※本アンケートでいうスマートデバイスとは、全てスマートフォン・タブレットのことです。
Ⅰ Q 1 ．
○ 1 iOS（iPhoneシリーズ, iPadシリーズ）
○ 2 Android（Galaxy、AQUOS PHONE、XPERIA、REGZA、等）
○ 3 Windows（Windows Phone、Windows Mobile、Windows RT、Windows 8 / 8.1、Windows 10） ○ 4 その他（ ） ○ 5 わからない Q 2 ． ○ 1 2006年以前 ○ 2 2007年 ○ 3 2008年 ○ 4 2009年 ○ 5 2010年 ○ 6 2011年 ○ 7 2012年 ○ 8 2013年 ○ 9 2014年 ○ 10 2015年 ○ 11 2016年 ○ 12 2017年 Q 3 ． ○ 1 トラブルが起きても自分で解決できるレベルである ○ 2 必要なアプリをインストールしたり、設定を変更したりして使えるレベルである ○ 3 メールを使ったり、ホームページを閲覧したりするのに支障がないレベルである ○ 4 スマートデバイスの簡単な操作ならできるレベルである（設定等はお店にしてもらい、買った時のままにしている） Q 4 ． ○ 1 プライベート利用のみ ○ 2 プライベート・仕事（学業）の両方で利用 ○ 3 仕事（学業）利用のみ Q 5 ． □ 1 検索サイト・ポータルサイト □ 2 ニュースサイト □ 3 企業・団体のサイト □ 4 インターネットショッピング □ 5 インターネットオークション □ 6 インターネットバンキング □ 7 株のネット取引 □ 8 仮想通貨のネット取引（Bitcoin、Ethereum等） □ 9 旅行のオンライン予約サイト（宿泊、航空券、飲食店の予約） □ 10 商品比較・クチコミ等のコミュニティサイト □ 11 Q&Aサイト □ 12 掲示板 □ 13 Wikipedia等、百科事典サイト、オンライン辞書 □ 14 SNS（LINE、mixi、Facebook、Google+、Twitter等） □ 15 通話・インスタントメッセンジャー（Skype、ハングアウト、LINE等） □ 16 電子メール・SMS（ショートメールサービス） □ 17 オンラインゲーム □ 18 懸賞サイト □ 19 映像や音楽、電子書籍の購入・閲覧 □ 20 動画共有サイト（YouTube、ニコニコ動画等） □ 21 クラウドサービス（DropboxやiCloud、Google Drive等のネットストレージサービス、等） □ 22 アダルトサイトの閲覧 □ 23 海外サイトの閲覧 □ 24 その他（ ） Q 6 ． インターネット上に漏えいしたら困るものとして、以下からあてはまるものをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） □ 1 電子メールアドレス □ 2 氏名 □ 3 固定電話番号 □ 4 携帯電話番号 □ 5 住所 □ 6 生年月日 □ 7 性別 □ 8 マイナンバー（個人番号） □ 9 職業 □ 10 勤務先・通学先 □ 11 クレジットカード番号・使用期限・セキュリティコード □ 12 銀行の口座情報 □ 13 ウェブの検索履歴 □ 14 ウェブの閲覧履歴 □ 15 文字入力履歴 あなたが、スマートデバイスでインターネットを利用し始めた時期はいつですか。覚えていない場合はだいたいの時期で構いませんので以下よりご回答ください。（お答えは1つ） あなたのスマートデバイスの習熟度について、最も近いものを1つ選択してください。（お答えは1つ） お持ちのスマートデバイスはプライベート（家事も含む）利用ですか、仕事・学業でも利用しますか。あてはまるものを1つ選択してください。（お答えは1つ） スマートデバイスでインターネットを利用する際、どのようなサイトやサービスなどを利用していますか。利用しているものをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） あなたが主に利用しているスマートデバイスのOSをお答えください。スマートデバイスの端末を複数台所有している場合は、主に使っている端末のOSについてお答えください。（お答えは1つ） ※個人で所有するスマートデバイスの端末に限らず、ご家族が所有している機器なども含んでお答えください。
スマートデバイスでのインターネット利用と情報セキュリティに関するアンケート
スマートデバイスでの情報セキュリティの脅威に対する意識調査 【はじめに】 本アンケートは、事前調査でインターネットをスマートデバイス（スマートフォン・タブレット）で利用していると回答された方を対象に行うものです。 本アンケートは、インターネットの利用実態などの基礎的なデータを収集することを目的としています。 本アンケートで得られました回答内容については統計的な処理を行いますので個人を特定するものではございません。 また個人の回答を外部へ公表すること、今回の調査・分析以外の目的で使用することは一切致しませんので 日頃感じているままにお答えいただけると幸いです。 インターネットのご利用状況についてお聞きしますQ 7 ． 1 2 3 4 5 回答方向 → た い へ ん 気 に な る 少 し 気 に な る ど ち ら で も な い あ ま り 気 に な ら な い 気 に な ら な い Q7_1 ブラウザへの入力情報や検索履歴等が、ブラウザ提供元の企業に収集される ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q7_2 日本語入力ソフトウェアで入力した文字情報が、ソフトウェア提供元の企業に収集される ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q7_3 ウェブサイトにアクセスした際に、Cookieを利用したアクセス履歴が収集される ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q7_4 ネット通販で検索した履歴や購入履歴などが、ネット通販サイトの企業に収集される ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q 8 ． □ 1 公式サイト（AppStore、Google Play、携帯電話会社のサイト） □ 2 非公式サイト（AmazonAndroidアプリストア、個人のWebサイトなど） □ 3 わからない □ 4 アプリをダウンロードをしたことはない ■ Q8で非公式サイトからアプリをダウンロードしたことがあるとお答えの方にお聞きします。 Q 9 ． □ 1 Amazon Androidアプリストアなどの有名な企業が運営するサイト □ 2 自作アプリなどを作成・公開している個人のWebサイト □ 3 公式ストアで有名な無料のアプリなどを公開している個人のWebサイト □ 4 公式ストアでは有料のアプリを無料で公開している個人のWebサイト □ 5 その他（ ） Q 10 ． ○ 1 インストールしたことがある ○ 2 インストールしたことがない ○ 3 インストールしたことがあるか覚えていない ■ Q10で位置情報を利用するアプリをインストールしたことがあるとお答えの方にお聞きします。 Q 11 ． 1 2 3 4 5 回答方向 → た い へ ん 気 に な る 少 し 気 に な る ど ち ら で も な い あ ま り 気 に な ら な い 気 に な ら な い Q11_1 現在地付近のおすすめ情報・クーポン等の発信を目的とした利用 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q11_2 保護者による端末所持者の見守りを目的とした利用 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q11_3 端末を紛失した際の探索・遠隔消去等を目的とした利用 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q11_4 ゲーム等での現在地情報を基にしたイベントの提供を目的とした利用 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q11_5 利用者の日常行動の収集・分析によるマーケティングを目的とした利用 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q 12 ． □ 1 暗号化や認証等のセキュリティ対策が施されている環境で接続する □ 2 モバイルルータを利用してキャリア網に接続する □ 3 公衆無線LANなどのフリーWi-Fiを利用して接続する □ 4 無線LANは使わない ■ Q12で公衆無線LANなどのフリーWi-Fiを利用するとお答えの方にお聞きします。 Q 13 ． □ 1 ホームページやブログ等の閲覧 □ 2 Web掲示板やSNSへの書き込み □ 3 ネットショッピングやネットオークションでの買い物 □ 4 インターネットバンキングやオンライントレード等の金融関連サービス □ 5 その他（ ） 公衆無線LANなどのフリーWi-Fiを利用する際にどのようなサービスを利用していますか。あてはまるものをすべて選択してください。 次のうち、アプリをダウンロードしたことがあるサイトをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） どのような非公式サイトからアプリをダウンロードしたことがありますか。あてはまるものをすべて選択してください。 これまでにスマートデバイスの位置情報を利用するアプリをインストールしたことがありますか。（お答えは1つ） 取得した位置情報の利用方法について、あなたはどの様に感じますか。それぞれ、1つずつ選択してください。（お答えはそれぞれ1つずつ） 無線LAN（Wi-Fi)を使ってスマートデバイスをインターネットに接続する際に、あてはまるものをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） 以下の様に、ブラウザへの入力情報、検索履歴、文字入力情報等が収集される場合がありますが、あなたはその様な行為についてどの様に感じますか。それぞれ、1つずつ選択してください。(お答えは それぞれ1つずつ）
Q 14 ． 1 2 3 4 回答方向 → 詳 し い 内 容 を 知 っ て い る 概 要 を あ る 程 度 知 っ て い る 名 前 を 聞 い た こ と が あ る 程 度 名 前 も 概 要 も 知 ら な い Q14_1 ワンクリック請求 ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_2 フィッシング詐欺 ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_3 セキュリティホール（脆弱性） ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_4 マルウェア ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_5 偽セキュリティソフト ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_6 ランサムウェア ○1 ○2 ○3 ○4 Q14_7 セクストーション ○1 ○2 ○3 ○4 Q 15 ． 1 2 3 回答方向 → 正 し い 間 違 っ て い る わ か ら な い Q15_ 1 会員登録を促されたり、不正なプログラムをダウンロードさせられることはありません ○1 ○2 ○3 Q15_ 2 身に覚えのない請求書が画面に表示された場合、すぐに請求書に記載された連絡先に取り消しを求める 連絡をすることが大切です ○1 ○2 ○3 Q15_ 3 信頼できないサイトにアクセスしてしまい、「セキュリティの警告画面」が表示されたら、決して「実行」をクリックすることなく、「キャンセル」をクリックして先に進まないようにすることが大切です ○1 ○2 ○3 Q15_ 4 メールのタイトルや本文については偽装できても、メールの送信者欄（Fromアドレス）まで偽装することは不可能です ○1 ○2 ○3 Q15_ 5 カード番号や暗証番号の入力を依頼するメールが届いたときは、そのメール自身や記載された情報の真偽を確認することが大切です ○1 ○2 ○3 Q15_ 6 金融機関に限らず、オークションサイトやオンラインゲームを騙ったフィッシング詐欺もあります ○1 ○2 ○3 Q15_ 7 セキュリティホールが発見されるのは、AndroidやiOSなどのOSのみであり、ブラウザなどOS以外でセキュリティホールが発見されることはありません ○1 ○2 ○3 Q15_ 8 セキュリティホールがあると、メールを開いたり、ホームページを見ただけで、ウイルスに感染する可能性があります ○1 ○2 ○3 Q15_ 9 OSやアプリの更新によって常にスマートデバイスを最新の状態にしておくことは、セキュリティホールを 解消するのに有効です ○1 ○2 ○3 Q15_ 10 悪意のあるソフトウェアのことを総称してマルウェアと呼びます ○1 ○2 ○3 Q15_ 11 コンピュータウイルスやスパイウェアなどがマルウェアに含まれます ○1 ○2 ○3 Q15_ 12マルウェアは不正なアプリに埋め込まれており、不正アプリ配布サイトを介して頒布され、公式アプリストア（Googleplay、AppStoreなど）を利用して頒布されることはありません ○1 ○2 ○3 Q15_ 13 偽のセキュリティソフトであっても、ウイルスを検知して駆除することができます ○1 ○2 ○3 Q15_ 14正常なスマートデバイスにも関わらず、不具合が多数発見されたという表示をして、対処するために対策アプリを購入するよう促します ○1 ○2 ○3 Q15_ 15 SMSやSNSのメッセージを介して、偽のセキュリティソフトのインストールを促されることがあります ○1 ○2 ○3 Q15_ 16 コンピュータウイルスの一種で、スマートデバイスが感染するとデータなどが正常に利用できなくなります ○1 ○2 ○3 Q15_ 17画面をロックするなどしてスマートデバイスを利用できなくし、スマートデバイスを使えるようにするために金銭を要求することがあります ○1 ○2 ○3 Q15_ 18使えなくなったスマートデバイスを元に戻すためには、警告画面に従って金銭を支払えば確実に使えるようになります ○1 ○2 ○3 Q15_ 19 不正アプリ等を用いて連絡先情報を窃取し、盗んだ連絡先情報をばら撒くと脅迫する手口のことです ○1 ○2 ○3 Q15_ 20 SNS等でやり取りしたプライベートな写真や動画を使って脅迫されることがあります ○1 ○2 ○3 Q15_ 21被害を防ぐためには、他人に見られると困るようなプライベートな写真や動画を撮影したり、送ったりしないことが大事です ○1 ○2 ○3 Q 16 ． 1 2 3 4 回答方向 → 気 に せ ず 利 用 す る 安 価 な 商 品 ・ サ ー ビ ス で あ れ ば 気 に せ ず 利 用 す る 必 要 な 場 合 の み サ ー ビ ス を 利 用 す る が 、 な る べ く そ の サ ー ビ ス を 利 用 し な い よ う に す る 登 録 済 み の 情 報 を 全 て 抹 消 し 、 そ の サ ー ビ ス は 今 後 利 用 し な い Q16_1 攻撃を受けたが、ウイルス等に感染しなかった ○1 ○2 ○3 ○4 Q16_2 攻撃を受けウイルス等に感染したが、会員登録情報の漏えいは無かった ○1 ○2 ○3 ○4 Q16_3 攻撃を受けウイルス等に感染し、ユーザIDやメールアドレス等の会員登録情報だけが漏えいした ○1 ○2 ○3 ○4 Q16_4 攻撃を受けウイルス等に感染し、ユーザIDやメールアドレスの他、本人を同定できる氏名、住所等の登録情報が漏えいした ○1 ○2 ○3 ○4 Q16_5 攻撃を受けウイルス等に感染し、ユーザIDやメールアドレス、氏名、住所に加え、クレジットカード番号等の決済情報が漏えいした ○1 ○2 ○3 ○4 Ⅲ インターネット上で発生している情報セキュリティに関する過去1年間の被害状況をお聞きします Ⅱ インターネット上で発生している情報セキュリティへの攻撃・脅威についてお聞きします あなたは、次のようなインターネット上での攻撃・脅威等についてご存知ですか。あてはまるものをそれぞれ1つずつ選択してください。（お答えはそれぞれ1つずつ） それぞれの項目について、概要や特徴に関する説明が正しいか間違っているかについて、あなたが思うものを選択してください。（お答えはそれぞれ1つずつ） ワンクリック 請求 フィッシング 詐欺 あなたが現在利用しているサービスについて、 情報セキュリティ事故が発生した場合、今後のサービス利用についてどのように対応しますか。あてはまるものをそれぞれ1つずつ選択してください。（お答えはそれぞれ1つずつ） セキュリティ ホール マルウェア 偽セキュリ ティソフト ランサムウェ ア セクストー ション
■ Q18で感染したことがあるとお答えの方にお聞きします。 Q 19 ． □ 1 個人の情報（電話番号、メールアドレス等）の流出 □ 2 友人・知人の情報（電話帳情報）の流出 □ 3 不正な請求メッセージの表示 □ 4 金銭的な被害 □ 5 画面がロックされる等、スマートデバイスが利用できなくなった □ 6 その他（ ） □ 7 感染はしたが被害は特になかった ■ Q19で何らかの被害にあったとお答えの方にお聞きします。 Q 20 ． □ 1 スマートデバイスメーカーに相談 □ 2 携帯電話会社（キャリア）に相談 □ 3 スマートデバイスを購入した販売店に相談 □ 4 サービス（オークションやゲーム等）の提供会社に相談 □ 5 公的機関（警察署、国民生活センター、IPAなど）に相談（具体的に： ） □ 6 銀行・クレジットカード会社へ連絡 □ 7 家族・友人・知人に相談 □ 8 自力で対処 □ 9 その他（ ） □ 10 何もしなかった Q 21 ． □ 1 対処の必要性を感じなかった □ 2 面倒だった □ 3 何をしてよいかわからなかった □ 4 その他（ ） Q 22 ． 1 ホームページ閲覧中に表示された、契約した覚えのない料金支払い要求メッセージ 円 2 動画を再生中に途中で止まり、料金請求画面が表示された 円 3 ホームページでは無料となっていたのに、アクセスしたら料金請求画面が表示され、後日請求された 円 4 無料の動画をダウンロードしたら、後日料金請求を受けた 円 5 知らない間に、クレジットカードが利用されていた 円 6 知らない間に、銀行口座からお金が引き出された（不正送金を含む） 円 7 オンラインゲームでの被害 円 8 ネットオークションでの被害 円 9 要求された電子マネーなどの購入額 円 10 トラブル対応のために有償サービスを利用した費用 円 11 その他 円 ■Q22で「その他」の金銭的な被害を被ったとお答えの方にお聞きします。 Q 22SQ ． 情報セキュリティに関する被害やトラブルで「その他」の金銭的な被害を被ったとお答えになりましたが、それは具体的にどのような金銭的な被害ですか。（お答えは具体的に） （自由記述） Q 23 ． □ 1 データ（メールアドレス等の個人情報）が盗難・漏えいすること □ 2 第三者に不正利用されること（自動発信、有料サービス利用、データ送信、など） □ 3 不正アプリによるマルウェア等のウイルスに感染し不正利用されること（自動発信、有料サービス利用、データ送信、など） □ 4 スマートデバイス本体が紛失、盗難すること □ 5 位置情報を取得され、行動履歴が漏えいすること □ 6 スマートデバイスの使用履歴（アプリ使用履歴や通話履歴）が漏えいすること □ 7 ワンクリック請求で詐欺に遭うこと □ 8 不正アプリによるマルウェア等のウイルスに感染しスマートデバイスがロックされ利用できなくなること □ 9 その他（ ） □ 10 不安に感じるものはない Q 24 ． ○ 1 している ○ 2 していない ○ 3 ルート化やJail Breakがどういうことか、わからない Q 25 ． □ 1 （可能な場合）OS（オペレーティングシステム）のアップデート □ 2 信頼できる場所(公式サイト)からアプリをインストールする □ 3 アプリをインストールする前にアクセス許可を確認する(Android のみ) □ 4 ウイルス検知等のセキュリティソフトやサービス（有償）の導入 □ 5 ウイルス検知等のセキュリティソフトやサービス（無償）の導入 □ 6 インストールしたアプリのアップデート □ 7 データ（個人情報等）の暗号化対策 □ 8 紛失時等のデバイス捜索対策 □ 9 リモートロック等の不正利用防止機能 □ 10 パスワードやパターン、顔認証などによる画面ロック機能 □ 11 アプリをインストールする前に独自にセキュリティチェックなどをしているサイト（アンドロイダー、等）や評価を確認する □ 12 デバイス内データ (写真、動画、個人情報、等) のバックアップ □ 13 その他（ ） □ 14 特にない スマートデバイスを利用する上で、どのようなことに不安を感じますか。あてはまるものをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） Ⅳ 情報セキュリティ対策の実施状況についてお聞きします スマートデバイスに対して、Androidならばルート化、iOSならばJailBreakをしていますか。（お答えは1つ） あなた自身が所有するスマートデバイスや自宅のネットワークについて、現在実施しているセキュリティ対策をすべて選択してください。（お答えはいくつでも） Q19でお答えになった被害やトラブルにあったときに、あなたがとった対処方法を以下からすべて選択してください。（お答えはいくつでも） ■Q20で「何もしなかった」とお答えの方にお聞きします。 対処を何もしなかった理由をすべて選択してください。（お答えはいくつでも） ■Q19で「不正な請求メッセージの表示」があった、または「金銭的な被害」を被ったとお答えの方にお聞きします。 感染したことによりどのような被害がありましたか。あてはまるものをすべて選択してください。（お答えはいくつでも） 被害金額 Q19でお答えの、スマートデバイスでウイルス（マルウェア）に感染したことによるトラブルや金銭的な被害について、それぞれ過去1年間で被った具体的な被害額をご記入ください。 ※金銭的な被害を被っていないトラブルについては「0円」とご記入ください。
Q 26 ． 1 2 3 4 5 回答方向 → い つ も あ る よ く あ る と き ど き あ る ま れ に あ る ま っ た く な い Q26_1 気がつくと、思っていたより長い時間インターネットをしていることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_2 インターネットを長く利用していたために、家庭での役割や家事をおろそかにすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_3 配偶者や友だちと過ごすよりも、インターネットを利用したいと思うことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_4 インターネットで新しく知り合いを作ることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_5 周りの人から、インターネットを利用する時間や頻度について文句を言われたことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_6 インターネットをしている時間が長くて、学校の成績や学業（業務、家事など）に支障をきたすことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_7 インターネットが原因で、仕事（学業、家事など）の能率や成果に悪影響が出ることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_8 他にやらなければならないことがあっても、まず先に電子メールやSNSなどをチェックすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_9 人にインターネットで何をしているのか聞かれたとき、いいわけをしたり、隠そうとしたりすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_10 日々の生活の問題から気をそらすために、インターネットで時間を過ごすことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_11 気がつけば、また次のインターネット利用を楽しみにしていることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_12 インターネットのない生活は、退屈で、むなしく、わびしいだろうと不安に思うことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_13 インターネットをしている最中に誰かに邪魔をされると、いらいらしたり、怒ったり、言い返したりすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_14 夜遅くまでインターネットをすることが原因で、睡眠時間が短くなっている ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_15 インターネットをしていないときでも、インターネットのことを考えてぼんやりしたり、インターネットをしているところを空想したりすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_16 インターネットをしているとき「あと数分だけ」と自分で言い訳していることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_17 インターネットをする時間や頻度を減らそうとしても、できないことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_18 インターネットをしている時間や頻度を、人に隠そうとすることがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_19 誰かと外出するより、インターネットを利用することを選ぶことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q26_20 インターネットをしていないと憂うつになったり、いらいらしたりしても、再開すると嫌な気持ちが消えてしまうことがある ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 Q 27 ． ○ 1 自ら実施する必要がある ○ 2 自ら実施する必要はない ○ 3 わからない Q 28 ． ○ 1 インターネットサービスの提供事業者 ○ 2 国などの行政機関 ○ 3 家族 ○ 4 その他（ ） ○ 5 わからない ■Q27で自ら実施する必要はないとお答えの方にお聞きします。 あなたは、インターネットを利用する際、情報セキュリティ対策を実施する主体として誰がふさわしいと思いますか。あてはまるものを1つ選択してください。（お答えは1つ） Ⅴ あなたご自身についてお聞きします あなたが最近インターネットを利用する中で、次のようなことはどの程度ありますか。それぞれについて、ひとつずつお選びください。 Ⅵ 情報セキュリティに対する考え方、意識や情報収集についてお聞きします あなたは、インターネットを利用する際、自ら情報セキュリティ対策を実施する必要があると思いますか。あてはまるものを1つ選択してください。（お答えは1つ）
