RDP 接続不具合パッチ適用手順第 1.11 版更新日 :2016/8/30 NTT コミュニケーションズ株式会社

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RDP 接続不具合パッチ適用手順

第 1.11 版更新日：2016/8/30

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1 Copyright (C) 2016 NTT Communications 目次 1 事前確認 ... 3 管理権限でのRDP 接続... 3 1.1 ライセンス診断機能エラー確認 ... 3 1.2 適用済みパッチ確認 ... 5 1.3 KB3000850 適用状況の確認 ... 5 1.3.1 KB2955164 適用状況の確認 ... 6 1.3.2 KB2919355 適用状況の確認 ... 7 1.3.3 2 パッチ適用 ... 8 パッチ(KB2919355) ... 8 2.1 パッチ準備 ... 8 2.1.1 パッチ適用 ... 9 2.1.2 パッチ適用後確認 ... 11 2.1.3 パッチ(KB2955164) ... 12 2.2 パッチ準備 ... 12 2.2.1 パッチ適用 ... 13 2.2.2 パッチ適用後確認 ... 15 2.2.3 3 事後確認 ... 16 管理権限でのRDP 接続... 16 3.1 ライセンス診断機能エラー確認 ... エラー! ブックマークが定義されていません。 3.2 一般権限でのRDP 接続... 17 3.3

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前提条件

・OS：Windows Server 2012 R2 でのみで使用可能な手順です。

作業概要

本書はリモートデスクトップサービス不具合（ライセンスサーバーエラー/一般ユーザでの RDP 接続できない）解消のための更新プログラムのパッチ適用手順です。作業の流れについては以下フローを参照ください。図.作業フロー

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1 事前確認

管理権限での RDP 接続

1.1

ご使用の端末から対象のホストにリモートデスクトップ接続するため、 [Windows キー]＋[R]を押下し、[ファイル名を指定して実行]ウインドウを起動し、以下コマンドを投入します。コマンド：mstsc /admin 図 1.1-1：リモートデスクトップログイン画面リモートデスクトップ接続ウインドウが出力したら、対象の IP アドレスを入力してログインしてください。

ライセンス診断機能エラー確認

1.2

対象ホストにログインしたら、[Windows メニュー]-[管理ツール]-[リモートデスクトップサービス]-[RD ライセンス診断機能]を実行します。図 1.2-1：RD ライセンス診断機能の実行

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4 Copyright (C) 2016 NTT Communications RD ライセンス診断画面でエラーや警告が表示されていない事を確認します。 ※以下エラーが出力されている場合は当手順では解消できません。別事象ですので、当手順とは別の対応が必要になります。 ▼エラー1 リモートデスクトップセッションホストサーバーのライセンスモードは構成されていません。 ▼エラー2 リモートデスクトップセッションホストサーバーの猶予期間がすぎましたが、RD セッションホストサーバーでライセンスサーバーが 1 台も構成されていません。 RD セッションホストサーバーにライセンスサーバーが構成されていないと、RD セッションホストサーバーへの接続は拒否されます。 ※下記警告メッセージは、今回のアカウント権限によるためですので無視してください。 RD ライセンス診断ツールはローカルアカウントの資格情報で実行されています。ライセンス診断で、[クライアントで利用可能なライセンスの数]の値が正しく表示されない可能性があります。図 1.2-2：RD ライセンス診断画面。エラー/警告表示箇所

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適用済みパッチ確認

1.3

[Windows キー]＋[R]より、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにてコマンドプロンプトを起動します。コマンド：cmd

KB3000850 適用状況の確認

1.3.1

コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行し、インストール済みのパッチを確認します。コマンド：systeminfo |find "KB3000850" 下記画面のように、[**]「KB3000850」が表示された場合は、パッチ適用済みなため、以降の手順は不要となり作業終了となります。 [**]「KB3000850」が表示されない場合は、「1.3.2 KB2955164 適用状況の確認」に進んでください。図 1.3.1-1：KB3000850 が表示された例図 1.3.1-2：KB3000850 が表示されなかった例

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KB2955164 適用状況の確認

1.3.2

コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行し、インストール済みのパッチを確認します。コマンド：systeminfo |find " KB2955164" 下記画面のように、[**]「KB2955164」が表示された場合は、パッチ適用済みなため、以降の手順は不要となり作業終了となります。 [**]「KB2955164」が表示されない場合は、「1.3.3 KB2919355 適用状況の確認」に進んでください。図 1.3.2-1：KB2955164 が表示された例図 1.3.2-2：KB2955164 が表示されなかった例

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KB2919355 適用状況の確認

1.3.3

コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行し、インストール済みのパッチを確認します。コマンド：systeminfo |find " KB2919355" 下記画面のように、[**]「KB2919355」が表示された場合は、「2.2 パッチ(KB2955164)」を実施します。 [**]「KB2919355」が表示されない場合は、「2.1 パッチ(KB2919355)」を実施します。図 1.3.3-1：KB2919355 が表示された例図 1.3.3-2：KB2919355 が表示されなかった例

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2 パッチ適用

パッチ(KB2919355)

2.1

※「1.3.3 KB2919355 適用状況の確認」にて、KB2919355 が未適用状態の場合に実施します。

パッチ準備

2.1.1

下記 URL より、「Windows8.1-KB2919355-x64.msu」をダウンロードし、任意のフォルダに配置します。(Language はご使用の環境に合わせて選択してください。例：Japanese) http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42334 図 2.1.1：KB2919355 ダウンロード画面

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パッチ適用

2.1.2

(1) Windows8.1-KB2919355-x64.msu をダブルクリックします。図 2.1.2-1：パッチファイル (2) インストールウィザードに従い、インストールします。図 2.1.2-2：パッチインストールメッセージ図 2.1.2-3：パッチインストール状況表示

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10

バを再起動します。

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パッチ適用後確認

2.1.3

(1) 再起動完了後、ご使用の端末にて、[Windows キー]＋[R]を押下し、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにて対象ホストへ RDP 接続してください。コマンド：mstsc /admin (2) [Windows キー]＋[R]より、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにてコマンドプロンプトを起動します。コマンド：cmd (3) コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行し、KB2919355 がされることを確認します。コマンド：systeminfo |find " KB2919355" 図 2.1.3：KB2919355 が表示された例

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パッチ(KB2955164)

2.2

※「1.3.3 KB2919355 適用状況の確認」にて KB2919355 が適用済みの場合に実施します。

パッチ準備

2.2.1

下記 URL より、「Windows8.1-KB2955164-x64.msu」をダウンロードし、任意のフォルダに配置します。(Language はご使用の環境に合わせて選択してください。例：Japanese) http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42738 図 2.1.1：KB2955164 ダウンロード画面

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パッチ適用

2.2.2

(1) Windows8.1-KB2955164-x64.msu をダブルクリックします。図 2.2.2-1：パッチファイル (2) インストールウィザードに従い、インストールします。図 2.2.2-2：パッチインストールメッセージ図 2.2.2-3：パッチインストール状況表示

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14

を再起動します。

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パッチ適用後確認

2.2.3

(4) 再起動完了後、ご使用の端末にて、[Windows キー]＋[R]を押下し、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにて対象ホストへ RDP 接続してください。コマンド：mstsc /admin (5) [Windows キー]＋[R]より、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにてコマンドプロンプトを起動します。コマンド：cmd (6) コマンドプロンプトにて以下のコマンドを実行し、KB2955164 がされることを確認します。コマンド：systeminfo |find " KB2955164" 図 2.2.3：KB2955164 が表示された例

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3 事後確認

管理権限での RDP 接続

3.1

ご使用の端末にて、[Windows キー]＋[R]を押下し、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにて対象ホストへ RDP 接続してください。コマンド：mstsc /admin 図 3.1-1：リモートデスクトップログイン画面 (1) リモートデスクトップでのログインが確認できたら、管理者権限のリモートデスクトップをログオフします。

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一般権限での RDP 接続

3.2

[Windows キー]＋[R]より、[ファイル名を指定して実行]を選択し、以下コマンドにて対象ホストへ一般権限で RDP 接続します。コマンド：mstsc もしくは、通常 Enterprise DaaS を利用する際と同様の手順（リモートデスクトップ接続をスタートメニューより通常起動）図 3.3-1：リモートデスクトップログイン画面 ※接続ができない場合、クライアントからの接続や RD ライセンス診断を何度か繰り返していただくことで解消されます。通常通り、リモートデスクトップ接続できれば、当手順は完了となります。以上

RDP 接続不具合パッチ適用手順 第 1.11 版更新日 :2016/8/30 NTT コミュニケーションズ株式会社