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Microsoft PowerPoint - SMMC全国ソーシャルメディアユーザー1000人広報調査第2回リリース.ppt [互換モード]

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株式会社博報堂DYホールディングスのグループ横断型組織「博報堂DYグループ・ソーシャルメディア・ マーケティングセンター(*1)」では、 現在の日本のソーシャルメディア利用状況を浮き彫りにし、企業のマーケ ティング活動におけるソーシャルメディアの役割を明確にすることを目的として、 Twitter・Facebook・mixiいず れかを週1日以上利用する、全国10~60代男女1080人を対象に、「全国ソーシャルメディアユーザー1000 人調査」を実施しております。この度、2013年2月に行った第2回調査(*2)の結果をご報告いたします。

2013年 5月20日

博報堂DYグループ ソーシャルメディア・マーケティングセンター

報道関係各位

「全国ソーシャルメディアユーザー1000人調査」第2回・分析結果報告

■ SNSユーザーの1日あたりのSNS利用時間78分、

インターネットサービス利用のトップに

■ SNS企業公式アカウントにおける、商品・サービスの情報接触、

企業公式ホームページと肩を並べる

- 「商品やサービスを初めて知る」

SNS:27% HP:26%

- 「買うときの参考になる」

SNS:21% HP:27%

- 「クーポンを使って買ってみたくなる」 SNS:15% HP:9%

SNSユーザーの1日のインターネットサービス利用時間を調査した ところ、 Twitter・Facebook・mixi ・LINEなどのSNS (ソーシャル ネットワーキングサービス)の平均利用時間が78分と最も多くYaho ブログ ブログ 10 10分分 企業公式 企業公式 ホームページ ホームページ 10 10分分 本件に関するお問合せ : 博報堂DYホールディングス グループ広報・IR室 西原・山崎・藤井 TEL:03-6441-9062 商品やサービスを 初めて知る 26.9 26.2 もっと知りたくなる 18.2 17.0 他の人の評判が分かる 16.0 8.0 話題にしたくなる 8.1 5.9 買う時の参考になる 27.1 21.1 クーポンを使って 買ってみたくなる 15.1 9.1 SNS企業公式アカウント 企業の公式ホームページ 「SNS企業公式アカウント」と「企業の公式ホームページ」 における商品・サービスの情報接触 ネットワーキングサービス)の平均利用時間が78分と最も多くYaho o!・Googleといった検索・ポータルサイトやYouTubeなどの動画サ イトを超える利用時間であることが分かりました。 インターネットサービスの1日の平均利用時間は219分。利用時 間が長いサービスは、1位のSNSに続き、検索・ポータル50分、動 画50分、オンラインゲームサイト22分、ブログ10分、企業公式 ホームページ10分という結果となりました。 SNSが生活者の日常的な情報接触の主役となっていることが分 かります。 Twitter・Facebook・mixiなどのSNS企業公式アカウントにおける 商品・サービスの情報接触について調べたところ、調査対象者の 27%が「商品やサービスを初めて知る」、21%が「買うときの参考 になる」、15%が「クーポンを使って買ってみたくなる」と回答。企業 の公式ホームページに肩を並べる数値となりました。 SNS企業公式アカウントは企業による情報発信手段として生活者 の消費にも影響を与えるようになったことがわかります。 博報堂DYグループは、今後も定期的に、大サンプルのソーシャ ルメディアユーザー調査を続けていき、ソーシャルメディアの利用 状況の把握や、スマートデバイスとの関連性、企業のマーケティン グ活動におけるソーシャルメディアの役割について明らかにしてまい ります。 インターネット サービス 1日の平均利用 219分

SNS

SNS

78

78

分分 検索・ポータル 検索・ポータル 50 50分分 動画 動画 50 50分分 ゲームサイト ゲームサイト 22 22分分

(2)

その他調査結果

:SNS利用機器

 SNSを主にスマートフォンで利用する人(スマホ派)は40%。前回調査と比べて10pt程度増加。

 年代別にみると、10~20代でスマホ派が多い。

Q あなたが「SNS(twitter、Facebook、mixiなど)」を、最も多く利用する機器はどれですか。

57.6

51.6

10.5

6.1

30.5

40.4

1.4

1.8

前回実施調査(全体) 2012年6月 (N=1,080) 今回実施調査(全体) 2013年2月 (N=1,080) パソコンから (PC派) 携帯電話から スマートフォンから (スマホ派) タブレット型端末 (iPadなど)から

前回実施調査との比較

51.6

29.9

23.9

52.0

66.1

81.5

88.5

6.1

9.7

9.3

5.5

4.9

1.6

2.3

40.4

60.2

65.8

39.5

27.1

14.4

6.6

1.8

0.2

1.0

3.0

2.0

2.5

2.5

今回実施調査(全体) 2013年2月 (N=1,080) 15~19才 (N=129) 20~29才 (N=282) 30~39才 (N=245) 40~49才 (N=175) 50~59才 (N=137) 60~69才 (N=105)

今回実施調査の年代比較

パソコンから (PC派) 携帯電話から スマートフォンから (スマホ派) タブレット型端末 (iPadなど)から

(3)

その他調査結果: SNS利用時間帯 / SNSユーザー居住エリア

 「朝」「通勤通学」「昼食時」「移動中・帰宅中」「夕食後」「夜寝る前」と、一日中SNSに接触。

 特に10~20代、スマホ派が、様々な時間帯でSNSを利用。

(%) N 朝 起 き て す ぐ 朝 食 を と り な が ら 通 勤 ・ 通 学 の 途 中 会 社 ・ 学 校 な ど に 着 い て す ぐ 昼 食 を と り な が ら 仕 事 ・ 勉 強 を し な が ら 仕 事 ・ 勉 強 の 休 憩 中 移 動 中 ・ 人 を 待 て い る 時 帰 宅 の 途 中 夕 食 を と り な が ら 夕 食 の 後 夜 寝 る 前 お 風 呂 に 入 り な が ら ト イ レ 中 そ の 他 1080 25.6 7.1 19.6 8.7 20.5 10.6 29.3 25.4 15.4 5.3 39.1 54.4 3.0 6.4 13.7 15~19才 131 42.2 10.1 44.2 24.8 28.4 17.9 41.6 47.3 34.4 11.6 45.3 64.7 12.3 15.8 9.6 20~29才 283 32.7 10.7 25.1 7.5 27.4 8.6 35.1 41.8 25.0 8.3 31.4 64.9 3.4 12.7 12.1 30~39才 245 22.2 6.0 12.8 5.8 15.6 9.6 22.3 20.3 10.5 3.3 38.7 63.0 0.4 2.3 15.7 全体 Q あなたは、普段、「SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)」をどのような時間帯に使われていますか?

 SNSユーザーの居住エリア別の構成比をみると、関東圏での利用シェアが下がっている。

住民基本台帳の比率に近づきつつあり、SNSが全国に広がりつつあることが分かる。

4.7

5.5

4.3

5.5

5.7

6.7

42.1

39.8

34.3

13.8

13.8

16.8

18.5

19.1

17.8

4.4 5.3 5.8 1.6 2.6 3.1

9.5

8.2

11.3

今回実施調査(全体) 2013年2月 (N=1,080) 前回実施調査(全体) 2012年6月 (N=1,080) 北海道 東北地方 住民基本台帳データ 全国15~69歳 関東地方 中部地方 近畿地方 中国地方 四国地方 九州地方 (%) SNSユーザーの居住エリア別構成比 参考 データ (出典)総務省統計局住民基本台帳 30~39才 245 22.2 6.0 12.8 5.8 15.6 9.6 22.3 20.3 10.5 3.3 38.7 63.0 0.4 2.3 15.7 40~49才 176 20.3 4.0 18.2 6.5 18.9 10.0 30.9 15.1 9.6 4.4 43.2 43.8 2.5 1.6 12.7 50~59才 138 15.8 4.2 10.6 7.6 20.3 10.0 28.4 9.7 4.1 1.3 41.7 38.4 0.7 2.9 10.4 60~69才 107 15.8 5.8 3.8 3.6 6.5 10.6 13.3 3.8 2.1 1.1 42.2 32.7 0.0 0.0 24.2 PC 554 20.2 6.7 8.0 6.7 14.3 9.7 23.0 9.1 5.7 4.2 44.7 50.5 0.5 1.4 15.6 スマートフォン 434 31.6 7.9 34.3 12.6 28.3 13.4 38.2 45.0 28.3 7.3 33.9 60.1 5.7 12.6 9.5 年齢 SNSメイン 利用端末 ■:全体より10ポイント以上高い、■:全体より5ポイント以上高い、■:全体より10ポイント以上低い、■:全体より5ポイント以上低い

(4)

 10代のインターネット利用時間・SNS利用時間が非常に長い。

 SNSを主にスマートフォンで利用する人は、主にPCで利用する人に比べて、SNS利用時間が長い。

0 100 200 300 400 (分) 今回実施調査全体(N=1,080) 15~19歳 (N=131) 20~29歳 (N=283) 30~39歳 (N=245) 40~49歳 (N=176) 50~59歳 (N=138) 年 代 別 インターネットサービス 1日平均利用時間 SNS1日平均利用時間 219分 78分

162

分 84分 64分 64分 46分

400分

220分 175分 189分 159分

その他調査結果: SNS利用時間

Q あなたは、普段自宅内・外を問わず、1日あたり以下にあげるインターネットメディアを、どのくらい見たり聞いたり、利用したり していますか?パソコン、スマートフォン、タブレットなど、機器は問いません、すべての機器合計でお考えください。 60~69歳 (N=107) PC(N=554) スマートフォン(N=434) S N S 主 利 用 端 末 56分 58分 104分 225分 200分 246分

(5)

 約7割がSNS企業公式アカウントに接触。  平均週に1.5日、SNS企業公式アカウントを閲覧。

その他調査結果: SNS企業公式アカウント接触者の情報行動

Q あなたは、SNS(twitter、Facebook、mixiなど)上で、「企業・商品・サービスについての情報」をどの位の頻度で見ますか。 ※ここ3ヵ月以内の利用平均でお答えください。 Q あなたは、SNS(twitter、Facebook、mixiなど)の企業公式アカウント上で「企業・商品・サービスについての情報」を見て、

6.9

10.5

16.1

8.4

5.5 8.9

ほぼ毎日 (週に6~7日) 週に4~5日 程度 週に2~3日 程度 週に1日 程度 月に2~3日程度 月に1日 程度 月に1日 未満 見ていない 1週間あたりの 平均接触日数

1.5日

(%)

10.9

32.7

 SNS企業公式アカウント接触者のうち約5割が、投稿記事内に表示された、商品ページやキャンペーン ページなどのURLをクリックしている。  2割~3割が、検索したり、評判を調べたり、価格を調べたり、いいね/RT/イイネ!を押したりしている。  接触者の1割が、実店舗に来店している。 SNS企業公式 アカウント 接触者

67.3%

(N=1,080) Q あなたは、SNS(twitter、Facebook、mixiなど)の企業公式アカウント上で「企業・商品・サービスについての情報」を見て、 普段どのような行動をとっていますか。 表示されているURLをクリックする Google、Yahoo!など検索サイト でさらに詳しい情報を検索する インターネット上での評判を調べる 価格を調べる 「いいね/RT/イイネ!」をする ECサイトで購入する 実店舗に来店する そこで知った情報をSNSで発信する そこで知った情報を友人・知人に話す (%) (N=727)SNS企業公式アカウント接触者ベース

(6)

参考情報

*2 調査の概要

調査概要

*1 博報堂DYグループ・ソーシャルメディア・マーケティングセンター

当組織は、ソーシャルメディアを活用し、企業のマーケティング課題を解決 するソリューション提供やサービス開発を行う、博報堂DYグループ横断の 組織です。 中核事業会社4社(株式会社博報堂、株式会社大広、株式会社読売広告 社、株式会社博報堂DYメディアパートナーズ)だけではなく、デジタル・アド バタイジング・コンソーシアム株式会社を始めとしたグループ会社それぞれ が、クライアントへのソリューション提供の取り組みやソーシャルメディア・マー ケティング領域の新サービスの開発を行っております。 当組織ではこれらの動きや情報を組織横断型で一括集約し、グループ内 のリソースのみならず、メディア・テクノロジー提供企業・制作会社など外部 とのネットワークも活用し、新たなマーケティング手法や広告手法の開発を 推進してまいります。 調査時期 : 2013年2月16日-2月17日 調査地域 : 全国 調査対象 : 高校生~69歳男女 Twitter・Facebook・mixiいずれか週1日以上利用者 1080名 割付の詳細は以下 調査方法 : インターネットアンケート調査 集計方法 : 各性年代の人口構成とスクリーニング調査での出現率をもとに ウェイトバック集計を実施 15~ 19歳 20代 30代 40代 50代 60代 合計 Twitter 最頻利用 男性 30 30 30 30 30 30 180 女性 30 30 30 30 30 30 180 Facebook 最頻利用 男性 30 30 30 30 30 30 180 女性 30 30 30 30 30 30 180 mixi 最頻利用 男性 30 30 30 30 30 30 180 女性 30 30 30 30 30 30 180 合計 180 180 180 180 180 180 1080 ※グラフ・数表に記載されているサンプル数は、ウェイトバック集計後のサンプル数

参照

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