事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価

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(1)事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価白井宏明古本勉. 1 背景企業経営における近年の重要課題として，サプライチェーンマネジメント（SCM：Supply Chain Management）が注目されている．し. リスクを実感することで，企業における BCP 策定に対する動機づけを促進できる可能性について検討する． 2 企業経営の課題 SCM と BCM. かしながら，新規の SCM 構築についての議. 2―1 SCM とは. 論が活発に行われているのに対して，構築後. 藤野1）によれば，サプライチェーンとは，原. の SCM の維持継続についての検討やコンテン. 料・資材の調達から，製品を最終消費者に届け. ジェンシープランについてはあまり語られてい. るまでの，調達・生産・販売・物流という業務. ない．SCM に限らず，情報システムやビジネ. の流れを，一つの大きな供給の連鎖としてとら. スモデルは，環境変化や経年による陳腐化に対. えたものであり，このサプライチェーン上の. 応するための対策が必要となる．. 業務全体を管理するのが SCM であるとしてい. 一方で，災害やテロ等に対して企業経営. る．サプライチェーンでは，市場の激変に対し. を継続させるための手法として，事業継続. て不良在庫の発生を最小にすると同時に，多様. マネジメント（ BCM：Business Continuity. な商品を短いリードタイムで供給し，機会損出. Management）が重要視され始めているが，. を減らすという二律背反する目標を解決するこ. そのための計画（BCP：Business Continuity. とが必要となる．その成功事例の一つとして，. Plan）を策定している企業はまだ必ずしも多く. アパレルメーカのワールドがジュニア向け婦人. ない．これは，忘れたころにやってくると言わ. 服において，製造から販売までの時間を 1 年か. れる災害の発生を，自社の経営活動と密接に結. ら，2 週間に短縮したことを紹介している．. びつけるための当事者意識が不十分なことや，. 一般にサプライチェーンでは効率性が最重要. 事業継続として何をどこまで検討すべきかとい. 視されており，そのために最新の情報システム. う方法論が確立されていないことなどが原因と. の導入，需要予測の精度向上，異業種間の情報. 考えられる．. 共有などにより，最適なシステム構築を目指そ. そこで本研究では，災害等の緊急事態により. うとしている．しかしながら，せっかく構築さ. SCM などのビジネスモデルが停止する危機的. れたシステムを安定的に運用するための議論は. 状況を，ゲーミング・シミュレーション手法を. 十分されてきているとはいえない．あらかじめ. 用いて疑似体験させることにより，BCM の必. 想定されうる需要の変動への対応はシステムに. 要性や効果と，自社のビジネスモデルにおける. 盛り込まれているが，そのシステムの安定的な.

(2) 28. （550）. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. 運用を妨げるような突発的な大事件への対策が. を定め，事業継続計画（BCP）として組織内で. 不十分である．リー 2）によれば，サプライチェー. 共有することが必要である．更に，計画倒れに. ンには「俊敏性」が必須であるとされる．すな. せず，継続的に BCP を改善し維持管理するこ. わち，天災，テロ，戦争，伝染病，コンピュー. とが，事業継続マネジメント（BCM）の重要. タ・ウィルスなどの脅威に，現状の大多数のサ. なポイントである．我が国における全般的なガ. プライチェーンは対応しきれないため，短期的. イドラインとして内閣府『事業継続ガイドライ. な変動に備える俊敏性が不可欠である．そのた. ン第一版解説書』がある4）．また，中小企業向. めの手段の一つとして，コンテンジェンシー・. けには，中小企業庁経営安定対策室『中小企業. プラン（緊急対応計画）をあげている．1999. BCP 策定運用指針』がある5）．. 年の台湾の大地震では米国向けのコンピュータ. 企業の事業継続への取り組み状況としては，. 部品の出荷が数週間以上遅れ，米国のパソコン. 2010 年 3 月に内閣府から公表された，『企業の. メーカが被害を受けた．しかし，デルコンピュー. 事業継続および防災の取り組みに関する実態調. タは，あらかじめ用意していたコンテンジェン. 査』6）では，BCP の策定率（策定予定を含む）. シー・プランをすぐさま実行に移し，販売して. は大企業では 58.4% で，2 年前と比べると 23.1. いるパソコン各機種の価格を変更し，台湾製部. ポイントも増加の傾向にある．一方，中堅・. 品を使ってない機種の価格を下げて需要を誘導. 中小企業の BCP 策定率（策定予定を含む）は. して切りぬけた．また，2000 年の米国ニューメ. 27.2% にとどまり，特に「策定済」と回答した. キシコ州のフィリップス工場の火災では，ノキ. 企業は 12～13% で 2 年前とほぼ同じであった．. アとエリクソンに供給する重要部品である RF. さらに「策定予定なし」は 10%，「BCP を知ら. チップの供給ができなくなった．このときエリ. ない」は 45% にも及んでいる．. クソンではコンテンジェンシー・プランを作成. これに対し，中央防災会議（内閣の重要政策. していなかったために何カ月も縮小生産を余儀. に関する会議の一つとして，内閣総理大臣をは. なくされ，市場シェアを失った．リーは，あら. じめとする全閣僚，指定公共機関の代表者及び. かじめコンテンジェンシー・プランを作成して. 学識経験者により構成）は，2015 年までに首. おき，さらにそれを即座に実施できるように，. 都直下地震の対象となる大企業のほぼ全て，中. ノウハウを蓄積したチームを用意しておく必要. 堅企業の過半が事業継続計画を策定する目標を. 性を強調している．. 掲げている．しかしながら，先の調査（内閣府『企業の事. 2―2 BCM と BCP とは . 業継続および防災の取り組みに関する実態調. 事業継続マネジメント BCM とは，「自社に. 査』）では，BCP 策定時の問題点として，大企業，. とってどの事業が継続すべき重要なものなのか. 中堅企業に共通して，「BCP に対する現場の意. を見極め，重要な業務を継続させるための対策. 識が低い」，「策定に必要なスキル・ノウハウが. や教育・訓練を明確化し，これを実行するとと. 無い」，「策定する人手を確保できない」，「重要. もに，評価・改善を繰り返しながら有効性を高. 業務の絞込みが難しい」等が上位を占め，また，. めていくといった一連のプロセス」ということ. 大企業では，「部署間の連携が難しい」，「サプ. 3）. ができる .. ライチェーン内での調整が難しい」もある．. 大地震や風水害，新型インフルエンザの発生. これらの問題点を克服して BCP 策定を進め. 等，企業・団体を取り巻く脅威は日々増大して. ていくための第一歩として，BCP の必要性を. いる．不測の事態において重要事業を迅速に再. 理解するという “意識のハードル” を越えるた. 開・継続するためには，必要な対策や行動計画. めの手法が必要である．.

(3) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（551）. 3 ゲーミング・シミュレーション手法の適用可能性. 29. されているからである．数多くのビジネスゲームは，ビジネスの特定の側面としてシステム認識されている部分を再現し，これについて学ぼ. 現実に起こる場面を想定して，参加者がそれ. うとするものである．これが行き過ぎると，知. ぞれの役割を演じることで，疑似体験を通じて，. 識，技能，態度について，それぞれ「正しい知. 適切に対応できるようにする学習方法として，. 識」，「役に立つ技能」，「望ましい態度」があら. ロールプレイングがある．また，コンピュータ. かじめ存在し，「無知なプレイヤー」をゲーミ. 上で実行されるシミュレーションに対して，人. ングによって教化するということが根底に流れ. 間の参加を特徴とするシミュレーション手法と. ている権威的教育観となり，「正しい知識」と. してゲーミング・シミュレーションがある．こ. わかる知識，すなわち反復学習で得られる「学. れは経営学分野では，ビジネスゲームという形. 習効果の測定しやすい知識」が重視され，ゲー. 態で普及している．. ミング・シミュレーションが得意とするような. 井門7）は，「主体」と「場」の二つの要素が，. あいまい性のある状況での教育・訓練が軽視さ. それぞれ「現実」か「仮想」によって，ロール. れる傾向にあることを指摘している．設計者あ. プレイングを四類型に分類して論じている．こ. るいは研究者の立場から見れば，実験の再現性. こでは，ゲーミング・シミュレーションは，主. という，もともと予想される結果の追認より，. 体も場も仮想の第四類型とされ，学習者は仮想. 設計者の予想を超えたゲーミング・シミュレー. 的な場において，ある仮想的な自己を装い，そ. ションによる創発効果，あるいは結果の多様性. の場を制御するルールに基づいて活動する．こ. とその解釈の営みを評価すべきであると主張し. の類型は，教授者や設計者の知識や技量の限り. ている．. において，現実社会の制約から離れ，教授目標. Duke9）は，ゲーミング・シミュレーションが，. に応じた役割や場，状況を設定できるところに. ある組織を援助するための卓越した手法である. その特色がある．実体験することが不可能で. としている．ゲーミング・シミュレーションは. あったり，困難であったりする事柄を疑似的に. 政策を策定したり，組織にとって重要な策定を. 体験させることができる．これはビジネスゲー. 行ったりする場合に，未来を形に表そうとする. ムが現実のビジネスをシミュレートするだけで. ものであり，こうした目的のための手法は殆ど. なく，まだ実現していないビジネスをも対象と. ないと言っている．この点でのゲーミング・シ. し得ることを示唆している．. ミュレーションの目的は，抽象化された仮想世. 8）. これについて新井は，ゲーミング・シミュ. 界の中で行動することを経験させて，認識の枠. レーションを，「主体も場も仮想」という状況. 組みの再構築を経て，現実世界の問題をより深. 設定により，肉体のみならず，心理的かつ社会. く理解させるところにあるといえる．ゲーミン. 的に安全な環境で学習するための装置としてい. グ・シミュレーションは，複数の参加者が一定. る．教育ゲームや訓練ゲームという意図で設計. のルールのもとで敵対，競争，協調しながら課. され，実施されるゲーミングは，設計者，ファ. 題を追求する思考空間を作りだす仕掛けを提供. シリテーターの教育上の意図があらかじめ存在. する．そこには複数の行動選択を描いたシナ. し，ルールによってゲーミングに制約を与えよ. リオがある．複数の人間が役割を分担すること. うとする．ビジネスゲームをあえて，ビジネス. によって，さまざまな意思決定者が表現される. シミュレーションというのも，場は仮想であっ. ことになる．そこで「もしこうだったら」を演. ても，現実のビジネスの場と同型の環境で，す. じてみると，複数の未来を探検することができ. ぐに役に立つ技能を習得するということが含意. る．こうした思考空間での問題認識の共有は，.

(4) 30. （552）. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. プレーヤたちの現実の問題認識にも影響を及ぼ. 性を評価する．. す．以上のような観点から，本研究では，BCM. 4―1 ゲームシナリオ. や BCP をまだ始めていない企業が，ゲーミン. BCP ゲームのシナリオとして，アパレルメー. グ・シミュレーションにより作られた仮想空間. カのサプライチェーンを想定した．付録 1 にシ. で，異常事態が発生して企業経営が運用停止に. ナリオを示す．アパレルメーカＡ社は上流に縫. 追い込まれるような疑似体験をすることによ. 製メーカＢ社，さらに上流に素材メーカＣ社と. り，BCM や BCP の必要性をより強く認識する. いうサプライチェーンを構築しており，これが. ことができると考えた．そこで，このためのゲー. 業界での A 社の地位を高める要因となってい. ミング・シミュレーションを，ビジネスゲーム. る．主要な取引先は専門店Ｋ社とＭデパートで. という形態で試作し，実証を行うこととした．. あり，折しもＫ社の新店舗オープンに合わせて. このようなゲーミング・シミュレーションを. 投入する新製品の出荷を翌日に控え，Ａ社本社. 実現する手段として，横浜国立大学では YBG. とＢ社工場は緊密に連絡をとりあって準備を進. （Yokohama Business Game）システムを既に. めている．ゲームは，ある夏の日の午前 9 時か. 開発している．YBG システムでは，コンピュー. らスタートし，1 ラウンドが 1 時間という設定. タサーバ内に設定された仮想の市場で，人間の. で進んでいく．Ａ社本社の立地する東京は猛暑. プレーヤが複数の企業に分かれて，競争・協調. であるが，Ｂ社工場が立地する浜松市がゲリラ. して経営を行うビジネスゲームの開発と運用を. 豪雨に見舞われる．Ａ社には，Ｋ社やＭデパー. 10）. 簡便に行うことができる．ここでは人間のプ. トから急な追加発注があり，迅速な対応が迫ら. レーヤは，市場内に存在する製造業や流通業の. れる．一方，Ｂ社では大雨の被害が徐々に拡大. 企業として，製品の生産，素材の調達，広告の. し，倉庫が冠水し出荷予定の製品の一部が駄目. 出稿，製品の販売などの意思決定を行い，その. になる．Ａ社は，Ｋ社やＭデパートと折衝する. 経営結果を競い合う．この体験を通じて，企業. が，そんな中で社長は熱中症に倒れる．Ｂ社は. のビジネスプロセスや意思決定手法について，. Ｃ社に連絡して増産依頼への対応をはかるが，. より深い理解を得ることができる．一般的なビ. Ｃ社も水害の被害を受ける．次々と発生するア. ジネスゲームでは，意思決定項目として生産数. クシデントや，自社の意思決定に対する結果の. 量，調達数量，広告費用，販売価格などの数値. フィードバックを考慮しつつ，Ａ社本社とＢ社. を入力し，経営結果として売上高，営業利益，. 工場はメッセージを交換しながら事態の収拾を. 市場シェアなどを競い合うことが殆どである．. はかるが，ついには連絡不能に陥る．. 本研究では新しい試みとして，従来のような. シナリオに盛り込むアクシデントとしては，. 定量的な意思決定や評価ではなく，プレーヤ間. サプライチェーンの運用維持を阻害する要因を. の合意形成や共通認識を促進するための定性的. 事業継続ガイドライン等を参考に設定した．. なコミュニケーションを実現することとした．. ・ゲリラ豪雨・河川氾濫 . 4 BCP ゲームの試作と評価. ・冠水（道路，建物，商品等）・道路閉鎖・鉄道運休・停電 . ここでは，BCP の重要性をプレーヤに認識. ・通信途絶・人的被害（熱中症）. させるためのビジネスゲームの構造を設計し，. また，ビジネス上の発生イベントとして，以. それを YBG システムを用いて実装し，実際に. 下のものも盛り込んだ．. 人間のプレーヤを参加させて実行することで，. ・顧客からの急な注文増 . ゲーミング・シミュレーション手法の適用可能. ・複数の重要顧客からの注文の重なり.

(5) ࿑䋴䋭䋱事業継続マネジメント䊝䊂䊦䈱᭴ㅧ （BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）. （553）. 31. ᄖㇱⅣႺ. 䌁␠ᧄ␠. 䌂␠Ꮏ႐. ৻⥸ᖱႎ. ৻⥸ᖱႎ. ㅍାᖱႎ ฃାᖱႎ ౝ ㇱ Ⅳ Ⴚ. 䌌䌔䋽䋱䌌䌔䋽䋱. ฃାᖱႎ ㅍାᖱႎ. ᗧᕁ᳿ቯ. ᗧᕁ᳿ቯ. ⁛⥄ᖱႎ. ⁛⥄ᖱႎ. ౉ജ䊂䊷䉺. ⁁ᘒᄌᢙ. ౝ ㇱ Ⅳ Ⴚ. 䌌䌔䊥䊷䊄䉺䉟䊛. 図 4―1 モデルの構造. ・製品，素材の損害. ウンド（1 時間）遅れてＢ社工場の「受信情報」として表示される（図 4─2 の①）．逆に，Ｂの. なお，プレーヤにはあらかじめ知らせてはい. 「送信情報」も，1 ラウンド（1 時間）遅れてＡ. ないが，ゲリラ豪雨による被害は徐々に軽減し，. の「受信情報」として表示される．したがって，. 最終的には平常状態に復旧して，翌日の生産に. 例えばＡ社が送信した情報に対する，Ｂ社の回. 取りかかれるようになったところでゲームが終. 答は，2 ラウンド遅れてＡ社で表示されること. 了するようになっている．. になる．Ａ社とＢ社の判断の基となる情報は，共通す. 4―2 モデルの構造. る「一般情報」と各社の「独自情報」から成り，. 図 4─1 にモデルの構造を示す．Ａ社本社とＢ. あらかじめ設定されている内容が毎ラウンドに. 社工場の間でのメッセージ交換が基本的な構造. 表示される．天候や交通情報などの外部環境は. となっている．点線の四角はプレーヤの入力を. 「一般情報」として，Ａ社，Ｂ社双方に表示さ. 示し，実線の四角は状態変数を示している．ま. れる（図 4─2 の③）．また，各社の社内状況や. た，LT（リードタイム）は時間遅れを示すが，. 取引先・協力企業等とのやりとりなどの内部環. 本ゲームでは 1 ラウンドを 1 時間と設定してい. 境は「独自情報」として，Ａ社，Ｂ社別々に表. る．. 示され，自社の情報しか見ることができない（図. Ａ社とＢ社のコンピュータ表示画面の関係を. 4─2 の②）．この一般情報と独自情報の内容は. 図 4─2 に示す．Ａ社本社の「送信情報」として. 表 4─1 の通りである．. 入力されたメッセージ（普通の文章）は，1 ラ. また，Ａ社の意思決定として，「情報収集す.

(6) 32. （554）. �. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. � �. ��. ��. �. �. � ��. 図 4―2 Ａ社とＢ社のコンピュータ表示画面の関係.

(7) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（555）. 33. 表 4―1 一般情報と独自情報時刻 9時 10 時 11 時 12 時 13 時 14 時 15 時 16 時 17 時 18 時 19 時 20 時 21 時 22 時. 23 時. 0時 1時 2時 3時 4時 5時 6時 7時 8時. 一般情報全国的に晴天で猛暑でしょう．東海地方に局地的な大雨がありそうです．静岡県に豪雨警報が出ました．静岡県内で一部の道路が冠水しています．関東地方は猛暑で熱中症が発生しています．浜松市内に非常に強い雨が降っています．東海道新幹線は東京名古屋間で運転を見合わせています．. Ａ社独自情報気温は 30 度を越えました．Ｋ社から新商品の納品数を増やしてほしいと連絡がありました．Ｍデパートからも新商品の納品数を増やしてほしいと連絡がありました．商品部長がＫ社に打ち合わせに向かいました．営業部長がＭデパートに呼ばれました．商品部長が戻ってきました．Ｋ社の要望は大変強いとのことです．営業部長が戻ってきました．Ｍデパートの要望は今後の取引に影響があります．社長が熱中症で病院に運ばれました．. 東名高速道路は静岡県内で通行禁止となっています．台風が沖縄に接近しています．新幹線が不通のため，Ｂ社工場に出張しようとした社員が戻ってきました．浜松市内で河川が氾濫しています．Ｋ社の要望を検討しなければなりません．浜松市内で停電が発生しています．Ｍデパートの要望を受け入れられるか至急検討が必要です．浜松市内で電話がつながりにくく円高のため，コストダウンの必要がなっています．あります．東名高速道路は静岡県内で通行禁止運送業者からＢ社に向かえないと連となっています．絡がありました．東海道新幹線は東京名古屋間で運転社長の容態は回復に向かっています．を見合わせています．静岡県内の雨は降り続くと予想され特になし . ています．. Ｂ社独自情報今日の生産状況は順調です．空が暗くなってきました．急に激しい雨が降ってきました．雨は降り続いています．工場近くの河川の水位が上昇しています．工場前の道路が冠水しています．倉庫が冠水しました．. 素材の在庫が水に濡れて駄目になりました．停電が発生しました．. 付近の道路は冠水して通行不可能です．従業員も帰宅できません．出荷予定の製品の一部が水にぬれて駄目になりました．Ｃ社との連絡がとれません．Ｃ社も冠水の被害を受けて操業が止まっています．停電が復旧しました．. Ａ社の営業部長から納期の確認がありました．デパート向けの新商品の明日の出荷を確保してほしいとのことです．浜松市内の停電は復旧しました．特になし．Ａ社の商品開発部長から連絡があり，新商品のＫ社への出荷を最優先してほしいとのことです．東海道新幹線は東京名古屋間で運転特になし．Ｃ社の素材倉庫は被害を受けていまを見合わせています．せん．静岡県内の雨はやや弱くなってきて社長の容態は回復に向かっています．雨が弱くなってきました．います．東名高速道路の通行禁止は間もなく夜が明けて来ました．Ｃ社との交通が可能になりました．解除される見通しです．東海道新幹線は始発から徐行運転を運送業者から浜松に向かうとの連絡雨は止んでいます．始める予定です．がありました．関東地方の猛暑はおさまる模様です．新幹線が復旧しました．社員がＢ社Ｃ社が操業可能になりました．素材に応援に向かいます．を運搬できます．静岡県内の雨はようやく止みつつあ特になし．近くの河川の水位が下がってきましります．た．台風は沖縄本島に上陸しました．特になし．新幹線は復旧したようです．静岡県内では随所で復旧作業が始いつものように 1 日が始まります．本日の操業は可能です．従業員の一まっています．部を帰宅させました．.

(8) 34. （556）. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. る」，「生産計画を立てる」，「販売計画を立て. if（チーム =2）によって指定している．<P>. る」，「取引先と調整する」などから，何らかの. と </P> によって囲まれた部分のテキストは. 項目を選択すると，その結果は「独自情報」と. 原則として画面上にそのまま表示されるが，. して表示される．Ｂ社についても同様である．. ${ Ａ社本社からの状況連絡 } のように，${ } で. Ａ社とＢ社の意思決定内容は表 4─2 のとおりで. 囲まれた部分は，その変数名の中身であるテキ. ある．その結果がフィードバックされるのは現. ストが表示される．これによって，⑴ で入力. 時点では限定的であるが，今後さらに充実させ. されたテキストが表示される．. る余地がある（表 4─3）．. ⑶ 一般情報の表示ラウンド毎に異なる内容が表示される一般情. 4―3 ソースコードの記述. 報は以下のようなソースコードを記述する．. YBG システムにはビジネスゲームを簡易に作成するための専用言語11）がある．これを利. svar 一般情報. 用して定性的なコミュニケーションを核とし. slet if（ラウンド = 1）{ 一般情報 = “全国的に. た BCP ゲームを開発するための主要なソース. 晴天で猛暑でしょう．” }. コード記述を以下に示す．. slet if（ラウンド = 2）{ 一般情報 = “東海地方. ⑴ テキスト入力画面. に局地的な大雨がありそうです．” }. 図 4─2 に示すような入力画面からメッセージ. slet if（ラウンド = 3）{ 一般情報 = “静岡県に. を入力するためには以下のようなソースコード. 豪雨警報が出ました．” }. を記述する． svar は各ラウンドに 1 つだけ存在する変数 ivar Ａ社本社の状況連絡 textarea 40 8. を指定する．その内容を，次行以下の slet 命令でラウンド毎に設定している．各社の独自情. ivar は入力変数を指定するが，数値入力と違. 報も同様の記述を行うことで内容を設定するこ. い，テキスト入力を行いたい場合は，textarea. とができる．. 40 8 のような指定を行うことで，40 字× 8. ⑷ 意思決定に対するフィードバック. 行の入力エリアが表示される．ここに表示され. 各社のプレーヤが入力した意思決定に対する. たテキストは，「Ａ社本社の状況連絡」という. フィードバックのメッセージは以下のような. 名前の変数に代入される．. ソースコードを記述する．. ⑵ テキスト表示画面入力されたテキストを，相手側の画面に表示. tlet if（Ａ社本社の意思決定 = 10）{ Ａ社本. するためには以下のようなソースコードを記述. 社独自情報 = concatenate（Ａ社本社独自情. する．. 報 ,” Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです．”）}. opage factry1 Ｂ社工場 teamspec if（チーム =2）. tlet if（）は条件判定の命令であるが，こ. <P> Ａ社本社からの状況連絡： ${ Ａ社本社. こではＡ社本社の意思決定が 10（取引先と. からの状況連絡 } </P>. 調整する）が入力された場合を示している． concatenate は , メッセージとメッセージを結. opage は，output page を意味するが，ここ. 合する命令であり，⑶ のようなソースコード. ではチーム 2 であるＢ社工場の画面への表示を. であらかじめ設定されているＡ社本社独自情報.

(9) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（557）. 35. 表 4―2 Ａ社とＢ社の意思決定項目Ａ社本社の意思決定. Ｂ社工場の意思決定. 特に何もしない . 通常の操業をする. 新製品を企画する . 増産する. 消費者調査をする. 減産する. 他社調査をする. 素材を発注する. 販売計画を立てる. 定期点検をする. 増産計画を立てる. 設備点検をする. 減産計画を立てる. 情報収集する . 情報収集する. 素材業者と調整する. 取引先と調整する. 避難する . 社長に相談する. 緊急対策本部を設置する. 緊急対策本部を設置する. 緊急対策本部を解除する. 緊急対策本部を解除する. 表 4―3 意思決定に対するフィードバック意思決定. 意思決定に対するフィードバック（1 時間後）Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです．（Ａ社）取引先と調整する（2 時間後）Ｋ社，Ｍデパートとも初日の納品数は 5 割でも良いとのことです．（Ｂ社）増産する（午前 1 時以前）素材の在庫が不足しています．（午前 2 時以前）Ｃ社は現在対応不可能です．（Ｂ社）素材業者と調整する（午前 2 時以降）Ｃ社の素材在庫を利用できます．. のメッセージに，「Ｋ社，Ｍデパートとも納期. リオ（付録 1）を配布し，ゲームを開始した．. は延期できないそうです．」というメッセージ. ゲーム中のＡ社とＢ社のメッセージのやり. を追加している．. とりを，付録 2 から付録 5 に示す．学部 2 年生，4 年生，教員の順にメッセージが増加して. 4―4 ゲームの実施. いる．メッセージの量を文字数で示すと，学部. ゲームは，Ａ社本社を担当するプレーヤ 1 と，. 2 年生は 1267 文字および 1410 文字，学部 4 年. Ｂ社工場を担当するプレーヤ 2 の二人一組を 1. 生は 1695 文字，教員は 2529 文字である（図 4. グループとして実施した．第 1 ラウンドを午前. ─3）．メッセージの内容を見ると，学部 2 年生. 9 時とし，1 ラウンドが 1 時間の設定で，翌朝. では自社独自情報として得たものを相手側に伝. 午前 8 時までの 24 ラウンドを実施するように. えることが中心となっている．学部 4 年生では. なっている．今回の実験では，表 4─4 の 4 グルー. 多少自分の意見が加わっているようにも感じら. プで，別の日に合計 3 回実施した．ゲームの実. れるが，それほど大きな差はない．それらに比. 施手順は，表 4─5 のとおりであり，全体で約 2. べて，教員はメッセージの量が増えており，自. 時間弱を要した．. 分達の知識や経験をシナリオに補足して，より. 事前アンケートでは，BCM について知って. 現実に近い状況を想像していると考えられる．. いる者はいなかったが，簡単な BCM の解説資. また，各ラウンドの入力が終了するまでの時. 料を黙読させた後，アパレルメーカＡ社のシナ. 間の平均，標準偏差，最大，最小は表 4─6 のよ.

(10) 36. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. （558）. 表 4―4 実験グループの構成第 1 回実験経営学部 4 年生 2 人（1 グループ）第 2 回実験経営学部 2 年生 4 人（2 グループ）第 3 回実験経営学部教員 2 人（1 グループ）. 表 4―5 ゲームの実施手順 1．オリエンテーションと事前アンケート 2．BCM の資料黙読 3．シナリオ黙読と質疑 4．ゲーム実施 �� 5．事後アンケート �� 合計 ��. ��. 5分 5分 10 分 80 分 10 分 110 分. �. 3000 2500 2000 1500 � 1000 � 500 � 0. �� 図 4―3 メッセージの文字数. 表 4―6 意思決定までの時間（秒）平均標準偏差最大最小. 2 年生 158 29 248 120. 4 年生 165 52 271 88. 教員 190 69 331 89. うであり，教員が最も長い時間を費やしている. っている．これは，意思決定項目の初期値とし. 点からも，現実の状況を推測しながら行動して. て表示されているものであるため，教員が意思. いる様子が感じられる．各ラウンドの意思決. 決定項目についての検討はあまり行わず，メッ. 定の時間の変化を図 4─4 に示す．全体の傾向と. セージ交換の方に時間を費やしていると考える. して意思決定の時間が徐々に短くなっており，. ことができる．. ゲームに慣れてきているものと解釈できる．. また，「災害対策本部を設置する」，「災害対. ゲーム中に選択された意思決定項目を，回数. 策本部を解除する」という意思決定項目がＡ社，. の多い順に並べたものを表 4─7 に示す．2 年生. Ｂ社の双方にあるが，実際のゲーム中での設置. と 4 年生は何らかの対策をとろうとしているの. 時刻を表 4─8 に示す．これによると教員および. に比較すると，教員ではＡ社の「特に何もしな. 4 年生は，13 時もしくは 14 時に設置している．. い」，Ｂ社の「通常の操業をする」が最多にな. この時間帯は，Ｂ社のある静岡県内で一部の道.

(11) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（559）. 37. 350 300 250. ᤨ 200 200 㑆义 ⑽ 150 乊. 䋲ᐕ 䋴ᐕ ᢎຬ. 100 50 0 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0 1 2 3 4 5 6 7. ᤨೞ 図 4―4 表 4―7 意思決定項目の回数. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 7 8. 2 年Ｇ 1 Ａ社意思決定情報収集する取引先と調整する増産計画を立てる社長に相談する販売計画を立てる消費者調査をする緊急対策本部を設置する緊急対策本部を解除する. ࿑䋴䋭䋴 2 年Ｇ 2. 6 6 4 3 2 1 1 1 . Ｂ社意思決定増産する 10 素材業者と調整する 8 通常の操業をする 4 設備点検をする 1 緊急対策本部を設置する 1 . Ａ社意思決定情報収集する 10 減産計画を立てる 3 販売計画を立てる 3 取引先と調整する 2 増産計画を立てる 2 他社調査をする 2 緊急対策本部を設置する 1 緊急対策本部を解除する 1 Ｂ社意思決定情報収集する通常の操業をする減産する緊急対策本部を設置する定期点検をする緊急対策本部を解除する. 9 7 5 1 1 1. 4年Ａ社意思決定取引先と調整する社長に相談する情報収集する減産計画を立てる消費者調査をする特に何もしない緊急対策本部を設置する新製品を企画する増産計画を立てる緊急対策本部を解除する販売計画を立てるＢ社意思決定増産する情報収集する通常の操業をする避難する素材業者と調整する緊急対策本部を設置する素材を発注する緊急対策本部を解除する. 6 4 3 2 2 2 1 1 1 1 1 6 4 4 4 3 1 1 1. 教員Ａ社意思決定特に何もしない取引先と調整する情報収集する緊急対策本部を設置する緊急対策本部を解除する増産計画を立てる社長に相談する. 9 6 3 2 2 1 1 . Ｂ社意思決定通常の操業をする 12 減産する 3 情報収集する 3 素材業者と調整する 3 設備点検をする 1 定期点検をする 1 緊急対策本部を設置する 1 .

(12) 38. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. （560）. 表 4―8 対策本部設置時刻 11 時 12 時 13 時 14 時 15 時 16 時 17 時 18 時 19 時 20 時 21 時. 一般情報東海地方に局地的な大雨がありそうです．静岡県に豪雨警報が出ました．静岡県内で一部の道路が冠水しています関東地方は猛暑で熱中症が発生しています．. Ｂ社独自情報空が暗くなってきました. Ａ社 2 年生 G1. 急に激しい雨が降ってきました．雨は降り続いています．教員 4 年生工場近くの河川の水位が上昇しています．. Ｂ社 2 年生 G1. 4 年生教員. 2 年生 G2. 2 年生 G2. 表 4―9 Ａ社Ｂ社が今後なすべきことＡ社は今後どうすべきか．（学部 2 年生）. 工場の移転もしくは複数化．. （学部 2 年生）. リスク分散のため，Ｂ社以外の縫製メーカとも契約すべき．. . Ｂ社もＣ社以外とも契約すべき，倉庫を東京にも設置．. （学部 4 年生）. 停電時に連絡が取れなくなることがあったので，緊急時の連絡手段を見直す必要がある．社長が熱中症で倒れたので，意思決定プロセスに緊急時用対策を入れる．不測の事態に備え，Ｂ社，Ｃ社以外にも取引先を持つことを検討すべき．. （教員）. サプライチェーンの設計に災害発生を含めて，通常時と災害時の対応を盛り込む．. Ｂ社は今後どうすべきか．（学部 2 年生 ). Ａ社，Ｂ社間の連絡手段の代替化．. （学部 4 年生）. 水害に備えた設備を導入する．. （教員）. お互いの事業継続計画のポリシーの共有．. （教員）. 想定されるシナリオにおけるアクションの事前共有．. 路が冠水し，Ｂ社付近でも雨が降り続いて近く. する知識が少ないため的確な判断ができてない. の河川の水位が上昇しているので，災害対策本. のではないかと思われる．. 部を設置するのは妥当な意思決定と考えられ. ゲーム終了後のアンケートでは，全員が. る．それに比較して 2 年生では，1 つのグルー. BCM について自分なりの説明ができるように. プは 11 時に設置しているが，まだ雨が降り始. なり，また表 4─9 に示すように，自分自身の. めていない時間であり，やや早すぎる感がある，. ゲーム上での成功点や反省点の体験を踏まえ. 逆に他のグループはＡ社が 18 時，Ｂ社が 21 時. て，今後Ａ社やＢ社がどうすべきかも提案でき. に設置しており，明らかに遅すぎる．これは教. るようになっている．企業経営に関する知識の. 員や 4 年生に比べて，2 年生が企業の実情に関. 多少にあまり関係なく，BCP ゲームの体験を.

(13) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（561）. 39. 通じてサプライチェーンや事業継続に関する知. 現実をより効果的にディフォルメしたモデルへ. 識が深まっていると言えよう．. の改良と，社会人の参加による実証評価を行. 5 まとめ内閣府『企業の事業継続および防災の取り組. い，さらにゲーム後のディスカッションを通じた BCP 策定まで一貫したプロセスの開発が必要である．. みに関する実態調査』では，BCP 未策定の理由として，特に大企業で，「策定の効果が期待. 付記. できない」，「法令・規制等の要請がない」が増. 本研究は，財団法人科学技術融合振興財団の助. 加している．これは，BCP に関する文書によ. 成を受けている．. る認知だけでは，実際にそのような事態が発生した場合の被害状況を具体的にイメージできないことが要因の一つと考えられる．ゲーミング・シミュレーションは，企業が BCP を策定するのを援助するための有効な手法となり得る．すなわち，複数の参加者が仮想の BCP のもとで協調（時には敵対）しながら事態を収拾するための実験の場を作りだすことができる．そこには複数の行動選択が可能なシナリオがあり，そこで様々な意思決定を行うことで，複数の未来を体験することができる．こうした実験の場での問題認識の共有は，参加者の企業の現実の問題をより深く理解するのに役立ち，BCP 策定のモチベーションを醸成することができる．今回の試行により，BCP を知らなかったプレーヤが，2 時間弱のゲーム体験を通じて， BCP の必要性を臨場感を持って認識し，BCP について提案することができるところまで理解が進むことが確認できた．これを単なるゲーム体験で終わらせるのではなく，その共通体験をベースとして自社の BCP 策定について議論することで，より具体的な実りのある成果に結びつけることができよう．サプライチェーンでは，異なる企業間の制度や文化の違いを越えて一体化することが必要であり，その場合には共通の言語があることが切望される．ゲーミング・シミュレーションを通じた共通体験に基づく合意形成は，その役割を果たすことができる．今後は，自然災害だけでなく人災等も含めて. 参考文献 1）藤野直明『サプライチェーン経営入門』日本経済新聞社，1999 2）ハウＬ．リー「トリプルＡのサプライチェーン」『ダイヤモンド・ハーバード・ビジネスレビュー』，ダイヤモンド社，2005 年 6 月， pp. 68─82 3）富士通総研監修『よくわかる不測の事態に備える事業継続 BC 入門』FOM 出版，2007 4）内閣府「事業継続ガイドライン第一版解説書」， 2007, http://www.bousai.go.jp/kigyo-machi/ jigyou-keizoku/guideline01_und.pdf 5）中小企業庁経営安定対策室「中小企業 BCP 策定運用指針」，2006, http://www.chusho. meti.go.jp/bcp/index.html 6）内閣府「企業の事業継続及び防災の取組に関する実態調査」について，2010, http:// www.bousai.go.jp/oshirase/h22/1003301kisya.pdf 7）井門正美「ロールプレイングの四類型による社会的役割体験の学習構想」『シミュレーション＆ゲーミング』，1996，第 6 号第 1 巻，pp. 2─13 8）新井潔「ゲーミングシミュレーションとは何か」『ゲーミングシミュレーション』日科技連， 1998，pp. 1─43 9 ） D u k e , R . D 『 G a m i n g : T h e F u t u e r’s Language 』John Wiley & Sons Inc., 1975 （市川新他訳『ゲーミングシミュレーション：未来との対話』アスキー，2001） 10）白井宏明「ビジネスゲームによる体験型教育」『ビジネスインテリジェンスを育む教育』白桃書房，2010，pp. 73─98 11）横浜国立大学「 YBG 命令解説マニュアル YBG2010 Ｘ用 2010 年 8 月版，http:// ybg.ac.jp/YBGmanual/ybg_online/pdf/ YBG2010X_instruction.pdf.

(14) 40. （562）. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. 付録１. ࠕࡄ࡟࡞ࡔ࡯ࠞ㧭␠ߩࠤ࡯ࠬ . ᮮᵿ࿖┙ᄢቇ ⊕੗ብ᣿. 㧭␠ߪ⧯޿ᅚᕈߦੱ᳇ߩ޽ࠆࠞࠫࡘࠕ࡞࠙ࠚࠕߩડ↹⽼ᄁࠍⴕ߁ਛၷߩࠕࡄ࡟࡞ࡔ࡯ࠞ ߢ޽ࠅ㧘ਥⷐߥขᒁవߪ᧲੩ߩ࠺ࡄ࡯࠻߿ኾ㐷ᐫߢ޽ࠆ㧚ഃᬺߪ㕒ጟ⋵ᵿ᧻Ꮢߢ޽ࠆ߇㧘 ᶖ⾌⠪ߩേะࠍᣧߊߟ߆߻ߚ߼ߦᦨㄭ㧘᧲੩ߩේኋߦ⒖ォߒߚ㧚໡ຠߩડ↹߿࠺ࠩࠗࡦߪ 㧭␠ߢⴕ߁߇㧘↢↥ߦߟ޿ߡߪฎߊ߆ࠄߟ߈޽޿ߩ޽ࠆᵿ᧻ߩ❔⵾ᬺ⠪㧮␠ߦో㕙ᆔ⸤ߒ ߡ޿ࠆ㧚㧮␠ߪఝࠇߚ❔⵾ᛛⴚࠍ᦭ߒ㧘㧭␠ߩ㔍ߒ޿ᵈᢥߦ߽ᔕ߃ߡߊࠇࠆ㗬߽ߒ޿ሽ࿷ ߢ޽ࠆ㧚㧮␠߇૶↪ߔࠆ⁛․ߩ⚛᧚ߪㄭ㓞ߩ⚛᧚ࡔ࡯ࠞ㧯␠߆ࠄ઀౉ࠇߡ޿ࠆ㧚. ᵹⴕߩ⒖ࠅᄌࠊࠅߩᣧ޿ࡈࠔ࠶࡚ࠪࡦᬺ⇇ߢߪ㧘ᶖ⾌⠪࠾࡯࠭ߦ޽ߞߚᦨᣂߩࡈࠔ࠶ࠪ ࡚ࡦࠍૐଔᩰߢ⽼ᄁߔࠆ‫ੱ߇ޠࡦ࡚ࠪ࠶ࠔࡈ࠻ࠬࠔࡈޟ‬᳇ࠍ㓸߼ߡ߅ࠅ㧘ߎࠇࠍታ⃻ߔࠆ ߚ߼ߩ㧿㧼㧭㧔⵾ㅧዊᄁᬺ㧕ߣ޿߁ᬺᘒ߇ᵈ⋡ߐࠇߡ޿ࠆ㧚ࠕࡄ࡟࡞ࡔ࡯ࠞ߇ડ↹࡮࠺ࠩ ࠗࡦ࡮↢↥࡮⽼ᄁࠍ৻⽾ߒߡⴕ߁ߚ߼ߦߪ㧘࿑ߦ␜ߔࠃ߁ߥࠨࡊ࡜ࠗ࠴ࠚ࡯ࡦߩ᭴▽ߣ቟ ቯߒߚㆇ↪߇ᔅ㗇ߢ޽ࠆ㧚㧭␠ߪ㧘㧮␠㧘㧯␠ߣ㐳ᐕ߆ߌߡ㧘ߎߩࠨࡊ࡜ࠗ࠴ࠚ࡯ࡦࠍ▽ ޿ߡ߈ߡ߅ࠅ㧘㧭␠ߩᬺ⇇ߢߩ࿾૏ࠍ㜞߼ࠆᄢ߈ߥⷐ࿃ߣߥߞߡ޿ࠆ㧚㧭␠ߢߪ㧘㊀ⷐ㘈ቴߢ޽ࠆኾ㐷ᐫ㧷␠ߩᣂᐫ⥩ߩࠝ࡯ࡊࡦࠍ᣿ᓟᣣߦប߃ߡ㧘ᣂ໡ຠߩ ಴⩄Ḱ஻ߦㅊࠊࠇߡ޿ࠆ㧚ߎߩᣂ໡ຠߪ㧭␠ߩ⥄ା૞ߢ޽ࠅ㧘੹ᓟߩᄢ߈ߥᚑ㐳ߦ⽸₂ߔ ࠆ߽ߩߣᦼᓙߐࠇߡ߅ࠅ㧘࠹࡟ࡆ㧯㧹ߢߩ೨⹏್߽㜞޿߽ߩߢ޽ࠆ㧚㧷␠ߩ߶߆ߦ㧹࠺ࡄ ࡯࠻߽߳หᤨ಴⩄ߔࠆߎߣߦߥߞߡ޿ࠆ㧚ᣂ໡ຠߪ㧮␠Ꮏ႐ߢ↢↥ਛߢ޽ࠅ㧘಴⩄੍ቯᢙ ߩ㧤ഀ߇ቢᚑߒ㧘ᱷࠅ߽੹ᣣਛߦቢᚑߒߡ㧘᣿ᣣߩ಴⩄߇੍ቯߐࠇߡ޿ࠆ㧚㧭␠ᧄ␠ߣ㧮␠Ꮏ႐ߢߪ✕ኒߦㅪ⛊ࠍขࠅวߞߡ㧘Ḱ஻ߦ૛ᔨ߇ߥ޿ߩߛ߇࡮࡮࡮࡮.

(15) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（563）. 41. 付録 2 2 年生 G1 のメッセージおはようございます．. Ａ社. わかりました．納品数を増やしたいので，生産量増やしましょう． M デパートからも新商品の納品を増やしてほしいとの連絡を受けました．生産量増やせますか．増産しても出荷間に合いますかね？ K 社，M デパートともに納期は延期できないとのことです． K 社，M デパートともに納品数は 5 割でいいとのこと．K 社の要望は特に強いので，K 社の納品分はなんとしても確保したい M デパートの要望は今後の取引に影響が出そうです．. 9時 10 時 11 時 12 時 13 時 14 時 15 時. 16 時. 連絡不能社員をそちらに向かわせる予定でしたが新幹線不通のためむかわせることができません．. 17 時. 連絡不能 M デパートの要求を受け入れるか検討する必要がありそうです．円高なのでコスト抑えたいです．ロス分の増産お願いします. 19 時. 運送業者からそちらに向かえないとの連絡を受けました．. わかりました．取引先と調整してみます．. 引き続き取引先と調整してみます. 18 時. 20 時 21 時. 22 時. 23 時 0時. 両社とも要望は変わらず．納品数の確保お願いします C 社との調整おねがいします．. 1時. それでは増産お願いします．納品数に影響が出ないように生産お願いします．. 3時. 運送業者がそちらに向かうとのことです．こちらの社員もそちらに応援に向かわせます．. 5時. 引き続き生産お願いします．台風が近づいてきてますね．緊急時に備え生産に余裕を持たせましょう．. 2時. 4時. 6時 7時 8時. B社おはようございます．不測の事態が怖いから緊急対策本部設置したいです． B 社の今日の生産状況は順調です．こちらは空が暗くなってきました．今回，緊急対策本部を設置しました．こちらは，急に激しい雨が降ってきました．では増産しましょう．緊急対策本部って緊急時に設置すれば良かったんですね．素材の在庫が不足しています．増産したいのですが，この度は素材業者との調整を行います．工場近くの河川の水位が上昇しています．素材業者のＣ社が現在対応不可能とのことです．工場前の道路が冠水しています．もう一度素材業者と調整しています．今後は納期に間に合わせるために増産しようとおもいます．倉庫が冠水しました．冠水してしまったので念のため設備点検をさせていただきます．分かりました．では増産したいと思います．連絡不能停電が発生しました．素材メーカーは対応不可能ということでどうなるか分かりません．もう一度素材メーカーと調整してみます．連絡不能出荷予定の製品の一部が水に濡れて駄目になりました．増産してみます．素材業者と連絡が取れません．素材の在庫が不足しています．出荷予定の製品も影響を受けたということで検討したほうが良いかもしれませんね．Ｃ社も冠水の被害を受けて操業が止まっています．Ｃ社は現在対応不可能です．分かりました．増産してみたいと思います．停電が復旧しました．素材の在庫が不足しています．運送業者が来れないということは，出荷が不可能なのでしょうか？Ｃ社は現在対応不可能です．出荷数確保のために増産とＣ社との調整を行いたいと思います．素材の在庫が不足してしまっています．Ｃ社の素材倉庫は被害を受けていません．Ｃ社の素材在庫を利用できます．とのことなので，増産したいと思います．雨が弱くなってきました．増産しています．分かりました．Ｃ社との交通が可能になったので調整後に増産します．分かりました．増産します．Ｃ社が操業可能になり，素材を運搬できるということです．順次増産していきます．こちらは近くの河川の水位が下がってきました．分かりました．応援ありがとうございます．分かりました．.

(16) 42. （564）. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. 付録 3 2 年生Ｇ 2 のメッセージＡ社残りの生産もよろしくお願いします今日は猛暑の様です K 社から新商品の納品数を増やすように言われたのですが… 警報が出ましたが，大丈夫でしょうか？平気なら増産お願いします．無理に増産しない方が賢明かも知れません．冠水の被害が心配です．了解しました．減産計画立てざるをえませんね K 社の増産の要望は非常に強いようですが，減産の方向でいきたいと思います．出荷できないのでは仕方ありません．K 社には減産と報告します連絡不能ラウンド 10 での B 社からの連絡が「連絡不能」ですが，大丈夫ですか？連絡不能また停電でそちらの状況が入ってきていません．独自情報では，円高が進行しているようです．コストダウンが必要のようですが… K 社・M 社が納品数は 5 割でいいと言ってきたので，すでに必要数は足りています．完成した商品の出荷さえ出来れば問題ありません．出来ますか？納品についてはこちらでも検討します． K 社のオープンは明日です．今日中に出荷していただかないと．よろしくお願いします．こちらでの問題は納品だけです．雨は弱まっているので，今のうちにお願いします．高速道路の通行禁止が解除されるようなので，そちらの利用も可能かと．では，こちらは販売計画を立てます．わが社の独自情報では，なぜだかわかりませんが，わが社の社員がそちらの応援に行くようです．増産については，こちらで一度検討させてください．台風が接近すると，また納品に影響がでそうなので，増産計画を立てます．. 9時 10 時 11 時 12 時 13 時 14 時 15 時 16 時 17 時 18 時 19 時 20 時 21 時 22 時 23 時 0時 1時 2時 3時 4時 5時 6時 7時 8時. Ｂ社おはようございます！新商品，今日中に完成できそうです．雨が降りそうですが問題は無さそうです．工場内で雨漏りが発見されたので一時作業を停止しています．復興できたのですが，増産は厳しく通常の 7 割程で生産しております．先ほどの通り生産しておりますが，出荷が難しい状況になってしまいました．道路の冠水により，今現在の出荷が不可能になっています．生産は先ほどの通りです．道路の次に倉庫が冠水してしまい，在庫商品の 3 割が駄目になってしまいました．連絡不能停電してしまったので，工場のすべての作業を停止しています．連絡不能復旧作業のみ行っており，生産作業を完全に停止しました．復旧に努めていますが，まだしばらく復旧できなそうです． C 社の操業も停止したようです．こちらは未だに復旧できていません．停電は復旧できました．納品数が足りているのであれば生産は停止したままにしますが，出荷もできる状況ではありません．道路の冠水のために，まだ出荷ができる状況ではありません．了解です．ではまず道路の復旧作業を最優先に取り組みます．道路が復旧したので今から出荷作業に取り掛かります．もうすぐ出荷できそうです．出荷準備はできたので，東名高速道路の通行禁止解除を待ちます．新幹線と高速道路どちらを利用するか今から判断します．高速道路を利用しようと思います．また，C 社が復旧したので今からの増産でしたら可能になりました．もう復旧作業は終えられそうなのでその必要はないかと．．．了解です．では生産の準備だけは整え，連絡をお待ちしております．.

(17) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（565）. 43. 付録 4 4 年生のメッセージＡ社本社今日完成予定の新商品はどうでしょうか？とりあえず，消費者調査を行ってみます．気温は今 30 度をこえたということです．次は消費者調査を行ってみます．ちょうどＫ社から新商品の納品数を増やしてほしいという要望がありました．増産をお願いします．Ｍデパートから納入数増の要望が来ました．緊急対策本部立てたほうがいいですかね？立てました． 0. 熱中症対策のため，調整をしてみます．. Ｋ社の要望は大変強いとのことです．Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです．Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです．Ｋ社．Ｍデパートとも初日の納品数は 5 割でも良いとのことです．とりあえず減産して 5 割は確実に間に合わせたいです．連絡不能Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです． . 連絡不能Ｋ社，Ｍデパートとも納期は延期できないそうです．社長と相談してみます．円高のため，コストダウンの必要があります．5 割なんとかならないですか？運送業者からＢ社に向かえないと連絡がありました．取引先と調整してみます．社長の容態は回復に向かっています．社長と相談してみます．Ｋ社．Ｍデパートとも初日の納品数は 5 割でも良いとのことです．社長に無視されてます．とりあえず減産しましょう．ごっつぁんです．もう一度取引先と調整してみます．. 了解です．あいかわらず納期は延期できないとのことです．よろしくお願いします．. 9時 10 時 11 時 12 時 13 時. 14 時 15 時. 16 時 17 時 18 時 19 時 20 時 21 時 22 時 23 時 0時. 1時. 2時. とりあえず何とか 5 割作れるようにお願いします．よろしくお願いします．運送業者から浜松に向かうとの連絡がありました．新幹線が復旧しました．社員がＢ社に応援に向かいます．. 3時 4時 5時. 0 とりあえず情報収集してみます．よろしくお願いします．何か雑ですんません．. 7時 8時. 6時. 9時. Ｂ社工場よろしくお願いします．とりあえず，まずは情報収集から入りたいと思います．お勤めご苦労様です．生産状況がすこぶる順調な様なので，素材を新たに発注して，次のラウンドでは状況をみつつ増産していきます．雨が降りそう・・・．しかも局地的な大雨とのこと．土砂災害とかあったら怖いので，情報収集します．了解しました．増産します．増産したいのですが，静岡県内の一部で道路が冠水したとのこと．輸送が困難になることが予想されるので，緊急対策本部を設置します．関東猛暑ですね．B 工場近くの河川の水位が上昇しています．ちょっと危ない感じですが，さっき緊急対策本部を設置したので，とりあえず増産します．素材不足，さらに工場前の道路が冠水してしまいました・・・．とりあえず素材不足のため素材発注します．倉庫が冠水して，さらに C 社が現在対応不可能とのこと．そろそろ非難したほうが賢明な気がするので避難します．. 連絡不能停電してしまいました．もう停電したらどーしよーもありません．素材メーカの C 社が対応できないとのことなので，打つ手がありません．避難します．連絡不能出荷予定の製品の一部が水にぬれてダメになりました．とりあえず避難します．電話がつながりにくくなっており，C 社と連絡が取れません．社長に掛け合っていただいて，納期が延期できないようならばちょっと操業してみます． C 社も操業が止まっており，素材が入ってこない状況です．生産は難しいです．停電が復旧しました．すこし情報収集して対策を考えます．雨は降り続くようですが，明日の出荷分は確保できるよう努力します．自然災害はなんとかおさまってきているようです．ここで巻き返しを図ります．素材がないので C 社と調整の後，操業を再開します． C 社の在庫が使えるとのこと．ヤッパリネ．とりあえず操業しますが，次のラウンド以降どうしたらいいでしょうか？雨は弱まっています．ので，がんがん増産していきます．増産します．C 社復活しました．緊急対策本部を解除しますね．あとは増産増産でいきます． C 社完全復活．そんな操業で大丈夫か？といわんばかりに素材を発注して増産します．応援心強いです．とにかく増産して間に合わせます．台風がくるかもです．いまのうちに増産しときましょう． C 社の素材在庫を活用して，増産してがっぽがっぽ儲けたいですね．従業員が疲れ果てたようなので，一部帰宅させました．.

(18) 44. 横浜国際社会科学研究第 15 巻第 5 号（2011 年 1 月）. （566）. 付録 5 教員のメッセージＡ社本社. Ｂ社工場. 異常はありませんか．Ｋ社とＭ社にまともに出荷したいですので，よろしくお願いします．. 9時. 何事もなければ，順調に行きそうです．が，天災がおこったらどうしよう？. 10 時. 生産は，計画の残りの 2 割ですね．もし，予定通りの生産がができなくなっても，急に計画を変えないで，変更の場合は，こちらに連絡ください．両社全体での，無駄の削減をしましょう．. 11 時. 準備万全です．とくに異常はありません．生産状況は順調です．何か，需要の伸びなどの兆候があれば，お知らせください．局地的な大雨がありそうだそうですが，工場が心配なので一応，情報収集してみます．. Ｍデパートと連絡して，増産を先延ばししてもらいます．ですので，急な計画変更は必要ありません．ひとまずは， 12 時計画通り製造してください．. 急に激しい雨が降ってきました．基本的には，予定通りの生産ができるようにします．現在，通常操業です．今後，点検を行うかもしれません．. 伊那谷経由（諏訪湖方面）の輸送も検討してください．それでも不可能な時は，別途，さらに検討しましょう．. 増産先延ばしの件，了解しました．なるべく通常操業をします．静岡県内で，一部の道路が冠水していますが，工場にはいまのところ直接的な影響はありません．今の時間は，定期点検をします．以上．. 13 時. 通常操業の異常対応と，設備の被害などの資本投資が関係する戦略的異常対応を，わが社は分けて考えます．天候変動は，通常操業の異常対応で行きます．その基本方針は， 14 時「通常通りの操業」です．こちらの方針変更があれば，また連絡します．天災は，忘れたころにやってくる．天災は，顧客も，顧客の顧客も理解可能ですので，あわてずに，通常操業で行きましょう．雨は必ず上がりますし，我々の商品はそれほど貧弱ではありません．なお，別途の輸送経路の検討は御続けください．. 15 時. 工場近くの河川の水位が上昇しているので，緊急対策本部を設置することにしました．輸送経路の検討については，可能であれば検討しますが，現在のところ可能かどうかも不明です．工場前の道路が冠水しています．設備の点検が必要だと判断しました．通常操業ではなく，「設備点検」を行います．. 当社では，Ｍデパートへは，販売時間の調整済みです．Ｍデパートは待ってくれそうです．何しろ，責任は当社が持ちますので，雨の上がるのを待ちましょう．これ以上のことも起こると思いますが，天災をコントロールしようするのは無駄です．できることを考えましょう．. 16 時. 倉庫が冠水している状況です．通常操業したいところですが，冠水に対応するための資源が必要と考えて，減産します．状況が変わり次第また報告します．. 連絡不能. 17 時. 連絡不能. 当初計画の半分の出荷に変更をお願いします．輸送については，航空機以外に，ヤマトと佐川の両社に緊急輸送可能かどうか問い合わせください．かれらの輸送知識に頼りましょう．. 18 時. 連絡不能. 19 時. 連絡不能. 20 時. また連絡とれませんでしたね．1 時間前に，減産の決定しました．従業員は帰宅できない状況でした．現在は，出荷予定製品の一部が水に濡れてダメになりました．素材業者とも連絡が取れません．この場は，減産して状況を見ます．. 減産は必要ありませんが，なにゆえに減産されましたか．生産計画についてはこちらと連絡しながら変更するように 21 時しましょう．. 材料納入業者とは連絡が取れません．この状況では，決定するための情報が少ないので，情報収集をして待機します．以上です．. 今日は操業は停止して，ビジネスを離れた災害対策に集中しましょう．無事に乗り切りましょう．. 素材業者の操業が止まっています．これから判断するに材料の緊急の納入は無理そうです．現在どれだけの材料在庫があるか分かりませんが，ひとまず通常操業に戻し生産します．ただ，製品倉庫が冠水していますので，これにどう対処するかが問題です．. 生産は計画通り続行してください．なお，災害対策を最優先にお願いします．被害が最小になるように念じております．. 22 時. 御社とは連絡とれませんね．こちらは停電が発生しています．また，素材業者は対応不可能とのことです．さらに情報を収集します．.

(19) 事業継続マネジメント（BCM）のためのゲーミング・シミュレーションの試作評価（白井・古本）（567）. 45. 先に納品分で初日以降の 1 週間は対応できる予定です．ですので，それ以降の生産計画を再調整をお願いします．. 23 時. 再計画で，納期と数量にどの程度の影響がありそうか，ご検討ください．. 0時. 材料業者は現在対応不可能ですが，通常操業状態で行きます．. 1時. 手持ちの情報だけでは，納期と数量を検討することは困難です．できるだけのことはやってみます．なので，今時間も通常操業で対応します．. この異常気象が続くとは思えません．（1）通常操業とし，まずは災害対策をしてください．（2）異常気象が続くときは，別途，調整しましょう．（客もこれませんから）. 2時. 材料納入業者の素材倉庫は被害を受けていないようですので，材料業者と調整を図ります．可能な限り生産を続け，明日には間に合わせたいと考えています．. 在庫で対応できな分は，我が社の顧客であるＭやＫデパートで，販売調整をしてもらいます（災害のため 1 日 50 着まで，など）．なので，通常操業してください．. 3時. やはり，新製品販売時の予測と在庫は必要ですね．. 停電は復旧しました．業者と連絡とります．. 納入業者の素材を利用できるとのことですので，通常の操業をします．工場付近の雨も弱まってきました．. 徐々に天候が回復しそうで，何よりです．さて，今後も通常操業をお願いします．また，今回を踏まえて，多少の増産をお願いする可能性がありますでの，別途，調整のための会合を持ちましょう．. 材料業者との交通が可能となりました．このまま通常の操業で行きます．. 4時. 天候も回復したようです．またあすからよろしくお願いします．. 5時. 特にありません．. 6時. 材料納入業者が素材運搬できるようになりました．今時間も通常操業します．もう朝 6 時ですね．. （引き続き）特にありません．. 7時. 工場付近の川の水位も下がってきました．まだ通常操業します．緊急対策本部もまだ解除しませんが，状況しだいで，増産にも対応できるかもしれません．. （引き続き）特にありません．. 8時. 8 時ですね．眠いです．新幹線復旧．まだ通常操業します．以上. 工場では雨はやみました．東海道新幹線は運行予定ですね．このまま通常操業をします．. . ［しらいひろあき横浜国立大学経営学部・大学院国際社会科学研究科教授］. . ［ふるもとつとむ富士通総研第二コンサルティング本部 BCM 事業部］.

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