 用 情 報 管 理 部 セキュリティー 推 進 部 調 査 部 コミュニケーション企画部 コミュニケーション推進部 メ デ ィ ア 制 作 部 シ ス テ ム 企 画 部 イ ン フ ラ 開 発 部 基 幹 シ ス テ ム 開 発 部 業 務 シ ス テ ム 開 発 部 国 際 シ ス テ ム 開 発 部 営 業 統 括 部 営 業 開 発 部 北 海 道 営 業 部 東 北 営 業 部 東 日 本 営 業 部 首 都 圏 営 業 一 部 首 都 圏 営 業 二 部 東 海 営 業 部 西 日 本 営 業 一 部 西 日 本 営 業 二 部 中 四 国 支 店 西 日 本 営 業 三 部 九 州 営 業 部 ※1 時給制契約社員（サポーティブ・アソシエイト職）992名を含む。 ※2 2014年3月末日現在 浜川 一郎 前田 泰裕 浜口 強 明田 浩 三宮 維光 世戸 健司 岩井 克実 久保 一郎 村上 敦士 一色 俊宏 菱川 善嗣 大郷 治 橿村 政彦 朝倉 正巳 安田 新太郎 北之防 敏弘 百瀬 裕一 矢部 真二 熊田 肇 役 員 一 覧 （2014年6月26日現在） 取締役 監査役 代 表 取 締 役 兼 執 行 役 員 社 長 加盟店事業統括部門長 総務部、経理部、総合リスク統括部、 コンプライアンス部担当 信用管理本部長 プロセシング事業統括部門長 兼 プロ セシング事業統括部長 トヨタファイナンシャルサービス（株） 執行役員 代 表 取 締 役 兼 専 務 執 行 役 員 代 表 取 締 役 兼 専 務 執 行 役 員 取 締 役 兼 常 務 執 行 役 員 取 締 役 兼 常 務 執 行 役 員 取 締 役 兼 常 務 執 行 役 員 取 締 役 兼 常 務 執 行 役 員 取 締 役 兼 上 級 執 行 役 員 取 締 役 監査部担当 営業本部長 兼 資本政策管掌 カード事業統括部門長 兼 業務推進本部長 業務本部長 兼 事業創造部担当 ブランド事業統括部門長 総合企画部、広報部、人事部、CS推進部担当 （株）三菱東京UFJ銀行常務執行役員 川西 孝雄 代表取締役会長 （株）三井住友銀行執行役員 T&Dリース（株）代表取締役社長 三菱UFJ信託銀行（株）特別顧問 システム本部長 東京支社長 取 締 役 取 締 役 監 査 役 執行役員 常 務 執 行 役 員 常 務 執 行 役 員 宮地 政則 今田 公久 大岡 俊文 藤井 悌一 福 清久 斎藤 彰 岡﨑 正明 営業本部付 国際本部長 兼 国際営業推進部長 大阪支社長 システム企画部長 コミュニケーション本部長 イシュイング本部長 加盟店本部長 兼 ブランド事業統括部門 副部門長 上 級 執 行 役 員 常 務 執 行 役 員 上 級 執 行 役 員 上 級 執 行 役 員 上 級 執 行 役 員 執 行 役 員 執 行 役 員 執 行 役 員 監 査 役 監 査 役 監 査 役 大屋 裕紀彦 福井 雅基 九州支社長 兼 九州営業部長 カード事業統括部長 執 行 役 員 執 行 役 員 取 締 役 兼 上 級 執 行 役 員
