「One to Oneマーケティングに
最適なWEB構築ソリューション」
統合商品戦略本部
ビジネスアプリケーション推進統括部
ＥＣＭソリューション推進部
福崎 健一
「お客様を購買行動に誘う、目から鱗のデータ解析」セミナー
Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
アジェンダ
Webマーケティングにおける企業内の課題
SitecoreCMSとは
WebマーケティングにおけるSitecoreCMSの活用例
1Ｗｅｂマーケティングの領域
自社コミニュティ
(SNS)
企業サイト
(CMS)
メールマガジン/DM
ECサイト
アクセスログ解析
行動履歴分析
We
b
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
分
析
PC
お客様
SEO/SEM/LPO
レコメンド
・パーソナライズ
リスティング
広告
検索エンジン
会員情報
購買データ
マ
ル
チ
デ
バ
イ
ス
対応
サイトへの集客・誘導
スマホ
アプリ
ソーシャル
メディア・データ
モバイル
タブレット
スマート
フォン
ソーシャルメディア
データ分析
自社メディア
ソーシャルメディア
ペイドメディア
各メディアから収集された大量なデータを分析し、Webマーケティング戦略へ活用する
Webマーケティングにおける企業内の課
題
3 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
・ヒト(人材・スキル)
人的リソース・マーケティングスキルの不足
・
モノ(システム・ツール)
デバイスやメディアが増えるたびにシステムやツール
が増える。
・組織の壁
分析チームとサイト運営チームとのコミニュケーション不足
分析の指標が社内で標準化されていない。
例:無数に増えるシステムとデータ
アクセスログ
解析ツール
ソーシャルメディア
解析ツール
コンテンツ
管理システム
レコメンド
サービス
ポイント管理
システム
アンケート
システム
携帯コンテンツ
変換サービス
スマホコンテンツ
変換サービス
会員管理
システム
POSデータ
ERP
広告管理
ツール
メルマガ配信
サービス
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答えは
フロント基盤をシンプルに。
・リソースの見直し、スキルアップに時間を活用できる
・使うシステムやデータを共有できる。
・コミニュケーションを増やすことができる
→Webマーケティング業務プロセスの改善
SitecoreCMSの対応範囲
自社コミニュティ
(SNS)
企業サイト
(CMS)
メールマガジン/DM
ECサイト
アクセスログ解析
行動履歴分析
We
b
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
分
析
PC
お客様
SEO/SEM/LPO
レコメンド
・パーソナライズ
リスティング
広告
検索エンジン
会員情報
購買データ
フルフィルメント・
基幹システム連携
マ
ル
チ
デ
バ
イ
ス
対応
サイトへの集客・誘導
スマホ
アプリ
ソーシャル
メディア・データ
モバイル
タブレット
スマート
フォン
ソーシャルメディア
データ分析
自社メディア
ソーシャルメディア
ペイドメディア
Webマーケティングのフロント部分をほぼカバー
Webマーケティングの「フロント基盤」として活用することも可能。
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SitecoreCMSとは
高い外部評価
世界最大のＩＴリサーチ・アナリスト会社であるガートナー社の市場調査資料
「2012 Gartner Magic Quadrant for Web Content Management」
（2012年9月6日発表）において、「世界で最も先進的なWeb CMSベンダー」として評価されました。
Webコンテンツ管理分野の
リーダーポジションを獲得
最も完成されたビジョンを有する企業として評
価
・市場理解
・製品戦略
・産業別戦略
オンラインチャネル最適化
・ビジネスインパクト
・複数チャネル間で活用できる技術
・関連技術との統合
・クラウド対応
◆3000社を超える導入実績
製品体系
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コンテンツ管理システム(CMS)とデジタルマーケティングシステム(DMS)の二つを合
わせて
サイトコアエンゲージメントプラットフォームと呼んでいます。
Sitecore DMS
CMSの代表的な機能 マルチデバイス対応
CMSの代表的な機能 多言語(マルチ言語)対応
11 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
パーソナライゼーション
13 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
バナー
トップページ
通常のトップページ
①Yahoo!のバナー経由だと
PCの画像をトップページに表示。
通常はサーバーの画像を表示。
①キャンペーン広告からのアクセスの場合
通常のアクセス
パーソナライゼーション
CMS
CMS
②検索エンジンに「CMS」とキー
ワードを入力してからページを訪
問する場合はSitecoreをメインエ
リアに表示。
②検索キーワードに合わせて表示を変更する( LPO ）
③特定の地域からのアクセスの時には、
セミナー情報を表示する
15 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
SEO/SEM対策
ページ作成時に自動的にSEO/SEM対策として、構文チェックを行ってエラー
や警告を表示することが可能。構文チェックのエラーや警告が解消されない
と配信できないように設定することで、SEO/SEM対策を徹底することができ
ます。テンプレート（ページのひな形）に対してSEO/SEM対策を施すことによ
って、すべてのページに対してSEO/SEM対策を施すことができます。
SEOに反するエラーがあった場合、
右端にエラーや警告を表示する。
クリックすることで該当箇所に移動する。
該当箇所にも警告があることが
わかるようになっている。
プロファイルの作成(ペルソナ設定)
コンテンツに関連するプロファイル値を設定して、ユーザーのページの遷移
などに合わせて傾向などを取ることができる仕組み。プロファイルカードを利
用することで、ペルソナ像（関連する項目が似ているユーザー層）を設定す
ることができる。また、このプロファイルの情報を利用して、パーソナライゼー
ションルールも作成も可能
↑プロファイルの作成（上）
↓プロファイルカードの作成
（下）
ソーシャルメディア モジュール連携
17 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
ソーシャルメディア連携 ～プロファイリング情報との連
携～
ソーシャルサービスで利用しているプロファイル情報との連携が可能。
• 性別
• 生年月日
• 交際ステータス 等
1. Facebook に接続をクリック
2. プロファイル情報に関する確認ダイアログを表
示
連携モジュール ～プロファイル情報の活用～
19 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
パーソナライズのルールとして、ソーシャルプロファイルの活用
・ユーザーが許可しているときのみ利用可能
・定期的にプロファイル情報の更新を Sitecore モジュールが実施（デフォルト
で 24 時間ごと）
連携モジュール ～プロファイル情報の活用～
例1 ：「 Facebook を利用している人」で、「結婚している人」のみパーソナライ
ズ
CRMシステムとの連携 顧客情報との連携
21 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
Web Form for Marketer との連動(問い合わせフォームやアンケートとの連携)
ユーザーのアクセス情報を CRM に反映させる
コンバージョン、キャンペーンなどの結果をすでに登録している会員情報と連動することで、CRM
から Web で関連するアクティビティを参照することができる。
WebマーケティングにおけるSitecoreCMSの活用
例
1)会員制サイトでの活用
2)ECサイトとソーシャルメディアの連携
例1:会員制サイトでの活用例
23 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
・会員の属性情報×サイト内行動情報×購買情報を分析し、レコメンドやパー
ソナライズを活用した会員制サイトの実現。
例2.ECサイトとソーシャルメディアの連携
・ソーシャルメディアとのアカウント認証連携
・プロファイル情報の活用
・ECサイトと自社コミニュティサイトとソーシャルメディアを連携・活用することで、
サイト
への集客と購買を促進し、その体験をソーシャルメディアや自社コミニュティで
投稿してもらう。
例3.グローバルCMS
25 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
日本企業の海外進出や円高による現地会社のM&A案件の増加などの要因によ
り、ブランドイメージの統合によるブランディング強化と「マルチ言語」対応による
国々に応じた適切かつ迅速な情報発信の実現。
・デザインの統一→ブランディング強化
SitecoreCMSの対応範囲
自社コミニュティ
(SNS)
企業サイト
(CMS)
メールマガジン/DM
ECサイト
アクセスログ解析
行動履歴分析
We
b
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
分
析
PC
お客様
SEO/SEM/LPO
レコメンド
・パーソナライズ
リスティング
広告
検索エンジン
会員情報
購買データ
フルフィルメント・
基幹システム連携
マ
ル
チ
デ
バ
イ
ス
対応
サイトへの集客・誘導
スマホ
アプリ
ソーシャル
メディア・データ
モバイル
タブレット
スマート
フォン
ソーシャルメディア
データ分析
自社メディア
ソーシャルメディア
ペイドメディア
Webマーケティングのフロント部分をほぼカバー
Webマーケティングの「フロント基盤」として活用することも可
能。
27 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
答えは
フロント基盤をシンプルに。
・リソースの見直し、スキルアップに時間を活用できる
・使うシステムやデータを共有できる。
・コミニュケーションを増やすことができる
→Webマーケティング業務プロセスの改善
ソーシャルメディア
活用支援サービス
コンサルティング
SNS
風評速報サービス
アクセスログ解析
SEO/SEM/LPO
新世代統合型CMS
Sitecore
ユーザビリティ
アクセシビリティ
社内ＳＮＳ「知創空間SaaS」
Webサイトデザイン
ECサイト構築
スマホ・タブレット
アプリ開発
富士通のＷｅｂサイト・ソリューションサービス
ご清聴ありがとうございました。
29 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED
