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はじめに この度は弊社 モバイルポイントシステム ver2.0(mps2.0) ご提案の機会を頂きまことにありがとうございます 弊社は ブティック様をはじめとした各種専門店さま向けに特化したシステムの開発を 平成 2 年より継続して行なっております この間 各社長様 店長様方の知恵や経験 / ノウハ

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ALPHA

Enterprises

モバイルポイントシステム

MPS2.0

のご紹介

アルファシステム株式会社

Alpha

Service

M

obile

P

oint

S

ystem 2.0

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Enterprises

はじめに

この度は弊社「モバイルポイントシステムver2.0(MPS2.0)」ご提案の機会を頂きまこ

とにありがとうございます。

弊社は、ブティック様をはじめとした各種専門店さま向けに特化したシステムの開発を

、平成2年より継続して行なっております。この間、各社長様・店長様方の知恵や経験

/ノウハウをご提供いただき、ポイントシステムをはじめ各種システムの開発を行って

まいりました。

今回ご提案いたします「MPS2.0」は、平成15年よりご提供しておりました「モバイ

ルポイントシステム(MPS) で培ったノウハウを更に進化するとともに、オープンソー

スを活用することで、導入コスト・運用コストの低減を目指すものであります。

ご採用の折には貴社の顧客管理に大きくご活用いただけるものと確信しております。

是非とも、ご検討のほど宜しくお願い致します。

アルファシステム株式会社

代表取締役 石塚茂樹

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アルファシステムとポイントサービスの沿革

アルファシステム株式会社のご紹介

本社 北海道釧路市

- 事業所 札幌支店/東京事務所

設立 昭和63年4月

- 社員

20名

• 弊社ポイントサービスとオープンソース活用の沿革

平成8年 4月

十勝管内S町商店街にてリライト型ポイントシステムサービス開始

・リライトカードを主体としたポイントシステムの拡販を開始

平成8年12月 富士通株式会社「パッケージ商品化経済支援」を受け、

ブティック総合情報システムWindows版開発の開発を開始

平成9年10月 専門店システムProShop 発売(Win版ブティックシステム)発売

平成12年7月 Web顧客管理システム ASPサービス開始

・道内大手観光関連企業などにサービス提供

平成14年4月

ICカードを利用したK市商店街連合会ポイントシステム開発に参画

平成15年5月 専門店システムProShop/TPX 発売

平成15年10月

モバイルポイントシステム MPS サービス開始

・同時にProShop/TPXとの連携サービス提供

平成15年12月

顧客分析ツール(SDAS)提供

・顧客棚卸によるファンづくりを支援

平成17年3月 オープンソースを利用したWeb販売システムサービス開始

・「ZenCart」を利用したネットショッピングシステム構築サービスを提供

平成18年8月 オープンソースを利用したコミニュティサイト構築サービス開始

・「XOOPS」を利用したサイト構築サービスを提供

平成21年4月 オープンソースを利用したモバイルポイント(MPS2.0)提供開始

・開発言語に

「Ruby」

を採用した革新的なポイントサービス

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モバイルポイントシステムとは

携帯電話を利用した

新しいポイントシステムの導入で会員の活性化を推進します。

◎携帯電話Web機能による会員メニュー

お知らせ

クーポン表示

残高、履歴表示

店舗情報

会員情報参照・変更

入会・退会

◎携帯電話の画面(会員証)を提示

ポイント加算/利用

エコポイント・来店ポイント

クーポン利用

電子マネー利用

◎会員分析/販売促進

デシル分析

RFM分析

ランク分析

アクション分析・・・

メール送信

クーポン送信

3倍ポイント、誕生日ポイント・・・

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ご利用機能の概要

- 店舗では -

• 店頭端末にて、お客様に携帯QRをご提示いただき、

• お買い上げに応じてポイントを加算

• サービスカウンタKiosk端末にQRをかざし、

• 来店ポイントを加算

• イベントポイントを加算

ポイントの付与

• サービスカウンタKiosk端末にQRをかざし、

• ポイント利用クーポンを取得

• 各種クーポンを取得

• ⇒取得クーポンを店舗端末にて提示し利用。

• 店頭端末にて携帯QRをご提示いただき、

• ポイント・クーポンの利用

ポイントやクーポンの利用

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Enterprises

ご利用機能の概要

- データ活用 -

•デシル分析 全顧客を人数にて10段階に分け、固定化度合いの検証を行います。

•RFM分析

利用回数,金額,最近利用日にて多角的な顧客ランク付けを行います。

•ランク分析

今期と前期の顧客ランクを比較し集中的な販促をおこないます。

•クロス集計

性別,年代,地区や曜日など買上状況をマトリックスにて集計します。

•顧客ランキング 指定期間の利用金額順位リストを参照します。上位客を特定します。

•他、多彩な分析機能

会員分析

•分析にて抽出した会員に対して

•その会員属性に応じた販促メール、クーポンなどを送信する。

⇒One to One マーケティングを簡単に実現

•具体的には次のような会員の活性化

•ランク分析を利用し、今期の利用が少ないAランク客の抽出

•ランク分析を利用した休眠客の掘り起こし

•デシル分析を利用し、固定化度合いを判定

•固定化が進んでいる場合・・・・新規客や休眠客掘り起こしを中心とした販促

•固定化が進んでいないとき・・・会員の再来店を促す仕組みづくり。

メール、クーポンでの販売促進

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Enterprises

インターネット

MPS2.0

運用イメージ

本部

店舗

お客様

データセンタ

MPS

データベース

会員証 提示

(携帯電話の画面)

・ポイント利用

・クーポン利用

・電子マネー利用

店頭

会員証 読取

(携帯電話の画面)

・ポイント加算

会員メニュー

(携帯電話Web機能)

・お知らせ

・クーポン表示

・残高、履歴表示

・店舗情報

・会員情報参照・変更

・入会・退会

端末メニュー

・ポイント発行・利用※

・クーポン利用※

・電子マネー利用※

・エコポイント発行・利用※

・残高、履歴表示

※利用はサービスカウンタでの

利用クーポン方式とすることも

可能です。

本部メニュー

・会員の登録・修正・退会

分析メニュー

・デシル分析

・RFM分析

・ランク分析

・クロス集計

・顧客ランキング

・条件検索

・一覧表示

・DM・ハガキ発行

・アクション登録・分析

・期間推移分析

端末メニュー

・ポイント発行・利用

・電子マネー販売・利用

・エコポイント発行・利用

・残高、履歴表示

・会員検索

・メール、DM送信

全体の会員情報の処理・活用

運用管理

・メール送信

・データの保管・管理

・データバックアップ

・利用状況の管理

・利用ロギング(不正監視)

サービスカウンタ

サービスカウンタメニュー

・来店ポイント発行

・ポイント利用クーポン発行

・特典クーポン発行

・電子マネー購入、利用券発行

・残高、履歴表示

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Enterprises

インターネット

MPS2.0

運用イメージ(チェーン店/商店街)

本部

加盟店

お客様

データセンタ

MPS

データベース

会員証 提示

(携帯電話の画面)

・ポイント利用

・クーポン利用

・電子マネー利用

単独タイプ

連動タイプ

会員証 読取

(携帯電話の画面)

・ポイント加算

会員メニュー

(携帯電話Web機能)

・お知らせ

・クーポン表示

・残高、履歴表示

・店舗情報

・会員情報参照・変更

・入会・退会

端末メニュー

・ポイント発行・利用

・電子マネー販売・利用

・エコポイント発行・利用

・残高、履歴表示

・会員検索

・メール、DM送信

分析メニュー

・デシル分析

・RFM分析

・ランク分析

・クロス集計

・顧客ランキング

・条件検索

・一覧表示

・DM・ハガキ発行

・アクション登録・分析

・期間推移分析

本部メニュー

・会員の登録・修正・退会

・加盟店情報の登録・修正

・加盟店清算、精算書発行

分析メニュー

・デシル分析

・RFM分析

・ランク分析

・クロス集計

・顧客ランキング

・条件検索

・一覧表示

・DM・ハガキ発行

・アクション登録・分析

・期間推移分析

端末メニュー

・ポイント発行・利用

・電子マネー販売・利用

・エコポイント発行・利用

・残高、履歴表示

・会員検索

・メール、DM送信

自店舗の会員情報の処理・活用

チェーン店/商店街全体の会員情報の処理・活用

運用管理

・メール送信

・データの保管・管理

・データバックアップ

・利用状況の管理

・利用ロギング(不正監視)

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モバイルポイント機能一覧

機能 利用シーン・活用例等 ポイント 基本機能 ポイントの付与・回収 お買上ポイント:100円で、1~99.9ポイントまで自由に設定でき、税込・税抜の設定も 可能。 ランク機能・設定 会員ランク1~5でポイント付与率を設定。 会員ごとに固定ランク設定 プラチナ会員等のプレミアム設定、子育て支援、介護支援 ランクアップ 一定期間(または累計)の買い上げ額に応じてのランクアップ機能 年間10万円以上お買上のお客様は、自動的にプラチナ会員へランクアップ等 ボーナスポイント 一回のお買上が設定範囲を超えた場合、ポイント率を加算・乗算する 満腹ポイント:平均客単価より購入いただいたお客様にポイント加算 拡張ポイント 付与 2種類の拡張ポイント。通常売上時に連続付与も可能 エコポイント:エコバック使用や、マイ箸等でポイントを加算 来店ポイント:来店回 数でポイントを加算 還元 拡張ポイントの還元 エコグッズ、ポイントへの変換、地域振興券等 イベントポイント イベント 指定日を基準として、前後指定期間、ポイント率の加算・乗算を行う 2倍セール:バーゲンの期間中、ポイント2倍 開店記念セール:開店日の前後1週間ポイント3倍 雨の日セール:雨の日に購入されると、ポイント2倍 誕生日セール:誕生日の前後1週間ポイント2倍 当日3倍 クーポン 種別 利用者の特定有無(記名/無記名)、利用回数の制限(1回のみ/複数回利用可) 特典 商品交換,値引券・割引券(TPX/POSにて自動値引・割引可) 通常発行 会員を検索し、特定または全会員に期限を設けてクーポンを発行する 誕生日クーポン:誕生月の会員を抽出し、前後1週間のみポイント2倍のクーポンを発行。 買上発行 イベント設定にて、一定の金額以上の買上時に設定したクーポンを発行する 買上クーポン:10000円以上のお買い物で、次回使える500円分の割引クーポンの発行。 電子マネー チャージ チャージ時にプレミアムポイントの付与 利用 利用時に利用ポイント付与(通常ポイント付与に準ずる) メール メール送信 検索結果リストに一斉メールを送信。 ありがとうメール:購入日で抽出し、購入してくださったお客様へお礼のメールを送信。 クーポン送信 検索結果リストにクーポン付メールを送信。 クーポン送信:性別、年代、ランクなどで分けて抽出し、お客様に合ったクーポンを送信。 会員管理機能 入会 入会登録・会員証取りまとめ・紛失受付・禁止受付・退会受付 会員検索 通常検索 各種基本情報での検索。前回のメール送信結果も条件に設定できる。 氏名、住所、生年月日、集計分類等で検索し、抽出し、メール・クーポンの送信。 履歴検索 取引履歴に基づき、検索ができる。 買上日付や、ポイントの発行・回収情報などで抽出し、メール・クーポンの送信。 詳細履歴検索 複数の履歴のAND/OR検索ができる。 買上日付や、店舗、買上金額などで10個まで条件を設定し抽出し、メール・クーポンの 送信。 コマーシャルメッセージ コマーシャルメッセージ 会員携帯サイトにコマーシャルメッセージを表示する。 お勧め情報:最新商品や店舗限定セールなど会員の皆様に最新の情報を提供します。 TPX/POS連携 会員情報表示 POSの画面上に会員の基本情報・履歴・実績を表示。 ポイント付与 POSの売上に連動して、ポイント付与・各種イベントやランクアップにも対応 ポイント利用 POSの会計に連動して、ポイントを回収。 電子マネー利用 POSの会計に連動して、電子マネーを利用。 クーポン値引・割引 クーポンをスキャンすることで、連動して、値引・割引を処理する。 商店街機能 マスタポイント発行 各端末に対し、付与可能なポイントをマスタポイントとして発行する 携帯電話機能 会員証表示 QRコード、もしくはバーコードにて会員証の表示をする。 フロントチェック チェックイン・チェックアウト 入場管理、会員有効期限を設定し、入退場管理を行う。

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モバイルポイント分析機能一覧

顧客分析システム

SDAS

デシル分析

全顧客を10段階での固定化度合いの検証

RFM分析

回数・金額・最近利用日より顧客ランクを付け分析

ランク分析

今期・前期のランクを比較し、集中的な販促を実施

クロス集計

性別、年代、地区や曜日などにて縦横の集計で分析

顧客ランキング

指定期間の利用金額順位リストを参照

条件検索

各種条7件に基づき、顧客抽出処理を行う

一覧表示

検索結果、RFM分析/ランク分析結果の一覧を表示

DM/ハガキ

指定顧客を一覧、DM,はがき、Excelに出力

アクション登録

DM発行時にアクション登録

アクション結果

アクション結果分析を表示

期間推移

日別、州別、月別の利用状況推移を表示

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MPS2.0

携帯側機能概要

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MPS2.0

携帯機能 初期画面~会員メニュー

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MPS2.0

携帯機能 会員メニュー~クーポン表示

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MPS2.0

携帯機能 店舗情報~履歴詳細

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MPS2.0

PC側機能概要

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端末業務画面

イベント一覧表示

会員ランク一覧表示

退会受付画面

CMメッセージ一覧表示

店舗マスタ一覧表示

ポイント

付与・回収画面

スタッフマスタ一覧表示

新規会員登録画面

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端末業務画面

会員検索条件入力

検索結果画面

会員情報変更画面

履歴検索入力画面

検索結果一覧

履歴表示

集計結果表示

メール送信確認画面

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ALPHA

Enterprises

(ご参考)MPSサイトご紹介

MPSサイト

http://mps.alpha-s.co.jp/

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ALPHA

Enterprises

ありがとうございました。

アルファシステム株式会社

http://alpha-s.co.jp

参照

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