Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

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Concur リリースノート

Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

年/月対象

2017 年 10 月 9 日

アップデート #4: 12 月 13 日水曜日 13:45 PM 太平洋時間 Concur をお使いのお客様最終版

コンテンツ

リリースノート...2

管理...2

自己登録承認のアクセス許可...2

オフラインポリシーの取り込み: 違反理由コード...4

オフラインポリシーの取り込み: 比較運賃...12

最低運賃が許可されていない場合の空路の検索結果...16

フライト...20

Amadeus: イベリア航空の座席取扱の変更...20

その他...22

AirPlus A.I.D.A. 香港およびアメリカに対するサポート...22

新しい言語のサポート...23

アクセシビリティ - キーボードナビゲーションの欠如...24

アクセシビリティ - グローバルナビゲーションバー...26

刷新および変更予定...28

管理...28

** 刷新および変更予定 ** 自己登録ページ設定の変更...28

** 刷新および変更予定 ** 仮想支払: 管理者 UI 履歴...30

フライト...32

** 刷新および変更予定 ** Compleat および出張予約の共通のお客様...32

** 刷新および変更予定 ** Amadeus – フレックス運賃で航空会社の運賃ファミリーをサポート. .38 Web 運賃...40

ホテル...40

** 刷新および変更 ** ホテルサービスで Airbnb が利用可能に...40

その他...45

(2)

** 刷新および変更予定 ** プロファイルのアクセシビリティ設定...45

** 刷新および変更予定 ** 新しい SAP Concur ロゴ...45

** 刷新および変更予定 ** 2018 年 5 月 15 日にプレーンテキスト FTP のサポートが終了...46

お客様へのお知らせ...48

ブラウザの認証...48

動作保証するブラウザについての月次情報...48

リリースノートおよびその他の技術文書...49

オンラインヘルプ - 管理者...49

Concur サポートポータル...49

(3)

リリースノート

管理

自己登録承認のアクセス許可

Prof Stan   Edition (x 各 Edition につき 1 つのみ)

オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

X 利用可能: 旅行会社や管理者による構成や設定がない限り、またはそうした構成や設定が行われるまでは（下記に記載）、エンドユーザーへの影響はなし（例: 新ルール、新 Travelfusion 航空会社）

その他: 下記の説明を参照してください。

X この Edition には適用しません。

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS

Direct Connect ソリューション

ID SS-6173、SS-6210 未定義 (必要に応じて x を入力) :

スキャンへの影響ファイル最終処理への影響

X UI への影響プロファイル / プロファイル API / サードパーテ

ィー XML 同期への影響

概要

以前ご報告したとおり、まもなくすべての自己登録申請で承認が必要になります。これはセキュリティ上の理由で、承認済のユーザーのみがアクセスおよび予約の権限を持つようにするためです。

本リリースで、主な更新事項として自己登録承認者のアクセス許可が単独のアクセス許可になりました。ユーザー管理者の場合、全般管理のアクセス許可であるため自動的に自己登録承認者の権限が与えられます。ただし、管理者が特定のユーザーのみに申請を許可する権限を与える場合、

自己登録承認者のアクセス許可を付与することができます。



自己登録の詳細は、「Self-Registration Travel Service Guide」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書」をご参照ください。

ユーザーへの表示

法人管理者、ユーザー管理者、または自己登録承認者のアクセス許可がある場合、[組織管理] >

[自己登録承認]（左側メニュー）を選択すると、ページが表示され、承認申請を編集できます。

(4)

これらいずれかのアクセス許可がない場合は、[自己登録承認] メニュー項目は表示されません。

出張予約 Professional 版の設定

操作は必要ありません。この機能は自動的に有効になります。

オフラインポリシーの取り込み: 違反理由コード

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) :

GDS Apollo、Worldspan、Galileo、および Amadeus Direct Connect

ソリューション ID

未定義 (必要に応じて x を入力) :

UI への影響プロファイル / プロファイル API / サードパーテ

概要

出張予約は、オフライン（旅行会社が予約した）出張に対する違反理由コードなどの出張ポリシーの詳細を取り込む機能をサポートしました。このプロセスを容易にするため、フルフィルメント TMC は違反理由コードを次のような特定の形式で提供する必要があります。

(5)

出張予約にこの情報を取り込むと、コンカーは将来的に経費精算や Intelligence などのその他のコンカー製品のオフライン予約に対して、ポリシー情報を提供することができます。すべての製品にわたるこのデータの完全統合は、間もなく利用可能になります。



詳しい情報は、間もなく利用可能になる「Offline Policy Capture Travel Serv ice Guide」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、We b セミナー、および技術文書」をご参照ください。

お客様やユーザーへの利点

特定の出張ポリシーに関して、多くのお客様はレポートの要件をお持ちです。このポリシーデータは、出張が完了して経費が払戻のため提出される際に経費精算でも役立ちます。出張予約でこの情報を収集することで、コンカーのレポートや経費精算内のポリシー情報が、出張コンサルタント（オフライン）にて電話やメール経由で行われた予約と同様に、出張予約で行われた予約に対しても利用可能であることを最終的に確認することができます。

12 月のリリースではエンドユーザーへの影響はありませんが、すべての開発作業が完了したら関連する経費エントリおよび Intelligence レポートはオフライン予約に対しこの情報を反映することができます。

会社がそのように設定している場合、経費の承認者に対してこの情報が経費精算のエントリに表示されます。こちらの管理方法についてのさらに詳しい情報は、リリース後にお知らせします。

違反理由コードの取り込みには、以下のステップが必須です。

ポリシー違反理由

現在の違反理由が正確であることを確認する。



理由コードを確認するには：

1. [管理] > [出張予約管理] をクリックします。

2. [ポリシー違反理由] タブをクリックします。

3. すべての出張構成において、必要なすべての理由コード、説明、およびタイプが入力されている（必要に応じて、複製されている）か確認します。

(6)

出張ルールビルダ

各出張ルールおよび対応する違反コードが一意（必要に応じて、複製されている）かどうかを確認します。

異なるルールクラスが異なる既定の値に必要な場合、出張ルールビルダで個別のルールを作成する必要があります。

例: 既定の出張ルールクラスが、$200 の出張ポリシーに適合する最低航空運賃のしきい値を使用しているが、VIP 出張クラスは $500 の出張ポリシーに適合する最低航空運賃のしきい値を使用しているとします。この場合、2 つの個別のルールを作成する必要があります。

(7)



既存のルールを確認するには：

2. [ポリシー違反理由] タブで、各ポリシーのルールを確認します。



出張ルールビルダで新しいルールを作成するには：

2. 左側メニューの [出張ルールビルダ] をクリックします。

3. 各出張ルールおよび対応する違反コードが一意であるこを確認するための必要なルールを作成します。

GDS の書式

以降のセクションは、出張予約によるデータの読み込みおよびインポートが可能な書式の要件を詳細に記載しています。

!

重要: この機能は出張予約のレポートモジュール（Apollo または Galileo の TBF/GIDS フィード、またはすべてのその他の GDS に対するレポート順番待ち）の使用を必須としています。お使いの出張構成がレポート機能を有効化しているか確認するには、TMC にお問い合わせください。

(8)



違反理由コードを提供するには：

注釈タイプ

GDS 注釈タイプ（形式）

Apollo チケットの注釈 (T-) Galileo 全般の注釈 (NP.) Worldspan 請求書の注釈 (IR-) Amadeus 全般の注釈 (RM)

注釈プレフィックス

プレフィックスは TMC が推奨するものが対象です。

注釈形式: 空路、鉄道、レンタカー、およびホテル

以下の形式はプレフィックスの後に位置し、指定されたとおりの形式である必要があります。この形式はすべての GDS に適用されます。

CB/RULE/{SegmentType}/{VendorConfirmationNumber}-{ViolationCode}-{ReasonCode}

例: CB/RULE/TRANSPORTATION/LMNOPQ-LLF-YY 例: CB/RULE/HOTEL/ABCDEF-PREFERRED-BB 次の点にご注意ください。

 理由コードの文書では、コンカーは支払先の確認番号を必須としています。これにより 1 つの GDS PNR に複数の同じタイプのセグメントがある場合、コンカーはどのセグメントがルール違反をしているかを確認できます（たとえば、1 つの予約内に 2 つのホテルがあるが、1 つのホテルのみがポリシー違反であるなど）。

 いかなる場合でも、確認番号につき 1 つの注釈のみが GDS PNR に存在する必要があります。複数の注釈が同じ確認番号を参照している場合、データ矛盾の原因となります。

 {Segment Type} は、交通、レンタカー、およびホテルのいずれかになります。

「交通」には、空路および鉄道のセグメントタイプの両方が含まれます。

 違反コードは出張ルールビルダで確認できます。文書の目的に対して、違反コードはコンカーが理由コードを正しいルールに一致させるために使用するルールパートの識別子です。

(9)

この例では、ハイライトされているルールは LLF ルールで、お客様がオフライン予約に対して理由コードを取り込もうとしているルールです。

出張ルールビルダ内の対応する違反コードは LLF と呼ばれています。

ルール違反コードは一意である必要があります。その他のルールと照らし合わせて一意であることを確認するため、出張ルールビルダで同じルール名および違反コードを使用することがベストプラクティスです。

ルールクラスに対してルールがアクティブ化される出張予約管理ではなく、出張ルールビルダで既定の値を定義する必要があります（上記参照）。

NOTE: ルール違反コードはすべてのルールクラスにわたって同じである必要がありますので、ご注意ください。

 注釈に記載されている理由コードは出張予約（[出張予約管理] の [ポリシー違反理由] タブ）内で読み込まれているものと一致しなければなりません。つまり、出張予約で「YY」が「航空会社の優先設定を基に拒否された」という意味である場合、それはオフライン計算に対しても同様であることを意味します。

(10)

注釈形式: 旅程

形式: CB/RULE/ITIN/{RuleViolationCode}-{ReasonCode}

例: CB/RULE/ITIN/NO HHL-HH

すべての要件は、旅程ルールで支払先の確認の提供が必須でない場合を除いて、前のセクションで説明したとおりに適用されます。この形式がセグメントレベルではなく旅程レベルで違反情報を取り込むためです。

既知の制限

Amadeus に関して、レンタカーの注釈の解析に問題があることが判明しました。この問題は現在調査中で、今後のリリースで詳細をご報告します。それまでは、 Amadeus でレンタカーの注釈はサポートされません。

オフラインポリシーの取り込み: 比較運賃

X X 利用可能: 旅行会社や管理者による構成や設定がない限り、またはそうした構成や設定が行われるまでは（下記に記載）、エンドユーザーへの影響はなし（例: 新ルール、新 Travelfusion 航空会社）

この Edition には適用しません。

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) :

GDS Apollo、Worldspan、Galileo、および Amadeus Direct Connect

ソリューション ID

概要

出張予約は、オフライン（旅行会社が予約した）出張に対する比較運賃などの出張ポリシーの詳細を取り込む機能をサポートしました。このプロセスを容易にするため、フルフィルメント TMC は比較運賃を特定の形式で提供する必要があります。

NOTE: 「比較運賃」、「水準運賃」、および「出張ポリシーに適合する最低航空運賃 (LLF)」

はすべて、同じレポートコンセプトを説明する際に使用する用語です。

この情報が特定の形式で提供された場合、コンカーは空路の E-Receipt にそれを表示します。

(11)

出張予約にこの情報を取り込むと、コンカーは将来的に経費精算や Intelligence などのその他のコンカー製品のオフライン予約に対して、比較運賃の情報を提供することができます。すべての製品にわたるこのデータの完全統合は、間もなく利用可能になります。



詳しい情報は、間もなく利用可能になる「Offline Policy Capture Travel Serv ice Guide」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、We b セミナー、および技術文書」をご参照ください。

特定の出張コストに関して、多くのお客様はレポートの要件をお持ちです。このデータは、出張が完了して経費が払戻のため提出される際に経費精算でも役立ちます。出張予約でこの情報を収集することで、コンカーのレポートや経費精算内のフライトコスト情報が、出張コンサルタント（オフライン）にて電話やメール経由で行われた予約と同様に、出張予約で行われた予約に対しても利用可能であることを最終的に確認することができます。

比較運賃が正しい形式で提供され空路の E-Receipt が有効化されている場合、E-Receipt 上に表示されます。

この機能を取り込むには、次の手順に従ってください。

(12)

出張構成（出張予約のシステム管理）



必要な設定を照合します：

空路の E-Receipt の違反理由コードを確認するには、以下の出張構成設定を有効化する必要があります。

NOTE: 空路の E-Receipt の比較運賃を確認するには、「チケット発行済」の PNR がレポートの順番待ちまたは TBF 経由でコンカーに送信された場合に、比較運賃の注釈が PNR に存在している必要があります。これは、空路の E-Receipt が生成される際にデータが利用可能であることを確認するために必須です。コンカーが空路の E-Receipt を作成した後に注釈が追加された場合、空路の E-Receipt に表示されません。

ベストプラクティス

一貫性のあるデータをレポートで取り込むには、TMC が出張ポリシーに適合する最低航空運賃 (LLF) や水準運賃に対し、予約元（オンラインやオフライン）にかかわらず、すべての予約に比較運賃として注釈をつけることをお勧めします。

「比較運賃」、「水準運賃」、および「出張ポリシーに適合する最低航空運賃 (LLF)」はすべて同じ意味を持つ用語です。コンカーにおける違いは比較運賃の日付で、 LLF データは Intellig ence で異なる列に入力されます。Intelligence レポートでお客様が手動でデータを結合することを避けるため、比較運賃の注釈はすべての空路の予約に提供される必要があります。

これはオンライン予約に対して、PNR 最終処理テンプレートエディターで行を構成することで完了できます。下記のように同じ形式が使用された場合、その情報はすべての PNR で一環して提供されます。それにより、出張コンサルタントおよび経営管理部門の処理がこの情報の場所を簡単に把握することにも役立ちます。

GDS の書式

以降のセクションは、出張予約によるデータの読み込みおよびインポートが可能な書式の要件を詳細に記載しています。

!

重要: この機能では出張予約のレポートモジュールの使用が必須です（GDS レポートの順番待ち、および TBF や GIDS フィード）。お使いの出張構成がレポート機能を有効化しているか確認するには、TMC にお問い合わせください。

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

比較運賃を提供するには：

注釈タイプ

GDS 注釈タイプ（形式）

Apollo チケットの注釈 (T-) Galileo 全般の注釈 (NP.) Worldspan 請求書の注釈 (IR-) Amadeus 全般の注釈 (RM)

注釈プレフィックス

プレフィックスは TMC が推奨するものが対象です。

注釈形式

CB/AIRCOMPARISONFARE/{Ticket or Vendor Confirmation Number}-{Currency}{Airfare}

例: CB/AIRCOMPARISONFARE/0161234567890-USD542.00 次の点にご注意ください。

 航空券の番号はコンカーデータベースで比較運賃と正しいチケットとを一致させるために必須です。チケット番号はできる限り GDS 注釈内で使用されている必要があります。航空会社の確認番号は、チケット番号が利用可能ではない場合（チケットレス航空会社）のみ使用される必要があります。

 いかなる場合でも、チケットや確認番号につき 1 つの注釈のみが GDS PNR に存在する必要があります。複数の注釈が同じチケットや確認番号を参照している場合、データ矛盾の原因となります。

 コンカーはこの注釈内の運賃を検証しません。この機能を実装する前に、お客様および TMC は協力して比較運賃の決定基準を決める必要があります。

 航空運賃は税を含む合計料金でなければなりません。

既知の制限

チケット番号の代わりに航空会社の確認コードを使用する際に、比較運賃の注釈の解析に問題があることが判明しています。この問題は現在調査中で、今後のリリースで詳細をご報告します。

それまでは、航空会社の確認コードはこの注釈内でサポートされません。

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最低運賃が許可されていない場合の空路の検索結果

Prof Stan   Edition

X X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

利用可能: 旅行会社や管理者による構成や設定がない限り、またはそうした構成や設定が行われるまでは（下記に記載）、エンドユーザーへの影響はなし（例: 新ルール、新 Travelfusion 航空会社）

その他: 内部のみ

ソース / Solution Suggestion:

GDS なし Direct Connect なしソリューション

ID SS-20649 その他:

概要

出張予約は、より低価格な運賃があるが「不許可」に設定されている場合に、表示枠に最低運賃を表示するようになりました。

お客様の利点

この更新で、フライトのセットに対してどの運賃が予約可能かユーザーや手配者にし明確になります。これ以前は、表示枠に表示された運賃が「不許可」のステータスであった場合、追加のポリシー内の運賃が利用可能であることがユーザーに明確ではありませんでした。

本リリース以前、返された最低運賃はポリシーに関わらず表示枠に表示されていました（折りたたみ表示）。

本リリースで、最低運賃が「不許可」であった場合に、次に利用可能な運賃が表示枠に表示されます。

(15)

表示を展開すると、ユーザーに最低運賃の $347.60 がポリシー外であることが表示されますが、

選択可能な最初の運賃 $397.60 が表示枠に示されます。

この機能はすべてのお客様に対して自動的に有効になります。

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フライト

Amadeus: イベリア航空の座席取扱の変更

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS Amadeus のみ

Direct Connect ソリューション ID

概要

出張予約システムでは空路の予約プロセスの一部として、出張者のプロファイルに指定された座席の優先設定をもとに座席リクエストを行います。このリクエストは、出張者が座席を複数確保するために行われます。

Amadeus をご使用のお客様より、出張予約がイベリア航空への支払が必須になる座席リクエストをしているとご報告がありました。調査の結果、コンカーが一般の座席リクエストをする際に、

Amadeus GDS システムが「確認」のステータスを返していたことが判明しました。通常、座席の割り当ては事前支払が必須ですが、GDS システムは一般的に割り当てできない、または座席リクエストに対し「保留中」のステータスを返します。

コンカーはこの Amadeus の問題に関して調査し、イベリア航空の座席がイベリア航空のシステムで処理されていたことに起因すると判断しました。このイベリア航空の問題は報告済みですが、

まだ修正されていないため、コンカーは出張予約におけるイベリア航空の座席の取扱を変更しました。

本リリースで、出張者がイベリア航空を含む予約をした場合、コンカーは予約処理の一環としての一般座席リクエストを送信しなくなります。

NOTE: Amadeus をお使いのお客様がウエストジェット航空およびポーター航空を予約する場合、

すでに同様の取扱いになっています。

これらの変更は自動的に行われます。設定手順は特にありません。



(17)

その他

AirPlus A.I.D.A. 香港およびアメリカに対するサポート

X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS

概要

オーストラリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スペイン、

スウェーデン、スイス、および英国の既存のマーケットに加えて、AirPlus A.I.D.A. のご利用範囲を香港およびアメリカのお客様に対して拡大しました。



AirPlus A.I.D.A. について詳しくは、「Virtual Payment – AirPlus Travel Se rvice Guide」をご参照ください。

AirPlus が A.I.D.A. を有効化した後、サービス支払先は香港およびアメリカの AirPlus A.I.

D.A. での支払を受け付け開始しました。支払方法として仮想クレジットカードでこれらの国で予約することが可能になり便利です。

これらの変更は自動的に行われます。会社がすでに AirPlus をご利用の場合、香港およびアメリカで利用可能です。

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新しい言語のサポート

X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

ソース / Solution Suggestion GDS

Direct Connect

ソリューション ID SS-18800 (ブルガリア), SS-18797 (クロアチア), SS-14426 (トルコ) 未定義

概要

このリリースでは、下記の言語のサポートを追加しています。

 ブルガリア語 (Български)

 クロアチア語 (Hrvatski)

 ルーマニア語 (Română)

 スロバキア語 (Slovenčina)

 トルコ語 (Türkçe) 業務目的とユーザーへの利点

この変更により、多くの Concur ユーザーが母国語で Concur をお使いいただけるようになります。

この機能は自動的に有効になります。設定手順は特にありません。

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アクセシビリティ - キーボードナビゲーションの欠如

Direct Connect ソリューション ID 未定義

概要

concursolutions.com 内の SectionExpandable コンポーネント（別名ウィジェット）のキーボードナビゲーションに対する外観以外の変更になります。ウィジェットの例を下記に示します。

実際の内容および外観は使用状況により変わります。WCAG 2.0 以降、キーボードナビゲーションに難点があるという問題に対してキーボードナビゲーションの標準が正常に適用されました。

この変更は、読み上げ機能のユーザーに影響します。

読み上げ機能のユーザーに提供される情報が改善されます。正しいロールにすることで、読み上げ機能のユーザーに対して正しい指示が適切に提供されるようになりました。

ユーザーの操作改善前:

SectionExpandable に対するキーボードナビゲーションで、下矢印キーを押した場合の機能がありませんでした。

改善後:

SectionExpandable に対するキーボードナビゲーションが正常に解決されました。

(20)

アクセシビリティ - グローバルナビゲーションバー

概要

concursolutions.com 内で使用される青色のグローバルナビゲーションバーに対する外観以外の変更になります。WCAG 2.0 以降、このナビゲーションバーの標準が正常に適用されていませんでした。この変更は、読み上げ機能のユーザーに影響します。

読み上げ機能のユーザーに提供される情報が改善されます。正しいロールにすることで、読み上げ機能のユーザーに対して正しい指示が適切に提供されるようになりました。

読み上げ機能関連改善前:

グローバルナビゲーションバーでロール =menubar が使用されていました。

改善後:

グローバルナビゲーションバーで <nav> が使用されるようになりました。

(21)

刷新および変更予定

このセクションの項目は、今後のリリースを予定しています。記載された新機能および機能変更の実装を延期（あるいは完全に削除）する権利は Concur が所有するものとします。

管理

刷新および変更予定自己登録ページ設定の変更

概要

Concur は潜在的なセキュリティ問題からお客様を守るために全力を尽くしています。更新が必須な分野のひとつとして、自己登録があります。自己登録ページで登録時のパスワード設定をユーザーに許可する機能を削除します。さらに、それ以降は新規の自己登録に対して、常に承認を必須とします。パスワード設定機能の削除および承認を必須とすることで、お客様とそのデータを保護します。

展開時期: この改善は 2018 年 1 月を予定しています。

これらの変更は自動的に行われます。設定手順は特にありません。

左側メニューの [ユーザー管理] セクションにある [自己登録設定] をクリックします。[登録に承認が必須] オプションは削除されます。

(22)

刷新および変更予定仮想支払: 管理者 UI 履歴

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS ホテルのみ（フェーズ 1）

概要

Concur は 2017 年 9 月のリリースで仮想支払をサポートすることを発表しました。1 月のリリースでは、管理者の操作性が改善され、修正内容（追加、編集、および削除）の履歴を追跡できるようになります。



仮想支払および Conferma について詳しくは、「Virtual Payment Travel Servi ce Guide」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、We b セミナー、および技術文書」をご参照ください。

(23)

すべての追加、編集、削除内容がログに記録され、表示されます。これにより、管理者はサポートチケットを発行することなく、いつだれが変更を行ったのか把握することができます。

管理者は仮想支払の管理履歴を表示するには、[組織管理] > [仮想支払管理]（左側メニュー）

を選択します。

仮想カードマトリクスの下にある [管理履歴の表示] リンクをクリックします。

履歴には以下の情報が含まれます。

 日時スタンプ

 変更を行ったユーザーのログイン ID

 影響を受ける仮想カード

 クライアントアカウントコード

 旅行会社による構成

 セグメントタイプ設定

 支払指示

 出張構成出張予約 Professional 版の設定

操作は必要ありません。この機能は、仮想支払管理にアクセスできるすべての方に自動的に有効になります。

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フライト

刷新および変更予定 Compleat および出張予約の共通のお客様

X X

ソース / Solution Suggestion:

GDS すべての GDS Direct Connect なしソリューション

ID なしその他:

概要

昨年発表したとおり、Concur は Compleat をご利用の共通のお客様に対し特別な機能のご提供を計画しております。

この処理の最初のステップは、Compleat および出張予約共通のお客様を識別することです。PNR が構成 ID を入力する際、Concur は旅程を識別し、それにより新しい機能を利用できるようになります。

次のフェーズでは、新しい機能をお届けします。共通のお客様に対し Compleat SeatFinder のご提供を予定しております。出張者にこちらをご提供できるのはこの TMC のみです。

展開時期: この改善は 2018 年の第一四半期を予定しています。

SeatFinder とは：最初の予約時に、出張者が好みの座席を選択できることはあまりありません。

4 時間のフライトの時に中央の座席に閉じ込められるのは良いものではありません。SeatFinder を統合することで、このような状況が起こっても、出張者は予約の際に SeatFinder が座席の空き状況を常に確認し、よりお好みの座席が利用可能になった場合に座席を自動で変更するよう指示しておくことが可能です。

初期の調査では、出張者の 25% が SeatFinder を使用することで、座席が良くなったと示しています。出張者の 25% の座席を改善するということは大変重大なことです。出張者や手配者が何もしなくとも、広めの足元空間、通路側席や窓側席、またはその他の優先座席が選択されます。

これを利用することで、出張者から喜ばれる手配者になれることは間違いありません。どのように良い座席を手配したかは手配者のみが知るところです。TMC と協力してカスタマイズ可能なメールテンプレートを作成すると、座席が変更された際に出張者へ通知することが可能です。

(25)

SeatFinder について次の点にご注意ください。

 モバイルデバイスではご利用いただけません。

 複数の乗客の予約には適用されません。

 ゲストの出張予約には適用されません。

 GDS の空路のみに適用されます。

共通のお客様は Compleat SeatFinder の利点を活かして、フライトでより良い座席を確保することができます。

一般的な使用例

ユーザーが出張予約で予約をし、うち一方の行程では座席の予約ができず、もう一方では中央の座席しか確保できなかったと仮定します。SeatFinder が有効の場合、ユーザーは両方の行程に対してより良い座席のリクエストが可能です。出張予約は、前方の通路側席の希望を含むリクエストを Compleat に通知します。そして、Compleat はより良い座席の検索を開始します。

この機能が有効化されると、[確認と予約] ページ同様に、座席表から SeatFinder を有効化することができるようになります。

(26)

[確認と予約] ページでは、各セグメントに SeatFinder を有効化するリンクが表示されます。

たとえば、行きのフライトで通路側が希望だが窓側しか空いていない場合、SeatFinder を有効化して行きのフライトで通路側を検索できます。

改善前:

改善後:

ヘルプアイコンをクリックすると、以下が表示されます。

(27)

ユーザーのプロファイル設定に基づく座席の優先設定が既定になります。しかし、プロファイル設定で座席の優先設定を設定していない場合、または特定の出張でその設定を変更したい場合、

[編集] リンクをクリックして座席の優先設定を編集できます。

NOTE: 優先設定がない場合、通路側のバルクヘッド席を既定に設定します。

GDS をお使いで予約の終盤まで座席の選択ができないお客様には、旅程ページに新しいオプションがあります。

ユーザーが SeatFinder を無効化する場合、旅程ページで [SeatFinder の無効化] をクリックします。

(28)

Compleat と出張予約共通のお客様と識別されると、出張構成で Compleat 統合が有効になります。

NOTE: チェックボックスが有効になりますが、すべてのセクションは読取専用です。

この新たな機能が完成した際には、お客様が構成 ID を提供し、かつそれが共通のお客様として識別され、さらに Compleat 側で SeatFinder モジュールが有効化されている場合に、このセクションに新たな設定が表示されます。

次の点にご注意ください。

 既定ではオフに設定されています。

 ヘルプテキストが表示されます。

 この機能は、ユーザーがその座席に満足しているかを確認します。必要に応じて、

SeatFinder 機能を使用し Compleat を利用してプロファイル設定に基づいた、より良い座席の検索が可能です。

NOTE: Compleat の通知サービスを有効化していることをご確認ください。有効の場合、

より良い座席が確保された場合に通知を受け取ることができます。

新たな設定が有効化されると、ユーザーが SeatFinder をご利用いただけます。

(29)

刷新および変更予定 Amadeus – フレックス運賃で航空会社の運賃ファミリーをサポート

X X その他: 下記の説明を参照してください。

ソース / Solution Suggestion GDS Amadeus Direct Connect

ソリューション ID 未定義

概要

Concur は、2017 年 7 月のリリースで航空会社のファミリーを使用した Amadeus のブランド運賃をサポート開始しました。現在、このサポートをフレックス運賃へ拡張するため開発を進めており、年末までにリリース予定としています。

更新: フレックス運賃を使用した場合、出張予約における航空会社の運賃ファミリーの作用にいくつかの相違が確認されました。このため、年末までのご提供は予定しておりません。



出張予約におけるブランド運賃の詳細は、「Branded Fares Travel Service Gui de」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書」をご参照ください。

お客様の出張構成で Master Pricer Travelboard を必ず有効化してください。お客様の場所で使用される Amadeus オフィス ID 同様です。

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Web 運賃

ホテル

刷新および変更ホテルサービスで Airbnb が利用可能に

X X 利用可能: 旅行会社や管理者による構成や設定がない限り、またはそうした構成や設定が行われるまでは（下記に記載）、エンドユーザーへの影響はなし（例: 新ルール、新 Travelfusion 航空会社）

Direct Connect ホテルサービスソリューション ID

未定義

概要

このたび、新しいホテルサービスの業者として Airbnb.com のサポートを開始することになりました。Airbnb は宿泊施設の世界最大のコミュニティマーケットプレイスで、世界 191 ケ国の 65,000 都市で 3,000,000 件以上の一覧が掲載されています。

詳細は、www.airbnb.com をご参照ください。

展開時期: この機能は 2018 年 1-2 月を予定しています。



詳しい情報は、「Hotel Service Content Suppliers Travel Service Guide」をご参照ください。また、リリースノートの「その他リリースノート、Web セミナー、

および技術文書」をご参照ください。

全般情報

説明 Airbnb はオンラインマーケットプレイスのホスピタリティサービスで、短期間の休暇中のレンタル、アパートのレンタル、ホームステイ、ホステルのベッド、またはホテルの部屋などを含む宿泊場所をリースまたはレンタル可能です。

Web アドレス www.airbnb.com

アクション検索、予約（Airbnb ディレクトリで）、およびキャンセル（Airbnb ディレクトリで）

支払形式支払形式は、ユーザープロファイルまたは Concur 管理から Airbnb に

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転送されません。予約時に Airbnb に支払形式を提供する必要があります。

ロイヤルティプログラムなしコーポレート設定 / レートなし共有済カスタムフィールド

（出張 / プロファイル）なし

未定義 [ホテル] タブから単日のホテル滞在を検索しているときのみ、Airbnb は結果を返します。Airbnb は他のセグメントタイプと組み合わせることはできません。予約セッションごとにひとつの宿泊のみサポートしています。

 Concur のホテル検索で Airbnb インベントリへの容易なアクセス

 Airbnb の宿泊予約でお客様固有のポリシーの適用

 統合された旅程 - Airbnb の詳細が対応する空路、鉄道、レンタカー、ホテル予約に追加

 付近の検索: 目的地近くの宿泊施設の予約サポートされる取引

 ホテルの検索

 ホテルの予約およびキャンセルは、現時点では出張予約でサポートされていません

 Airbnb プロパティを選択すると、直接 Airbnb サイトに移動するので、このサイトで予約を行います。

 Airbnb の宿泊予約は Airbnb で直接キャンセルする必要があります。

 Airbnb で宿泊予約（Airbnb のサイトから）を行うと、旅程が作成されます。旅程は [出張予定] および [出張ライブラリ] から参照できます。

ユーザーへの表示ホテルの検索

この機能を有効にした場合、検索を開始（[ホテル] タブからのみ）すると、Airbnb の結果が返されます。

(32)

Airbnb プロパティとともに、GDS および直接接続のホテルの結果が返されます。

[詳細の表示] をクリックすると、詳しい情報が表示されます。

(33)

AIRBNB での確定

[Airbnb で予約] をクリックすると、Airbnb の Web サイトにリダイレクトされ、予約を完了できます。出張予約に戻ることはありません。Airbnb で確定すれば、予約は完了です。

予約が完了すると、Airbnb から Concur に情報が送られ、Concur ではそれぞれ既存の旅程に追加されるか、または新しい旅程が作成されます。

AIRBNB の変更およびキャンセル

Airbnb の宿泊予約は出張予約内の旅程に反映されますが、修正やキャンセルはサポートされません。Airbnb の宿泊予約を修正またはキャンセルするには、Airbnb の Web サイトにアクセスする必要があります。Airbnb の予約や領収書はすべて、[出張] の Airbnb プロファイルに時系列順に保存されます。出張をクリックすると、詳細情報が表示され、予約を変更またはキャンセルできます。

サポートへのお問い合わせ

すべてのビジネス出張予約の下部に、優先カスタマーサービス番号が表示されます。これは、

万一 Airbnb のサイトでエラーが発生した場合に使用するものです。出張予約に関する問題が発生した場合は、通常どおりの方法で報告してください。

Concur Connect 経由で利用可能なすべての支払先で既知の問題

 ホテルコネクタ経由で予約したホテルの場合、ホテルの評価は記録されません。

 ホテルコネクタ経由で予約したホテルは出張テンプレートに保存できません。

 ホテルコネクタ経由で予約したホテルは、モバイルで表示できます（旅程から）。ただし、モバイルからの新規予約、修正、キャンセルは現時点ではサポートされていません。

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その他

刷新および変更予定プロファイルのアクセシビリティ設定

先日リリースしたアクセシビリティ機能がオプションではなくなりました。すべての Concur サイトで既定でオン（有効）に設定されます。

この変更は延期になりました。追加の詳細情報は追ってご案内します。

刷新および変更予定新しい SAP Concur ロゴ

概要

1 月のリリースでは、Concur の全製品に SAP Concur ロゴが表示されます。

新しいロゴは各ページの左上隅に表示されます。

フッターには SAP と Concur の両方のロゴが表示されます。

たとえば、TMC がブランド変更された場合、フッターには TMC ロゴに加え、SAP ロゴが表示されます。

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刷新および変更予定 2018 年 5 月 15 日にプレーンテキスト FTP のサポートが終了

概要

Concur にデータ転送を送受信する手段として使用していたプレーンテキスト FTP の終了をご報告します。

プレーンテキスト FTP はセキュリティ保護されたプロトコルではなく、もともとセキュリティの脆弱性がありました。2018 年 5 月 15 日に、オペレーションチームはファイル転送の基礎構造に対しセキュリティアップデートを適用します。お客様のデータを保護し、「Concur Trus t Platform」の監査済のセキュリティ要件を満たすために、Concur が継続的に行っている取り組みの一環として、プレーンテキスト FTP の使用を制限します。



詳細情報は、「 Plain Text FTP Retirement FAQ 」をご参照ください。

お客様への影響

サポート終了日以降にプレーンテキスト FTP を使用した Concur とのデータ転送の送受信をすると、受信接続が失敗する可能性があります。プレーンテキスト FTP をご使用のお客様は、ユーザーガイド「File Transfer」に記載されているとおりにセキュリティ保護された手段のいずれかひとつを使用して、データの転送を続行する必要があります。この変更はお客様側で行うことが必須となります。これらの操作に際し Concur のサポートがご利用いただけます。

設定およびアクティブ化

記載の変更で影響を受ける実際の DNS 名は次のとおりです。

 st.concursolutions.com（US データセンター）

 st-eu.concursolutions.com（EMEA データセンター）

Concur 側: セキュリティ保護されたプロトコルが自動的にサポートされます。追加設定や有効化を行う必要はありません。

お客様は、お使いの FTP ソフトウェアや接続スクリプトを設定して、下記にリストされているようにセキュリティ保護されたプロトコルでの接続を行う必要があります。

 SFTP (SSH-FTP) プロコトルはポート 22（Concur 推奨の手段）が必須

 FTPS (FTP-SSL) はポート 21 および TLS v.1.1、TLS v.1.2 が必須

 HTTPS はポート 443 および TLS v.1.1、TLS v.1.2 が必須



さらに詳しい情報は、ユーザーガイド「 File Transfer 」をご参照ください。

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社内の IT チームと協力してこの変更に対応し、ファイル転送処理が引き続きスムーズに動作することを確認してください。技術的なお問い合わせは、サポートリクエストを発行してください。

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お客様へのお知らせ

ブラウザの認証

動作保証するブラウザについての月次情報

現在動作を保証するブラウザ、または今後保証予定のブラウザは別途、月次リリースノートにてお知らせします。



その他リリースノートおよび毎月のブラウザ証明書へのアクセスに関して詳しくは、本書の「その他リリースノート、および技術文書」のセクションをご参照ください。

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リリースノートおよびその他の技術文書

オンラインヘルプ - 管理者

管理者ロールを持つユーザーは、 Concur のオンラインヘルプを使って出張予約のリリースノート、技術文書およびその他のリソースにアクセスできます。

Concur サポートポータル

Concur サポートポータルのリリースノート、Web セミナー、および技術文書にアクセスしてください。

適切なアクセス権がある場合は、 [ヘルプ] メニューに [サポートへのお問い合わせ] が表示されます。クリックして Concur サポートポータルにアクセスし、[リソース] をクリックしてください。

 リリースノートや技術文書にアクセスするには [Release/Tech Info（リリース /技術情報）] をクリックします。

 録画や配信中の Web セミナーを見るには、 [Webinars（Web セミナー）] をクリックします。

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Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

Concur リリース ノート