目次 1 販売基準策定の背景 背景 1-2 遵守すべきこと 2 販売従事者に求められる基本的なスキル プロとしての深い知識と経験 2-2 お客様を安心させるコンサルティング力 2-3 JPEA の 表示ガイドライン に準拠すること 2-4 ステップに応じて説明すること 3
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