【平成 29 年 10 月版】
【取り組み事例集】
注１）この事例集は、民間賃貸住宅のストックを有効活用して高齢者に安心した生活を送 っていただくことを目的として、公表されている取り組み内容を事業者の承諾を得 て、(公社)全国賃貸住宅経営者協会連合会が取りまとめたものです。ご紹介する事 例以外にも、多くの好ましい事例がございますので、特段、個々の事業者やサービ ス内容を推奨するものではございません。 注２）サービス内容や取り組み内容が変更又は終了がなされ、閲覧日によっては、掲載内 容が異なる場合がございますので、詳細につきましては、事業者にご確認ください。作成：公益社団法人 全国賃貸住宅経営者協会連合会〔略称：ちんたい協会〕
協力：(公財)日本賃貸住宅管理協会、全国賃貸管理ビジネス協会
目次
Ⅰ保証人や緊急連絡先のない場合の解決策
・・・P1
・ＮＰＯ法人日本保証サポートセンター（連帯保証人代行・生活サポート等） ・一般社団法人四つ葉のクローバー協会（連帯保証人代行・生活サポート等） ・ＮＰＯりすシステム（身元保証・生活サポート・任意後見制度・葬儀の実施等） ・日本高齢者保証協会(株)（連帯保証人代行・生活サポート・成年後見制度等） ・ＮＰＯ法人自立支援センターふるさとの会（家賃債務保証・生活サポート等） ・ＮＰＯ法人抱樸（連帯保証人・生活支援・見守り・葬儀実施） ・(一財)高齢者住宅財団（家賃債務保証・原状回復費用・訴訟費用） ・日本セーフティー(株)（家賃債務保証・訴訟費用・原状回復費用・残置物処理費用） ・日本賃貸保証(株)（家賃債務保証・訴訟費用・残置物処理費用） ・フォーシーズ(株)（家賃債務保証・訴訟費用・残置物処理費用・原状回復費用） ・あんしん保証(株)（家賃債務保証・訴訟費用・残置物処理費用・原状回復費用） ・東京都杉並区（家賃債務保証・安否確認・生活サポート・葬儀実施・遺品整理等） ・島根県内の市町村社会福祉協議会（家賃債務保証・生活支援） ・福岡市居住支援協議会（家賃債務保証・安否確認・生活相談・死後事務委任等）Ⅱ安否確認と生活支援サービスによる解決策
・・・P15
・東京都世田谷区（安否確認・家主助成・空き室情報） ・大阪府枚方市（生活サポート） ・兵庫県養父市（見守り・緊急通報） ・東京都中央区（緊急対応・生活サポート・空き室情報） ・東京都品川区（見守り） ・江東区居住支援協議会（安否確認・生活サポート・緊急対応・空き室情報） ・東京都文京区（安否確認・生活相談・家主助成・空き室情報） ・大牟田市居住支援協議会（生活相談・空き室情報） ・(社福)鈴鹿市社会福祉協議会（生活サポート・安否確認・空き室情報） ・介護賃貸住宅ＮＰＯセンター（生活サポート・緊急対応・空き室情報） ・ＮＰＯ法人在宅医療サポート協会（安否確認・生活サポート・緊急通報） ・ＮＰＯ法人生活自立センター（安否確認・空き室情報） ・(公財)ソーシャルサービス協会ワークセンター（生活サポート） ・(公社)かながわ住まいまちづくり協会（安否確認・緊急通報・葬儀実施・遺品整理） ・(公財)東京都防災・建築まちづくりセンター（安否確認・生活サポート・葬儀実施等） ・(公社)愛知共同住宅協会（見守り） ・ヤクルトグループ（安否確認） ・シャープ(株)（見守り）・東京ガス㈱（見守り） ・象印マホービン(株) （見守り） ・生活協同組合ユーコープ（見守り） ・京王電鉄(株)（生活サポート） ・日本社宅サービス㈱（見守り・緊急対応） ・大里綜合管理(株)（見守り・地域貢献） ・ホームネット㈱（見守り・原状回復費用・遺品整理・葬儀） ・厚生労働省介護サービス情報公表システム（生活サポート）
Ⅲ入居者がお亡くなりなった場合の補償
・・・P41
・(一社)日本少額短期保険協会（入居者の居室内死亡等に起因する補償） ・(一社)遺品整理士認定協会（遺品整理業者紹介） ・(一社)家財整理相談窓口（遺品整理業者紹介）Ⅳ様々な施策や支援策の紹介
・・・P47
・生活保護制度の利用 ・国土交通省 新たな住宅セーフティネット制度（空き室情報・家主助成） ・（一社）レトロフィットジャパン協会（耐震補強工事）Ⅴ『高齢者入居可のお部屋をご提供下さい
・・・P50
・大阪府（家主・不動産事業者向け 高齢者等の入居に関する冊子） ・大阪府（空き室情報） ・群馬県居住支援協議会（空き室情報） ・熊本市居住支援協議会（空き室情報） ・(公財)不動産流通推進センター（空き室情報） ・(公社)全国賃貸住宅経営者協会連合会（空き室情報）○その他・・・
P56
・ワケあり物件について ・地域包括ケアシステム1 ■CONTENTS：「Ⅰ－➊➋➌」「Ⅱ－➋」「Ⅲ－➍」 ○取組内容：「連帯保証人代行」「生活サポート」「成年後見制度」「緊急連絡先・対応」「葬儀実施」 ○実施主体：ＮＰＯ法人日本保証サポートセンター ＮＰＯ法人日本保証サポートセンターでは生活保護・就職・賃貸契約などに必要とな る連帯保証人代行、日常生活における不安を解消する生活サポート、判断能力が不十分 な方をサポートする成年後見制度の支援をしています。生活サポートにおいては 24 時 間 365 日相談に応じ、入院手続き、役所・金融機関などの手続き、葬儀手配及び事務 手続きを行うことで、高齢者の方が日常を安心して送れるようサポートしています。
2 ■CONTENTS：「Ⅰ－➊➋➌」「Ⅱ－➋」「Ⅲ－➌➍」 ○取組内容：「連帯保証人代行」「生活サポート」「成年後見制度」「緊急連絡先・対応」 「葬儀実施」「遺品整理」 ○実施主体：一般社団法人四つ葉のクローバー協会 一般社団法人四つ葉のクローバー協会は、高齢者・障がい者の施設への入居・病院へ の入院などの身元保証人になる身元保証支援、買い物や病院への付き添いをするくらし のサポート、死亡後の葬儀の手配や家財の処分を行う福祉整理・納骨・葬儀、任意後見 契約制度を利用した金銭・財産管理を行うことで普段の生活サポートからもしもの時ま でを支えるサービスを提供しています。
3 ■CONTENTS：「Ⅰ－➊➌」「Ⅱ－➋」「Ⅲ－➌➍」 ○取組内容：「身元保証」「生活サポート」「任意後見制度」「葬儀の実施」「遺品整理」 ○実施主体：ＮＰＯりすシステム ＮＰＯりすシステムは、契約者との間で存命時、死亡時の肝心なことについて、公正 証書で事務委任契約を結び、契約者が希望する事について代行業務を行っています。存 命中は賃貸契約の身元保証や、福祉サービスの契約の立ち会いや見守り、生活支援など。 死亡時には葬儀の実施、遺品整理やライフラインの解約処理など、身体機能の低下時や、 判断能力を失った時、死亡時と、総合的に契約者の暮らしを支えるサービスがあります。
4 ■CONTENTS：「Ⅰ－➊➋➌」「Ⅱ－➌」「Ⅲ－➌➍」 ○取組内容：「連帯保証人代行」「生活サポート」「成年後見制度」「緊急連絡先・対応」「葬儀」「遺品整理」 ○実施主体：日本高齢者保証協会株式会社 日本高齢者保証協会(株)が提供する『ほっと安心家族』は、入院や賃貸住宅入居の際 の連帯保証人代行、買い物の同行や緊急入院の対応などの日常生活支援、認知症などに より判断能力がなくなってしまった場合の金銭・財産管理支援、危篤や訃報時の万が一 の支援、葬儀や納骨の際、生前の意向に沿ったサポートをする葬儀・納骨支援をしてい ます。
5 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋➌」「Ⅱ－➋」「Ⅴ－➌」 ○取組内容：「家賃債務保証」「生活サポート」「緊急連絡先・対応」「安否確認」「空き室情報」 ○実施主体：ＮＰＯ法人自立支援センターふるさとの会 ＮＰＯ法人自立支援センターふるさとの会は、低所得高齢者などの生活困窮層を主な 支援対象者とし、民間既存住宅を家主から借上げ、支援対象者へ提供しています。また、 独自に運営している地域生活支援センターにて、居場所・仲間づくり、訪問による安否 確認、相談支援、生活支援、介護や医療など福祉サービスのコーディネートなどを行っ ています。サポートを継続するための工夫の一つとして、アパートの保証人を引き受け、 家賃滞納保証、原状回復費用保証、トラブル対応（騒音、近隣トラブル・失踪・居室内 死亡時等）を行っています。高齢化が進んでいる地域では、家主さんから対価を得て鍵 を預かり、入居者に異変があった時は駆けつけるなど、急なトラブルへの対応もしてい ます。
6 ■CONTENTS「Ⅰ－❶➋」「Ⅱ－➋」「Ⅲ－❹「Ⅴ－➌」 ○取組内容：「連帯保証人」「生活支援」「見守り」「葬儀実施」 ○実施主体：ＮＰＯ法人抱樸 NPO 法人抱樸は、ホームレスを生まない社会を目指し、単身高齢・障がい者を含む「生 活困窮・孤立者」の居住と生活支援に取り組んでいます。生活支援、就労支援、相互支 援、地域資源へのつなぎ・もどし、金銭管理支援、葬儀等を実施するほか、互助会の運 営を支援しています。また、生活支援付き保証人制度『保証人バンク』を運営し、滞納 家賃の支払いや遺留品の引き取り・処分等のほか、生活支援員による生活安定のための 継続的且つ伴走型の支援を実施しています。さらに、不動産業者のネットワークとして 『自立支援居宅協力者の会』を構成。物件情報の提供や大家との交渉、家賃滞納情報等 の提供、生活支援員との連携による居宅維持支援に取り組んでいます。
樸（原木）をそのまま抱きとめ、
傷を含んだ絆をつなぐために
7 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅲ－➊」 ○取組内容：「家賃債務保証」「原状回復費用」「訴訟費用」 ○実施主体：一般財団法人高齢者住宅財団 (一財)高齢者住宅財団は、高齢者や障がい者、外国人、子育て世帯等の家賃債務保証 をしています。特に一人暮らしのお年寄りで身寄りのない方など、民間の保証会社では 引き受けが困難な方でも一定の審査により保証をし、滞納家賃や原状回復費用、場合に よっては退去を求めるための訴訟費用も保証の対象としています。 0120-602-708 [TEL] 03-3206-5323 [HP] http://www.koujuuzai.or.jp/
8 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」 ○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「原状回復費用」「残置物処理費用」 ○実施主体：日本セーフティー株式会社 地方自治体によっては、高齢者の民間賃貸住宅入居促進の取り組みをしており、日本 セーフティー(株)は、24 の県区市より家賃債務保証の協定業者として認定(平成 26 年 10 月 6 日現在)されています。入居者に契約上の事故が起きてしまった場合、賃料(最長 24 ヶ月分)、訴訟費用、残置物処理費用（遺品処分には対応してません）、死亡時の原 状回復費保証（条件有）を家主の方へ保証します。
9 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅲ－➌」 ○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」 ○実施主体：日本賃貸保証株式会社 日本賃貸保証(株)の保証内容は、賃料・共益費(最長 24 ヶ月分)、賃料等相当損害金(賃 貸借契約終了後、建物明渡しまでの期間の月額固定費に相当する損害金)、残置物の撤 去・保管・処分費用、法的手続き費用があります。また、コンサルタントの立場で未納 の原因調査、親族・公的機関への相談、就労や転居のアドバイスなどを行い、入居者が 正常な状態に戻れるように手助けを行っています。
10 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅲ－➌」 ○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」「原状回復費用」 ○実施主体：フォーシーズ株式会社 地方自治体によっては、高齢者の民間賃貸住宅入居促進の取り組みをしており、フォ ーシーズ(株)は、20 の区市より家賃債務保証の協定業者として認定(平成 27 年 4 月 1 日現在)されています。入居者に契約上の事故が起きてしまった場合、家賃・共益費(最 長 48 ヶ月分)、変動費(水道費・ガス費など)、訴訟時建物明渡しまでの家賃、明渡し訴 訟費用、強制執行費用、残存家財の処理費用(搬出、処分含む)、原状回復費用を家主の 方へ保証します。
11 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅲ－➌」 ○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」「原状回復費用」 ○実施主体：あんしん保証株式会社 あんしん保証(株)が提供する「ライフあんしんプラス」は、高齢者を含むすべての入 居者様、オーナー様に「あんしん」と「メリット」をお届けするサービスです。賃料・ 共益費・水道光熱費等は明け渡しまで、更に原状回復費用(残置物撤去含)や明け渡し訴 訟等の法的手続き費用まで、充実した保証を提供しながら、入居者様の生活の充実、オ ーナー様の賃貸経営の安定など、不動産賃貸業界の発展に努めています。
12 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅱ－➊」「Ⅲ－➌➍」「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「家賃債務保証」「安否確認」「生活サポート」「葬儀実施」「遺品整理」「空き室情報」 ○実施主体：東京都杉並区 東京都杉並区は(福)杉並区社会福祉協議会や(公社)東京都宅地建物取引業協会杉並区 支部と協力・連携して、民間賃貸住宅に入居する高齢者などに支援をしています。居住 中の建物の取り壊しや、立ち退き要求を理由に引っ越しせざるを得ない方を対象に『高 齢者等アパートあっせん事業』『家賃等債務保証』の他、「見守りサービス」「葬儀の実 施」「残存家財等の撤去」など入居中の高齢者をサポートする『高齢者等入居支援事業』 の取り組みにより、高齢な入居者の契約から入居中、そして最期に至るまでを支援して います。
13 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅱ－➊」 ○取組内容：「家賃債務保証」「生活支援」 ○実施主体：島根県内の市町村社会福祉協議会（事業を実施していない協議会もあります） 賃貸住宅に入居する際の入居保証人が確保できない方について、市町村社会福祉協議 会が家主又は不動産業者と入居に関する入居債務保証契約を締結することにより、住居 の確保を支援し、地域生活への移行や生活再建の基盤を支えることを目的とする「島根 県入居債務保証支援事業」を実施しています。 １．対象者 次の各号のいずれにも該当する方。 （１）本事業を利用して自立した日常生活を送ることが期待できる方であって、当該市町村内の賃貸住 宅に入居を希望する方。 （２）家賃等について継続的に支払いができるにも関わらず、入居時の保証人の確保ができないため賃 貸住宅への入居が困難な方。 （３）世帯の収入が住民税非課税相当以下の方。 ２．対象住宅 島根県内にある賃貸住宅で、市町村社会福祉協議会と入居債務保証契約の締結が可能である賃貸住宅 ３．保証の対象・限度 （１）滞納家賃：月額家賃の３ヵ月分に相当する額 （２）原状回復費用（残存家財処分費用含む）：月額家賃の２ヵ月分に相当する額 ※月額家賃は、生活保護制度における当該市町村の住宅扶助費の月額家賃を上限とする。 ４．保証の期間 原則２年以内（審査により更新可能） ５．契約の締結 （１）市町村社協と利用者は入居保証利用契約を締結する。 （２）市町村社協と賃貸人は入居債務保証契約を締結する。 （３）利用者と賃貸人は賃貸借契約を締結する。 社会福祉法人 島根県社会福祉協議会 ＴＥＬ：０８５２－３２－５９５３ ＦＡＸ：０８５２－３２－５９８２ お問い合わせ先
14 ■CONTENTS：「Ⅰ－➋」「Ⅱ－➊」「Ⅳ-➋」「Ⅴ－➋」 ○取組内容：「家賃債務保証」「安否確認」「生活相談」「死後事務委任」「空き室情報」 ○実施主体：福岡市居住支援協議会 福岡市居住支援協議会では、主に高齢者世帯向けに民間賃貸住宅等への入居に係わる 相談、住宅物件情報、生活支援サービス情報の提供や、有償にて物件内覧や契約時の同 行サービスを実施しています。また、緊急連絡先や保証人を確保できない高齢者を支援 するため市社協をコーディネーターとして，高齢者の入居に協力する「協力店」や入居 支援を行う「支援団体」による「プラットフォーム」の構築を行い，高齢者の民間賃貸 住宅への円滑入居と、入居後の生活支援を行っています。 構成委員の(公社)福岡 県宅地建物取引業協会が 運営する不動産情報サイ ト『ふれんず』。 検索メニューから、高齢 者であることを理由に入 居を拒まない賃貸物件を 検 索 す る こ と が で き ま す。 高齢者向け住宅情報の提供 福岡市高齢者住まい・ 生活支援モデル事業 福岡市社会福祉協議会 が高齢者から相談を受け、 プラットフォームから入 居支援サービスをコーデ ィネート。 家主から必要とされる支 援サービスをプラットフ ォームに組み込むことで、 保証人等がいない高齢者 でも住み替えの可能性を 高めることができます。 お問い合わせ先 部署：住宅都市局 住宅部 住宅計画課 電話番号：０９２―７１１―４２７９
15 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」「Ⅳ－➌」「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「安否確認」「家主助成」「空き室情報」 ○実施主体：東京都世田谷区 東京都世田谷区は高齢者、障害者、ひとり親世帯の方へ「住宅相談」「賃貸空き室情 報提供サービス」「へや探しお出かけサポート」「住まいあんしん訪問サービス」など、 居住支援制度を実施しています。また、民間の賃貸住宅を所有の家主の方に対して、高 齢者の入居を拒まない住宅を「居住支援住宅」として認証し、火災警報器の設置費の助 成や、入居した高齢者の方に安否確認をすることで、家主の方にも安心できる支援とな っています。
16 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」 ○取組内容：「生活サポート」 ○実施主体：大阪府枚方市 サービスを利用できる人 枚方市内に住所を有する者で次のいずれかに該当するものです。 1. 要介護認定において要介護度 1 以上に該当すると認められた者で、ホームヘルプサ ービスを現に利用している一人暮らしのもの 2. 身体障害者手帳の交付を受け、かつ、障害の程度が 1 級または 2 級に該当する者で、 ホームヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの 3. 大阪府療育手帳の交付を受け、かつ、知的障害の程度がＡに該当する者で、ホーム ヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの 4. 精神障害者保健福祉手帳の交付を受け、かつ、障害の程度が 1 級に該当する者で、 ホームヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの 5. 前各号に掲げる者のほか、市長が特に必要と認める者 (注)ご近所の方、ご親族、ホームヘルパーやボランティアなどの協力でごみ出しが可能 な方は利用の対象となりません。また、特別養護老人ホームやグループホーム等の福祉 施設に入居している場合も対象となりません。 大阪府枚方市は家庭ごみ収集において、日常のごみ出しが困難な一人暮らしの高齢者 や障害者を対象に、戸別に玄関先まで収集に伺うサービス『ふれあいサポート収集』の 受付を行っています。ふれあいサポート収集は、市の収集職員が玄関先まで戸別にごみ を収集に伺うことによって、一人暮らしの要介護認定を受けている高齢者や重度の障害 がある方の日常生活を支援するものです。
17 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」 ○取組内容：「見守り」「緊急通報」 ○実施主体：兵庫県養父市 兵庫県養父市が取り組んでいる『養父市安心見守りネットワーク事業』は、地域の方 や市民団体、企業が、日常生活や仕事の中で支援が必要な高齢者などの様子を、できる 人ができる時にゆるやかに見守ろうという趣旨で実施されています。養父市は、3 人に 1 人が高齢者であり、兵庫県下の市で最も高齢化率が高い現状ですが、この見守りネッ トワークが全市的に広がることで早い段階の通報が実現し、高齢者が安心して暮らせる 取り組みとなっています。
18 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「緊急対応」「生活サポート」「空き室情報」 ○実施主体：東京都中央区 東京都中央区は、高齢者などが利用できる(公財)東京都防災・建築まちづくりセンタ ーが実施している『あんしん居住制度』の利用費用と、(一財)高齢者住宅財団が実施し ている『家賃債務保証制度』の保証料の一部を助成しています。また、「住み替え支援」 「緊急通報システム」「高齢者あんしんコール」「家具類転倒防止器具の設置」の各種サ ービスにより、引っ越し時や入居中の高齢者の不安を取り除く支援をしています。
19 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」 ○取組内容：「見守り」 ○実施主体：東京都品川区 東京都品川区は『民間企業と連携した高齢者地域見守りネットワーク事業』として、 金融機関、宅配業者や新聞販売同業組合、社会福祉協議会などと協定を結び、高齢者の 見守り事業に取り組んでいます。この協定は、高齢者の異変を早期に発見し、孤立死を 防ぐことを目的としたもので、外回りの営業職員や配達員などが「見守り隊」を結成し、 顧客の自宅を訪問した際に、「新聞や郵便物がたまっている」「テレビの音がするのに応 答がない」などの異変を察知した場合、すぐに区に通報するなど、社会福祉協議会が作 成する見守りマニュアルを元に活動しています。
20 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」「Ⅴ－➋」 ○取組内容：「安否確認」「生活サポート」「緊急対応」「空き室情報」 ○実施主体：東京都江東区居住支援協議会 江東区居住支援協議会は、立ち退きや引っ越しをしなければならない高齢者のため に、協議会会員の不動産団体と連携し、空き室情報の提供をしています。入居後の高齢 者世帯への支援として、「高齢者あんしん情報キット」「声かけ訪問・電話訪問」「高齢 者福祉電話」「ごみ出しサポート」があり、一人暮らしの高齢者世帯の安否確認や、緊 急入院時に迅速な処置ができるようなサポートをしています。
21 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」「Ⅳ－❸」「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「安否確認」「生活相談」「家主助成」「空き室情報」 ○実施主体：東京都文京区 東京都文京区は、住宅の確保に配慮を要する高齢者・障害者・ひとり親に対する住ま いの確保と、その有する能力に応じ可能な限り住み慣れた地域で自立した日常生活が営 めるよう住まい方の支援を行うことを目的に「文京すまいるプロジェクト」を行ってい ます。併せて、家主さんに対してこのような高齢者等のために、入居を拒まない民間賃 貸住宅を登録していただき、高齢者等の住まいの確保を図っています。「文京区すまい る住宅」として登録された部屋に、区が資格認定した高齢者等が入居した場合には、家 主さんに謝礼の支払いを実施しています。 事業内容に関するお問い合わせはこちらへ 福祉政策課 福祉住宅係 電話番号：０３－５８０３－１２２０ Ｆ Ａ Ｘ：０３－５８０３－１３５７
22 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」「Ⅳ-➋」「Ⅴ－➋」 ○取組内容：「生活相談」「空き室情報」 ○実施主体：大牟田市居住支援協議会 大牟田市居住支援協議会では、高齢者をはじめとした住宅確保要配慮者に対して、住 まい・医療・介護・介護予防・生活支援が一体的かつ体系的に提供される地域包括ケア システムの考え方に基づき、地域と密着した団体や市民と連携を図り、誰もが安心して 住むことのできる住環境づくりに取り組んでいます。協議会は福祉や住宅、法律の専門 家等で構成され、増加する空き家の活用促進を図る「住みよかネット」による賃貸情報 の提供や、入居後の生活相談、また、連帯保証人、緊急連絡先、死後事務等を行う各構 成団体への紹介など様々な入居支援事業を実施しています。
23 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「生活サポート」「安否確認」「空き室情報」 ○実施主体：社会福祉法人鈴鹿市社会福祉協議会 (社福)鈴鹿市社会福祉協議会では、地域福祉活動として一人暮らし高齢者を対象とし た配食サービス事業や安否確認、見守り活動などに取り組んでいる。また、『三重県あ んしん賃貸支援事業』として、高齢者、障がい者、外国人、子育て世帯の方を対象に不 動産店などと協力し、住まいさがしや、賃貸住宅に関する相談を受け付けています。あ わせて、鈴鹿市、鈴鹿警察署と協力をし、『鈴鹿市徘徊高齢者等のための安心ネットワ ーク事業』を実施し、認知症などが原因で行方不明になられた方がいた場合に、早期に 発見ができるよう、支援体制を整えています。 高齢者の方の困りごとや心配事、介護予防や介護保険などのご相談は、鈴鹿地域包括支援センターが お受けしています。市内には、地区割りで 4 ヶ所の地域包括支援センターがございます。担当地区につ きまして詳しくは、鈴鹿中部地域包括支援センター（鈴鹿市社会協議会 059-382-5233）までにお問い 合わせください。
24 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」「Ⅴ－➌」 ○取組内容：「生活サポート」「緊急対応」「空き室情報」 ○実施主体：ＮＰＯ法人介護賃貸住宅ＮＰＯセンター 介護賃貸住宅ＮＰＯセンターでは、入居する方の生活をサポートする事を条件に民間の 賃貸住宅を家主の方から借上げ、高齢者の方などに転貸をすることで、家主入居者双方 に安心を提供しています。地域や病院、ケアマネ、ヘルパー、乳製品宅配業者と連携し て、安否確認や医療、介護を提供できる支援体制を作り、入居者のサポートをしていま す。
25 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」 ○取組内容：「安否確認」「生活サポート」「緊急通報」 ○実施主体：ＮＰＯ法人在宅医療サポート協会 ＮＰＯ法人在宅医療サポート協会は、地域住民・行政・医療機関と連携を図り、緊急 端末機を活用して、コールセンターによる毎日の安否確認、担当医や消防、警察への緊 急通報、日常生活や身体相談などの相談通報、お弁当の宅配や、タクシーの手配などの 生活支援、体の調子や心配事などの近況を伺うお元気コールを行う在宅医療支援システ ムを提供しています。
26 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」「Ⅴ－➌」 ○取組内容：「安否確認」「空き室情報」 ○実施主体：ＮＰＯ法人生活自立支援センター ＮＰＯ法人生活自立センターは、当法人が借り上げた賃貸住宅を高齢者や生活保護受 給者などに対し提供する支援をしています。入居の条件に連帯保証人を設けておらず、 保証人を用意しにくい高齢者も利用することができます。入居中の方には毎週電話にて 安否確認をしており、必要があれば訪問し、異変が感じられたときには早急な対応に取 り組み、安心して暮らせるようにサポートをしています。
27 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」 ○取組内容：「生活サポート」 ○実施主体：公益財団法人ソーシャルサービス協会ワークセンター (公財)ソーシャルサービス協会ワークセンターは、介護に関する支援、高齢者・生活 困窮者の雇用促進などを中心に、誰でも安心して豊かな老後を過ごすことができるよう 自立支援の活動を行っています。高齢者世帯への生活支援として、給食・配食サービス や、庭木の剪定、引っ越しの手伝い、不用品の処分、家具の補修、水漏れの修理などの 日常生活の手助けを低額で支援しています。
28 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」「Ⅲ－➌➍」 ○取組内容：「安否確認」「緊急通報」「葬儀実施」「遺品整理」 ○実施主体：公益社団法人かながわ住まいまちづくり協会 (公社)かながわ住まいまちづくり協会が実施する『あんすまコンパクト』は、賃貸住 宅に入居する高齢者世帯の方に対し、電話による安否確認及び居室内での不慮の事故に よる原状回復費用・遺品整理・葬儀費用の補償をしています。同会は居住支援事業の改 良にも取り組んでおり、同事業は従来の事業をコンパクトにすることで利用料の低廉化 を実現しています。
29 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」「Ⅲ－➌➍」「Ⅴ－➍」 ○取組内容：「安否確認」「生活サポート」「葬儀実施」「遺品整理」「空き室情報」 ○実施主体：公益財団法人東京都防災・建築まちづくりセンター 東京都の委託により「東京シニア円滑入居賃貸住宅 検索ページ」を運営しています (公財)東京都防災・建築まちづくりセンターが実施する『あんしん居住制度』は、セ ンサーや、装置による見守りサービス、葬儀の実施、貴重品以外の残存家財の片付けサ ービスを提供し、高齢者などが病気・事故・孤独死などの不安を解消し、安心して暮ら せるように支援をしています。また、『東京シニア円滑入居賃貸住宅 検索ページ』を開 設し、高齢者の入居を拒まない空き室情報を提供しています。。
30 ■CONTENTS：「Ⅱ－➋」 ○取組内容：「見守り」 ○実施主体：公益社団法人愛知共同住宅協会 (公社)愛知共同住宅協会の「見守り大家さん」事業は、高齢者をはじめ賃貸住宅に住 むに当たり様々な理由でお困りの方を支援しています。入居者の暮らしに目配りをし て、困ったときは手を差し伸べます。さらに、入居者の事が心配な、大家さんの相談に ものっています。今後も、他の支援団体や地域の方々と連携して、見守り活動の輪を広 げていきます。（平成 27 年度以降、ホームページアドレス、フリーダイヤルの番号が変 更となることがあります）
31 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「安否確認」 ○実施主体：ヤクルトグループ 愛の訪問活動 「愛の訪問活動」は、ヤクルトレディが商品をお届けしながら、一人暮らしの高齢者の安 否を確認したり、お話し相手になるという活動で 1972 年から続けられています。 この活動は、福島県郡山市の一人のヤクルトレディが、誰にも看取られずに亡くなった 一人暮らしの高齢者の話に胸を痛め、担当地域に暮らしている同じような高齢者に自費で 「ヤクルト」をお届けしたことが始まりです。 この活動に販売会社や地域の民生委員の方々が共鳴し、さらには自治体をも動かして全 国的に広がっていきました。 2015 年 3 月現在、全国 142 の自治体等から要請を受け、3,400 人以上のヤクルトレデ ィが 45,000 人を超える高齢者のお宅を訪問しています。 地域に「安全・安心」を －ヤクルトレディによる地域の見守り・防犯協力活動－ 担当地域に毎日商品をお届けしているヤクルトレディは、地域のすみずみに目が届くこ とから、一部自治体、警察などと連携して地域の「見守り」や「安全・安心」へのお手伝 いをしています。 各地で行われている活動は、各地域にもしっかりと根付いています。2015 年 3 月現在、 全国各地の販売会社 100 社で組織が作られ地域の「安全・安心」に貢献しています。 お問い合わせ先 株式会社ヤクルト本社 広報室 CSR 推進室 03-3574-8920（ダイヤルイン） ヤクルトグループは、一部地域において自治体や警察署などと提携して、ヤクルトレ ディが商品をお届けしながら、一人暮らしの高齢者の安否確認やお話し相手になる活動 （愛の訪問活動）や、地域の見守り・防犯協力活動を行っています。
32 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「見守り」 ○実施主体：シャープ株式会社 お問い合わせは下記ＨＰ「Ｗｅｂでお問い合わせ」ボタンから(法人・自治体向け) http://www.sharp.co.jp/business/mimamori/ シャープ(株)はテレビの使用状況をモニタリングすることで高齢者を見守るサービス 『テレビ見守りサービスソリューション』を法人、自治体向けに提供します。見守られ る方はご家庭にあるテレビを見ているだけ。見守る方、ご家族は、テレビの使用状況を パソコンから、またはメールで確認することにより見守ります。また、体調を伺うアン ケートやお知らせなどを配信することもできます。埼玉県北本市とシャープ(株)が実施 した共同実証実験後のアンケートでは、65％の方から「安心感が高まった」と回答があ りました。
33 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「見守り」 ○実施主体：東京ガス株式会社 東京ガス㈱の『くらし見守りサービス』は、利用者のガス使用状況を把握することで、 日常の生活を見守るサービスです。離れて暮らす家族が登録し、0：00～24：00 の間 にガスの使用が 1 度もなかった場合は、翌日、家族の方に「ガス未使用メール」でお知 らせします。ただし、緊急事態をお知らせするサービスとは違うため、訪問確認などは 見守る方の判断が必要です。
34 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「見守り」 ○実施主体：象印マホービン株式会社 象印マホービン(株)の『みまもりほっとライン』は、無線通信機を内蔵したポットを 使用すると、その情報がインターネットを通じて見守る側の携帯電話やパソコンにメー ルとして受信する事ができます。高齢者などの日常の生活をさりげなく見守ることで、 生活のリズムに変化があった場合にすぐに情報を知ることが可能です。また、緊急事態 を知らせるものではないため、異常・緊急時の対応サービスはしていません。
35 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「安否確認」 ○実施主体：生活協同組合ユーコープ 生活協同組合ユーコープは、定期的に商品を宅配する特性を生かし、『おうちＣＯ-ＯＰ』と夕食宅配『マイシィ』により、公的機関の地域の見守りの取り組みに協力し、 配送担当者が、宅配の際に異変に気がついた場合、市区町村に連絡しています。また、 あらかじめ緊急連絡先を登録することにより、直接緊急連絡先への対応も可能としてい ます。
36 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「生活サポート」 ○実施主体：京王電鉄株式会社 京王電鉄(株)は平成 25 年 11 月から、日常の食材を買うのにも苦労する高齢者のよう な、いわゆる「買い物弱者」のために移動販売車を東京都多摩市で開始しました。同エ リアでは高齢化が進み、近隣商店の不足などで、日常の買い物に不便を感じる住民が増 えていましたが、移動販売車サービスの実施が買い物の利便性を高め、高齢者の住みや すい地域づくりの取り組みとなっています。
37 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「見守り」「緊急対応」 ○実施主体：日本社宅サービス株式会社 『見守りセキュリティサービス』は、ご家族と離れて暮らすお一人住まいのご高齢者 様の尊厳を守りつつ、陰ながら、そっとお見守りするサービスです。対象のご高齢者様 の毎日の在宅・外出のご様子や、居室内で生じている万が一の異常事態（一定時間以上 の人の動きが見られない等）を検知してご家族や管理者にお知らせします。 加えて、ご高齢者様がご不安を感じた際には、ご本人が「緊急連絡ボタン」を押し、 外部に異常を知らせることができます。また、オプションにより専門員による「24 時 間駆けつけサービス」をお付けする事が可能です。
38 ■CONTENTS：「Ⅱ－➌」 ○取組内容：「見守り」「地域貢献」 ○実施主体：大里綜合管理株式会社 大里綜合管理(株)が行う高齢者などへの居住支援は、保証人のいない高齢者などに対 して、家賃を安くする分、居住者は自治会費を払い自治会に入ること、週 1 回は早朝に 集まってボランティアをすることを重要事項説明書に記載をし、それらを義務付けまし た。それにより、入居者の孤立防止になると同時に、入居者が地域の担い手になること にも繋がります。意識的に顔を合わせ一緒に行動することで、入居者同士に関心が生ま れ、孤立化の防止に繋がっています。
39 ■CONTENTS「Ⅱ－➌」「Ⅲ－❶➌❹」 ○取組内容：「見守り」「原状回復費用」「遺品整理」「葬儀」 ○実施主体：ホームネット株式会社 ホームネット㈱の提供する『見まもっ TEL プラス』は、週 2 回電話による安否確認 を実施し、居室内での不慮の事故の際には、原状回復、事故対応、葬儀等に関わる費用 を 100 万円を限度に補償する高齢者向けの居住支援サービスです。各地の居住支援協 議会で導入されています。また、同社は家賃債務保証や少額短期保険、介護事業会社を グループに持ち、入居者の多彩なニーズに応じたサービスの提供に取り組んでいます。
40 ■CONTENTS：「Ⅱ－➊」 ○取組内容：「生活サポート」 ○実施主体：厚生労働省 介護サービス情報公表システム HP：http://www.kaigokensaku.jp/ 寝たきりや認知症などにより、介護を必要とする状態（要介護状態）になったり、家 事や身じたく等、日常生活に支援が必要な状態（要支援状態）になった場合に利用可能 な公的な制度として介護保険制度があります。厚生労働省は介護サービス事業所を検索 することができる『介護サービス情報公表システム』を運営しており、全国約 19 万か 所の介護サービス事業所を地図・サービス・住まい・条件で検索する事ができます。検 索された事業所は営業時間などの基本的な情報から、事業所運営にかかる各種取り組み 状況、組織の管理、マニュアルなどの整備状況などが閲覧できます。また、平成 27 年 10 月より新たに生活関連情報と致しまして、地域包括支援センター、生活支援等サー ビス、在宅医療の閲覧が可能となりました。
41 ■CONTENTS：「Ⅲ－➊➋❸❹」 ○取組内容：「入居者の居室内死亡等に起因する補償」 ○実施主体：一般社団法人日本少額短期保険協会会員 会社名 商品正式名称 ペットネーム 特徴 保険料例 アイアル 少額短期保険㈱ 賃貸住宅管理 費用保険 （2015） 無縁社会のお守り ・賃貸住宅内で入居者の自殺や孤独死が発生したことによってオ ーナーや管理会社が被る、家賃の損失（最大200 万円、最長12 か月間）と事故箇所の原状回復費用（最大 100 万円）を補償し ます。 月額 300 円/1 戸室 あたり エイ・ワン 少額短期保険(㈱) オーナー・ 管理会社向け 費用保障保険 あんしん住まい るオーナー保険 ・賃貸住宅のオーナー・管理会社向けに開発した商品で、万が一、 入居者が死亡した 際、残された家財物の片づけ費用、居室内の 修繕費用を保障します。また、その入居者の葬儀を実施した場合 の費用も保障します。 居室単位 （保険金額 30 万円 の場合） ・月額780 円 ㈱メモリード・ライフ 災害死亡割増 型1 年定期保 険（保険料建） Ｋ1 プラン アンド・ユー ・入居者が死亡した場合、死亡した場所に関係なく保険金が支払 われます。 ・不慮の事故（交通事故等）で死亡した場合、保険金の2 倍が支 払われます。 ・実損補填ではなく、最初に設定した保険金が支払われるため、 保険金の使い方などの予定がたてられます。 ・申込みされた日（申込日もしくは告知日のいずれか遅い日）が 保険の責任開始日となります。 ・保険金を改装費や家賃補償費にあてることができます。 保険料は自由に設定 可能。 保険金100万円に設 定した時の年払い保 険料：男性 65 歳 25,450 円 ( 月 額 2,120 円) 契約者：家主又は管理会社 (一社)日本少額短期保険協会は、少額短期保険等を通じて日常生活における安全・安心 を提供し、様々なリスクから身を守るための啓発活動を推進するとともに、少額短期保 険業の健全な発達及び信頼性の維持を図ることを目的として活動しています。会員の扱 う居室内での死亡等に対応した保険商品として、家主さんや管理会社が契約者となり、 居室内での死亡によって被る費用を補償する保険と、入居者さんが契約する家財保険に 居室内での死亡によって発生する汚損等の清掃費用補償等が付帯する保険があります。
42 会社名 商品正式名称 ペットネーム 特徴 保険料例 アクア 少額短期保険㈱ 新お住まいの 家財・賠償 責任保険 住まいるキーパー ・家財を収容する建物の所在地や構造を問わず全国一律の保険料 です。 ・引越し先が賃貸物件の場合、借用住宅の変更が可能です。また、 新借用住宅への入居から1 か月間に限り、新旧の借用住宅内の家 財、賠償責任を補償します。 ・孤独死など入居者が借用住宅内で死亡したことにより、借用住 宅に汚損等の損害を与えた場合、100 万円を限度に保険金が支払 われます。 A プラン一時払い 2 年 13,000円～28,000円 東京海上ミレア 少額短期保険㈱ 賃貸入居者 総合保険 お部屋の保険 ワイド ・賃貸住宅に入居されるお客様専用に開発された商品で、家財保 障、修理費用保障、ドアロック交換費用保障、凍結再発防止費用 保障、遺品整理費用保障、入居者賠償責任保障、個人賠償責任保 障がセットされた商品です。 ・孤独死と関連する保障として、入居者の死亡による借用戸室の 修理費用および明け渡しのための遺品整理費用があります。 9,500 円～17,000 円 /1 年 17,000～32,000 円 /2 年 ㈱宅建ファミリー共済 住宅用賃貸 総合補償保険 ハトマーク補償 ・賃貸住宅に居住される方の大切な家財の補償と日常生活での損 害賠償や貸主さんへの補償をサポートする商品です。 ・火災・水災・盗難など様々な事故による家財の損害を補償しま す。 ・失火や漏水などによる貸主さんへの損害賠償や日常生活での他 人への損害賠償を補償します。 ・窓ガラス・洗面台をうっかり破損した場合の損害を貸主さんと の契約に基づき修理する費用、盗難やいたずらによるドアロック の交換費用など様々な費用を補償します。 ・また「住宅内入居者死亡費用特約」がセットされた契約タイプ なら入居者の住宅内における死去に伴う原状回復費用を補償し ます。 家財300 万円 賠償責任1,000 万円 住宅内入居者死亡費 用60 万円 保険料16,500円／2 年 ㈱全管協共済会 入居者総合安 心保険プラス （補償内容拡 大特約付） 安心保険プラスⅡ ・賃貸物件にお住まいの方を対象に、火災、風水災、盗難、水漏 れ等による家財の損害をワイドに補償します。 ・入居物件に損害を与えた場合の家主に対する賠償や漏水事故に よる階下の方への賠償等、日常生活における第三者に対する損害 賠償金等を補償します。 ・入居者の死亡による入居物件の汚損損害、水道管の凍結解凍費 用についても補償します。 保険期間1 年 （3 コース） 9,500 円～12,500 円 保険期間2 年 （3 コース） 16,000円～21,000円 契約者：入居者
43 会社名 商品正式名称 ペットネーム 特徴 保険料例 ジック少額短期保険㈱ 賃貸住宅生活 者総合保険 生活安心総合保 険 ・3 つの基本補償プランと5 つの特約（任意付帯）により、賃貸 住宅に暮らす方に固有のリスクに対して最も適切な補償プラン を提供します。 ・孤立死原状回復費用特約では、被保険者に賃貸住宅の家主等を 含め、保険金請求を家主等も行える日本初の保険です。 ・ワイド補償プランでは、国土交通省の「賃貸住宅の原状回復を めぐるトラブル事例とガイドライン」に基づき、被保険者の日常 生活上の過失に起因する賃貸住宅の修理費用を補償します。 ■保険料の一例 （2W-20T タイプの 場合） ・保険料･･･20,000 円 ・2 年間の保険料で す。 ・建物の構造を問わ ず、全国一律の保険 料となっています。 日本共済㈱ 賃貸住宅総合 保険 あんしん住まい る家財保険 ・賃貸物件への入居者の家財の損害、大家さんや他人に対する賠 償責任に備える保険です。 ・火災、漏水、盗難など一般的な家財保険の補償はもちろんのこ と、”寒さ”への補償も充実しています。たとえば、給湯器や専 用水道管など水回りの凍結による損害も補償しています。 ・地震、噴火、津波により建物が損壊したために転居した場合の 補償もあり、東日本大震災のときは多くの契約者さまに保険金を お支払いしました。 ・さらに2012 年10 月からは、入居者の孤独死にともなうお部 屋の修復、清掃・消臭、遺品整理費用の補償を追加し商品として の充実を図りました。 A1 コース：15,000 円/2 年 A2 コース：20,000 円/2 年 A3 コース：25,000 円/2 年 ＬＡ 少額短期保険㈱ 住宅総合保険 ライフアシスト 家財保険 ・火災、水災、盗難など、家財にかかるほぼすべてのリスクをカ バーします。・失火や漏水などによる家主さんへの損害賠償や日 常生活における第三者に対する損害賠償を補償します。 ・火災などに伴い生じる臨時費用、残存物片付け費用、転居時引 越費用、失火見舞費用を補償します。 ・専用水道管凍結等により生じた事故による修理費用を補償します。 ・地震等により借用戸室に居住できなくなったり家財に損害を受 けた場合の見舞費用を補償します ※震災被災者の仮設住宅用低額家財保険も用意しています。 家財500万円賠償責 任1,000 万円修理費 用 100 万円保険料 20,000 円/2 年 エイ・ワン 少額短期保険㈱ 賃貸入居者向 け火災保険 賃貸入居者あん しん総合保険 ・賃貸住宅の入居者用に開発した商品で家財保障、修理費用保障、 借家人賠償責任保障, 個人賠償責任保障がセットとなっていま す。また、その他に臨時費用、残存物取片付け 費用、失火見舞 費用等の各種費用も保障します。 ・さらに自他殺死亡見舞金、ガラス修理、洗面ボウル修理、ドア ロック交換、入居者死亡による居室修理の各費用も保障します。 ・保険料払込回数は、月払い、1 年一括、2 年一括払い。 ・保険料払込方法は、コンビニ払い、口座振替、クレジットカー ド払い等があります。 ・1 年 5,500 円～1 年15,000 円 ・2 年10,000 円～2 年 29,000 円 ・月払(月額）550 円 ～1,350 円
44 会社名 商品正式名称 ペットネーム 特徴 保険料例 エタニティ 少額短期保険㈱ 入居者総合安 心保険プラス （補償内容拡 大特約付） 安心保険プラスⅡ ・賃貸物件にお住まいの方を対象に、火災、風水災、盗難、水漏 れ等による家財の損害をワイドに補償します。 ・入居物件に損害を与えた場合の家主に対する賠償や漏水事故に よる階下の方への賠償等、日常生活における第三者に対する損害 賠償金等を補償します。 ・入居者の死亡による入居物件の汚損損害、水道管の凍結解凍費 用についても補償します。 保険期間1 年 （3 コース） 9,500 円～12,500 円 保険期間2 年 （3 コース） 16,000円～21,000円 日本少額短期保険㈱ 賃貸住宅 総合保険 みんなの部屋保 険G2（ジーツー） ・従来の賃貸入居者向け火災保険「みんなの部屋保険Grande」の 補償内容を更に拡充しました。 ・宅内死亡における原状回復費用30 万円～100 万円（室内残置 物撤去費用も含む）宅内死亡における原状回復費用について、通 常、保険金の受取人は法定相続人や同居親族に限られますが、一 定の要件を満たし、手続きを行えば第三者である貸主が保険金を 請求できるのが最大のポイントです。 ・ガラスの破損はオールリスク対応で10 万円が上限です。 ・鍵、シリンダー交換費用は5 万円が上限です。 ・洗面台、浴槽、便器・便座・便ふたの破損の修理費用100 万 円が上限です。 家財360万円賠償責 任1,000 万円宅内死 亡における原状回復 50 万円 保険料 20,000 円/2 年 ㈱賃貸少額短期保険 新家財総合保 険家財総合責 任保険 新みんなの安心 プラン ・家財保険と修理費用保険をセットにして、同時にご加入いただ く家財総合責任保険 （借家人賠償責任保険・個人賠償責任保険）と併せて、賃貸住宅 に居住されている方の日常生活で被る損害を補てんする保険で す。 ・上記に入居者死亡修理費用を付加した新家財総合保険です。（共 に保険期間は1 年間または2 年間です） 家財 105 万円賠責 1,000万円13,000円 /2 年～ 出典：一般社団法人少額短期保険協会
45 ■CONTENTS：「Ⅲ－➌」 ○取組内容：「遺品整理業者紹介」 ○実施主体：一般社団法人遺品整理士認定協会 核家族化や少子化で高齢者の独居世帯が増えていることを背景に、これまで遺族が担 ってきた遺品整理を遺品整理業者へ委託する例が増えています。こうした社会背景を受 け遺品整理業への需要が高まるなか(一社)遺品整理士認定協会は、業界の健全化を図る ため遺品整理士養成講座の運営を行うと同時に、適正業務を行っている企業を優良遺品 整理業者として紹介しています。
46 ■CONTENTS「Ⅲ－➌」 ○取組内容：「遺品整理業者紹介」 ○実施主体：一般社団法人家財整理相談窓口 (一社)家財整理相談窓口は、遺品整理業者や片づけ業者が選んだ、信頼できる業者の みが集まり設立された団体です。当団体は、消費者に対する家財整理業に係る適切な広 報を行うと共に家財整理にまつわる相談受付窓口として機能する事、また、参加する家 財整理業者へ情報提供、講座・セミナーなどを開催し、あわせて調査研究、業務品質を 確保するための指導体制を持つことにより、家財整理業界の健全な発展を支援し、地域 経済の振興を図り引いては国民経済の発展に寄与を図り社会貢献を行う事を目的に活 動しています。ホームページから、全国の加盟事業者を参照することができます。
47 ■CONTENTS：「Ⅳ－➊」 ○取組内容：「生活保護制度の利用」 ○実施主体：公的制度 「生活保護制度」関するＱ＆Ａ http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/seikatuhogo/ 住宅扶助費代理納付申請書ひな型 平成 26 年 7 月より、家賃と同様に、共益費についても代理納付が可能です。 国が生活に困窮する国民に最低生活の保障をする制度として、生活保護制度がありま す。8 種類の扶助費の項目がありますが、賃貸住宅に関係した生活保護費を受ける場合、 「住宅扶助費(家賃、敷金、礼金、更新時の費用、火災保険料、住宅の維持費)」「生活扶 助費(管理費、共益費)」として居住地別に定められた基準内で家賃などの実費が支給さ れます。また、家賃や管理費を扶助費として受給する際に、家主の方や管理会社などに 直接支払うことができる代理納付制度を活用する事により、家賃の滞納を防止する事が できます。 生活保護制度については、入居者が居住する地域を所管する福祉事務所の生活保護担 当へご相談ください。
48 ■CONTENTS：「Ⅳ－➌」 ○取組内容：「空き室情報」「家主助成」 ○実施主体：国土交通省 平成 29 年 10 月、住宅セーフティネット法の改正により、「新たな住宅セーフティネ ット制度」が始まりました。この制度は、高齢者等の入居を拒まない賃貸住宅の登録制 度を創設し、空き室の有効活用や入居が促進されるための経済的支援、居住支援等の 様々な仕組みを講じるものです。家主さんに向けた補助にはバリアフリー工事などの改 修費補助や、家賃を下げる場合には家賃低廉化補助があります。
49 ■CONTENTS：「Ⅳ－❹」 ○取組内容：「耐震補強工事」 ○実施主体：一般社団法人レトロフィットジャパン協会 （一社）レトロフィットジャパン協会の推奨する『JSPAC 耐震工法』は、今までの耐 震補強工事よりも省スペースでの施工が可能なので、建物を使用しながらの「居ながら 工事」が可能です。そのため、工事にかかるコストを削減でき、さらに美観を損ねず、 建物本来のデザイン性を守る施工も大きな特徴となっています。また、耐震診断の助成 金を出している自治体も多くございますので、耐震診断の際は自治体の窓口にお問い合 わせください。
50 ■CONTENTS：「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「家主・不動産事業者向け 高齢者等の入居に関する冊子」 ○実施主体：大阪府と不動産関係団体との意見交換会 大阪府では「(一社)大阪府宅地建物取引業協会」「(公社)全日本不動産協会大阪府本部」 「(公財)日本賃貸住宅管理協会大阪府支部」「(一社)大阪賃貸住宅経営協会」と意見交換 を行い、『知ってあんしん 高齢者等円滑入居のための 15 のアドバイス』を発行しまし た。本書では、高齢者などの入居に不安を感じる家主さんや不動産事業者の方に対して、 不安軽減に役立つアドバイス、公民のサービスや窓口、事例の紹介、大阪府の施策等を 取りまとめています。
51 ■CONTENTS：「Ⅴ－➊」 ○取組内容：「空き室情報」 ○実施主体：大阪府 本サイトで提供する不動産空き室情報に関するお問い合わせは、詳細情報に記載の取 扱協力店へ直接お問い合わせください。 大阪府が取り組んでいる『大阪あんしん賃貸支援事業』は、民間賃貸住宅に入居を希 望する高齢者などが安心して住宅を探すことができるよう、協力可能な家主さんの賃貸 住宅、そうした住宅を取り扱う不動産事業者(協力店)、居住支援団体(NPO 法人や社会福 祉法人など)の情報を、『大阪あんしん賃貸検索システム』を通じて提供する制度です。 大阪府は、検索システムに登録したい賃貸住宅や協力店、居住支援団体を随時募集し、 提供できる空き室情報の拡充に取り組んでいます。
52 ■CONTENTS：「Ⅴ－➋」 ○取組内容：「空き室情報」 ○実施主体：群馬県居住支援協議会 群馬県居住支援協議会は、県や市、不動産関係団体、社会福祉協議会などで構成され、 高齢者、障がい者、外国人などの様々な理由で民間賃貸住宅に住むことが困難な方が、 円滑に入居できる環境作りに取り組んでいます。協議会が運営している『群馬あんしん 賃貸ネット』で提供している空き室情報は、そのような住まいの確保が困難な方の世帯 属性を理由として入居を拒むことはありません。
53 ■CONTENTS：「Ⅴ－➋」 ○取組内容：「空き室情報」 ○実施主体：熊本市居住支援協議会 熊本市居住支援協議会は、高齢者等の住み替えに関する相談を受ける「相談窓口事業」 のほか、市民に対するシンポジウムの開催や、Saflanet あんしん住み替え支援サイトに よる物件情報提供などの「情報提供事業」を行っています。また、九州北部豪雨災害発 生時には、民間賃貸住宅借り上げ制度等の紹介をしながら被災者の住み替え相談に対応 したほか、「入居支援事業」として、空き家を活用し子育て世帯の入居を支援した持家 活用住み替えモデル事業等を行ってきました。 事務局 ■特定非営利活動法人 自立応援団 TEL：096-245-5667 熊本市あんしん住み替え支援サイト URL：http://saflanet.com/
54 ■CONTENTS：「Ⅴ－➍」 ○取組内容：「空き室情報」 ○実施主体：公益財団法人不動産流通推進センター (公財)不動産流通推進センターの運営する『不動産ジャパン』では消費者が不動産取 引を安心かつ安全に行うために必要な知識や情報などの提供、不動産流通 4 団体から提 供される不動産空き室情報の検索サービスの提供などを行い、あわせて、消費者と不動 産会社との橋渡しとなる情報やサービスの提供をしています。
55 ■CONTENTS：「Ⅴ－➍」 ○取組内容：「空き室情報」 ○実施主体：公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会連合会(ちんたい協会) ちんたい協会の運営する『安心ちんたい検索サイト』は、災害時には被災者などを対 象に、平常時には「高齢者等」「外国人技能実習生」「母子家庭」「生活保護受給者」 の住宅確保にお困りの方にもご活用頂けることを目的とし、「主に仲介手数料 0.54 ヶ 月分(税込)以下」の賃貸住宅情報を掲載しています。
56 ■CONTENTS：その他 ○取組内容：「ワケあり物件について」 入居中の高齢者が孤独死に至り、ご遺体の発見が遅れてしまった場合、原状回復や遺 品整理などに費用が発生することに加え、そのお部屋はいわゆる「ワケあり物件」とな ってしまう可能性があります。ワケあり物件になってしまうと、入居者募集の際に告知 義務が生じ、次の入居者がなかなか見つからないことが予想されます。こうした不安か ら高齢者の受け入れに消極的な家主さんも多いと思われますが、高齢者の入居を受け入 れ、お部屋がワケあり物件となるリスクを軽減・回避するには、下図の「孤独死対応」 「原状回復費用」「遺品整理・廃棄」「埋葬・遺骨管理」に対して、本事例集で紹介して いる商品、サービス等を利用することが有効です。個別の取り組みに関しましては各事 例をご参照ください。 ワケあり物件とされる事例 自殺や死亡事故、孤立死などが発生した物件 空き巣や窃盗被害などを受けた物件 殺人事件などが発生、または犯罪に関連した物件 同じ建物内で過去に事件のあった物件 過去に火災や水害などの被害があった物件 近隣に墓地等がある物件 近隣に火葬場やごみ処理施設等の嫌悪施設がある物件 近隣に工場等があり、時間帯や風向きによっては煙や臭いが流れてくる物件 近隣に指定暴力団組織や宗教施設がある物件 登記簿謄本に記載された権利関係が複雑な物件 ※上記の全てがワケあり物件とされるわけではなく、個別の事例により判断されます 民間 賃貸住宅 活用 孤独死 対応 [病死･自殺等] 原 状 回 復 費 用 遺 品 整 理 ・ 廃 棄 埋 葬 ・ 遺 骨 管 理 家 賃 値 引 き 資 産 評 価 額 下 落 ワ ケ あ り 物 件 法 的 措 置 告 知 義 務 高 齢 者 受 入 れ 拒 否 事例集参照先 3.安否確認と生活支援サービス による解決策 事例集参照先 4.入居者がお亡くなりなった場合の 補償 契約時や入居時に、民間商品やNPO 法人等の見守りサービスなどを利用す ることで「ワケあり物件」のリスク軽減・ 回避が可能です。
57 ■CONTENTS：その他 ○取組内容：「生活サポート」 ○実施主体：市町村(厚生労働省推進) ○住み慣れた地域で自分らしい暮らしを人生の最後まで続けることができる、『医療・ 介護・予防・住まい・生活支援』が一体的に提供される「地域包括ケアシステム」の 構築が、現在、進められています。 ○入居者のニーズに応じて利用できる医療や介護などの提供状況も確認しながら、高齢 者が民間賃貸住宅で安心して暮らしてもらうための取り組みを、「住まい」の側から 進めることにご協力ください。
