複合型情報 情報 管

日本 管 理 会 計学会誌

管^{理 会}計 学2000 _{年 第}9巻1号

論 　文

複合型情報

情報

管

安 藤　武 真 ^＊

〈 論 文 要 旨^〉

　 重 要 な 社 会 基 盤^の 1 ^つ とな^{っ て い る}情 報 ^{シス テム は よ} り高 速^{で よ} り複 雑^{な ものへ と} 日^々進化^{の速 度を速めて い る} ．情報^{シ ス テ ム が 誕 生 し た}当初 と比^べ _， 情報^{シス テム は 限}

ら れ た一

部^の利 用者^{に よ る}限定的^な利 用 方法^{か ら}，不特定多数^の利用者^{に よ る}多種 多様 な 利 用 方 法^{へ と}変 化^を遂 げ^て きた。そ^れに伴^い 情報^{システム の}構造も単純^な集中型^{の シ}

ステムか らよ り複 雑 な分 散 型 ・_{複 合 型の シ ステム} へ とそ^の形 態 を 変 化 さ^せて き^{てい る}． 　情報^{シ ス テムが}一_{般 化 し}始^{め た当 初に コス ト管理手法と して 開 発さ れ た チ ャ ージバ ッ}

ク ・_{シス テム は}複雑 化 を遂 げ た今^日の情 報^{シ ス}テ ム にお^{い て} も利 用 さ^れ続 け^{て い るので} あろ う^か．も し，^{チ ャ}ー_{ジバ ッ ク} ・_{シ ス テムが 利 用 さ れて い ない とすれ ば}

， どの ような

手段^で情報^{シス テ ム} ・_{コ ス ト}管^理 を行^{っ てい るの で}あろ う か．本 論 文^の 目 的^は， 実 態 調 査^の結 果^に基^{づ き}，複合型情報^{シス テ ムに お} け^る情 報^{シス テム} ・コス ト^の効率^{的 な}管^理

に^{つ い} て今 後^の指 針 を見^{い だ}す^{こ とに}あ^る．

〈 キ ーワー ド^〉

実 態 調 査， 情 報 ^{シ ス テ ム} ， 分 散 化 ネ^{ッ トワ}ー_ク，^{チ ャ} ー_{ジバ ッ ク} ・_{シ ス テム}

， 活 動基

準^原価計算

2000 _年 3_月21 日 受付

2000年 9月　1日受理

＊横浜国立 大 学 大 学 院 国 際 開 発 研 究 科 博 士 課 程

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管理 会 計 学 第9巻¹号

1^． は じめに

　 現 代^の 多様 化 し高 速 化 さ れ た社 会は高 度^に発展 し た情 報伝 達 手段 ^に よっ て支え ら れて ^い る． す な わ ち，^電話 ・^{テ レビ} ・_{イン タ}ー_{ネ ッ トな どの}情 報 伝 達 手段^の発 展^が時 間 的 ・_空間的 格差 ^を 埋 め，社 会^の ボー_ダー_{レ ス}化 ・高速 化を もたら し て きたの で あ^る．こ れ ら情 報伝 達手 段^の なか で も近 年 特 ^に発 展 ^{し て} き^{たの が イ ン タ} ーネ ^{ッ ト に}代 表 ^{さ れ る よ} う^な情 報 ^{シ ス} テ ^{ム で} あ^る

（Stewart［1997D ．情報 ^{シス テ ム} は 電子機 器^の発 展 と と もに一般化さ れ_， も はや我^{々 の}社 会を維 持 す^る上で 必 要不 可欠^{な もの と なっ て い る}．

　 ^こ うして社 会基盤 と なっ て きた情 報シ ス テ ム は よ り高 速^{で よ} り複 雑 な も^{の へ} と 日^々進 化^の 速 度 ^を速^{めて い る}．情 報^{シ ス テ ム は}当初一部^の利 用 者に^{よっ て} 限定^的に利 用さ れ^てい た が， 現在

で は不特 定多 数^の 利 用者に^{よ っ} て多^種多^様に使^{用 さ れ る とい} う変 化 が 起 ^{こ っ} て ^い る （^{櫻 井 通} 晴 ・村^上敬 亮 ［19981 ＞^{． 情 報シス テ ム を}取^り巻^く環境^{の こ の よ} う^な変化^は情報^{シ ス テ ム の コ ス}

ト構 造^やそ^の適正 な^コ ス ト算 定^に も大 きな影 響 を与^{えて い る．}

　^{情 報シス テ ムが一般化 し始め た当初， コ ス} ト管 理 手 法 と して 開 発 さ れ導入 さ れて き た チャ ー

ジバ ッ ク ・_{シ ステム は} ネ^ッ トワ ー_ク化や 分散 化^{に よっ て}複雑^な形 態^を取^{る よ}う^{に なっ た}今 ^日の 情 報 ^{シス テ ム に おい て} も利 用^され続^{けて い るの で}あ^ろ う か。も し，チ ャー_{ジバ ッ ク} ・_{シ ス テ ム} が利 用さ れ^てい な^い とすれ ば， どの ような手段^で情 報^{シス テ ム} ・_{コ ス ト}管^{理 を}行^{っ て い るの で} あ^ろ うか，

　本 論 文^{の 目 的 は}，^実態調査^の 結 果^{に基づ き}， 複合 型 情 報^{シス テ ム に お}け^る情 報^シス テ^ム ・_コ

ス ト^の効 率的 な管理 に^つ い て今 後^の指 針を見^い だす^こ とにあ^る．

　^{まず， 厂}1．情 報^{シス テム の コ ス ト}管 理^{につ い て の}実 態 調査」^{におい て， 情 報シス テ ム の} 変遷 に^{つ い} て触れ，集 中 型 情報^{シス テム} か ら複 合型情報 ^{シス テ ムへ の}移行^{につ い て} そ^の 流^れ を説^明

す る．さ らに，今 回行^{っ たア ンケ}ー _ト調査^の意 図 ・目的及 び標 本^の選定 ・項 目^の設定^{につ い て} 示 し， 基礎 資 料^に基^{づ い} て実 態を把 握 す^る．次^に 「2_{．集 中 型情 報}シス テ^ム下^{の コ ス} ト管理」^に お^{い て} ， 実態調査^の 結果^{に基づ い て}， 伝 統 的 な集 中型 情 報^シス テ^{ム の} 現況^と集 中型情報^{シス テ}

ム 下における^{コ ス} ト管理の主要な手 法^で あ^{る チ ャ} ー_{ジバ ッ ク} ・_{シス テ ム の} 現状^{と 問 題}点 に^{つ い} て 明確 ^{に す る}．さ らに 「3．複 合 型情 報^{シ ス テ ム}下^{の コ ス ト}管理」^{で は}昨今 集 中型 情 報^シス テ ム か ら 移行 し^{つ つ} あ る複 合型情 報^{シス テ ム の} 現 況 とこ れに伴 う^{コ ス} ト管理^の 現状 と 問 題点^{につ い}

て考 察^{す る}．最 後^{に 「}4．効 率 的情 報^{シ ス} テ^ム ・_{コ ス ト}管理 に向け^て」に お^{い て} ， ア ウ ト^ソー_シ

ン グ^{へ の} 可能性^{につ い て} 言 及 し， 複 合 型 情 報^シス テ ^{ム の コ ス} ト管^{理 に}対^{す る}ABC ア プ^ロ ー_チ を試み^{る こ と}に す る．

1．情 報 シ^{ス テ ム の コ ス} ト管^{理 につ い} て^の実 態 調 査 1． 1 情報 シ^ス テ ム の変^遷

　1954 年^に初^{め て企}業^に導入 さ^れ た^{コ ン} ピュ ー_{タ の 目}的^{が 工}場^の給 与 支 払^い 簿^の作成で あ^っ た よう^に，初期^{の コ ンピ ュ} ー_{タ は}弾 道計算^{や人 口}統 計^{な どの}統 計処^理，給 与 計 算^や金種 計算^な

ど^の 会 計処 理^{とい っ た}単一_の機 能 し か持たず，^{し た が っ て}単一_の原価 計算 対 象 （^ユ ー_ザー〉^の

み に対 して原 価を測定^{し 原価}管^理 を行 え^ばよか^{っ た}（Flatten，　McCubbrey ， 0^’Riordanand

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複 合型 情 報^{シス テムに お}け^る情報^{シス テム} ・コ ス トの管^理

Burgess［1989D．

　^{し か し}， 汎用^{型の コ ン ピュ} ー_タの 開発^{な ど}情報技 術^の進 歩^に伴^い ， 生産管^理， 物^流管^理，労 務管理 な ^{どの よ} り多^機能な 処 理 が 可能と なる と，大量で多様^{なユ ーザーが 情 報 シス テム の} 利用 を 希 望 す る^よ う^{に なっ た}．^これ に 応 じ る た め，情 報^{シス テ ムへ の投}資^は増 加 し， そ^の開 発 ・_運 用^{コ ス} ト も増 加 して き た．こ の よう^に情 報^{シス テム} ・_{コ ス トが 増 大 して く るにつ れ}

， 情報 シス

テ ^ム資源^の 効率^的な管^理が必 要^{に なっ て} き^た ．（^{図 1}）

コ ン ピ ュ ー _{タ の} 発 明

↓　 ^{コ ン ピ ュ} ー _タの 認 知 度 ^{の 上} 昇 汎 用 ^{コ ン ピュ} ー _{タ の} 発 展

↓　 ^{ユ ーザ ーの 増 加 ／} 多 様化 　 　 　 ^{シ ス テ ム 投}資 ^の 増 ^加

シ^ス テ ム 開発 ・_{運 用 コ ス トの 増 加}

↓

情 報 ^{シ ス} テ ^ム 資 源 ^の 効率^{的 管理 の 必 要性}

管理^の 効 率化 利 用 ^の 効 率化

匝

コ ス ト^の 配 賦 問 題 利 用 統 制 ^の 必 要 性

チ ャ ー _{ジ バ}

ッ ク ・_{シ ス テ ム} 図 1チ ャー_ジバ

ッ ク シ^ス テ^ム 出 現 ^の背景

　情報^{シス テ ム} 資源^の 効率的な管理を行 う^{た めに} 2^{つ の ア} プ^ロ ー_{チ が}考^{えられ た ．}す^{なわ ち}， 情 報^{シ ス テ ム}管^理の効 率 化^と情 報^{システ ム} 利 用^の効率 化^{で ある}．

　情 報^{シス テ ム}管 理^の 効率化 と は，情 報^{シス テ ム}資 源^の管 理 を情報^シス テ ム部 門 な ど 1ヵ所^に 集 中 さ^{せ る ことに よ}り管 理 活動^の大 幅 な削 減^を目指 す も^{の である}． し か し_， 同時^にそ れ^は情報

シ ^ス テ^ム 部門^の業 績管理 と^{コ ス} ト^の 配 賦 問 題 をも^た らす も^{の で} もあ^っ た．す な^わ ち， 情 報^シス

テ ム部門 は^ユ ー_ザ ー_に提供 す^{る サ} ー_{ビス を}何 ^{ら かの}手段^で評価 ^{し な}け^{れ ば な ら}な くな^っ た^の で

あ^る．

　^{一方， 情 報シ ス テム利 用の 効率 化とは， 情報シ ス テ ム資 源の利 用 率を} 100％ に近^づ け る^こ と に^よ り情報^{シ ス}テ^{ムへ の}投 資 を最低限に抑 え^よ う^とす^る も^{の で} あ^る．こ れ は当時 ^の情報 ^{シス テ}

ム資 源が高価^かつ 希少な存在^で あ^っ た ^こ とに起 因 す る．情 報^シス テ^ム資源^の利 用 率を高める た め に は情報^{シ ス テ ム}需 要^の 平 滑化^と利 用 総 量^の抑制^が必要^{で あっ た，}

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管^理会 計 学 第9巻1号

　情報^シス テ ム^の管理^の 効 率化 と利用 ^の効 率化^の 1^つ の解 決法と して ， ユ ー_ザー_に課金す^る と

い う方 法 を 最 初 に考 え出 し^{たの は ア メ} リ^カの 各 大学^{の コ ン ピュ} ー_タ ・_{セ ン タ}ー_で あ^{っ た}．^{こ の}

よ う^な施設^の利用者^は学^{生か ら}教^授， 政府機関^など様^{々で あ り}， ま た業務 対象^{は研 究か ら事 務}

処 理， 政府^の た^{め の}個 別 ^の プ^{ロ ジ ェ} ク トな ^ど広範^{囲に渡っ て い た．それ ゆ え，} 利 用 者 別 ・業 務 別^の情 報 ^{シス テム} ・_{コ ス トの測}定^は複雑^{かつ 困}難^{で あっ た}．さ ら に， 当時^{の コ ン}ピュ ー_{タ は}非 常^に高 価^であ り追 加 投資 を行 う^こ と は容 易^で は な かっ た．^この よう^{な 状 況 下にお か れ た}各^大学

は経 済学^上の 分配 理 論^{をコ ンピュ} ー_タの 資源 配 分^に応用 し， ユ ー_ザー_の 利^用に応 ^じて料^金を徴 収 し始め た． ^こ れ が今 日の チャ ー_{ジバ ッ ク} ・_{シス テ ム の} 原型 と な る も^{の で} ある （^{陳豊 隆}

［1992］），

　 情 報^{シ ス テム}部 門が プ^ロ フィ ッ ト・_{セ ン タ}ー_{と して}認識 さ れて い る場合 ，情 報^{シス テ ム} ・_コ

ス トを料^{金 と して}課^金す^{る こ とには}十 分^な意味^{が ある}．な ぜ な ら，情 報^{シス テ ム}資^{源 が}有^限で あ^{る の に}対 し_， 情 報^{シ ス テ ム の} 重 要性と複 雑 性は増 加 して きて^い るので _， 情報^{シ ス テ ム}資源^の 効 率 的利 用^や 情報^{シ ステ ム} 運用^に対 す^るユ ー_ザー_の

参^{加 意識 を高め なけれ ば な ら ない か らで あ}

る ．こ れ を達成 す^るため に は 配 賦よ りも課金の方^が 優^{れ て い る} と考え ら れて い る （溝^口周^二

［1993］）．

　^{チャージバ ッ ク ・シス テム を利用する こ とに よ り}， 情報 ^シス テ^ム部門^の 業 績 評価は明確 ^にな り， ユ ー_ザ ー_の 利 用 量^に連 動 ^した課 金^{が ユ} ー_ザ ー_の 利 用 総 量 ^を抑 制 す^{る ことに なっ た}．ま た_， 課 金 率^に政 策 的傾 斜を設 定 す^{る こ} とに よっ て 情 報^{シ ス} テ^ム需要^の 平 滑 化 を進^{め る こ} と が^で き

た ，^{この よ} うに し^{て チ} ャー_ジバ

ッ ク ・_{シス テ ム は アメ リカ国}内を 中心^に普及 し^てい く^{こ と} と な

っ た．

　^{チャージバ ック ・シス テ ム の} 特徴は情 報^{シス テ ム} ・_{コ ス ト を}何 ら か^の基準 （^{例 えば， ユ ーザ} ー_の利用 ^した CPU 時間^や 印刷行数）^{に基づ い て} 設定^{さ れ た}料^金の 徴収^{を 通 じてユ ーザ ーに}負

担 さ^せ る と^ころ に あ る（Bookman ［1972］）．

　^{こ の}手法^の利 点^は2^つ ある ．1^つ は業績 評価^{な どに}役^立つ 会計 情 報^を提 供^{で きる こ とであ} り，

もう1^つ は課金率を 政策 的^に設 定する^こ とに よっ て 情 報^{シ ス テ ム} 需要を統 制 し， 情 報^{シ ス テム}

の効率的^{な 運}用^を可 能^にす^{る こ とで あ る}．^{こ の} 2^つ の利 点^{の た めに チ ャ} ー_{ジバ ッ ク} ・_{シス テム} は今 日 ま^で改 良 を 加 えら れ な が ら採用 さ れ続けて き た．

　^チャー_{ジバ ッ ク} ・_{シス テ ム が}採用 さ れ る か どう^{か は}情 報^{シス テ ム}部^{門 が コ ス ト}・_{セ ン タ}ー_か プ^{ロ フ} ィ ッ ト・_{セ ン タ}ー_{か によっ て}異なっ て く^る．す^{な わ ち}，^{コ ス} ト・_{セ ン タ}ー_{で あ れ ば}情 報

シ^ス テ ^ム ・_{コ ス ト を}個 別^{に と ら え}ず本 社 費^へ 直 接算入す^る手 法や，個 別^{に と ら えるが}共通 費^と し^て配分 す^る手法^が用^い ら れる．ま た_， プ^ロ フ ィ ッ ト ・_{セ ン タ}ー_で あれ ば課 金^に よる チ ャ ー_ジ

バ ッ ク ・_{シ ス テム とい} う手法 やア ウ トソー_{シ ング とい} う手 法^が用^{い ら れ るこ とにな る}．

1．2 集 中型情 報シ^ステ^{ム か} ら複 合 型 情 報 シ^ステ ム^へ の移 行

　昨今^{に お け る}社 会全 般 的^な財 ・サー_ビス市^{場の成 熟 化 と}多^{様 化の流れ は売 り上げの低 下 と利} 益^の減少^をもた ら し，^企業^に対 ^{して よ} り市場^{に 近い}情報^の 獲得^やネ^ッ トワー_{ク の}構 築^{に よ るバ}

リ^ュ ー_{チ ェ} ー_{ン の}再 構 築を求める こ と に な^っ た．ま た，^情報^{シス テ ム に}対 す^る需 要^の増 加は^ユ ー_ザー数^の増 加 ^と多様化 ^を促 す^{こ と と}な^っ た．^この ような^ユ ーザ ー数^{の増 加 と}多^{様 化がコ ンピ}

ュ ー_タの 普及 と相互 ^に影響 を及^ぼ し あ^っ た結 果 ，従 来^{か ら あ る}単^{純 な}大量情 報処 理プ^{ロ セス} と は別 に小 規模^で多様 な情 報^シス テ ム に対す る需 要を増 加 さ せ る^こ とにな^っ た．

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