Arcstar UCaaS(Unified Communication as a Service)のご紹介

(1)

Arcstar UCaaS

(Uniﬁed Communication as a Service)

のご紹介

NTTコミュニケーションズ株式会社

ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部

UCaaS & Conferencing PT

阿部　智之

2014年年11⽉月13⽇日

(2)

NTT

コミュニケーションズ会社概要

名称

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

本社所在地

〒100-‐‑‒8019 　東京都千代⽥田区内幸町1丁⽬目1番6号

_{代表：03-‐‑‒3500-‐‑‒8111}

代表取締役社⻑⾧長

有⾺馬　彰

営業開始⽇日

平成11年年7⽉月1⽇日

資本⾦金金

2,117億円

従業員数

6,850⼈人（2014年年3⽉月31⽇日現在）

事業内容

電気通信事業等

(3)

プロフィール

⽒氏名：阿部　智之(あべ　ともゆき)

会社：NTTコミュニケーションズ株式会社

所属：ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部

　　　UCaaS & Conferencing Project Team 　担当課⻑⾧長

専⾨門分野：サービス開発(2012,2013年年度度マイルストーン3認定)

職歴概要：

20代でパケット通信サービスの保守運⽤用と運営企画、

30代前半でIP-‐‑‒VPNおよびIPセントレックスのサービス開発、

30代後半で法⼈人営業、SEおよびPM、

40代でグローバルシームレスサービスのサービス開発

等、幅広い業務経験を積んできました。

(4)

NTT Comが取り組んでいるクラウド戦略略

1. 　グローバルシームレスなクラウド基盤

2. 　仮想化によるオンデマンドなご提供

3. 　ワンストップでご提供

4. 　既存システムとも連携可能なハイブリッドクラウド

5. 　24時間365⽇日、グローバルにサポート可能

6. 　パートナリングによりお客様のIT環境をグローバルに最適化

グローバルクラウドビジョン

(5)

Global Cloud Vision

に基づく

シームレスICTソリューション

・クラウド

/

コロケーションへの移⾏行行を契機に

　お客さま

ICT

環境をグローバルに最適化

+

マ

ネ

_ー

ジ

ド

Ｉ

Ｃ

Ｔ

マ

ネ

_ー

ジ

ド

セ

キ

リ

テ

海外

B事業部

⽇日本

A事業部

海外

⽇日本

業務

アプリケーション

汎⽤用

アプリケーション

クラウド

コロケーション

ネットワーク(WAN)

LAN

ク

ラ

ウ

ド

／

コ

ロ

ケ

_ー

シ

ン

へ

移

⾏行行

<

現状

>

<ICT

環境の最適化後

>

アプリケー

ション

サーバー

LAN

ネットワーク

_(WAN)

A事業部

B事業部

⽇日本

海外

⽇日本

海外

：

NTT Com

が提供

：パートナー連携により提供

拠点

/

サービスごとに

分散

グローバルにサービス横断で統合

Arcstar UCaaS

(6)

Arcstar UCaaS

[Cisco HCS

*

_活⽤用

_]

・IP電話(内線)/Web会議/在席確認などの機能を備え

、

　

セキュアな電話帳も利利⽤用可能な

クラウド型ユニファイドコミュニケーションサービス

UCaaS

(Cisco

HCS)

プラットフォーム

海外オフィス

⽇日本

アメリカ

欧州

カスタマー

ポータル

Web電話帳

外出先

⽇日本オフィス

インターネット

[凡例例]

：通信

Arcstar Universal One

＊ Cisco Hosted Collaboration Solution

＋

IP電話

(内線)

メッセー

ジング

Aさん

通話中

○○○

ＸＸＸＸ！

Web

会議

在席

確認

(7)

UCaaSのプラットフォームは、⽇日本・欧州・⽶米国の世界3拠点で運⽤用中！

それぞれの地域に設置しているプラットフォームを利利⽤用することで、

データ保護規制や低遅延での通信が可能になります。

Europe

APAC

UCaaS

プラットフォーム

Virtualized Servers

APAC Platform

Virtualized Network

Americas

Virtualized Servers

Virtualized Network

Virtualized Servers

Virtualized Network

欧州エリア拠

点

APACエリア拠点

米国エリア拠

点

EMEA Platform

Americas Platform

(8)

Primary

Secondary

HSRP

IP-VPN

●⾼高品質

DC

内設置

ü 

全世界で、Tier4相当のNTT独⾃自基準を満たした最⾼高

レベルの電源冗⻑⾧長化や空調設備、ビルディング保安を

保障

●プラットフォームの完全冗⻑⾧長化

ü 

NW装置: 電源装置, 配線、NW構成は全て冗⻑⾧長化

ü 

サーバ・シャーシーは全て冗⻑⾧長構成

ü 

ストレージ装置は全て物理理冗⻑⾧長のSANに保存

● 24x365

体制の監視保守

ü 

NOCによる万全なバックアップ体制

ü 

CiscoのHCS認定取得による⾼高度度なパートナー⽀支援

VLAN

Base

VM

Base

MPLS

Base

Arcstar UCaaS特徴２：キャリアグレードの信頼性

●クラウド技術の採⽤用

ü 

VMwareを利利⽤用した仮想化環境採⽤用

ü 

ハードウェア共有(CPU, Memory, Disks, Network)

ü 

Storage/SAN含むデータ完全冗⻑⾧長化とバックアップ

ü 

プラットフォーム冗⻑⾧長化によるサービス継続性を実現

(9)

・お客様のビジネス変化に

オンデマンド・リアルタイム

対応

・システム管理理・運⽤用に掛かる

リソース・コスト削減

（パッチ・バージョンアップ）

・

M&A

など突発需要に対応する

グローバルに統⼀一

されたサービス提供

時間

ITリソース

新たな

事業展開

IT

リソース

新事業展開時にITリ

ソースが不不⾜足

需要を⾒見見越した先⾏行行

投資が必要

機会損失

過剰投資

事業リスク

クラウド型サービス

オンプレミス型SI

事業規模

利利⽤用期間＆拠点展開

オンプレ利利⽤用の場合

余剰投資

ﾘｽｸ

ｼｽﾃﾑ増強遅延

(業務停⽌止ﾘｽｸ)

事業統合・縮⼩小

(休資産ﾘｽｸ)

需要予測

実稼働数

UCaaS

の

ID

数

Arcstar UCaaSの特徴３：増減設の柔軟性

(10)

Arcstar UCaaSの特徴4：Web電話帳

発信者

着信者

PC

TV会議

（拡張予定）

メッセージング

IP電話

WebEX

お客さまDB連携

タブレット

Arcstar UCaaS

Web電話帳オプション

多彩なユニファイド

コミュニケーションメニュー

スマートフォン

携帯電話

（フィーチャーフォン）

在席状況確認

提供予定

洗練された

インタフェース

ユニファイド

コミュニケーション

プラットフォーム

　*1：Windows ServerおよびActive Directoryは⽶米国または各国Microsoft Corporationの登録商標です。

Windows Server

Active Directory

*1

Web電話帳を使うことで、様々な端末・場所からアクセスし、最適なツールを

使って社内外の相⼿手とコミュニケーションを取ることができます。

(11)

The Internet

Arcstar UCaaSの特徴5：カスタマポータル

§

 

定型メニューに関する申込(追加・変更更・削除)がお客様及びパートナーから⼀一元的に実施可能

§

 

ポータルへのアクセスが全てのお客様及びパートナーから、インターネットでアクセスが可能

§

 

ページごと、パラメータ設定ごとのきめ細かなアクセス権限の設定が可能

UCaaS

Platform

お客様

Admin

CUCM

Customer B

CUP

CUC

CUCM

Customer A

CUP

CUC

LAN

User

_Admin

お客様

User

LAN

Admin

User

Admin

User

WAN

お客様

Admin

CUCM

Customer B

CUP

CUC

CUCM

Customer A

CUP

CUC

LAN

User

_Admin

お客様

User

LAN

WAN

UCaaS

Portal

UCaaS

Platform

Admin

User

パートナー

Admin

Before

_After

NTT Com

プロビジョニン

グ

(12)

Arcstar UCaaSの特徴6：フリー設計モデル

ご提供シーン：UCaaSの標準モデルがお客様要件に合致しないケースで活⽤用　

　●お客様が既にお使いのダイヤリングプランが変更更不不可でそのままお持込のケース

　　・内線発信時に特番、拠点番号を使わない(UCaaSは特番+拠点番号+内線番号で発信)

　●お客様がこれまで利利⽤用していた旧型のCisco製IP電話機を継続利利⽤用するケース

　●UCaaS提供外となっているアプリケーション(eg.コンタクトセンタ)をUCaaSプラットフォームで提供するケース

UCaaS

アプリケーション

データセンタ ネットワーク 物理理サーバ 仮想レイヤ ＨＣＳ アプリケーション 8.6 　 コネクティビティ

データセンタ

ＶＭ

ハードウェア

アプリケーション

ライセンス

サービスオーダ

保守

設定

設計

メニュー選択 iBAT， カスタマポータル

プロジェクト

マネジメント

基本設計・詳

細設計

要件定義

お客様環境の 　 インテグレー ション 電話機、ＬＡＮ ＶＧＷ

UCaaS

プラットフォーム

設計・構築

Not

Included

2

1

4

5

6 Not Included

Not Included

フリー設計モデル

の提供範囲

フリー設計モデル

の提供範囲

標準モデル

の提供範囲

標準モデル

の提供範囲

構

築

済

お

客

様

毎

に

構

築

ＨＣＳ アプリケーション 8.6,9.X,10.X +α ＨＣＳ アプリケーション 8.6.2 　

(13)

Arcstar UCaaSの歴史と今後の展開

2011.8 　　サービス開始(⽇日本プラットフォーム)

　　　⇒Cisco HCSを活⽤用

2013.4 　　Web電話帳機能提供

　　　⇒Phone Appli社製品をベースに活⽤用

2013.10 　カスタマポータル提供

　　　⇒仏ベンダー製品を活⽤用

2014.1 　　欧⽶米プラットフォーム提供

　　　⇒英国ロンドン・⽶米国⻄西海岸に設置

今後の展開

　⇒フリー設計モデルの

Ver9/10

対応

、

　　

Google

連携

、FMC

連携

、

ポータル機能強化

　　ディザスタリカバリ

、

ビデオ

&

モバイル強化・・・・・

導

⼊入

期

成

⻑⾧長

期

成

熟

期

(14)

提供機能

(

基本

)

ユーザ⾃自⾝身のエンドポイント（IP電話機）ではない異異

なるエンドポイントに対しても、ログインすることに

よって、ユーザ⾃自⾝身のエンドポイントのように扱える

機能

外出先から携帯で、会社の内線網を経由して発信でき

る機能

エクステンション

モビリティ

モバイルボイス

アクセス

単⼀一の電話番号でユーザのエンドポイントと携帯電話

を同時に呼び出すことができる機能。外出時でも着信

を漏漏らさない

シングルナンバー

リーチ

ユーザまたはユーザグループ単位で可能なテキスト

ベースのチャット機能。リアルタイムでシンプルなコ

ミュニケーションを可能にする

ユーザの在籍状況や連絡可能可否をリアルタイムに表

⽰示するクライアントアプリケーション

インスタント

メッセージング

プレゼンス

電話の発着信、⾃自動転送、発信制限、電話帳、リダイ

ヤル、保留留などの電話としての基本機能

即時転送、スピードダイヤル、クリック to コール、代

表番号などの⾼高度度な電話機能

⾳音声メール機能。話中などで相⼿手に連絡できない場合

に、⾳音声を吹きこむことによって、相⼿手のエンドポイ

ントもしくはPCにメール転送される。

IPテレフォニー

（基本）

IPテレフォニー

（拡張）

ボイスメール

複数⼈人（1セッション最⼤大8⼈人）での⾳音声会議サービス

（ボイスGW利利⽤用）

アドホック

電話会議

PBX機能

UC機能

モビリティ機能

UCaaS

が提

供する主な機能は以下のとおりです

。

(15)

提供機能（オプション機能）

お客さまの多様なニーズにお応えするオプション機能も⽤用意しています

お客さまのゲートキーパーとの統合を可能にし、既存PBXに

接続する機能

既存内線システムとの接続、柔軟な移⾏行行プランの⽴立立案が可能

となる

Phone Appli社製品との連携を可能とする機能

クリックtoダイヤル、個⼈人電話帳、グループ電話帳等を　　

利利⽤用可能

Voice Conferencingを活⽤用し、⾳音声会議を⾏行行う機能

UCaaS User⽤用のフリーダイヤルを設けMCUまでの接続料料⾦金金

を無料料化することが可能

⽇日本拠点からの外線発着信サービス.IP Voiceと連携させる機

能。

今後、CUBEを利利⽤用せずに接続することが可能(12⽉月末提供)

柔軟な設計を可能とし、標準UCaaSでは対応できないカス

タマイズ要件を実現

お客様宅宅のFMC⽤用CUBEとUCaaSを接続し、オフィスリンク

を「オンネット」の発着信機能として活⽤用する機能

外出先からインターネット経由でソフトフォン⼜又はスマート

フォンを使ってUCaaSプラットフォームへ接続する機能

プライベート

トランク接続

CTI接続

Web電話帳

IP Voice

連携

フリー設計

モデル

モバイル

コネクト連携

オフィスリンク

接続

海外拠点からの国際外線発着信サービス（SIP Trunking）

と連携させる機能

SIP Trunking

連携

付加価値メニュー

お客様宅宅にComのVPN回線と他キャリア回線の相互

接続ポイントを構築することで、各サイトで他キャリア回線

を利利⽤用するための機能

他キャリア

NW※

050pfB利利⽤用者とUCaaS利利⽤用者がでWeb電話帳を共同利利⽤用す

る共機能。

BYODを実現し、シングルナンバーリーチと併⽤用することで、

UCaaSとの連携を密にして利利⽤用可能

050pfB連携

(16)

①基本メニュー

×クラスタ数

②GWメニュー

×

GW数

初期費⽤用

及び

⽉月額料料⾦金金

＝

＋

③定型メニュー

×

ID数

＋

④⽬目的別メニュー

_×

電話機・FAX数等

＋

⑤付加価値メニュー

_×

利利⽤用数

＋

CEルータ

　　　

国内拠点

Arcstgar UNO

料料⾦金金構成

PM費及び設計費(UCaaSのﾋｱﾘﾝｸﾞｼｰﾄ作成を含む)

国内拠点の構築費

国内拠点の端末機器費(ｿﾌﾄﾌｫﾝは不不要)

国内拠点の端末保守費

SIP Trunking

/IP Voice

UCaaS

ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ

(1) UCaaSの料料⾦金金体系は、以下の図①〜～⑤の「初期費⽤用」と「⽉月額料料⾦金金」で構成。

(2) UCaaSを提供する上で、PM費及び設計費・構築費・端末機器費・端末保守費・全体統括保守費の料料⾦金金(SI契約)、

　　各拠点のArcstar UNO等のWANの費⽤用(NI契約)が別途必要

海外拠点の構築費

海外拠点の端末機器費(ｿﾌﾄﾌｫﾝは不不要)

海外拠点の端末保守費

統括保守費

CEルータ

V V V V V V V V ｺﾝﾊﾞｰﾀ

アナログTEL/FAX

ｿﾌﾄﾌｫﾝ

IP電話機

Voice-‐‑‒GW

V V V V

既存電話環境

海外拠点

Voice-‐‑‒GW

VVVV

既存電話環境

海外PSTN

国内PSTN

ｿﾌﾄﾌｫﾝ

IP電話機

ｺﾝﾊﾞｰﾀ

アナログTEL/FAX

WAN費⽤用

①基本メニュー

利利⽤用機能(定型ﾒﾆｭｰ)とﾄｰﾀﾙ利利⽤用ID数から決定

② GWﾒﾆｭｰ

④⽬目的別メニュー

⑤付加価値　メニュー

PBX

(1) 現⾏行行UCaaSの料料⾦金金体系

(2) その他必要な料料⾦金金　　凡例例：

SI契約

NI契約

SIP Truking連携 /IP Voice連携ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄﾄﾗﾝｸ接続ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄﾄﾗﾝｸ接続

ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ関連

ﾗｲｾﾝｽ関連

④⽬目的別メニュー

③ 定型メニュー

　利利⽤用するPBX機能・UC機能から決定 ⑤付加価値　メニュー

② GWﾒﾆｭｰ

③ 定型メニュー

　利利⽤用するPBX機能・UC機能から決定 ⑤付加価値　メニュー

(17)

販売形態

直接販売

パートナー販売

　構成

ﾌﾟﾛｾｽ

標準モデル

フリー設計モデル

標準モデル

フリー設計モデル

ﾌﾟﾗｯﾄ

ﾌｫｰﾑ

(ﾎﾞｲｽGW含)

APL

CPE

ﾌﾟﾗｯﾄ

ﾌｫｰﾑ

(ﾎﾞｲｽGW含)

APL

CPE

**ﾌﾟﾗｯ

ﾄﾌｫｰﾑ

(ﾎﾞｲｽGW含)

APL

CPE

**ﾌﾟﾗｯ

ﾄﾌｫｰﾑ

(ﾎﾞｲｽGW含)

APL

CPE

提案

・PM

⾒見見積り

設計

構築

－

設定

検証/

試験

保守

・運⽤用

*統括

保守

Tier0

(弊社)

UCaaS提供範囲プロセス(弊社実施)

弊社

_{ﾊﾟｰﾄﾅｰ}

機能確認試験済み

(弊社)

Tier1/2

(弊社)

SO

(弊社)

ユーザ環境

試験

(弊社)

端末⼯工事

(弊社)

iBATを活⽤用

(弊社)

iBATで

ﾌﾟﾛﾌｧｲﾙ化

予め

設計構築

済み

(弊社)

*統括保守プロセス：UCaaS利用企業のシステム管理者と対応し、問い合わせや端末/APL&サーバの一次保守的な運用を一元的に対応するプロセス

**当面日本プラットフォームのみを提供。海外プラットフォーム提供は個別相談

弊社

モデル毎のプロセスと役割分担

ﾊﾟｰﾄﾅｰ

個社別BAT等で活⽤用

(弊社)

検証済み

(弊社)

機能確認試験

ユーザ環境試験

(弊社)

Tier0/1

(弊社)

個社別に実施

(弊社)

Tier2

(弊社)

SO

(弊社)

予め

設計構築

済み

(弊社)

Tier0

(パートナー)

機能確認試験済み

(弊社)

Tier1/2

(弊社)

SO

(弊社)

ユーザ環境

試験

(パートナー)

端末⼯工事

(パートナー)

iBATを活⽤用

(パートナー)

iBATで

ﾌﾟﾛﾌｧｲﾙ化

予め

設計構築

済み

(弊社)

個社別BAT等を活⽤用

パートナー

検証済み

(弊社)

機能確認試験

ユーザ環境試験

(パートナー)

Tier0/1

(パートナー)

個社別に実施

(パートナー)

Tier2

(弊社)

SO

(弊社)

予め

設計構築

済み

(弊社)

⾒見見積もりツール

(弊社)

個別⾒見見積

(弊社)

⾒見見積もりツール

(弊社)

個別⾒見見積

(弊社)

⾒見見積もりツール

(パートナー)

個別⾒見見積

⾒見見積もりツール

(パートナー)

個別⾒見見積

UCaaS提供範囲外プロセス(弊社実施) UCaaS提供範囲外プロセス(パートナー実施)

(18)

最後に・・・

X

- 日本唯一

、

アジア初のCisco認定クラウド型UCサービス事業者

-  全世界159ヶ国で提供可能なカバレッジ

と、アジアで、世界で

　認められる真の

Cloud Unified Service

-

 

NTTグループ総合力

を活用し、お客様ニーズに応じたトータル

　ソリューション提供

Global integration

_{Audio/Video/Web}

(19)

外部評価

2014 Japan Excellence Awards

■受賞カテゴリ

“Japan Unified Communications-as-a

Service Provider

of the year”

・

NTTComとして他に,

_{Asia Pacific data Center Service of the year を受賞}

“日本市場におけるリーダーシップと、全世界でのサービス展開、

顧客実績を信頼ベースに、素早いサービス展開を行っている点

を評価“

(20)

Arcstar UCaaS(Unified Communication as a Service)のご紹介

Arcstar UCaaS

(Uniﬁed Communication as a Service)

のご紹介

NTTコミュニケーションズ株式会社

ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部

UCaaS & Conferencing PT

阿部 智之

2014年年11⽉月13⽇日

NTT

コミュニケーションズ 会社概要

名称

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

本社所在地

〒100-‐‑‒8019 東京都千代⽥田区内幸町1丁⽬目1番6号

代表：03-‐‑‒3500-‐‑‒8111

代表取締役社⻑⾧長

有⾺馬 彰

営業開始⽇日

平成11年年7⽉月1⽇日

資本⾦金金

2,117億円

従業員数

6,850⼈人（2014年年3⽉月31⽇日現在）

事業内容

電気通信事業等

プロフィール

⽒氏名：阿部 智之(あべ ともゆき)

会社：NTTコミュニケーションズ株式会社

所属：ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部

UCaaS & Conferencing Project Team 担当課⻑⾧長

専⾨門分野：サービス開発(2012,2013年年度度マイルストーン3認定)

職歴概要：

20代でパケット通信サービスの保守運⽤用と運営企画、

30代前半でIP-‐‑‒VPNおよびIPセントレックスのサービス開発、

30代後半で法⼈人営業、SEおよびPM、

40代でグローバルシームレスサービスのサービス開発

等、幅広い業務経験を積んできました。

NTT Comが取り組んでいるクラウド戦略略

1. グローバルシームレスなクラウド基盤

2. 仮想化によるオンデマンドなご提供

3. ワンストップでご提供

4. 既存システムとも連携可能なハイブリッドクラウド

5. 24時間365⽇日、グローバルにサポート可能

6. パートナリングによりお客様のIT環境をグローバルに最適化

グローバルクラウドビジョン

Global Cloud Vision

に基づく

シームレスICTソリューション

・クラウド

/

コロケーションへの移⾏行行を契機に

お客さま

ICT

環境をグローバルに最適化

+

マ

ネ

ー

ジ

ド

Ｉ

Ｃ

Ｔ

マ

ネ

ー

ジ

ド

セ

キ

リ

テ

海外

B事業部

⽇日本

A事業部

海外

⽇日本

業務

阿部　智之

コミュニケーションズ会社概要

〒100-‐‑‒8019 　東京都千代⽥田区内幸町1丁⽬目1番6号

_{代表：03-‐‑‒3500-‐‑‒8111}

有⾺馬　彰

⽒氏名：阿部　智之(あべ　ともゆき)

　　　UCaaS & Conferencing Project Team 　担当課⻑⾧長

1. 　グローバルシームレスなクラウド基盤

2. 　仮想化によるオンデマンドなご提供

3. 　ワンストップでご提供

4. 　既存システムとも連携可能なハイブリッドクラウド

5. 　24時間365⽇日、グローバルにサポート可能

6. 　パートナリングによりお客様のIT環境をグローバルに最適化

　お客さま

_ー

_ー

_ー

_(WAN)

：パートナー連携により提供

_活⽤用

_]